1、目 录第一章招标公告第二章投标人须知前附表第三章评标办法第四章采购内容及需求第五章合同条款及格式第六章投标文件格式第一章安置小区物业管理项目投标邀请书县雉河项目管理有限公司受安徽乐行城市建设集团有限公司委托，现对县七里朱（馨和苑）安置小区、八里丁（宁静家园）安置小区物业管理项目进行招标，现将有关事宜告知如下，欢迎受邀供应商参加，具体如下： 一、招标条件1、项目名称: 七里朱（馨和苑）安置小区、八里丁（宁静家园）安置小区物业管理项目 2、采 购 人: 安徽乐行城市建设集团有限公司 3、资金来源: 自有资金 二、项目概况和采购内容1、采购内容: 具体详见招标文件2、标包划分: 共划分1个标包3、服
2、务期：三年(本项目采取1+1+1模式，首次签订一年服务合同，若中标单位履约状况良好，达到业主满意，经双方同意可续签合同)。 三、投标人的资格要求 1、具有独立法人资格；2、营业执照具有物业服务范围； 3、本项目不接受联合体投标；4、本项目实行资格后审方式确定有效投标人。四、投标文件递交时间1、投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）：2019 年4月2日9时30分（北京时间），投标人应在投标截止时间前递交。2、投标文件递交的地点：县乐行路与天静宫路交叉口往北300米路西乐行集团六楼。逾期送达的投标文件，予以拒收。3、开标时间及地点同投标文件截止时间及投标文件递交地点。五、联系方式采购人：安
3、徽乐行城市建设集团有限公司 地址：县乐行路与天静宫路交叉口往北300米路西乐行集团六楼 联系人： 凌主任电话 ： 15371309333 招标代理机构：县雉河项目管理有限公司地址：县公共资源交易中心二楼联系人：席工联系电话：0558-2869653 2019 年3月11日第二章 投标人须知前附表条款号条款名称条款内容1项目名称详见招标公告。2资金来源及落实情况自有资金，已落实。3服务期详见第五章合同条款前附表。4履约地点详见第五章合同条款前附表。5投标人资格要求详见招标公告。6投标有效期投标截止之日起 60 天。7签字或盖章要求按照招标文件要求进行签字或盖章。8投标文件的装订、密封和标记1、
4、投标文件份数 递交纸质投标文件一份。装订、密封和标记要求2、装订要求胶装订成册。3、密封要求：递交的、纸质投标文件密封包装，并在包封套的封口处加盖投标人单位公章。9是否退还投标文件否。10是否授权评标委员会确定中标人否，推荐的中标候选人数：1-3名。11预算金额县七里朱（馨和苑）安置小区物业管理采购预算（采购最高限价）： 电梯房（124层）：1.07元/月/平方米商业物业：1.8 元/月/平方米2314200元/年县八里丁（宁静家园）安置小区物业管理采购预算（采购最高限价）： 电梯房（124层）：1.07元/月/平方米商业物业：1.8 元/月/平方米1906800元/年投标单位需在投标文件开标
5、一览表中对以上两个小区物业进行单价报价和汇总报价。需要补充的其他内容11、投标人应认真阅读本招标文件，按招标文件中的要求制定投标文件；2、在发放中标通知书前，采购人将对中标人资格材料原件等相关资料进行核验；3、在发放中标通知书时，招标人须向招标代理机构缴纳代理服务费壹万元。22.1 构成本采购文件的各个组成文件应互为解释、互为说明。同一文件就同一事项的约定不一致的，以逻辑顺序在后者为准;同一文件不同版本之间不一致的，以形成时间在后者为准；按本款前述约定仍不能形成结论的，由采购人负责解释。2.2本文件未尽事宜按照相关法律法规执行。2.3本文件的解释权归采购单位。6第三章 评标办法1. 评标办法1
6、.1本次评标采用最低评标价法。最低评标价法，是指以价格为主要因素确定中标候选供应商的评标方法，即在全部满足招标文件实质性要求前提下，依据统一的价格要素评定最低报价，以提出最低报价的投标人作为中标候选供应商或者中标供应商的评标方法。资格审查表序号资格审查证明材料要求是否通过1营业执照合法有效2组织机构代码证合法有效3税务登记证合法有效4其他要求符合招标文件规定备注：资格审查表中要求提供的相关证书等资料，原件的扫描件或复印件加盖公章装入投标文件中（投标单位若是取得“三证合一、一照一码”证件，即工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”，视为符合资格审查表前三项要求）。2.评审原则 （1）
7、合法、合规原则。（2）公平、公正、科学、择优原则。3.附则对投标单位所提供的证明材料和其它材料，若发现有弄虚作假行为，一律按无效投标处理；投标单位在货物质量、安全生产、劳动力管理等方面被通报批评的应如实填写，如发现有隐瞒不报或弄虚作假，一律按无效投标处理。- 8 -第四章 采购需求一、 招标范围：1、小区物业管理及相关配套服务。（一）小区内门岗进出管理及安全保卫，物业公共场所环境卫生保洁、公共秩序维持和绿化养护等。（二）高压配电房、泵站、消防设备（含企业内部）等设施的使用管理和维修、年检、养护等；电梯的使用管理和维护。（三）供水、供电、供气、电信等业务部门在物业管理区域内开展管线布设、维修、养
