1、准职业人导向训练-10回顾回顾上节课我们讲了什么？分组讨论3分钟 每组总结1分钟身边有什么关于“责任心”的事例分享？小游戏小游戏大家按我说的做小故事小故事 东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有变。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？执行！无条件地执行。日本人的聪明在于，他们排除了所有羁绊，一针见血地抓住了企业的本质。执行力执行力什么是执行力什么是执行力所谓执行力，通常是指企业（团队）内部员工贯彻决策
2、者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。执行力执行力企业（团队）的本质企业（团队）的本质企业（团队）的本质-领导者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作实现。更简约地说，企业（团队）的本质就是执行。目标目标 执行执行 结果结果 一个企业（团队）实质上就是一个执行团队 执行力执行力企业（团队）失败的原因企业（团队）失败的原因 目标（战略）制定错误 执行不力 从领导者、中层干部到基层每位员工，他们无时不刻不是处在一种“执行过程”中，那么他们执行的绩效，此时显然决定着企业的命运具体而言，他们在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣，此刻都将成为企
3、业命运真正的决定性力量。目标目标 执行执行 结果结果 思考思考你了解什么是执行力了吗？分组讨论3分钟 每组总结1分钟执行力对于每个人、企业（团队）真的那么重要吗？执行力执行力执行力的重要性执行力的重要性u微软总裁比尔盖茨说过：“在未来的年里，微软所面临的挑战就是执行力。”如果没有执行力，就不会有竞争力，而执行力又恰恰是企业的核心竞争力。执行力执行力执行力的重要性执行力的重要性u任何企业的成功都必然是执行的成功，任何企业的失败也必然是执行的失败。u企业间的竞争最终只是执行力的竞争。u一个企业的成功，30%靠策略，40%要靠执行 执行力执行力执行力的重要性执行力的重要性态度决定一切 战略决定未来
4、执行决定成败 执行力执行力执行力决定企业（团队）成败执行力决定企业（团队）成败u 为什么企业陷入这样的怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？u 为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地或者不尽如人意？执行力不足 u 为什么好的决策总是一而再、再而三的付之东流？执行力不强 u 为什么刚刚做好、做大，有拓展、上升的机会了，贯彻却出现问题？执行力流失 u 为什么有时付出比计划多了10倍，结果得到的往往不到1/10？执行力黑洞 执行力危机 执行力执行力需要团队中各个层级的人具体做什么，才能体现出执行力？分组讨论3分钟 每组总结1分钟在执行过程中而言，通常会遇到什么问题？执行力执行力各角色责任各角色责任
5、u 高层起的是指引航向的重任u 中层的任务是承上启下、以身作则，带领、指导基层员工去执行公司的战略 u 基层员工最大的任务就是贯彻执行把展化为实实在在的行动，而公司的战略最终结果如何，就是体现在基层员工执行的效果上小故事小故事 联想在1999年进行ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程设计的优化根本无法深入。长此下去，联想必将瘫痪。最后柳传志不得不施以铁腕手段，才杀灭企业内部试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态。柳在一次“遵义会议”上雷霆震怒：“（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元
6、庆和郭为干掉！”执行力执行力定位问题、解决问题定位问题、解决问题u有道是：成功的界定问题，就已经解决了问题的了一半。u一个真正优秀的企业，它一定是奉行“执行文化”的企业。所以根本的解决之道，是建立一种执行文化，让所有文化的终极执行文化来影响执行者（也就是我们所有的员工）的意识，进而改变员工们的心态，最终让执行者自觉改变行为。而这是需要我们所有人去共同努力、奋斗才能达成的。执行力执行力小故事小故事一个马掌的故事一个马掌的故事国王理查三世和他的对手里奇蒙德伯爵亨利要决一死战了，这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国
