1、2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务与现代物流试卷(课程代码00915)一、单项选择题:本大题共30小题，每小题1分，共30分。1.有关物流对电子商务的作用，下面说法错误的是（ A ）A.使电子商务虚拟化 B.使电子商务供应链集成化C.使电子商务的时空界限无限化 D.使电子商务高效化2.电子商务的传统物流服务中，贴标签、制作并粘贴条形码属于（ D ）A.运输功能 B.储存功能C.包装功能 D.流通加工功能3.电子商务的物流作业流程，以下先后排序正确的（ A ）A.进货及验收分拣存放拣选包装分类组配装货配送B.进货及验收拣选存放分拣分类组配包装装货配送C.进货及验收拣选分类存放
2、分拣包装组配装货配送D.进货及验收分拣分类包装存放拣选组配装货配送4.常见的配送系统网络出现的问题中，针对送货不准时可能的原因是（ B ）A.送货地点太分散 B.配送时限管理不严C.送货的路程太长 D.缺乏配送跟踪信息系统5.成立于1963年的美国物流管理协会于2005年更名为（ D ）A.采购与运输协会 B.实物配送协会C.物流与采购协会 D.供应链管理专业协会6.根据中国物流术语标准，关于物流与配送的差别，下面正确的是（ C ）A.物流辐射范围小，配送辐射范囝大 B.配送在上游，物流在下游C.配送是物流的缩影 D.物流处理的是多品种、小批量，配送则相反7.任何物流系统都包括7要素，其中物流
3、的基础设施和设备是指（ C ）A.流体 B.流程C.载体 D.流向8.物流系统要素目标之间存在冲突，如：为追求运输费用最小，采取批量运输，则可能导致的结果是（ D ）A.紧急进货增加 B.送货更加零星C.交货期分散 D.交货批量大9.物流产业具有的特征，不包括（ B ）A.多行业性 B.高端性C.服务性 D.综合性10.物流系统的约束条件，也是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点的是（ B ）A.物流要素集成化原理 B.物流目标系统化原理C.物流服务系列化原理 D.物流组织网络化原理11.物流服务业绩衡量指标中，属于交易后的具体指标的是（ D ）A.订单完成率 B.交货延迟率C.库存可供率
4、 D.客户投诉率12.物流要素集成的结果可以归纳为几种形式，其中采用第三方物流的方式就是（ D ）A.要素一体化 B.建立战略联盟C.资源共享 D.市场化13.物流组织嚼络化中的LD-CED模式，其中CED是指（ B ）A.中心设施的配送 B.收集一交换一发送C.交换配送 D.主设施的发送14.粮仓、水上仓库属于（ B ）A.普通仓库 B.专用仓库C.特种仓库 D.通用仓库15.主要用于储存石油、天然气、液态化工品或者粮食的仓库一般是（ B ）A.单层仓库 B.罐式仓库C.立体仓库 D.简易仓库16.当企业的货物吞吐量比较小时，成本最低的是使用（ B ）A.自有仓库、自动搬运 B.公共仓库C.