8、护时，负责组织协调与管理工作。（四）健全物业管理工作台帐，做好各类资产使用、维修、养护等工作记录。（五）根据相关法津法规规定的其它服务项目。2、小区基本情况：（一）县七里朱（馨和苑）安置小区住宅：155000平方米（高层） 商业及配套设施：15000平方米总计：170000平方米小区住宅总户数：1248户，入住户数：0户（二）县八里丁（宁静家园）安置小区住宅：130000.00平方米(高层)商业及配套设施：11000平方米合计：141000.00平方米小区住宅总户数：990户，入住户数： 0户3、空置房不产生物业费用，包含在投标人报价中，请投标人自行考虑，慎重报价，中标后不得以此为由要求采购人
9、增加该费用。二、物业服务人员配备要求（一）县七里朱（馨和苑）安置小区岗位人数项目经理1二级财务1客服人员1 管理员3 工程人员1保安人员6保洁人员7合计20 人注：1、以上人员要求为最低标准，不满足此标准作废标处理。2、所配置全部人员年龄要求应为55周岁以下。3、根据项目发展情况，可增加服务人员配置，但服务费用已包含在投标报价内。（二) 县八里丁（宁静家园）安置小区岗位人数项目经理1二级财务1客服人员1 管理员3 工程人员1保安人员6保洁人员7合计20 人注：1、以上人员要求为最低标准，不满足此标准作废标处理。2、所配置全部人员年龄要求应为55周岁以下。3、根据项目发展情况，可增加服务人员配置
10、，但服务费用已包含在投标报价内。三、物业管理其他问题的说明：1、采购人提供物业管理办公场所，面积待定。2、所需办公用品由中标人自行负责。四、服务标准第一部分 综合管理服务基本标准（一）、管理机构设置序号机构设置基本设置标准1管理机构设置（1）物业管理区域内设置管理机构，管理机构组织架构和人员配置符合管理合同要求。（2）管理机构配置必备的办公设施及办公用品。2人员配备要求（1）项目负责人具有物业管理岗位证书；至少两年以上的物业管理工作经验。熟悉物业管理相关法规，并能规范组织辖区内的管理、服务工作。（2）管理人员有统一着装，挂牌上岗，仪表端庄、大方。（3）维修技术人员按照有关规定取得相应资格证书，
11、持证上岗。3人员配备情况县七里朱（馨和苑）安置小区：项目负责人、保洁员、门卫保安人员、维修人员等配备不得少于20人。县八里丁（宁静家园）安置小区：项目负责人、保洁员、门卫保安人员、维修人员等配备不得少于20人。（二）、管理机构日常管理与服务序号服务内容基本服务标准1工作计划管理机构制定物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每季度报告一次计划制定和实施要求。2服务规范服务规范应符合安徽省物业管理行业标准要求。3管理制度（1）有明确的值班制度和交班制定，工作有记录。（2）管理处内部有健全的管理制度、考核制度和培训制定及标准作业操作流程。4制度公示服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、急修服务内
12、容、投诉渠道。服务窗口布置应人性化。5报修、投诉受理（1） 二十四小时受理业主报修急修服务：维修人员十分钟内到达现场，八小时内修复。若不能，要有明显紧急处理措施，并对业主作出合理解释，做出现实承诺。小修服务：维修人员二十分钟内到达现场，一日内修复。若不能及时修复，要有处理措施，并对业主做出合理解释，做出限时承诺。服务工作有完整的报修、维修和回访记录。（2）对业主的投诉在二十四小时内答复处理。6满意度调查每年四次向业主进行满意度咨询，平时采取多种形式与业主沟通，沟通面不低于92%，对反馈结果分析并及时整改。第二部分 消防服务基本标准（一）、消防序号服务内容基本服务标准1消防制度（1）执行中华人民
13、共和国消防条例、中华人民共和国消防条例实施细则和其他有关消防责任制。（2）健全消防组织，建立消防责任制。（3）每年定期进行消防演练，保证有关工作人员掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。2消防设施（1）根据防火、灭火的需要，保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障。（2）制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整好用。（3）每月一次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备二十四小时正常运转。（4）每周检测一次喷淋管网水压
14、，发现压力不够，马上检修排除故障。(5)每年模拟火灾操作两次，以熟悉操作和检查消防监控设备。（6）消防监控室保持清洁，每周保洁一次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍。（7）每日填写工作记录，建档备查。3应急处理（1）发现火警务必迅速向政府有关职能部门和开发区管委会物业中心报告，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，服从火场总指挥员的统一指挥；（2）应急处理有完整的记录和检查。第三部分 公共区域保洁卫生服务基本标准（一）、楼外公共区域序号服务内容基本服务标准1道路地面（1）每日对道路、两侧人行道清扫，专人不间断循环保洁务求小区内部清洁美观。（2）旱季每周冲洗一次路面
