1、网店运营实务中国人民大学出版社rapidesignshanghai项目一项目一 网店运营前期网店运营前期准备准备任务一任务一 开店准备开店准备1.1 网上网上开店的基本知识开店的基本知识1.2 网络零售平台的选择网络零售平台的选择目目 录录导导 语语 随着人们购物习惯的变化，网店成为消费的新阵地。网店中的商品琳琅满目、时尚潮流、新奇有趣，吸引了消费者的目光。传统企业和个人纷纷试水，希望开设一家属于自己的网络店铺。但开设网店并不想我们想象的那么简单，在各大购物网站上，各个商品领域都有很多成熟卖家。如何在激烈的竞争中占据一席之地，需要做好开店前的万全准备。1.1 网上开店的基本知识计算机计算机手机
2、手机数码相机数码相机打印机打印机1.1.11.1.1网上开店的前期准备网上开店的前期准备1.网上开店的硬件要求实实 战战经经 验验 网店的运营是在网络环境下，硬件的使用较为频繁。在配置硬件时，可以适当的选择配置较高的硬件，以满足网店美工、网店后台操作等对硬件的高要求。同时，要确保网络的畅通，保证网店正常运营中不会因为硬件造成不必要的损失网络基础网络基础操作能力操作能力1.1.11.1.1网上开店的前期准备网上开店的前期准备2.网上开店的软件要求 即时通信即时通信工具工具的使用的使用 图形图像处图形图像处理软件的操作理软件的操作课课 堂堂讨讨 论论在你购买过的网店中，你印象最深的是哪一家网店？它
3、为什么给你留下了深刻印象呢？创建独立网站是指网店经营者根据自己商品的经营情况，自行设计或委托专人制作网站。独立网站一般都有一个独立域名，不依附其他的大型购物商城，经营者自主进行独立经营。建立独立网站需要完成域名注册、空间租用、网页设计、程序开发、网站推广、服务器维护等工作，由于是自主设计，可以体现出独特的设计风格，不同于自助式开店会受限于商城的模板。1.1.21.1.2网上网上开店开店的的方式方式1.创建独立网站三全食品企业自建的网上商城 自助式开店是指通过提供网上商店服务的第三方网络零售平台进行自助开店，如在淘宝网等C2C网站，天猫商城、京东商城、当当网等B2C网站上开设店铺。自助式开店类似
4、于在商城中租用一个柜台出售商品，其方式比较简单。提供这类服务的平台一般都提供了自助开店服务，一般只需支付平台相应的费用，即可简单快捷地建立自己的店铺。1.1.21.1.2网上网上开店开店的的方式方式2.自助式开店淘宝个人店铺淘宝企业店铺课课 堂堂讨讨 论论请分析创建独立网站和自助式开店各自的优缺点。1.2 网络零售平台的选择1.2.1 1.2.1 淘宝网淘宝网 淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资4.5亿元创办。目前也是中国规模最大并深受用户欢迎的C2C网络零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经
5、超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。淘宝网评价规则天猫网是一个综合性购物网站，也是国内最为知名的B2C网站之一。天猫商城整合了数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。天猫采用7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务，吸引了大批消费者。1.2.2 1.2.2 天猫网天猫网 天天猫商城猫商城 个人个人网店网店类类 型型 B2C C2C开设条件开设条件需要资质认证，要求必须是品牌商、厂商或者是代理商只要通过个人身份认证，其他没有任何限制。店铺类型店铺类型1、旗舰店（品牌必须为企业自有，经营同一品牌，同一个一级目录下的所有商品）；2、专卖店（企业须取得品牌持有者
6、的正式授权，经营授权品牌下同一一级类目内的所有商品）；3、专营店（企业须具有自有品牌或他人品牌的品牌资质，在天猫经营同一一级类目下经营的多个（至少两个）品牌）。C店都是个人开设的店铺，可以经营任何商品（违禁商品除外）。收费标准收费标准天猫会收取一定的费用，如天猫商城的年费和服务费。1、年费分为3万和6万两档，天猫将对年费有条件地向商家返还，返还方式上参照店铺评分和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。2、服务费=扣点*交易额。不同类目有不同的扣点标准，服务费只在商家产生交易后才收取服务费。大部分C店都是免费的，其他费用如网店宣传推广费则由掌柜根据网店实际情况考虑是否投入资金参与这
7、些项目。天猫与淘宝平台的对比天猫与淘宝平台的对比 京东是自营式电商企业，它的自有物流送货速度较快，软、硬件设施和服务条件都比较完善，京东商城与天猫商城一样，是B2C类型的电子商务，京东商城销售的商品大部分都以京东自营的形式出售，但京东也提供一部分空间给有一定实力的企业开店。1.2.3 1.2.3 京东网京东网与天猫、京东等B2C网站类似的平台还有很多，如当当网、苏宁易购、国美在线等。1、当当网、当当网：当当是知名的B2C综合性网上购物商城，从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。2、
8、苏宁易购：、苏宁易购：苏宁易购是苏宁易购集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。3、国美在线：、国美在线：国美在线原身为国美电器网上商城，2012年12月初，国美电器宣布整合旗下“国美电器网上商城”和“库巴网”两大电商平台，建立名为“国美在线”的电器网上商城，定位于面向B2C业务的跨品类综合性电商购物网站，依托国美在线的后台能力，以独立品牌、独立网站、独立运营的模式专注于综合类电商平台的发展。1.2.4 1.2.4 其他开店平台其他开店平台实实 战战经经 验验 目前，网络第三方平台很多，不同平台有不同的入驻要求，淘宝网的入驻条件相对较低，企业和个人都可入驻；而像天猫、京东等网站，入驻条件较高，不仅要求有商家资质，还需要一定的实力和品牌知名度，并缴纳一定的保证金。1建立自己的网店运营团队，配置好运营、视觉设计、推广、客服、物流等岗位的人员。2为网店准备好各种软、硬件设施，熟悉各种网络平台，选定自己或者企业的平台进行网店创建。总总 结结实实 训训1.进入各大主流的电商平台，查询各平台的入驻要求、资费标准、创建流程等。2.建立团队，完成网络平台的选择，并在第三方平台进行注册和身份认证。
