1、 第第八八章章求职礼仪求职礼仪1本章要点本章要点1.1.得体规范地参加各种类型的面试得体规范地参加各种类型的面试 。2.2.熟练掌握面试时的礼仪熟练掌握面试时的礼仪。3.3.了解面试利益的重要性和常规要求了解面试利益的重要性和常规要求。4.4.掌握面试中应对各种问题的技巧。掌握面试中应对各种问题的技巧。导入案例 某知名企业在招聘时,曾经设计了一道看起来不起眼的小题目,使许多自恃有高学历的“才子”“才女”纷纷落马。多位求职者被通知在同一天下午来面试,他们坐满了会议室。这时候,一位捧着很多材料的工作人员,艰难地进入会议室,出门的时候一不小心把材料掉到了地上。然后他极不方便地想弯下腰捡地上的东西。在
2、他周围的这些求职者谁也没动,好像没看到一样。这时候,离这位工作人员最远的一位求职者过来帮他捡起了东西,并开了门。半小时后,人事专员来通知除了刚才那位帮忙捡拾东西的求职者外,其余人都可以回去了。3小案例想告诉我们：作为一个求职者，首先就要再求职过程中，注意自己的行为举止，以表现出自己的良好专业知识和修养，以获得成功的第一步4美国职业学家罗尔斯说:“求职成功是一门高深的学问。”心理学家欧文说:“大多数人录用的是有礼节的人,而不是最能干的人。”第一节第一节求职准备求职准备5在面试中,面试官对求职者的了解语言交流只占了30%的比例,眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分。所以求职者在面试时
3、不仅要注意自己的外表及谈吐,而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和不良姿态。第一节第一节对点案例对点案例6某公司经理在说明他录用一个没有任何人推荐的小伙子的原因时如是说:“他带来了许多介绍信。他外观清爽,服饰整洁;在门口蹭掉了脚下带的土,进门后随手轻轻地关上了门;当他看见残疾人时主动让座;进了办公室,其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去,而他却很自然地俯身捡起并放在桌上;他回答问题简洁明了、干脆果断,这些难道不是最好的介绍信吗?”【分析提示】注意细节,为自己树立良好的形象是求职成功的关键。一一、设计好自己的形象设计好自己的形象注意面试细节注意面试细节7哈佛大学有关专家的研究表明,
4、与陌生人交往一般在730秒就会将外表不合格的人淘汰掉。一个颇有经验的人事部经理在谈到面试感受时说,他往往在见到应试者最初的30秒内便得出是否录用这位应试者的第一印象。这个第一印象在很大程度上左右着主考官对求职者的最后判断。因此,大学生应聘面试,要特别注意自己的外在形象。良好的形象设计,既要符合个人气质的特点,又要符合招聘单位的特点。(一）着装一）着装81.根据招聘单位特点选择合适的着装 应聘到广告设计、室内装潢或化妆品公司等与文化艺术有关的行业,面试的服装应尽量时尚并富有创意,凸显个性,但造型不能夸张、诡异到让人接受不了。应聘到金融、保险、国际贸易、教育、卫生、法律等比较传统的行业,应穿着能传
5、递权威和能力的西服套装。92、根据性别选择合适的着装男同学的着装应注意以下几点:(1)西装。西装的颜色可以是灰色或者藏蓝色等主流颜色,不用刻意追求名牌,舒适合体即可。(2)衬衫。衬衫的颜色以白色或者浅色为主,面试之前应该熨平整,不要有折叠的痕迹。(3)鞋袜。不能穿运动鞋、凉鞋、人字拖等休闲类的鞋子,要穿皮鞋,一般以深色为宜。(4)领带。领带不是必需品,因为大部分同学会感觉戴上领带后比较拘谨、不舒适,不利于面试的发挥。如果要佩戴,需要注意领带的清洁,女同学的着装应注意以下几点:(1)套装。女同学上身要穿西装,不用系领带或领结,下身可以穿西裤,也可以穿工装裙,裙子的长度不宜过短,应该在膝盖位置或者