15、，雨季每月冲洗一次，夏季每日洒水一次，目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、积雪、污渍、泥沙；（3）地面垃圾滞留时间不能超过分钟，雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。2绿地（1）每日清扫两次绿化带、草地上垃圾、捡干净草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。（2）花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带每100烟头不超过三个，座椅无积灰，地面垃圾滞留时间不超过分钟。3绿化制定绿化管理标准，定期对绿化进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作；对绿化进行改进、栽种；绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损、无斑
16、秃；绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。项目措施标准：绿化浇水，浇水（依气候变化），浇足浇透。草皮，修剪（按季节进行），草皮美观平整。杂草，清除（每周一次），确保基本无杂草。防虫，病虫害防治（一年2次），无病虫害。养护，施肥（一年4次），绿化生长旺盛。乔灌木，修剪造型一年4次。 4垃圾（桶）、果皮箱（1）每日清运并保持外观干净美观；每周清洗一次，清洗工作于夜间集中在指定场地进行。（2）垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、污水；无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。5垃圾清运垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。6消灭鼠害蚊蝇每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，春夏季（
17、四月、五月、六月、七月、八月、九月）每月灭鼠一次，其余每季灭鼠一次。7公共灯具、宣传栏每周擦抹一次，目视无灰尘，光亮清洁，两米以上部分每月擦抹、除尘一次。 第四部分 安全保卫及门岗服务基本标准序号服务内容基本服务标准1门 岗 （1）主出入口设值班室，24小时值班看守，门卫有详细交接班记录。（2）对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通；阻止外来人员随意进入小区，做好进入人员、车辆登记；对货车出入，查验签字放行出货单。2巡逻岗（1）实施24小时安全监控并记录及时。（2）小区内白天、夜间巡逻均不少于四次，并有巡罗记录；重点部位，夜间巡逻每小时一次，并有巡逻记录。（3）在遇到突发事件时，采取必要措施
18、并及时报告物管中心。3车辆管理（1）地面、墙面设置简易的交通标志。（2）车辆按规定有序停放，对乱停车辆进行引导。（3）车库场地整洁，无占道行为。第五部分 共用设施设备日常运行、保养、维修服务基本标准（一）、公共部位序号服务内容基本服务标准1门窗（1）每周一次巡视小区公共部位门窗，保持玻璃、门窗配备完好，开闭正常。（2）木门、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的心木件应油饰。（3）钢铁制品及其各类构建的公共部位（铁栅栏、铁栏杆、铁门）的油漆起皮、玻璃或铁件锈蚀，应除锈、刷防锈涂料后再油饰；铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉。2道路、路面、侧石、窨井盖每周一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设
19、施进行巡查，发现损坏及时告知开发区物管中心，并提出专项维修建议。3屋面泄水沟、楼外排水管道每月一次对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；汛期、台风等灾害性天气到来前，应及时检查，确保排水等通畅。4地面排水沟每月一次巡查、清理地面排水沟的泥沙与杂物。5工艺管沟及管道每周对工艺管道巡查不少于一次，发现渗漏立即报修，通知相关企业停止生产。6安全、交通标志对危险隐患部位设置安全防范警示标志，每周检查一次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。（二）、给排水系统序号服务内容基本服务标准1水泵房（1）总体供水设施每周检查一次。（2）每周巡视一次辖区内主供水管上闸阀以及道路上沙井、雨水井，并负责水表抄表工作。
