1、企业管理概论,尤建新 邵鲁宁 卢 超 单蒙蒙,高等教育出版社 2016年,1,第9章 企业设施与工作环境,企业管理概论课程组,2,主要内容,9.1 基础设施管理 9.2 设备管理 9.3 工作环境管理 9.4 5S管理 9.5 案例探讨,3,本章导读,某建筑装饰构件公司对外承接楼宇室外的装修设计和饰品加工任务，在设计室审核员看到员工们正在使用CAD软件进行装修效果图的设计。设计室内有工作电脑十余台。 审核员问工作人员：“你们公司有多少台电脑？” 工作人员回答：“有30多台吧”。 审核员：“全公司都哪些部门使用电脑？” 工作人员回答：“技术、档案、财务、销售、车间统计、工艺等部门都有电脑。我们正
2、在计划建立公司内部的局域网，以便实现管理的自动化。” 审核员：“你们经常上网吗？” 工作人员：“各科室都有人上网”。 审核员：“你们公司对电脑有没有主管部门？对于电脑的使用，例如上网下载文件、查杀病毒等有什么规定没有？” 工作人员回答：“我们公司没有电脑主管部门，好在大家对电脑都很熟悉，有了病毒一般自己都能解决”。 在销售科，审核员发现由于电脑感染了病毒，电脑里的客户档案丢失，销售员正在为此而大伤脑筋。,4,本章导读,电脑在当前的生产生活中已经非常普及，电脑的管理属于“基础设施”控制的范畴。根据工作人员的描述，该公司对电脑管理的重视程度如何？如何才能利用好电脑这样的基础设施？如何避免因电脑（遭
3、受外来病毒入侵、自身硬件破坏等）原因导致的公司生产运营损失？应该如何进行维护、修理以及更新改造？带着这些问题，本章试图从基础设施管理的认识、设备管理的实施、工作环境的保持等方面进行解答。,5,主要内容,9.1 基础设施管理 9.2 设备管理 9.3 工作环境管理 9.4 5S管理 9.5 案例探讨,6,基础设施包括企业运作所必需的设施、设备和服务的体系。,基础设施的范围,7,基础设施的确定和供给,提供基础设施的成本,基础设施的安全性,基础设施的保密性,基础设施的改进更新,借用,委托加工,8, 制定并实施基础设施的维护保养方法,基础设施的维护,基础设施由谁进行管理 基础设施由谁维护保养 基础设施
4、由谁负责维修 基础设施何时进行一次大型检查或修理 基础设施管理由谁进行监督和考核, 明确各项工作的责任者和监督考核部门,9,主要内容,9.1 基础设施管理 9.2 设备管理 9.3 工作环境管理 9.4 5S管理 9.5 案例探讨,10,选择指标：费用效率（系统效率/设备寿命周期费用）,设备的选择与使用,选择过程：,设备使用：“四项要求”、“五项纪律”,11,设备的磨损规律：有形磨损&无形磨损,设备的维护与修理,设备的维护保养：,设备的构造简图和主要技术规程； 设备的润滑部位、油质标准和润滑规程； 主要运行部位的调整和运行参数； 常见故障及其排除方法。,12,设备检查：对设备的精度、性能及磨损
5、情况等进行检查，了解设备运行的技术状态，及时发现和消除设备隐患，防止突发故障和事故。,设备的维护与修理,设备修理：“亡羊补牢”之策,大修 中修 小修,经常修理,13,设备的最佳更新期： 综合考虑物质寿命、技术寿命和经济寿命,设备的改造与更新,设备的补偿与折旧：大修、改造、更新,旧设备原封不动，继续使用； 旧设备大修理； 旧设备改造； 采用结构和性能相同的新设备； 采用性能更好、结构更完善、效率更高的先进设备。,14,主要内容,9.1 基础设施管理 9.2 设备管理 9.3 工作环境管理 9.4 5S管理 9.5 案例探讨,15,工作环境是指工作时所处的一组条件。包括心理的、社会的因素，也包括温
6、度、湿度、洁净度、噪声、粉尘和振动等物质因素。,提供什么样的工作环境,提供创造性的工作方法和更多的参与机会； 制定和完善安全规则和指南； 重视人类工效学的研究与应用； 关注与社会的相互影响； 扫除环境障碍； 保持适宜的热度、湿度、光线、空气流动； 保持对卫生、洁净度、噪声、振动和污染的控制。,16,工作环境影响因素：,如何提供好的工作环境,工作环境必须满足产品、过程和法律法规的基本要求； 尽可能节约成本支出； 如果可能应尽量改善工作环境状况。,人的因素：社会和心理 物的因素：工作场所的位置；热度、湿度、光线、空气 流动；卫生、洁净度、噪声、振动和污染,确定工作环境的原则：,17,主要内容,9.
7、1 基础设施管理 9.2 设备管理 9.3 工作环境管理 9.4 5S管理 9.5 案例探讨,18,5S：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、 清洁（SEIKETSU）、自律（素养，SHITSUKE）,5S管理的内涵及应用,19,整理（SEIRI）：明确区分需要和不需要的物品。 整顿（SEITON）：有条理地确定所需物品的摆放位置，且使之保持在立即可取用的状态。 清扫（SEISOU）：使工作现场处于无垃圾、无灰尘的整洁状态。 清洁（SEIKETSU）：维持和巩固整理、整顿和清扫的结果，始终使工作现场保持整齐、干净的状态。 自律（素养，SHITSUKE）：自觉执行工厂
8、的规定和规则，养成良好的工作习惯。,5S管理的内涵及应用,20,主要内容,9.1 基础设施管理 9.2 设备管理 9.3 工作环境管理 9.4 5S管理 9.5 案例探讨,21,TPM目标管理：对目标进行层层分解，对过程进行每一环节指导与控制，对结果进行具体的量化考核，强化全员参与意识，加强了基础管理工作。 TPM设备效率改善活动：将QC小组活动与TPM活动有机结合起来，组成设备焦点改善小组，紧紧围绕TPM目标和设备效率问题，通过有组织的活动达成改善目标。 日常TPM活动：生产一线员工在日常工作中，树立“我的设备我保养”、“我的区域我清扫”意识，对生产现场的设备与环境进行保护、维持和管理。 TPM活动与OEC活动结合：全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”。,案例：海尔的全员参与TPM管理活动,TPM（Total Productive Maintenance）：全员参与设备的保养,22,Homework,你对你的个人电脑是如何保养爱护的？ 同一设备在不同企业的寿命周期相同吗？为什么？ 做好设备预防性修理的关键是什么？如何提高设备预防性修理的科学性和有效性？,23,谢谢！,24,
