1、调调 研研 工工 作作 指指 南南本科生院本科生院 求是学院求是学院2010年年3月月 第一章第一章 调研概述调研概述一、调研概述一、调研概述调查研究的一般程序调查研究的一般程序准备阶段：准备阶段：选题、提出假设、设计方案、组建队伍选题、提出假设、设计方案、组建队伍调查阶段：调查阶段：进入调查地点、接触调查对象、收集调进入调查地点、接触调查对象、收集调查资料查资料研究阶段：研究阶段：整理调查资料、进行统计分析、开展理整理调查资料、进行统计分析、开展理论研究论研究总结阶段：总结阶段：撰写调查报告、总结调查工作、评估调撰写调查报告、总结调查工作、评估调查成果查成果准备阶段1.选题选题2.提出假设提
2、出假设3.设计方案设计方案4.组建队伍组建队伍选题选题 题目研究范围进行界定题目研究范围进行界定过于宽泛，缺乏对局部问题的说服力；过于宽泛，缺乏对局部问题的说服力；样本不足样本不足过于狭窄，缺乏相关问题的参照对比，过于狭窄，缺乏相关问题的参照对比，同样缺乏说服力同样缺乏说服力缺乏与之相匹配的调研环境和资源条件缺乏与之相匹配的调研环境和资源条件按调查目的分：按调查目的分：理论性课题、应用性课题理论性课题、应用性课题按调查深度分：按调查深度分：描述性课题、解释性课题、描述性课题、解释性课题、因果性课题因果性课题、预测性课题预测性课题提出假设提出假设调查前，对调查结果有较强的结调查前，对调查结果有较
3、强的结果预期（预设）会干扰调查本身果预期（预设）会干扰调查本身没有足够的调查假设，无法敲定没有足够的调查假设，无法敲定调查方案，或从逻辑与经验上对调查方案，或从逻辑与经验上对调研的有效性进行修正调研的有效性进行修正设计方案（单独章节分析）设计方案（单独章节分析）u设计方案是调研工作的核心环节设计方案是调研工作的核心环节u设计方案不等同于设计方案不等同于“调查问卷设计工作调查问卷设计工作”u设计方案是调研整体过程的一系列规划设计方案是调研整体过程的一系列规划组建队伍（明确分工）组建队伍（明确分工）调研准备：整体规划，资源匹配与分工调研准备：整体规划，资源匹配与分工实施调查：调查执行过程实施调查：
4、调查执行过程研究分析：专业化的相关、可靠性分析研究分析：专业化的相关、可靠性分析 分析与研究目的的一致性分析与研究目的的一致性调查总结：成果汇报与呈现调查总结：成果汇报与呈现调查阶段l熟悉调研方法熟悉调研方法l接触调查对象接触调查对象l收集调查资料收集调查资料熟悉调研方法熟悉调研方法对调研工作方式的认识对调研工作方式的认识u被动观察法被动观察法u访谈法（随机、入户、约见、全体）访谈法（随机、入户、约见、全体）u问卷法（随意、随机抽样、全体）问卷法（随意、随机抽样、全体）u电话调查法电话调查法u网络调查法网络调查法u档案法。档案法。对调研的技术性环节的普及与统一对调研的技术性环节的普及与统一接触
5、调查对象l确认调查样本（样本特征、总量）确认调查样本（样本特征、总量）随机随机 定向定向l掌握不同调查模式下的不同接触方法掌握不同调查模式下的不同接触方法l引导语的一致性引导语的一致性收集调查资料 调查资料回收调查资料回收 现场记录现场记录 录音资料录音资料 问卷回收问卷回收 电子表格电子表格 编码的一致性编码的一致性 经费及激励问题经费及激励问题研究阶段研究阶段1、整理调查资料、整理调查资料2、进行统计分析、进行统计分析3、开展理论研究、开展理论研究整理调查资料整理调查资料 调研数据与资料特征的统一性调研数据与资料特征的统一性 数据化处理（防止信息失真）数据化处理（防止信息失真）进行统计分析