5、自有仓库、托盘车搬运 D.租赁仓库、手工搬运17.库存总成本包括购进成本、订购成本、储存成本(库存持有成本)以及（ D ）A.税费 B.搬运/装卸成本C.人工成本 D.缺货成本18.在CVA库存管理法(关键因素分析法)中，最高优先级库存的管理措施是（ D ）A.允许缺货 B.允许合理范围内缺货C.允许偶尔缺货 D.不允许缺货19.指导运输管理和运输营运的两条基本原理是规模经济原理和（ B ）A.速度经济原理 B.距离经济原理C.人员经济原理 D.时间经济原理20.现代化运输5种方式中，属于面上的运输是（ A ）A.公路运输 B.铁路、水路运输C.航空运输 D.管道运输21.一种商品或彼此可以代
6、用的商品，在同一运输路线上或平行路线上，朝着相反方向运行，与对方运程的全部或部分发生重叠的不合理运输现象，这叫（ C ）A.迂回运输 B.过远运输C.对流运输 D.倒流运输22.航空运输发运的商品有一定的要求，以下不符合要求的是（ A ）A.每件商品的最小体积长、宽、高合计不得小于20厘米，最小一面不得小于2厘米B.每件商品的最小体积长、宽、高合计不得小于40厘米，最小一面不得小于5厘米C.非宽体飞机载运的货物，每件商品重量不超过80公斤，体积不超过4060100厘米D.宽体飞机载运的货物，每件商品重量不超过250公斤，体积不超过100100140厘米23.按实施配送组织者的不同，配送可分为配
7、送中心配送、仓库配送、商店配送和（ A ）A.生产企业配送 B.买方配送C.第三方配送 D.共同配送24.根据客户的订单，将所需品种、规格的商品，按要货的数量从场所取出，并放置在相应地点的作业叫（ C ）A.进货 B.储存C.拣选 D.配装25.物流活动过程建立在4个层次上，其中侧重于功能衡量和报告上的是（ C ）A.交易系统 B.决策分析C.管理控制 D.制定战略计划26.信息系统规划方法中的关键成功因素法，其第一个步骤是（ D ）A.识别关键成功因素 B.识别性能指标和标准C.识别测量性能的数据 D.了解企业目标27.物流服务与成本目标之间存在的关系是（ C ）A.两者一致 B.两者相容C
8、.二律背反 D.相互支持28.以下关于物流成本管理的说法，不恰当的是（ A ）A.物流成本管理就是管理物流的成本B.物流成本管理就是通过成本去管理物流C.物流成本管理就是以成本为手段的物流管理D.物流成本管理就是对物流活动发生的相关费用进行计划、协调与控制29.物流服务质量包括物流技术质量、物流工作质量和（ B ）A.物流信息质量 B.物流工程质量C.物流时间质量 D.物流速度质量30.属于商品在物流过程中发生损耗的是（ A ）A.熔化 B.老化C.氧化 D.霉变二、填空题(每空1分,共10分)31.物流管理是（ 供应链管理 ）的一部分，是对货物、服务及楣关信息从起源地到消费她的有效率、有效益
9、的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。32.（ 物流要素 ）集成是区别现代物流与传统储运的最主要特征。33.仓库作为储存商品的设施，具有经济功熊和（ 服务功能 ）。34.一次委托，由使用两种或两种以上的运输方式，或不同的运输企业将一批货物运送刭目的她的运输叫（ 联合运输 ）。35.在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动叫（ 配送 ）。36.系统总体结构设计，又称为（ 概要设计 ）。37.因为客户退货、拒收和产品因质量问题被厂家召回等原因产生的物流，称为（ 逆向物流 ）。38.物流活动的目的是满足顾客
10、对于商品时间效用和（ 空间效应 ）上的需求。39.广义的质量除了产品质量外，还包括服务质量、（ 过程质量 ）和工作质量。40.现代物流质量管理的特点之一，就是把（ 满足用户需要 ）放在第一位。三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)41.电子商务物流的改进措施主要包括哪些?答：(1)优化物流系统网络。明确电子商务的销售目标、确定物流配送的服务目标和成本、对物流配送资源进行评估和系统设计。(2)建立供应链关系、发挥第三方物流的作用。坚决将自己核心业务以外的业务外包出去，一旦决定与别的配送公司合作就需要投资建立长期合作的供应链关系。(3)建设适合电子商务要求的物流信息系统。电子商务经营者
