1、全国2002年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.公共关系的本质属性是( C ) A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.管理形象2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( B ) A.蔡尔兹 B.詹姆斯格鲁尼格 C.雷克斯哈罗 D.弗兰克杰夫金斯3.公共关系学中最基本的概念是( C )A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B.关系、舆论、形象C.组织、公众、传播D.信息、关系、沟通4.公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( B ) A.艾维李 B
2、.卡特利普和森特 C.巴纳姆 D.爱德华伯尼斯5.公共关系的根本职责是( A ) A.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广6.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识7.组织公关部门对内公关的根本目标是( D ) A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象 C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力8.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( A ) A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员 D.传播人员9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大
3、、外延小的是( B ) A.居民 B.群众 C.人群 D.受众10.公共关系对象的总称是( C ) A.群众 B.受众 C.公众 D.民众11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( B ) A.互益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( D ) A.定型效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应13.人对特定目标的渴求与欲望是指人的( A ) A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动15.组织公关管理中的传播技
4、术因素实际上就是指( A ) A.媒介技术 B.媒介体制 C.经济技术 D.工作条件技术16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于( D ) A.员工阶层 B.管理阶层 C.公众阶层 D.决策阶层17.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点( C ) A.进行形象转换 B.进行形象修补 C.强化正面形象 D.减弱正面形象18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是( A ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.征询型公关19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是( D ) A.麦库姆斯 B.库尔特卢因 C.保尔拉扎斯菲尔德 D.哈罗德
5、拉斯韦尔20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是( B ) A.广播 B.电视 C.电影 D.通俗杂志21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的( A ) A. ARPAnet B. LAN C. NSFnet D. WAN22.民意测验的关键环节是( B ) A.确定调查目标 B.抽样 C.实施调查 D.设计问卷23.发布新闻的原则是( C ) A.及时迅速 B.新鲜 C.实事求是 D.准确24.公共关系广告旨在推销( D ) A.商品品牌 B.服务理念 C.商品服务 D.组织形象25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是( B ) A.书
6、面沟通 B.言语沟通 C.E-mail D.综合沟通26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于( B ) A.促销策略 B.营销策略 C.形象策略 D.价格策略27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的( C ) A.企业实态调查阶段 B.设计分析研究阶段 C.设计开发阶段 D.实施管理阶段28.广告策划的中心环节是( B ) A.广告定位 B.广告创意 C.市场调查 D.广告媒介安排29.企业广告诉求的基点是( C ) A.消费者 B.潜在消费者 C.产品定位 D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( A ) A.组织职能 B.控制职
7、能 C.塑造职能 D.社会职能二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)31.对公关本质的理解正确的有( ABD )A.公共关系是一种组织的传播沟通关系 B.公共关系是一门组织的传播管理学科 C.公共关系是一门组织领导学D.公共关系是一种组织的传播沟通职能 E.公共关系是一种组织的决策科学32.与公共关系职能相关的活动范畴包括( ACDE ) A.广告 B.舆论 C.危机处理 D.游说 E.交际33.根据公众对组织的态度，可将公众分为( CDE ) A.个体公众 B.组织公众 C.边缘公众 D.逆意公众 E.顺意公众34.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于( ABC )A.说服者
8、的条件 B.信息本身的说服力 C.问题的排列技巧 D.被说服者的条件 E.问题的性质和内容35.组织公关策划的基本流程一般包括( ACDE ) PDCA工作法 A.计划 B.方案 C.实施 D.检查 E.总结36.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括( ACD ) A.选择性注意 B.选择性遵从 C.选择性理解 D.选择性记忆 E.选择性控制37.影响样本质量的主要因素有( ABCDE ) A.样本的规模 B.样本的科学性 C.样本的代表性 D.样本的准确性 E.样本的目的性38.举行会议应注意的问题包括( ABCDE )A.召开会议的必要性B.会议目标与主题的确定C.会
9、议的准备工作D.会议的引导E.与会议配套的宣传活动的策划39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点( BCD )A.强烈性 B.强制性 C.否定性 D.突然性 E.挑战性40.政府公共关系原则主要有( BCDE )A.政党利益至上原则 B.公众利益至上原则 C.真实公开原则 D.科学指导原则 E.整体统一原则三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)41.积极公众42.公共关系管理43.策划新闻44.政府公共关系四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)45.简述公共关系与人群关系的区别。46.组织公关人员应具备哪些基本公关实务知识?47.组织自我形象分析主要包括哪
10、些内容?48.传统促销与公共关系营销的区别是什么?五、论述题(10分)49.论政府公共关系的整体统一原则。六、案例分析题(8分)50.一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。他决心改变这种状况。在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做!”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都认为公关就是如此。”县长困惑了。请问：公关部门组织形式变了，其作用为何依旧? 你是县长的话，下一步将怎样做?1、改变组织公关部门的结构模式是必要的。吧公关部门从原来的部门所属型变成高层领导直属型，提高了公关部门的地位，表明对政府公关工作的重视。但是只追求形式的变化是不够的，不管何种形式的公关自制都有其优点，关键在于要有明确的公共关系意识、公关目标、公关计划和具体实施方案，此外，还要有一支懂得公共关系业务的优秀的公关队伍这样才能保证公关的科学性和有效性。2、提高县政府公关人员尤其是主要决策者的公关专业水平和能力。其次终重视公关人才的培养，实施全员公关计划。