6、基础分析基础分析l信度：信度：l效度：效度：数据分析数据分析 成分分析：基于原始资料中的客观数据成分分析：基于原始资料中的客观数据 因素分析：同命题影响因素之间的比较因素分析：同命题影响因素之间的比较 相关分析：不同命题之间的或然性联系相关分析：不同命题之间的或然性联系 区域耦合（相关群）分析：区域耦合（相关群）分析：基础分析l信度：数据是否描述了客观事实。信度：数据是否描述了客观事实。“是否可信？是否可信？”l效度：结论是否阐释了客观事实。效度：结论是否阐释了客观事实。“是否有效？是否有效？”可信并不一定有效，有效一定可信。可信并不一定有效，有效一定可信。理论研究展开理论研究展开 基于数据分
7、析后的模型建立基于数据分析后的模型建立 参照实践经验进行修正参照实践经验进行修正 突出对未来工作的指导性意义突出对未来工作的指导性意义总结阶段总结阶段1、撰写调查报告、撰写调查报告2、总结调查工作、总结调查工作3、评估调查成果、评估调查成果撰写调查报告 数据与文字的结合数据与文字的结合 理论与实践的结合理论与实践的结合 历史与预期的结合历史与预期的结合总结调研工作 调研工作的系统性误差与缺点调研工作的系统性误差与缺点 提出下一步调研工作的改进方向提出下一步调研工作的改进方向 人员管理与专业化程度的改进人员管理与专业化程度的改进评估调查成果 自我评估自我评估 专家评估专家评估 群众评估群众评估
8、调查对象反馈调查对象反馈第二章第二章 设计方案设计方案设计方案u方案的基本内容 说明调查目的说明调查目的 确定调查对象和范围确定调查对象和范围 确定调查内容确定调查内容 确定调查方式和收集、分析资料的方法确定调查方式和收集、分析资料的方法 确定调查的时间步骤确定调查的时间步骤 调查经费的计划调查经费的计划 调查工作的安排调查工作的安排调查的主要类型 普遍调查：（普查）逐一登记调查普遍调查：（普查）逐一登记调查 抽样调查：以样本信息代表整体信抽样调查：以样本信息代表整体信息，可进行标准化操作，应用广泛息，可进行标准化操作，应用广泛 典型调查：在某一既定范围和框架典型调查：在某一既定范围和框架内的
9、调查内的调查 个案调查：为解决某一问题，针对个案调查：为解决某一问题，针对某个单一事件的调查某个单一事件的调查主要方法主要方法 访谈法（入户、随机、电话）访谈法（入户、随机、电话）问卷调查法（纸质与网络）问卷调查法（纸质与网络）实地观察法实地观察法 文献法文献法访谈法被访问者做的面对面的直接调查被访问者做的面对面的直接调查结构式访谈结构式访谈（标准化访谈），是按照统结构式访谈结构式访谈（标准化访谈），是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访问。一设计的、有一定结构的问卷所进行的访问。无结构式访谈（非标准化的访谈），即不严格要求无结构式访谈（非标准化的访谈），即不严格要求问题统一、提问方式和
10、答案记录统一的访谈方法，问题统一、提问方式和答案记录统一的访谈方法，是按照一个粗、线条的访问提纲所进行的访问，只是按照一个粗、线条的访问提纲所进行的访问，只对调查的内容和方向有一个基本的限定。对调查的内容和方向有一个基本的限定。n 个别访谈和集体访谈个别访谈和集体访谈n 一般访谈和深度访谈一般访谈和深度访谈访谈的程序访谈的程序 访谈准备：准备必要的调查提纲或访谈准备：准备必要的调查提纲或其他调查工具；选择好访谈的对象其他调查工具；选择好访谈的对象并作好必要的了解；计划好访谈的并作好必要的了解；计划好访谈的时间、地点和场所；对访谈员的选时间、地点和场所；对访谈员的选择和训练。择和训练。访谈过程访
11、谈过程 访谈记录访谈记录访谈控制与技巧访谈控制与技巧提问的技巧。访谈中的提问，应遵循先易后难提问的技巧。访谈中的提问，应遵循先易后难的原则。的原则。追问的技巧：追问的技巧：a）直接追问）直接追问；b)延续追问；延续追问；c)迂回追问；迂回追问；d）补充追问）补充追问引导的技巧引导的技巧:a）对访谈气氛的引导）对访谈气氛的引导;b)离题离题太远时的引导；太远时的引导；c）转换话题时的引导）转换话题时的引导；d)打打破冷场的技巧；破冷场的技巧；e）对集体讨论的控制和引导。）对集体讨论的控制和引导。实地观察法实地观察法观察法是指观察者带有明确目观察法是指观察者带有明确目的，用自己的感觉器官及其辅的，