7、王希望骑着它打头阵。”“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌。现在我得找点儿铁片来。”“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。”铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。“我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。”“我告诉过你等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合？”“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。”“能不能挂住？”马夫问。“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”“好吧，就这样，”马夫叫
8、道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”执行力执行力小故事小故事两军开始交战了，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以理查策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。国王还没有再抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌
9、军俘获了理查，战斗结束了。从那时起，人们就说：少了一个铁钉，丢了一只马掌；少了一只马掌，丢了一匹战马；少了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，失了一个国家。所有的损失都是因为少了一个马掌钉。执行力执行力小故事小故事谁谁去给猫挂铃铛去给猫挂铃铛 有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。执行力执行力小故事小故事买复印纸的困惑买复印纸的困惑 老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了
10、三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道:怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！执行力执行力小故事小故事阿诺德和布鲁诺的差距阿诺德和布鲁诺的差距 阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺到老板那儿发牢骚。
11、老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和阿诺德之间差别。“布鲁诺，”老板说话了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40 袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。”阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿
12、，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时，老板转向布鲁诺说：“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧？”执行力执行力小故事小故事海尔海尔的崛起的崛起“海尔”是一个由濒临倒闭的小厂发展成为称雄国内外市场的企业集团。今天的海尔为什么这么强大，知名度这么响呢?海尔为什么会做地这么好呢?其实，他们也是从每件小事做起，也是从一家小的不起眼的公司发展起来的。在海尔公司，你会看见这么一个标牌：“日事日毕，日清日高。”海尔的所有人都会以这个作为目标。在张瑞
13、敏把那七十六台冰箱砸掉后，每个人的心中都刻下一道深深地永远不能磨灭伤痕，“它”时刻都提醒他们，要有强烈的责任心，做好每件小事，每个细节。海尔终于在中国的市场上拿下了第一块金牌。执行力执行力典型问题典型问题u 不能正确地定位问题，导致执行效率不高u 每个人没有做好自己的事情u 高谈阔论，没有从实际出发u 执行的目标不清楚u 执行前以及执行过程中缺少必要的思考u 执行流程过于繁琐u 执行过程中忽略的最终客户执行力执行力我们到底该如何去增强自己的认识，不断提高自己的执行力？分组讨论3分钟 每组总结1分钟小故事小故事执行文化的建立执行文化的建立 致加西亚的信一本小册子传遍了全世界，致加西亚的信颂扬了一
14、种忠诚、敬业、服从、勤奋的美德，但它更加倡导的是一种执行力和执行文化。当罗文接过美国总统的信时，他不知道加西亚在哪里，他只知道自己惟一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到这个人。他二话没说，没提任何要求，而是接过信，转过身，全心全意，立即行动。他坚定决心，奋不顾身，排除一切干扰，想尽一切办法，用最快的速度去达到了目标。凯普在没有任何借口一书中说到，西点人最优秀的地方在于，他们不仅仅牢记“没有任何借口”，而且善于在不找借口之后“主动工作、完美执行”。正是这种“主动性”和强大的“执行力”保证了西点人在面对任何困难时，不仅勇敢、敬业，而且有能力、有办法、有信心“100%完成任务”。执行力执行力执行
