1、 第第三三章章 仪态礼仪仪态礼仪1本章要点本章要点1.1.掌握基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪。掌握基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪。2.2.掌握目光和微笑的运用。掌握目光和微笑的运用。3.3.掌握基本的体态礼仪和语言礼仪。掌握基本的体态礼仪和语言礼仪。导入案例 曾任美国总统的老布什,能够坐上总统的宝座,与他的仪态表现是分不开的。在1988年的总统选举中,布什的对手杜卡基斯,猛烈抨击布什是里根的影子,没有独立的政见。而布什在选民中的形象也的确不佳,在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。未料两个月以后,布什以光彩照人的形象改变了劣势,反而领先10多个百分点,创造了奇迹。原来布什有个缺点,
2、他的演讲不太好,嗓音又尖又细,手势及手臂动作总显出死板的感觉,身体动作不美。后来布什接受了专家的指导,纠正了尖细的嗓音、僵硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作,结果就有了独特的魅力。在之后的竞选中,布什极力表现出强烈的自我意识,改变了原来人们对他的评价。同时,他穿上卡其布蓝色条纹厚衬衫,以显示“平民化”,取得了最后的成功。另一位美国总统尼克松,当时被大多数美国人认为是仅次于艾森豪威尔的政治人物。他反应敏捷,善于表达,富有经验又具有坚强的毅力。在竞选前夕的民意测验中,尼克松以5644的多数票领先于肯尼迪,但竞选结果却出人意料。当时,尼克松与肯尼迪要面对美国7000万电视观众展开辩论。尼克松恰在前不
3、久因车祸伤及膝盖,导致身体消瘦。荧幕上的尼克松,服饰显得过于宽大松垮,灯影又使他看上去眼窝下陷,萎靡不振。而肯尼迪正好相反,他高大魁梧,衣着合体大方,精神饱满,结果以美国历史上最微弱的总统竞选差额49.949.6击败尼克松,取得了成功。仪态是人的身体姿态,又称为体姿,包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、面部表情等。在不同场合,优雅得体的行为举止不仅能体现一个人的良好修养,更能获得他人的信任和尊重。3第一节第一节常见姿态礼仪常见姿态礼仪 站姿站姿404030201基本要求是直立、头端、肩平、挺胸、收腹、梗颈。基本站姿男士站立时,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字形,双手置于身体两侧自然下垂;或两腿分开,
4、双腿直立平行不超过肩宽。男士站姿女士站立时,脚后跟靠拢呈“V”字形,或一只脚略前,另一只脚略后,前脚脚后跟向后脚脚背靠拢,后腿膝盖向前腿靠拢,呈“丁”字形;右手搭在左手上,垂放于腹前,非正式场合也可双手自然下垂身体两侧。女士站姿(1)不要两腿交叉,而应两腿分开。(2)手不宜插在腰间及衣裤袋中。(3)站立谈话时,不应浑身扭动,东张西望。男士站姿禁忌(1)脚位禁忌:分腿直立、两腿交叉站立、弯腿站立、内八字。(2)手位禁忌:双手抱头、交叉于胸前、叉腰。女士站姿禁忌05第一节第一节常见姿态礼仪常见姿态礼仪 坐姿坐姿504030201入座时左进左出,入座后,要挺直端正,不要前倾或后仰,不要倚靠。坐好后占
5、椅面的3/4左右(或2/3、1/2)。双膝自然并拢,双腿正放或侧放,双脚平放或交叠。基本坐姿双腿垂直式双腿叠放式双脚交叉式双腿斜放式前伸后屈式女士常用坐姿男士常用坐姿(1)跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人。(2)入座后随意挪动椅子或腿脚不停抖动。(3)两腿叉开,把脚伸得老远,甚至用脚勾着座椅的腿。(4)半躺半坐(瘫坐):两腿过于叉开或长长地伸出去。(5)双手夹在腿之间或垫在臀部下,或双手前伸趴在桌上。(6)将双手抱在胸前或脑后,或托腮,或双手抚腿摸脚。坐姿禁忌（一）(7)把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。(8)就座时前倾后仰,或歪歪扭扭,脊背弯曲,耸肩探头。(9)为表示谦虚,故意坐在椅子边上
6、,身体前倾与人交谈。(10)就座时,脚尖相对或跷起,双脚踝部交叉,半脱鞋,两脚在地上蹭来蹭去。(11)不停摆弄手中东西,如头发、饰品、手指、戒指等。(12)女士入座时露出衬裙,或男士叠腿时用手把叠起的腿扣住。坐姿禁忌（二）05垂腿开膝式大腿叠放式男士坐姿应做到上身挺直,表情自然,双目平视,双手分别放在双膝上,或双臂微屈,放在桌面或椅子扶手上。第一节第一节常见姿态礼仪常见姿态礼仪 走姿走姿604030201身体直立,昂首挺胸,收腹直腰,两眼平视前方,肩平不摇,双臂以身体为中心自然前后摆动,前摆约35度,后摆约15度,手指自然弯曲;上体稍向前倾,脚尖微向外或向正前方伸出,两腿有节奏地向前交替迈出,