12、用自己的感觉器官及其辅助工具直接地、有针对性地收助工具直接地、有针对性地收集资料的调查研究方法。集资料的调查研究方法。举例：迟到人数统计举例：迟到人数统计自动投筷子人数比例自动投筷子人数比例实地观察应注意的问题：实地观察应注意的问题：合理选择观察的对象和环境高效的观察的时间和方式努力减少观察活动对被观察者的影响及时作好观察记录结论的有效性文献法文献法是指根据一定的目标和题目通过有关文献收集资料的社会调查方法要根据研究课题收集资料；要根据研究课题收集资料；内容要尽可能丰富和全面：既要有过去的文献，又内容要尽可能丰富和全面：既要有过去的文献，又要有现在的文献；既要有正面的材料，又要有反面要有现在的
13、文献；既要有正面的材料，又要有反面的材料；既要有典型材料，又要有综合材料；的材料；既要有典型材料，又要有综合材料；收集文献的形式多样。凡是与研究题目相关的资料，收集文献的形式多样。凡是与研究题目相关的资料，不管是图书、报纸杂志、档案还是音像资料都要收不管是图书、报纸杂志、档案还是音像资料都要收集。集。时序上要有连续性；时间上要有及时性；时序上要有连续性；时间上要有及时性；问卷调查法 见第三章见第三章研究分析阶段 调查资料的整理 审查审查 汇编（编码）汇编（编码）分类分类 统计统计调查资料的分析l 绘制直观统计报表绘制直观统计报表l 绘制直观统计图绘制直观统计图l 使用数学工具深入分析使用数学工
14、具深入分析（SPSS 或或 Excel）总结阶段调查报告撰写结构调查报告撰写结构 标题标题 前言前言 主体主体 结尾结尾 附录附录标题：标题：a）用调查对象和主要问题作题目）用调查对象和主要问题作题目；b)用用一定的判断或评价作标题一定的判断或评价作标题；c)采取主标题和副采取主标题和副标题的形式标题的形式。前言：前言：a)主旨直述法主旨直述法:即在前言中着重说明调查即在前言中着重说明调查的主要目的和宗旨。的主要目的和宗旨。b)情况交待法：即在前言中情况交待法：即在前言中着重说明调查工作的具体情况；着重说明调查工作的具体情况；c)结论前置法结论前置法:即在前言中先将调查结论写出来，然后在调查报
15、即在前言中先将调查结论写出来，然后在调查报告的主题部分去论证告的主题部分去论证;主体：主体：a）充分利用各种材料证据；）充分利用各种材料证据；b）符合逻）符合逻辑的论证过程；辑的论证过程；c）有说服力的调查结论观点）有说服力的调查结论观点结尾：结尾：a)概括全文概括全文 b)强调意义；强调意义；c)提出建议；提出建议；d)说明危害，说明危害，d)预测趋势预测趋势附录：调研结论中使用的数据及图表或相关证明附录：调研结论中使用的数据及图表或相关证明材料、引用材料等材料、引用材料等第三章第三章 问卷调查问卷调查问卷调查法 确认调研目的与研究对象确认调研目的与研究对象 根据调研目的设计问卷根据调研目的
16、设计问卷 发放并回收问卷发放并回收问卷 分析问卷分析问卷确认调研的目的确认调研的目的 确认该调研工作适合确认该调研工作适合“问卷调查方式问卷调查方式”确认调研对象与对象的样本规模确认调研对象与对象的样本规模 确认样本采集方式确认样本采集方式（集中（集中 电话电话 网络网络 随访）随访）问卷设计结构l 前言：包括调查的主办单位和个人的身份、调查的前言：包括调查的主办单位和个人的身份、调查的目的和意义、问卷调查的匿名性（实名姓要做必要目的和意义、问卷调查的匿名性（实名姓要做必要解释）和保密措施、对被调查者的合作表示感谢；解释）和保密措施、对被调查者的合作表示感谢；l 主体：包括调查的问题、回答的方
