1、2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场信息学试卷(课程代码00893)一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。1.古代中国边境的士兵看到敌人来犯时，在烽火台上释放狼烟，可以从很远就能看到。这表明信息具有（ D ）A.无限性 B.层次性 C.系统性 D.可传递性2.关于信息，下列说法错误的是（ D ）A.信息必须依附于物质载体 B.信息具有普遍性C.私有信息的存在造成信息不对称 D.信息与信息使用者的目的无关3.企业经理对调查数据进行分类整理和分析研究，提出了新的销售策略。这表明信息具有（ B ）A.控制作用 B.决策作用 C.组织作用 D.管理作用4.对企业来说，
2、决定进军哪个目标市场、是否将产品多样化、资源应该怎样配置等的信息需求属于（ A ）A.战略信息需求 B.战术信息需求 C.运行信息需求 D.存储信息需求5.智能卡识别技术属于（ C ）A.条码技术 B.信息加工技术 C.信息识别技术 D.信息维护技术6.目前普遍认为,物联网的技术体系结构可以分为感知层、网络层和（ D ）A.运输层 B.表示层 C.会话层 D.应用层7.数据库通常采用三种逻辑模型来组织数据,分别为层次型、网状型和（ B ）A.概念型 B.关系型 C.对称型 D.物理型8.处于云计算服务架构最底层的是（ A ）A.基础设施服务层 B.软件服务层 C.平台服务层 D.战略服务层9.
3、下列选项中,不属于三次信息源的是（ B ）A.油画 B.空气 C.文献 D.口头语言10.王总通过小道消息了解到基层员工对新发布制度的意见。这种市场信息采集渠道属于（ C ）A.大众传播媒介 B.社团组织 C.“葡萄藤”渠道 D.管理监督部门11.关于大数据条件下市场信息采集的特点,下列说法错误的是（ D ）A.方式多样 B.以自动化手段为主 C.内容丰富 D.以微量精准采集为主12.所有的相关信息都能被所有的市场参加者获取,往往表现为市场参加者的初始平均公共知识,这种信息是（ A ）A.公共信息 B.完全信 C.私人信息 D.对称信息13.道德风险中处于优势地位的是（ B ）A.委托人 B.
4、代理人 C.中间人 D.产权人14.通过加密分享、分布式账本等方法实现数据流通和共享的技术是（ C ）A.密码技术 B.分布式技术 C.区块链技术 D.数字认证技术15.信息组织的内容不包括（ C ）A.信息存储 B.组织排序 C.信息采集 D.优化选择16. 在ERP系统中，能够将企业整个生产过程有机地结合起来，降低库存、提高效率的功能是（ A ）A.生产控制管理 B.销售管理 C.库存管理 D.财务管理17.关于知识管理的描述，下列说法错误的是（ D ）A.以知识创新为目的 B.注重隐性知识 C.以知识共享为核心 D.以文献组织为核心18.下列可行性分析中，研究系统开发成本和效益的是（ A
5、 ）A.经济可行性分析 B.技术可行性分析 C.时间可行性分析 D.组织可行性分析19.对信息系统运行中发生的错误进行修改，这在系统维护中属于（ B ）A.适应性维护 B.修正性维护 C.完善性维护 D.预防性维护20.关于最终用户开发，下列说法正确的是（ C ）A.具有规范的文档B.系统质量高C.增加了用户对系统的理解D.不影响最终用户的本职工作二、多项选择题:本大题共10小题，每小题2分，共20分。21.关于市场信息的特征，下列说法正确的有（ ACE ）A.市场信息具有- -定的竞争性和保密性 B.市场信息不具有系统性C.信息社会下的市场是瞬息万变的市场 D.市场信息是单信源和单信宿E.市
6、场信息与载体不可分，又具有相对的独立性22.信息管理的原则包括（ ABCDE ）A.及时性原则 B.准确性原则 C.适用性原则 D.共享性原则 E.经济性原则23.目前互联网的接入技术有（ ACDE ）A.基于传统电信网的有线接入技术 B.变频接入技术 C.基于有线电视网接入技术D.光纤接入技术 E.无线接入技术24.人工智能的基本方法有（ ACD ）A.符号处理方法 B.实地考察方法 C.连接机制方法 D.控制论方法 E.专家座谈方法25.关于网络信息的特点,下列说法正确的有（ ABC ）A.数量庞大 B.不断变化 C.内容丰富 D.无序性增强 E.信息关联度弱26.消费者的感知风险包括（
7、ACDE ）A.财务风险 B.道德风险 C.功能风险 D.身体风险 E.时间风险27.委托代理关系的特点有（ ACE ）A.合同各方信息的不对称性 B.合同各方信息的对称性 C.合同各方利益的不对称性D.合同各方利益的对称性 E.合同的不完备性28.知识管理系统的功能包括（ BCDE ）A.制定生产计划 B.整合知识资源 C.扩大知识储备 D.促进知识转化E.实现知识与人的连接29.新系统代替旧系统的过程称为系统切换,其方式有（ ABCD ）A.直接转换 B.逐步转换 C.导航转换 D.平行转换 E.逆向转换30.信息系统的信息管理制度包括（ ABCDE ）A.信息收集制度 B.信息录入制度
8、C.数据更新制度 D.数据备份与恢复制度E.信息共享制度三、辨析题:本大题共4小题，每小题4分，共16分。判断正误，并说明理由。31.市场信息不是企业的资源要素。判断:错误理由:市场信息是企业的资源要素，信息和物质、能源一样，是企业不可缺少的资源要素，市场信息赋予企业管理者以能力、智慧和知识。日益成为生产力、竞争力和企业兴衰的关键因素。市场信息是企业科学管理和经营的重要前提和依据，抓好市场信息是企业发展的必要手段。32.信息工作是有成本的。判断:正确理由:信息工作是有成本的:信息是无线的、动态的和分散分布的，任意一个信息系统都不可能收集到完全信息;而且信息的收集、加工、存储、传输等工作都需要成