7、并大体走在一条直线或两条等宽的平行线上。基本要求男士的步履应雄健、有力、不慌不忙,展现雄姿英发、英武刚健之美。男士走姿女士的步姿应轻盈优雅,步伐适中,不快不慢,展现出温柔、轻巧的阴柔之美。女士站姿(1)重心不稳,左右摇晃或大摇大摆;弯腰驼背、歪肩晃膀、拖拖沓沓、有气无力。(2)内八字和外八字。(3)眼睛东张西望。(4)背手、插兜、叉腰、后脚拖在地面上有气无力地行走等;或双腿过于弯曲,走曲线。(5)趿拉着鞋走路。走姿禁忌第一节常见姿态礼仪第一节常见姿态礼仪 蹲姿蹲姿7高低式蹲姿：上身挺直,一脚在前,另一脚在后,两腿靠紧,曲膝下蹲。前脚全脚着地,小腿基本垂直于地面。后脚前掌着地,脚后跟提起,后膝低
8、于前膝,基本以膝低的腿支撑身体,累了两腿可以交换。交叉式蹲姿：下蹲时,一脚在前,另一脚在后,前面小腿垂直于地面,全脚着地,后腿与前腿交叉重叠,后膝由后面伸向自身左或右的相反方向,后脚脚掌着地,脚跟抬起,两腿前后靠紧,合力支撑身体,女士要求臀部向下,上身稍前倾。常用蹲姿蹲姿禁忌(1)下蹲时不能弯腰、翘臀。(2)不要两腿叉开平行下蹲。(3)不能露出内衣裤。第一节常见姿态礼仪第一节常见姿态礼仪 鞠躬鞠躬8站好,以良好的站姿为基础,双手搭在身前,双眼注视对方,面带微笑;面向受礼者,距离两三步远,以臀部为轴心,将上身挺直向前倾斜,随着身体向下弯曲不同的角度,双手逐渐向下,朝膝盖方向下垂;目光随身体自然下
9、垂到脚尖1.5厘米处,之后再恢复到标准的站姿,目光再注视对方脸部。不同的鞠躬角度适合于不同场合。基本要点鞠躬禁忌(1)鞠躬时戴帽子。因为戴帽子鞠躬既不礼貌,也容易滑落,使自己处于尴尬境地。(2)鞠躬时眼睛不往下看,翻起来看别人。鞠躬时眼睛向下看,表示一种谦恭的态度,不要一面鞠躬,一面试图翻起眼睛看对方。(3)鞠躬时嘴里吃东西或抽烟。(4)鞠躬时扭扭捏捏,装模作样。(5)鞠躬时脖子伸得太长,甚至挺出下颌。第第二二节节体态表达体态表达9构成目光手势微笑第二节体态表达第二节体态表达10手势微笑目光注视区域：允许注视的部位一般是双眼、双眼至额头的上三角部位,及双眼到唇部的下三角部位。注视时间：在正式社
10、交场合,如果死死盯住对方或东张西望,是极不礼貌的。时间的把握要考虑关系的远近、性别，及文化背景。基本要求：面部肌肉放松,平和自然,嘴角微翘、嘴唇微启,避免露出牙龈,并笑不出声。微笑要发自内心职业化微笑一般要求露出上面68颗牙齿,那样的笑最自然。适度得体：区分场合和对象，当笑则笑。引导手势：(1)横摆式 (2)直臂式 (3)曲臂式 (4)斜臂式 (5)双臂横摆式其他手势：OK V形 翘大拇指 伸直食指第第三三节节语言谈吐语言谈吐11构成内容时间表达第第三三节节语言谈吐语言谈吐 交谈内容的选择交谈内容的选择12一定要符合身份,还要因人而异,兼顾彼此不同的兴趣爱好,求同存异。社交场合宜选的谈资有令人
11、轻松愉快的话题,如文艺、体育、旅游、习俗、时尚、名人逸事、天气状况;高雅轻松的话题,如哲学、历史、文学、艺术、风土人情、传统、典故、社会发展等;还有对方感兴趣或擅长的话题。也可就地取材,结合双方所处环境引出话题。适宜不宜不宜谈论庸俗低级的内容、令人压抑的事情、商业秘密及对方禁忌的内容,尤其在与外国人打交道时,应避免谈论年龄、婚姻、收入、身高体重、人际关系等个人隐私。第三节语言谈吐第三节语言谈吐 表达方式表达方式1304030201在与人交谈时,要考虑对方的职业、受教育程度等因素,用通俗的语言表达,以利于沟通交流,避免过于咬文嚼字、矫揉造作,或过多使用专业术语,卖弄学识。通俗易懂恰当称呼注意倾听
12、谨慎插话礼貌进退礼貌言简意赅地表达自己的观点和看法,忌用方言、土语,也切忌喋喋不休。简洁明确交谈是一个双向或多向交流的活动,需要各方的积极参与,自己发言时要给其他人发表意见的机会,互动式促进交谈进行。注意交流社交交谈中,应多说善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话,遵循言谈举止的“五原则”和“十不准”。掌握分寸05交谈要见好就收、适可而止。普通场合的谈话,最好在30分钟以内结束,最长不能超过1小时。交谈中每个人的每次发言,以35分钟为宜。第三节语言谈吐第三节语言谈吐 交谈时间交谈时间1415礼仪模拟礼仪模拟1.六名学生,三人一组,面对面演示站、坐姿势。2.取出小镜子,用眼神在空中写字母“K”“Y”。3.坐在椅子上,举食指放在脸中部离鼻子1520厘米处。然后看前面不远处的墙23秒,目光转向手指,看指尖35秒。放下手,重复56次。4.微笑练习(1)咬筷子。用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子,嘴角横着往两边走,发“一”的声音。与同桌为一组,互相对视,纠正,或拿着镜子练习。教师个别指导纠正。(2)自由结组,配合音乐走秀表演“微笑五连拍”。5.请演示如何捡起地上的东西。感谢！感谢！