11、必须在网上建立物流、配送查询系统。42.简述物流中心与配送中心的定义。答：物流中心是从事物流活动的具有完善的信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求:(1)主要面向社会服务。(2)物流功能健全。(3)完善的信息网络。(4)辐射范围大。(5)少品种、大批量。(6)存储、吞吐能力强。(7)物流业务统一经营、管理。配送中心是从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求:(1)要为特定的用户服务。(2)配送功能健全。(3)完善的信息网络。(4)辐射范围小。(5)多品种小批量。(6)以配送为主,储存为辅。43.简述多式联运的条件和特点。答：多式联运是按照多式联运合同,以至少两种不同的运
12、输方式，由够式联运经营人将货物从接管地点运至指定交付地点的货物运输。 构成多式联运的条件: (1)必须有个多式联运的合同。 (2)必须使用一份全程多式联运的单据。 (3)必须采用两种或两种以上的运输方式。 (4)必须是运输全程单一运费率。 (5)必须是多式联运经营人对货物联运全程负责。 多式联运的特点: (1)手续简便。 (2)便于实现“门到门”运输。 (3)运费低廉。44.简述物流信息系统的基本功能。答：(1)信息收集。(2)信息传输。(3)信息处理。(4)信息存储。(5)信息检索输出。(6)控制功能。45.简述物流服务质量管理的基本原则。答：(1)从产品导向向市场导向转变。(2)转向一般消
13、费者。(3)制定多物流服务组合。(4)开发对比性物流服务。(5)注重物流服务的发展性。(6)重视物流服务与社会系统的吻合。(7)建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制。(8)不断对物流服务的绩效进行评价。四、计算题(本大题共2小题,每小题6分,共12分。46.某小型电子商务企业拥有10项库存品，各库存品的年需求量、单价如表所示。为了加强库存品的管理，企业计划采用ABC库存管理法。假如企业决定按20的A类物品，30的B类物品，50的C类物品来建立ABC库存分析系统。同该电子商务企业应如何进行ABC分类?答：首先，计算出各种库存品的年耗用金额，并按从小到大排序。计算数据如下：其次，计算出各库存品
14、的累计耗用金额和累计百分比。最后，按照题目的规定，把库存品划分为A、B、C3类。绘制ABC分析图，把已分类的库存品，在曲线图上表现出来。47.某电子商务企业每年购进某种商品3000件，供应商规定的价格为：200件以下，每件20元，200件或200件以上，每件15元。若订购成本为18元，储存成本率40，求经济订货量。由于在200件以下不存在15元的价格，所以按照15计算的EOQ无效，按20元计算的EOQ有效，该EOQ订货的年库存成本为：TC2=RP+HQ=300020+200.4116=60928（元）比较以上TC1和TC2，可知最低库存总成本订购量为200件。五、论述题(本大题共2小题，每小题
15、9分，共18分）48.论述物流接口无缝化的概念和方法。答：物流接口无缝化是指按照物流目标系统化和物流要素集成化原理要求对物流网络构成要素的流体、载体、流向流量流程等5个流动要素,信息资金机构、人员等生产要素技术标准、运作规范、管理制度等机制要素进行内部和外部连接,使系统要素之间,系统与系统之间成为无缝连接的整体过程。 物流接口无缝化的方法: (1)无缝载体。 (2)“四就直拨”与运输邮政化。 (3)直拨(工厂直拨配送中心直拨)。 (4)接口信息及其管理。 (5)接口使用与管理规范。49.论述作业成本法的基本概念与计算步骤。答：作业成本法的基本概念:资源:是指为了产出作业或产品而发生的费用支出。作业:是指一个组织为了某一目的而进行的耗费资源的工作。成本对象:是指企业需要计算成本的对象。作业中心:将作业按照一定标准进行整合形成的中心。成本动因:是指导致生产中成本发生变化的因素。作业成本法的计算步骤:(1)确定企业物流系统中涉及的各项作业,划分作业中心。(2)分析和界定企业物流系统中的资源归集资源成本到同质成本库。(3)确认资源动因,将资源分配到作业。(4)确定动因成本,计算成本库动因率。(5)将作业成本分配到产品或服务中。