17、式及其说明等内主体：包括调查的问题、回答的方式及其说明等内容，它是问卷的主要组成部分（通常由易到难）；容，它是问卷的主要组成部分（通常由易到难）；l 结语：问卷的结语要力求简短。有的问卷可不要结结语：问卷的结语要力求简短。有的问卷可不要结语（最后一道问答题），但前言和主体是不可缺少语（最后一道问答题），但前言和主体是不可缺少的部分内。的部分内。问卷设计命题与答案 命题：封闭式与开放式命题：封闭式与开放式 答案：填空式、两项式、选择式、序列答案：填空式、两项式、选择式、序列填答式、等级填答式、问答式填答式、等级填答式、问答式对问题设计的要求问题要简短准确问题要简短准确避免双重提问。指在一个问题中
18、，不能同时询避免双重提问。指在一个问题中，不能同时询问两件事情，或一句话中不能同时问两个问题。问两件事情，或一句话中不能同时问两个问题。如：如：“您对国内外新闻是否感兴趣？您对国内外新闻是否感兴趣？”提问避免带有倾向性和诱导性。提问避免带有倾向性和诱导性。不要直接提具有私密性或威胁性的问题。不要直接提具有私密性或威胁性的问题。所提问题不得超出回答者的能力所提问题不得超出回答者的能力 问题中不要用抽象概念和太多专业术语问题中不要用抽象概念和太多专业术语。对答案设计的要求1n选择式（单选）选择式（单选）完备性完备性互斥性互斥性n填空式填空式简洁性简洁性易归类统计易归类统计n两项式两项式绝对化绝对化
19、避免习惯作答避免习惯作答对答案设计的要求2n序列式序列式长短排列长短排列繁杂程度繁杂程度n等级式等级式避免中性化避免中性化合理使用编码合理使用编码n问答式问答式合理分配调查者时间合理分配调查者时间文字设计细节1 避免用使用多语意避免用使用多语意“通常、常常、一般通常、常常、一般等词汇，等词汇，很难去界定其程度，在问卷中应避免使用很难去界定其程度，在问卷中应避免使用 假设性条件设计不充分，或难于做出真实的意思表假设性条件设计不充分，或难于做出真实的意思表示或选择示或选择 问题和答案都尽量简短问题和答案都尽量简短 避免问卷设计人的主观价值流露到问避免问卷设计人的主观价值流露到问卷文字设计上卷文字设
20、计上 困窘性的问题应使用迂回或逐层深入困窘性的问题应使用迂回或逐层深入的方法的方法 减少与被调查者利益毫不相关的提问减少与被调查者利益毫不相关的提问文字设计细节2谢谢！谢谢！让我们尝试一下1.请阅读调研案例并讨论后给出调研请阅读调研案例并讨论后给出调研方案方案2.请尝试指出下列问卷设计中的错误请尝试指出下列问卷设计中的错误和不适当的地方（见和不适当的地方（见word附件）附件）3.请依照该命题自行设计一张问卷请依照该命题自行设计一张问卷案例1 学校教师反映部分学生到课率很差，学校教师反映部分学生到课率很差，你作为教导主任，希望加强学风建你作为教导主任，希望加强学风建设改变当前这种情况，为此准备
21、进设改变当前这种情况，为此准备进行调研工作。行调研工作。该大学近一段时期，自修教室该大学近一段时期，自修教室“占座占座”现象严重，校学生权益现象严重，校学生权益服务部受团委委托想一些对策，服务部受团委委托想一些对策，你作为一名学校学生权益服务部你作为一名学校学生权益服务部的同学接到任务，你想在措施出的同学接到任务，你想在措施出台前了解一下目前的情况且收集台前了解一下目前的情况且收集一些建议，如何进行该问题的调一些建议，如何进行该问题的调研？研？案例2调研题目1.1.关于大学生爱情、家庭观的调研关于大学生爱情、家庭观的调研2.2.关于电脑与网络对大学生活影响的调研关于电脑与网络对大学生活影响的调研3.3.关于大学生心理健康问题的调研关于大学生心理健康问题的调研4.4.关于大学生兼职（打工）现状的调研关于大学生兼职（打工）现状的调研5.5.关于影响大学生就业取向因素的调查关于影响大学生就业取向因素的调查6.6.关于自行车遗失问题的调查关于自行车遗失问题的调查7.7.关于自修室关于自修室“占座占座”现象的调查现象的调查8.8.关于家教现象的调查关于家教现象的调查9.9.关于大学教师的某项调查关于大学教师的某项调查
