第一节 商业银行的战略计划第二节商业银行客户经理市场开拓第二章第二章 商业银行的战略计划与市场定位商业银行的战略计划与市场定位第一节 商业银行的战略计划 一、商业银行的市场导向战略计划（一）战略计划的概念（二）特点（三）分类及制定步骤 二、商业银行的业务战略计划（一）个人客户业务战略计划（二）公司客户业务战略计划（三）机关团体客户业务战略计划第一节 商业银行的战略计划 三、金融产品战略计划（一）产品差异战略（二）产品选择战略（三）产品发展战略（四）产品创新战略第一节 商业银行的战略计划 四、金融服务战略计划 五、战略计划的制定步骤 六、战略转型与战略创新第一节 商业银行的战略计划 一、市场调研与市场预测（一）客户经理的市场调研（二）客户经理的市场预测第二节 商业银行客户经理市场开拓 二、商业银行市场细分（一）市场细分概念和类型（二）市场细分的作用第二节 商业银行客户经理市场开拓 三、市场营销环境分析与目标市场的选择（一）市场营销环境分析（二）目标市场选择第二节 商业银行客户经理市场开拓 四、商业银行的市场定位（一）市场定位的概念、意义、类型（二）市场定位的原则第二节 商业银行客户经理市场开拓商业银行的战略计划商业银行的战略计划综合案例分析：综合案例分析：商业银行客商业银行客户经理户经理 P56案例案例1、2综合案例分析综合案例分析