6、不短于膝盖上三指位置为宜。(2)鞋袜。不能穿运动鞋、露脚趾的凉鞋或皮鞋,最好穿高跟鞋,这样会显得更加挺拔、有气质,但是鞋跟不能过高,一般以35cm为宜,10对点案例对点案例曾有一名女生因穿着超短裙参加招聘面试惨败而归。主考官这样评价她:“如果她有职业水准的话,就不会那样做,虽然未必在工作的时候一定要穿得非常正式,但在面试时的标准应该提高。”【分析提示】装扮要得体:关于“面试的时候应该穿什么”的问题,招聘人员的答案几乎是一致的:“穿适合该行业和该职业的服装参加面试。”面试礼仪是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种涵养,而注重外表礼仪是对招聘单位和招聘人的尊重11（二）发型（二）发型男同学
7、以简单、利索的发型为好,最好是前不过眉、后不及颈、两侧不遮耳朵,切忌长发、卷发、光头;不要把头发染成其他颜色,保持自然黑最合适。女同学不用刻意到理发店去做发型,保持自然最好。可以将头发束起来,梳一个简单的马尾辫,或者将马尾辫高高盘起。如果头发的长度在肩部以上,不能扎起来,应将头发梳理好,不要乱蓬蓬的。(12（三）妆容及其他（三）妆容及其他女同学可以化淡妆,唇、眼、脸颊等部位的颜色不要过浓,不要掩盖了本来的容貌;也不可佩戴夸张的配饰,比如大耳环、叮当作响的手链(镯)、造型奇特的戒指等,一切均以简约大方为基本原则。某航空公司要面向社会招聘一批空姐,前来报名的人络绎不绝。其中有几个女孩,心想空姐是时
8、髦的职业,一定要漂亮,于是到美容院精心地打扮了一番。她们高高兴兴地来到报名地点,谁知工作人员连报名的机会都不给她们。讨论题:这几个女孩为什么没有获得报名机会?13对点案例对点案例 1、空姐也是一种职业，因此面试空姐时，几位姑娘故然要求打扮漂亮，但不需要浓妆艳抹，工作装为主，简约、清丽、素雅。并具有鲜明的立体感为上；2、去面试空姐的化妆既要给人深刻的印象，又不允许显得脂粉显气十足，总的来说，要清淡而全神；3、工作装以淡妆为主，目的在于不置于过分突出，商务人员的性别特征，使其过分的惹人注目；4、如果空姐，化妆化得过分浓艳，往往使人觉得过分招饶和粗俗 5、几位姑娘误解了漂亮了漂亮的艳丽，招致了工作人
9、员不给他们报名。14对点案例小分析：第二节：面试礼仪 一、遵守时约 二、以礼相待 三、“请”才入座 四、莫先伸手 五、眼观六路 六、耳听八方15第三节：告别礼仪 面试结束并不意味着求职过程就完结了,也不意味着求职者可以袖手以待聘用通知的到来,还有一些事情需要求职者去做,那就是向招聘单位发送感谢信。这样做一方面会让人感觉求职者很有礼貌,另一方面也会加深面试官对求职者的印象。一、感谢方式1、发送电子致电邮件2、拨打电话16 二、感谢内容感谢信要简洁,最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间,对面试官表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣,增加一些对求
10、职成功有用的事实内容,尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心,并主动提供更多的材料,或表示希望有机会为公司的发展壮大做出贡献。17 三、注意事项1、不要过早打听面试结果 一般情况下,面试官每天面试结束后都要进行讨论和投票,然后送人事部门汇总,最后确定录用人选,这个时间要35天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。2、查询结果 一般来说,如果在面试两周后或在面试官许诺的通知时间已到,还没有收到对方的答复时,就应该写信或打电话给招聘单位或主考官,询问是否已做出了决定。18第四节：面试礼仪禁忌第四节：面试礼仪禁忌一、手足无措二、自我介绍拖沓三、不懂装懂四、报有熟人五、个人职业发展计划模糊六、主动询问薪酬福利19感谢！感谢！