20、（3）水泵房各类水箱、屋面水箱、消防水系统、控制设备等，由专人负责管理，每月定期保养、维修、清洁。（4）水泵每季度保养一次。（5）生活水泵每半月检查擦洗一次。（6）消防泵按定期保养规定定期检查，每月运转一次，每三月进行一次“自动、手动”操作检查，每半年进行一次全面检查。（7）泵房每周打扫一次，泵及管道每月检查擦洗一次。（8）每年冬季对外露水管包扎、防冻。2给排水设备日常维修保养（1）每日对泵房内环境设备进行外观清洁，确保无灰尘、无油渍。（2）每日对区域内系统进行一次巡查，发现有漏堵现象，及时处理并做好记录。（3）每月对区域内水泵做一次系统检查测试，做好检查测试记录。（4）每季度对消防泵、喷淋泵
21、、取水泵进行一次空载实验，并做好检查测试记录。（5）每年对消防泵、喷淋泵、取水泵进行一次负荷试验，并做好检查测试记录。（6）阀门丝杆清理加油。（室外三个月一次，室内六个月一次）（）供水泵每运行两千小时，检查密封环磨损情况，测量记录运动间隙，必要时更换或维修；更换密封卷；检查所有轴承的腐蚀情况；校对中线；检查联轴节铰及销的磨损情况；检查泵叶、泵壳的腐蚀情况；检查压力表是否正常；对电机做年度检修保养；检查示的工作性能。3排水设施（1）出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场。（2）楼面落水管、地下管井，每日清扫一次沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；必要时用洗洁
22、剂擦洗排水沟。达到干净无污渍、无青苔、杂草，排水畅通，无积水、臭味。（三）、公共照明系统序号服务内容基本服务标准1公共照明系统（1）道路灯完好率为100%。（2）景观灯、节日彩灯完好率为100%。（3）室外公共电气柜每周巡查一次。（4）限电、停电按规定时间通知业主。（5）供电线路每日巡查一次，每周检查一次，保证供电线路的安全。（四）、消防系统序号服务内容基本服务标准1消防系统（1）消防泵、消火栓每季度巡查一次，每半年保养一次。（2）灭火器每年检查一次。（3）消防水带每半年检查一次，消防管网压力每半年检查一次。（4）每年对消防知识进行四次宣传。（五）、供电系统序号服务内容服务基本标准1配电房（1
23、）每日清洁值班室配电室环境卫生。（2）每天一次对配电柜巡视一次，记录设备运行资料于高低压配电运行记录和高低压抄表记录中，同时检查运行状况。（3）配电房小时值班，有完善的交接班制度，保持人以上值守。（4）建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。（5）值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书。（6）保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表
24、做好记录，出现异常及时处理。（7）每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行一次测试、试验等项目的维修保养；每年对变压器外部、低压配电柜进行两次清洁、保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知业主（使用人）；每年检测一次接地电阻；每年检测一次配电房主要电器设备的绝缘强度；每年检测两次配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测一次。（8）潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥；（9）每月检测一次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；（10）每日填写运行记录，建档备查。2停电管理（1）因工程维修等原因需要停电，应由配电值班
25、员填写停电通知单，提前二十四小时告知开发区物管中心批准后，事先通知区内所有业主确认，方可实施。（2）因突发事件停电，应立即向开发区物管中心报告，第一时间了解情况，告知业主。（六）、电梯（货梯）系统序号服务内容基本服务标准1电梯（1）负责电梯日常正常运行和维护；（2）负责通知联系并落实负责单位对电梯进行质保期定时维保和年检工作；（3）负责电梯内消防安全设施维护与保管。注：电梯安装验收检测合格后，电梯供应商提供2年的免费质保和质保期内两次年检费用，2年后电梯的维保（委托专业电梯维保单位维保并经采购人同意）和年检费用由物业中标单位负责。 投标人在投标报价中应包含每年电梯的维保和年检费用，如合同期内电
