1、2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分）1公共关系作为一门学科最早产生于( A ） A美国 B英国 C葡萄牙 D荷兰2公共关系对公奖人员能力的最基本要求是（ D ） A良好的组织能力 B健全的思维和谋划能力 C敏锐的观察能力 D文字和口头表达能力3对公关人员职业心理最基本的要求是（ D ） A热情 B开放 C创新 D自信4广交会的来宾属于（ B ） A临时公众 B周期公众 C内部公众 D首要公众5目标公众中最具有权威性的是（ D ） A社区公众 B顾客公众 C媒介公众 D政府公众6国际博览会属于（
2、 A ） A大型综合展览会 B中型展览会 C小型展览会 D袖珍展览会7大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为（ A ） A知觉 B映射 C思维 D反馈8所有流行项目的最显著特征是（ D ） A两极性 B周期性 C时效性 D新奇性9被誉为公共关系之父的是（ B ） A雷克斯哈罗 B艾维李 C爱德华伯尼斯 D詹姆斯格鲁尼格10兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于（ B ） A物体语言 B行动语言 C标记语言 D模拟语言11“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自（ A ） A马克思 B恩格斯 C列宁 D毛泽东12运用最多最广泛的公关鼯动是（ B ） A宣传型
3、公关 B交际型公关 C服务型公关 D征询型公关13广告策划的基础是（ A ） A市场调查 B广告定位 C广告创意 D广告媒分选择14在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ A ） A同一外观法 B主题线法 C供应面策划法 D特设会议法15在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ D ） A标准字 B标准色 C组织造型 D标志16美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是（ C ） A5W理论 B把关人理论 C两极传播论 D.3S论17组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ） A理念识别系统 B行为识别系统 C视觉识别系统 D听觉识别系统18属于最佳组织形象
4、管理状态的组织形象地位是（ A ）A高知名度高美誉度 B.高知名度低美誉度 C低知名度高美誉度 D低知名度低美誉度19组织危机管理的核心阶段是（ B ） A事前管理 B事中管理 C事后管理 D宣传教育20提出“危机经常成为组织的个转折点”的是（ B ） A库姆斯 B迈克尔里杰斯特 C格鲁尼格 D斯蒂文芬克二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)21公共关系的观念包括（ ABCDE ）A形象观念 B公众观念 C传播观念 D服务观念 E协调观念22公关公司服务的特点包括（ ABCD ）A较为客观公正 B技术全面，专业性强 C较灵活，适应性强 D关系较疏远 E运作成本较低23根据组织
5、的价值取向，可将公众划分为（ ABC ）A受欢迎的公众 B不受欢迎的公众 C被追求的公众 D顺意公众 E逆意公众24下列各项属于公众共同性的有（ ABCDE ）A共同的利益 B共同的需求 C共同的疆的 D共同的意向 E共同的兴趣25影响知觉选择性的主观因素包括（ ABCDE ）A动机 B兴趣 C性格 D气质 E经验知识26态度的特性包括（ ABCD ）A社会性 B针对性 C协调性 D稳定性 E一元性27影响受传者选择性理解的心理因素包括（ ABC ）A需要 B态度 C情绪 D对比 E强度28集团头脑风暴的形式包括（ AC ）A直接头脑风暴法 B间接头脑风暴法 C质疑头脑风暴法 D确信头脑风暴法
6、 E交互头脑风暴法29新闻发布会盼工作环节包括（ ABCDE ）A确定主题 B确定邀请对象 C会前准备 D主持会议 E收集反馈信息30构建卓越理论主要依赖的公关模型有（ ABCD ）A新闻代理模型 B公共信息模型 C双向非对称模型 D双向对称模型 E焦点事件模型三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)31简述网络传播的缺点。32简述赞助活动的实施步骤。33筒述弗兰克杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。34简述产品定位的客观依据。35简述公关协会的主要活动内容。36简述危机预警机制的内容。四、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)37试述口语传播的优点和弱点。38试述
7、组织形象调查的过程。五、案例分析题(10分)39哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打遣出城市的节日中国哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及户品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。 如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果?答：(1)准备阶段,应做好:搞清楚展览会的目的、主题和类型;(1分)充分做好本企业展台传播内容的准备工作;(1分)邀请参观者:(1分)向新闻机构采取合适的方式发布消息:(I分)准备好业务治谈处、组织好工作人员等;(1分)核算费用申请报批。(1 分)(2)展览会期间,应做好:安排好接待工作，强调工作人员尊重参观者:(I分)加强新闻发布工作.搜集参观者所反馈的信息。(1分)(3)展览会结束后,应做好:搜集编印好新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料;(1分)对展览会效果进行测定，总结经验，找出问题。(1 分)
