1、品质部2016年7月28日下半年品质计划上半年品质回顾20162016年上半年供应商品质交流会年上半年供应商品质交流会20162016年上半年品质回顾年上半年品质回顾上半年进料品质总结各供应商整体目标达成情况客诉异常情况分析各供应商供货质量分析20162016年上半年供应商品质交流会年上半年供应商品质交流会上半年进料品质总结 上半年浴室柜的来料平均合格率为上半年浴室柜的来料平均合格率为97.1%97.1%，偏离整体目标值，偏离整体目标值98.5%98.5%；从来料情况；从来料情况分析，分析，4 4月份开始来料合格率呈上升趋势，但合格率偏低。主要导致原因为：月份开始来料合格率呈上升趋势，但合格率
2、偏低。主要导致原因为：1、泡沫密度偏差；、泡沫密度偏差；2、弯板甲醛和分层问题；、弯板甲醛和分层问题；3、包边镜外观尺寸问题。、包边镜外观尺寸问题。月份1 1月2 2月3 3月4 4月5 5月6 6月来料数量6514817469172318160205892514968492722600检验数量437842341390617832948923298825合格数量434472254889337797838552696065合格率99.23%96.31%98.59%95.78%95.85%97.21%来料批次11483122201235325942363合格批次112030421192199246
3、62250批次合格率97.56%97.44%96.27%93.46%95.07%95.22%整体目标值整体目标值98.5%各供应商整体目标值达成情况供应商供应商ABCDEFGHIJKLMN来料数量来料数量200082302635672782588175332178566758253961018862039414960/抽检数量抽检数量12642302657161741626737985230367791877832542259/合格数量合格数量12479299756511529323527196229366651844929662134/数量合格率数量合格率98.71%99.04%98.86%
4、87.81%87.99%90.12%99.57%85.37%98.25%91.15%94.47%/检验批次检验批次162230233166169404142299188571/合格批次合格批次153202222122122317137258736958/批次合格率批次合格率94.44%87.83%95.28%73.49%72.19%78.47%96.48%86.21%95.10%81.18%81.69%/各供应商供货情况及分析A（拉手）异常统计（批次）异常统计（批次）目标值目标值98.5%上半年平均合格率为98.71%，达成目标值98.5%。上半年主要存在问题为：划伤，共2批次各供应商供货情况
5、及分析B（大理石）异常统计（批次）异常统计（批次）目标值目标值98.5%上半年平均合格率为99.04%，达成目标值98.5%。上半年主要存在问题为：胶水未干透，共7批次尺寸不良，共3批次混料，共2批次各供应商供货情况及分析C（板材）异常统计（批次）异常统计（批次）目标值目标值99.5%上半年平均合格率为98.86%，低于目标值99.5%。上半年主要存在问题为：开裂，共5批次断齿，共4批次针孔，共2批次各供应商供货情况及分析D（板材）异常统计（批次）异常统计（批次）目标值目标值99.5%上半年平均合格率为87.81%，低于目标值99.5%。上半年主要存在问题为：碳化，共17批次透底，共15批次杂
6、质，共14批次各供应商供货情况及分析E（板材）异常统计（批次）异常统计（批次）目标值目标值98.5%上半年平均合格率为87.99%，低于目标值98.5%。上半年主要存在问题为：分层，共13批次含水率不良，共13批次甲醛超标，共9批次厚度不良，共6批次各供应商供货情况及分析F（包边镜）异常统计（批次）异常统计（批次）目标值目标值98.5%上半年平均合格率为90.12%，低于目标值98.5%。上半年主要存在问题为：尺寸不良，共21批次划伤，共16批次氧化不良，共8批次透光，共6批次凹凸不平，共5批次各供应商供货情况及分析G（门铰）异常统计（批次）异常统计（批次）目标值目标值99.5%上半年平均合格
7、率为99.57%，达成目标值99.5%。上半年主要存在问题为：抛光不良，共9批次变形，共3批次表面凹凸不平，共3批次门铰反弹功能不良，共2批次划伤，共2批次各供应商供货情况及分析H（导轨）异常统计（批次）异常统计（批次）目标值目标值99.5%上半年平均合格率为85.37%，低于目标值99.5%。上半年主要存在问题为：尺寸不良、结构与图纸不符，各1批次各供应商供货情况及分析I（镜片）异常统计（批次）异常统计（批次）目标值目标值98.5%上半年平均合格率为98.25%，低于目标值98.5%。上半年主要存在问题为：透光，共11批次划伤，共9批次尺寸不良，共5批次各供应商供货情况及分析J（镜片）异常统
8、计（批次）异常统计（批次）目标值目标值98.5%上半年平均合格率为91.15%，低于目标值98.5%。上半年主要存在问题为：尺寸不良，共6批次透光，共4批次划伤，共2批次各供应商供货情况及分析K（板材）异常统计（批次）异常统计（批次）目标值目标值99.5%上半年平均合格率为94.47%，低于目标值99.5%。上半年主要存在问题为：开裂，共9批次针孔，共7批次变色，共3批次客诉异常情况分析材料因素导致客诉占浴室柜上半年客诉的83%。其中最突出问题点为：板材开裂、变形 镜片氧化、发黑 大理石台面树脂层开裂、脱层 五金件氧化、损坏2016年上半年售后投诉分布图年上半年售后投诉分布图上半年品质回顾下半
9、年品质计划20162016年上半年供应商品质交流会年上半年供应商品质交流会20162016年下半年品质计划年下半年品质计划下半年来料质量改善计划20162016年上半年供应商品质交流会年上半年供应商品质交流会下半年来料质量目标下半年来料质量改善计划一、搭建一、搭建/完善质量组织架构完善质量组织架构u希望供应商搭建/完善内部质量组织架构，做到快速、有效的对质量问题进行改善，自我提升品质控制能力。二、来料检验关键指标推行二、来料检验关键指标推行u以我司企标为主，国标为辅，推行检验关键指标控制，主要针对于来料产品理化性能项目；u当型式测试存在国家强制性指标不良时，实行异常追责制度。三、召开特项异常交
10、流会议三、召开特项异常交流会议u对于连续发生、多次发生、以及影响面较大等质量异常问题，组织供应商品质相关人员到我司，对该项质量问题进行交流分析，作出有效改善方案，并落实结案。下半年来料质量改善计划四、质量异常追溯性管理四、质量异常追溯性管理u希望供应商对供货产品实行批号管理，完善来料产品相关标识；u对每一批产品做到检验合格方可出货，并附出货检验报告到我司。五、检验人员技能提升五、检验人员技能提升u不定期对检验人员进行培训提升，加强检验人员专业技能水平；u对同类产品来料同一问题多次异常/存在争议情况，安排供应商质检人员到我司共同检验、交流，完善检验手法，提升技能水平。六、供应商稽核与帮扶六、供应商稽核与帮扶u不定期到供应商现场进行稽核，探讨改善方案，并协助供应商进行改善、验证。下半年来料质量目标阶段总来料合格率下半年下半年97.16%上半年上半年阶段总批次合格率下半年下半年上半年上半年95.83%98.5%97%目标目标目标目标