15、文化的重要性执行文化的重要性u 所谓执行文化，就是把“执行”作为所有行为的最高准则最高准则和终极目标和终极目标的文化。u 对于员工（不管是基层还是中层）而言：没有任何借口、没有任何借口、全心全意立即行动，（要走出自我中心主义），全心全意立即行动，（要走出自我中心主义），执行的典范当数致加西亚的信中的上尉罗文，不需要任何借口中的西点人。u 对于中层而言需起到承上启下、上行下效上行下效，带领、指导带领、指导基层员工去执行公司的战略的作用，请各位中层管理扪心自问一下，你有没有真正去关心过你的部属？在部属碰到问题时，你有没有耐心的指导过他们，和他们一起去探讨问题解决问题？在具体执行时你起到的作用是什么
16、？小故事小故事不断追问不断追问假定一台机器停止了工作。u“为什么机器停止了工作？”“因为它超负荷运转，保险丝烧断了。”u“为什么会出现超负荷现象？”“是因为轴承的润滑油不足。”u“为什么轴承的润滑油会不足？”“因为润滑油油泵无法充分泵油。”u“为什么油泵不能充分泵油？”“因为油泵的曲轴坏了，它运行时嘎嘎作响。”u“为什么油泵的曲轴会坏？”“因为没有给它装过滤网进行保护，让金属碎片漏进去了。”执行力执行力做一个善于刨根问底的人做一个善于刨根问底的人 “问问为什么”是领导者深入基层最基本的行为，丰田公司生产副总裁大野泰举例说明了问5次（或更多次）“为什么”是如何帮助他绕开所有的解释，去寻找最重要的
17、问题根源的。小故事小故事做事一心一意，有坚定的决心做事一心一意，有坚定的决心一个农夫和他三心二意的故事 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到夕阳西下，油也没有加，猪也没有喂，田也没耕。最后什么事也没有做好。执行力执行力做一个有坚定决心的人做一个有坚定决心的人u 执行的关
18、键前提是决心。u 没有决心加西亚的信不可能送到，没有决心共产党不能夺取天下，没有决心共产党的军官不会带头冲锋在前喊“同志们，跟我上”，而国民党军官则退在后面叫“兄弟们给我顶住”，也就是没有身先士卒的决心。u 只要下定决心，执行力就至少被激发出了大半。当整个团队都被激发出坚定不移的决心时，我想我们一定是所向披靡的。小故事小故事 郭台铭：中国台湾第一大民营制造企业鸿海集团首席执行官。做黑白电视机配件起家，后涉足IT产业配件、铸造业等，短短5年内征战全球各大洲所向披靡，营业额从新台币318亿元冲上2450亿元，被美国商业周刊评为“亚洲之星”中的最佳创业家，连续数年登上福布斯全球富豪榜。郭台铭随身带个
19、小闹钟，性格十万火急。他带人如带兵，看不得年轻人不上进，看不得事情没效率，他可以三天三夜不睡觉赶出货来，可以直接冲到生产线，连续6个月守在机器旁，硬是盯着磨出技术！“执行力说穿了，就是看你有没有决心。”如果说郭台铭有信仰，他和鸿海的信仰就是执行力。问到文化，他说“上行下效，就是鸿海的文化”！我们的执行力做法很清楚。第一，分层负责；第二，由上面带领下属实际执行；第三，数字管理。鸿海严格要求，任务过程一出问题，主管优先到工作现场处理。管理哪有什么诀窍，主管带头做，底下照着做，就是如此。执行力执行力做一个上行下效、敢于承担的人做一个上行下效、敢于承担的人u每一级组织的“上行下效上行下效”行为，事实上
20、就是一种观念和思想的表达，即领导者承担企业全局责任，中层担负部门的全局责任，员工担负其领导者承担企业全局责任，中层担负部门的全局责任，员工担负其任务应有的责任。任务应有的责任。制度层层分解，每一层对下一层负责，每一层都努力完成自己分内的工作。这种思想像空气一样弥漫在企业的每一个角落，它将形成一种最适合企业运营的文化；u从灵魂上被触动，员工之间有一种互动的情感，这就是执行文化中的从灵魂上被触动，员工之间有一种互动的情感，这就是执行文化中的软件部分，软件部分，它是企业文化中最柔软的部分，更无形、更细腻，但却能更广泛更深入地影响人的情感，双方就能以此形成更好的互补沟通，建立起信任和相互欣赏，达到类似
21、于心有灵犀般的朋友式的境界，这样的执行将更加彻底；u开放的风格、敢于承担责任的文化会培养每一个人豁达的胸襟开放的风格、敢于承担责任的文化会培养每一个人豁达的胸襟。这种胸襟会使组织更加敢于面对现实，让组织变得更加真诚、大气和善于学习，培养出一种高尚的组织心态；执行力执行力阿里巴巴的马云认为：阿里巴巴的马云认为：三流的点子加上一流的执三流的点子加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三行力，永远比一流的点子加上三流的执行力更好。流的执行力更好。执行力执行力Just do itJust do it！去做！明确为什么而做！清楚去做的目标是什么！想好如何去做！没有借口一心一意地去做！执行力执行力通过本节课程，你有什么收获？分组讨论3分钟 每组总结1分钟