26、梯的维保和年检费用是由电梯供应商承担的，付款结算时该部分费用予以核减。四、注意事项：1、投标报价包括本项目服务费用和所有相关税费。2、投标价若超出该项目预算金额（控制价）将做无效投标处理。3、若发现中标单位有违法违规行为，将取消其中标资格。已经签订合同的终止合同，所造成的损失由中标单位承担。20第五章 合同条款及格式一、合同条款前附表序号条款内容1服务期：三年(本项目采取1+1+1模式，首次签订一年服务合同，若中标单位履约状况良好，达到业主满意，经双方同意可续签合同)。2履约地点：采购人指定地点。 3索赔方式:见合同条款。二、合同条款委托方（以下简称甲方）：地址： 代表人： 联系电话：受委托方
27、：（以下简称乙方） 注册地址： 法定代表人： 联系电话： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第一章 物业基本情况第一条 物业基本情况 物业名称： 坐落位置：建筑面积； 平方米（含住宅、商场、地下车库、幼儿园、物业及社区用房、店铺、设施房、地下停车场）面积管理。第二条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同承担相应的责任。第二章 委托管理事项第三条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道门厅、庭院、围墙（栏）等。（楼盖、屋顶、外墙
28、面、承重墙体如需维修费用按有关规定办理。第四条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明，楼内消防设施设备、电梯、户外娱乐设施设备等。第五条 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、自行车及其他助力车辆停车棚、停车场、窨井、绿地、路灯等。小区主要道路及停车位应有标志要齐全，路灯及楼道灯完好率不低于90%。第六条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第七条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括公共道路、商业网点、文化体育场所、会所等。第八条 公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生、公共场所的
29、清洁卫生、垃圾的及时收集转运。第九条 交通与车辆停放秩序的管理。第十条 维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤等。第十一条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与开发商移交的竣工验收资料。第十二条 负责向业主和物业使用人收取合同约定的相关费用。、第十三条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设备的维修、养护，在为当事人提出委托时，乙方应接受委托并按协议价收取委托方的相关费用。第十四条 对业主和物业使用人违反业主管理规约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取告知、规劝、上报等必要措施。第十五条 其他委托事项：1 与甲方另行约定的专项服务事项。2 根据市政部门要求的临时特约服务事项。第三章 委
30、托管理期限第十六条 双方约定，乙方须于2019年 月 日委派必要岗位人员进场，与小区原委托管理方进行交接和岗位衔接过渡，则本合同正式生效。本合同约定委托管理期限为:第四章 双方的权利义务第十七条 甲方的权利义务 1代表和维护产权人、使用人的合法权益；2制定业主管理规约并监督业主和物业的使用人遵守公约；3审定乙方拟定的物业管理制度；4在合同生效之日起三日内按规定向乙方提供现有的管理用房（产权仍属甲方），由乙方无偿使用，不再增加物业用房；5负责归集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同正式生效之日起七日内向乙方提供。6当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费或合同约定的其他费用时，提供催
31、交协助；7配合乙方协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；如： （1）工程建筑和配套设施设备遗留问题；（2）四至邻居涉及的相关问题和市政府规划要求的事项；（3） 前任物业服务单位的遗留问题； 8协助乙方做好物业管理工作和宣传教育文化活动；9定期与乙方通过联席会议或其他方式进行沟通协商； 10. 纳入物业管理范围的已竣工但尚未入住使用的住宅及商铺，由甲方按月交纳其物业服务费用（物业服务资金）由甲方按其合同约定标准全额交纳； 11修复小区的安防系统（监控及消防）。第十八条乙方权利义务：1. 根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度；2. 对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部