9、本,包括信息提供者付出的各种成本,以及信息使用者需要付出的各种成本33.需要在使用一段时间以后才能辨别和了解其特性的商品称为搜寻商品。判断:错误理由:商品的有关特性可通过用户在购买时的触摸、掂量和观察来辨别的为搜寻商品;需要在使用一段时间才能辨别和了解其特性的称为经验商品。34.信息管理的对象只有信息。判断:错误理由:信息管理是指企业为达到预定的目标，运用现代的管理方法和手段对企业的信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制，以实现对企业信息资源的合理开发和有效利用。信息管理的对象是信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制,不仅仅是只有信息。四、简答题:本大题共4小题，每小题6分，共24
10、分。35.简述数据挖掘的工作流程。答:数据挖掘是一种能够帮助用户从大量数据中提取有用的商业信息的技术，数据规模越大,数据挖掘的效果越好。工作流程:(1)定义商业问题:数据挖掘准备阶段集中在理解项目目标和业务需求，同时将这个知识转化为数据挖掘问题的定义和完成目标的初步计划。(2)数据准备:是对原始数据进行收集和熟悉，检查数据质量，对数据进行初步探索，并发现可能存在的、有分析价值的数据特征。(3)数据理解:从未处理数据中构造最终数据集的所有活动。(4)模型建立:根据应用场景和数据特征来选取不同的建模手法，模型的参数被调整到最佳的数值。(5)模型评估:在模型建立好后，在部署之前，对模型的应用效果进行
11、评价，并检查建构模型的步骤，确保模型可以完成业务目标。(6)模型应用:模型的作用是从数据中找到知识，再将知识以便于用户使用的方式重新组织和展现。36.简述信息过载的原因。答：信息过载的原因:(1)随着社会经济的发展，商品数量越来越庞大、商品种类和属性越来越多样化，同时电子商务的快速发展带来了网购平台及其线上店铺的大量出现。(2)信息技术的发展推动了信息的大范围充分开发,信息总量不断增长。(3)电子信息资源容易编辑、更改、复制和传播，造成了信息过多且平庸化。(4)网上店铺的数量多但差异不大、缺少创新。(5)有些人认为信息的数量越多越好，认为更多的信息能够帮助人们更好地决策，盲目追求数量从而忽略了
12、信息的质量。(6)消费者处理信息能力有限。37.简述商务决策和商务智能的含义以及它们之间的关系。答：商务决策是指在从事-切与商品买卖或服务交易相关的商业活动中,为了实现特定的目标，根据客观的可能性,在-定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法，对影响商业目标实现的各因素进行分析、计算、判断和优选后,对未来行动做出的决策。保证企业盈利是重要的特征。商务智能是对商务信息的搜索、管理和分析的过程，目的是使企业的各级决策者获得知识和洞察力，促使他们对企业做出更有利的商务决策，以最短的时间发现商业机会并捕捉商业机遇。就是帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。商务智能可以辅助的商业决策即可以作业层
13、的决策，也可以是管理层和策略成的决策。38.简述首席信息官(CIO) 的职责。答：首席信息官CIO，(ChiefInformationOfficer)的职责就是从企业的整体需要出发，负责领导主持企业的信息资源管理工作,也就是制定企业的信息化规划，是一个组织的高层管理人员。其职责范围更是扩大到研究和实施企业信息战略,包括:业务流程重组、制定企业IT发展战略及IT业务计划和预算。五、综合应用题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。39.小张计划购买一辆汽车， 根据自己目前的经济状况决定买二手车。他到二手车市场后，有很多商贩向他兜售二手车，都说自己销售的二手车车况好，价格便宜。转了一圈后，小张发
14、现自己对商贩所兜售二手车车况的真实信息并不了解，担心买到问题车，不能下决心购买。后来，小张打听到有同事要换新车，准备出售原来的车。该同事个人信誉良好，而且承诺汽车一年内出现问题由其负责。考虑到汽车的价格也可以接受，于是小张购买了同事的二手车。根据上述材料，回答以下问题:(1)二手车市场的汽车对于小张来说是搜寻商品还是经验商品?答：经验商品。(2)小张在二手车市场没有买车的原因是什么?这反映了哪种信息问题?答：原因:小张和商贩信息不对称，小张对商贩所兜售二手车车况的真实信息并不了解，担心买到问题车。信息问题:小张信息不对称带来的信息问题是不利选择，不利选择是事前不对称信息问题损害为委托人的利益(
15、3)试用抵押机制对小张的购买决定进行分析。答：抵押机制这是使欺骗成本要比提供承诺的产品质量成本更高的机制，抵押机制可以在很大程度上将经验产品变为搜寻产品。在不对称信息交易中一般会采用抵押机制，这是涉及双方相互信赖的自动实施的私人解决机制。抵押机制的形式:厂商保修保退承诺、质量保证书、包退、包换、包修理以及保证质量的退一赔二、商家的固定经营场所、商家的信誉等。在本例中，小张选择了信誉良好的同事，而且同时同事承诺汽车-年内出现问题由负责,比较而言，同时比商贩更加可信，而且这样同事说假话需要付出的代价更高。所以小张决定购买同事的车。40.体育馆场地预约流程如下:申请人提交场地预约申请表，管理员查询场地使用数据库，如果没有空余场地，告知申请人场地已满:否则，管理员根据场地预约信息修改场地使用数据库，然后将场地确认信息告知申请人。根据以上描述，绘制数据流图。答：