32、门处理；3. 按本合同第十四条的约定，对业主和物业使用人违反业主管理规约的行为进行处理；4. 选聘专营公司承担本物业的专项服务业务，物业公司不得将物业服务内容整体项目转委托给第三方否则承担相应违约责任；5. 负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划，经双方议定再由乙方组织实施； 6. 向业主和物业使用人书面告知物业的使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督；7. 对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施；8. 依据服务合同约定向业主及物业使用人收取物业服务费和其他相关费用
33、；9. 本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料。第五章物业管理服务要求标准第十九条一、基本要求：1服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；承接项目时;对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；设备运行：安全可靠、运行正常。因乙方维修设施设备停水、停电应当提前小时通知用户（特殊情况须即时告知），保证电梯安全运行，按照人流活动规律;2房屋及共用设施、设备维护养护依法应当由专业部门负责的除外如电梯，消防设备等建立设备台账，设备运行检查记录要齐全；3管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书；管理服务人
34、员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；4公共环境：外观整洁、干净，垃圾日产日清，定期清理疏通各楼幢化粪池、下水管道，发生化粪池或排污管道堵塞、溢流必须在二十四小时内疏通和清除污染物品；5绿化：绿化养护管理应有专业人员进行绿化养护管理对草坪树木进行施肥浇灌修剪防虫防冻处理及时补种缺位的树种，保存率92%以上；6交通秩序：车辆停放有序，道路畅通，无因管理原因发生重大交通事故。加强机动车辆的管理实现车辆停放有序，预留车辆进出通道。加强小区进出东西主干道（A、B两栋）的交通调度疏导，凡遇高峰时段必须开启全部电梯，保证西侧主干道车辆双向畅通。必须确保小区内每个单元门口的消防通道的畅通；7保洁服
35、务(人员不能少于 人)：（1）高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运1次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味；（2）合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运1次；（3）小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗一次；楼梯扶手每日擦洗一次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次；及时清除道路积水、积雪。8保安（人员不能少于 人)：（1）小区主出入口24小时站岗值勤，实行外来人员登记制度；（2）对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次：配有安全监控设施的，实施24小时监控；实行公共场所及各楼层全天候保安巡逻制；（3）对进出小区的车
36、辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放；（4）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施，无因管理原因发生重大刑事和火灾事故。9有完善的物业管理方案、质量管理方案档案管理制度健全及物业维修实行24小时全天候值班，其中：急修15分钟到现场，及时率98%，质量合格率100。小修30分钟到现场，及时率95，质量合格率99，预约报修按双方约定时间到达现场。10每年至少1次咨询业主和物业使用人对物业服务的意见，满意率达到80以上。 第六章 物业管理服务费用第二十条物业管理服务费（包干制）。1物业管理费由乙方按建筑面积收取：（1）多层物业管理费按每
37、平米 元月收取；（2）小高层物业管理费按每平米 元/月收取；（3）商铺物业每月每平米按 元月交纳；2公示物业24小时服务电话，业主自觉缴纳物管费，对业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，乙方可以从逾期之日起按应缴费用千分之三加收滞纳金；对逾期欠费的业主按每月万分之五计算滞纳金，乙方有权对欠费超过一个月的业主进行公示，对欠费3个月的可提起诉讼。第二十一条 车位的使用服务费用由乙方按下列标准向车位使用人收取：1露天沿路车位： 元/月辆。2. 露天（中型车）沿路车位： 元/月辆3地下停车场车位： 元/月辆。4临时性停车： 元/次（一小时以下不收费）， 元/日（夜）以上车位使用服务费不含保管费，如需车
38、辆保管和保险，可另行签订保管保险合同。关于公共收益部分：本小区所有利用公共资源取得的广告收益用于物业综合开支补贴。第二十二条 物业共用部分、共用设施、设备的大中修和更新改造费用，是通过专项维修基金（或甲方另行支出）列支的，不能进入物业服务的支出，除此之外的均属于物业公司的正常维修。第七章 违约责任第二十三条 乙方违反本合同相关约定，导致三分之二以上业主和物业使用人要求解除本合同的，甲方有权终止本合同，并有权按照实际的经济损失要求乙方赔偿。第二十四条 甲方违反本合同相关约定，使乙方未完成管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经
39、济赔偿。第二十五条 乙方违反合同相关约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十六条 甲、乙双方任何一方无法律或合同依据提前终止合同的，违约方应赔偿对方一定数额的违约金；造成对方经济损失的，应给予经济赔偿。第二十七条 本合同终止时：（1）如任何一方决定在本合同期限满后不再续签的均应当在期满前3个月书面通知对方，本合同期满前甲方决定继续聘用乙方的应当在期满前3个月书面通知乙方，乙方应在一个月内回复甲方，物业更换交接期15天；（2）对于提前解聘的物业公司不及时撤出的具给业主带来损失的物业公司应承担违约责任；（3）乙方管理服务达不到本合同约定的服
40、务内容和标准的应当承担采取补救措施，没有整改落实到位由乙方承担责任；（4）在合同期内乙方擅自提高物业费标准的，业主有权拒绝缴纳（4）乙方未给甲方交接过度期的擅自停止物业服务的应向甲方赔偿损失，损失难以计算的按全体业主一个月物业管理费总额计算。第二十八条 任何一方无合法理由提前解除合同的，应向对方支付违约金人民币拾万元；由于解除合同给对方造成的经济损失超过违约金的，对超过部分还应给予赔偿。第二十九条 以下情况乙方不承担责任：1因不可抗力导致物业管理服务中断的；2乙方已履行本合同约定义务，但因物业原有瑕疵造成损失的；3因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要，且事先已告知业主和物业使用人，暂停水、
41、停电、停止共用设施设备等造成损失的；4因非乙方责任出现供水、供电、供气、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。5业主、物业使用人违反业主管理规约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为，虽经乙方采取规劝、制止、向有关行政管理部门汇报等措施后，仍未解决，其行为对其他业主、物业使用人产生妨碍和影响的；6业主、物业使用人自身的原因导致的人身与财产的损害的。第八章 附 则第三十条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。第三十一条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制条款
42、的本意。本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十二条 本合同正本一式肆份，甲、乙双方各执二份，肆份合同具有同等法律效力。第三十三条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请县仲裁委员会裁决（当事人双方没达成书面仲裁协议的，可以向县人民法院起诉，该合同甲、乙明确地址为法律文书送达地址）。第三十四条 合同期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满 90 天前向对方提出书面意见。甲方签章： 乙方签章： 代表人： 代表人： 二0一九 年 月 日 二0一九 年 月 日第六章 投标文件格式 项目投标文件投标人： 年 月 日一、
43、 投标函（格式）采购人名称：1、我方授权 (姓名和职务)代表我方 （投标单位的名称）全权处理 项目名称 项目投标的有关事宜。遵照招标文件（含补充文件）的要求承担本招标项目的实施，向甲方提供所需的货物和服务。2、一旦我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义务。3、我方愿意提供贵单位可能另外要求的、与投标有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。4、我方提供的此项目所有证件的扫描件与原件相符，是真实、合法、有效的，提供的综合业绩资料是真实的。如发现虚假证件或虚假陈述，我方愿承担与此相关的一切法律后果。5、我方完全理解贵单位不一定将合同授予最低报价的投标人。投标人： (盖单位章)
