1、2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务与现代物流试卷(课程代码00915)一、单项选择题:本大题共30小题，每小题1分，共30分。1.电子商务配送网络处理的对象是（ B ）A.商流 B.物流C.信息流 D.资金流2.以下配送方式中,可充分利用现有资源而不需要花费大量投资即可实施,通常是开展中等规模配送选择的形式为（ C ）A.配送中心配送 B.生产企业配送C.仓库配送 D.商店配送3.以下物流服务中,为加快商品流通速度必须具备的功能是（ A ）A.装卸搬运 B.流通加工C.运输 D.包装4.库存控制的一般特点是（ B ）A.管理库存 B.储存决策C.载体换装 D.批量生产5.以
2、下关于物流与配送的区别,说法正确的是（ A ）A.物流辐射范围大B.物流作业一般发生在供应链末端C.物流处理的流体具有小批量多批次的特点D.物流作业发生在靠近消费者的地方6.流向指流体从起点到终点的流动方向。下列不属于物流的流向的是（ D ）A.自然流向 B.计划流向C.市场流向 D.需求流向7.通过物流资源的需求方、供给方和第三方(法律)共同治理的模式是（ B ）A.多边治理 B.三边治理C.双边治理 D.单边治理8.卖方、生产者或者供应方组织的物流被称为（ A ）A.第一方物流 B.第二方物流C.第三方物流 D.第四方物流9.以下不属于物流服务业绩衡量指标的是（ A ）A.客户满意率 B.
3、准时送货率C.客户投诉率 D.库存可供率10.根据客户的具体情况,设计和提供系列化、个性化的物流服务,从而增强企业竞争力的过程是（ D ）A.物流接口无缝化 B.物流要素集成化C.物流组织网络化 D.物流服务系列化11.下列物流原理中,通过绝对加快运输工具的速度、重新设计物流系统、物流作业流程优化以及建立供应链等方法,使物流系统的订货处理周期和前置时间大大缩短的过程是（ C ）A.物流接口无缝化 B.物流信息电子化C.物流反应快速化 D.物流服务系列化12.下列属于根据仓库的建筑结构对仓库进行分类的是（ B ）A.专用仓库 B.立体仓库C.报税仓库 D.自营仓库13.目前使用最广、最通用的一种
4、立体仓库形式是（ A ）A.单元货格式立体仓库 B.贯通式立体仓库C.垂直循环式立体仓库 D.水平循环式立体仓库14.冷藏库的温度一般设置为（ D ）A.-55 B.-50C.05 D.01015.下列关于商品人库作业中的描述,说法正确的是（ B ）A.计数商品可以允许有短缺 B.计重商品要求其重量在允许的误差范围之内C.包装不允许有含水量 D.人库商品的验收必须采用仪器检验法16.货垛和货架在库房内部摆放的角度不同,对仓库内部作业的影响也就不同。具有主通道长且宽、副通道短.整齐美观,便于存取查点,利于通风采光的摆放方式的是（ A ）A.横列式摆放 B.纵列式摆放C.纵横列摆放 D.倾斜式摆放
5、17.以下运输方式中,可实现“门到门”运输的是（ B ）A.铁路运输 B.公路运输C.水路运输 D.航空运输18.以下运输方式中，综合特征最好的是（ B ）A.铁路运输 B.公路运输C.水路运输 D.航空运输19.以下属于流向方面不合理运输的是（ B ）A.迁回运输 B.对流运输C.重复运输 D.无效运输20.现代物流管理的第一目标是（ C ）A.成本低 B.收益高C.顾客满意 D.快速响应21.由企业自已投资建立,自行使用和管理的配送中心是（ A ）A.自有型配送中心 B.合作型配送中心C.公用型配送中心 D.合同制配送中心22.物流信息的作用中,用于启动和记录个别的物流活动的是（ A ）A
6、.交易系统 B.管理控制C.决策分析 D.制定战略计划23.物流信息系统开发形式中,系统的可维护性比较困难但不是最困难的是（ C ）A.自行开发 B.委托编程C.委托开发 D.购用软件包24.物流信息系统开发形式中,开发风险大的是（ C ）A.自行开发 B.委托编程C.委托开发 D.购用软件包25.下列物流服务要素评价指标中,属于交易前评价指标的是（ D ）A.准时送货率 B.订单满足率C.配送差错率 D.库存保证率26.从商品(包括容器、包装材料)采购直到批发、零售业者进货为止的物流过程中所产生的费用,指的是（ B ）A.企业内物流费 B.供应物流费C.销售物流费 D.回收物流费27.商品在
7、物流过程中的损耗包括（ D ）A.氧化 B.老化C.腐蚀 D.熔化28.对于一些经济实力雄厚规模较大的电子商务企业来说，以下哪种配送模式更适合?（ A ）A.自营配送业务 B.外包配送业务C.单项业务外包 D.共同经营配送业务29.配送中心最主要的作用是（ C ）A.产生规模效益 B.减少客户库存C.减少交易次数 D.控制商品质量30.配送中心数量的确定需要考虑的主要因素是（ A ）A.物流费用 B.货物分布C.水电条件 D.用地条件二、填空题:本大题共10空,每空1分,共10分。31.物流管理是（ 供应链管理 ）的一部分,是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流
8、动和储存进行的计划、执行和控制,（ 以满足顾客要求 ）。32.仓库作业过程由（ 商品入库 ）、（ 商品保管 ）和（ 商品出库 ）3大作业阶段组成。33.运输业与国民经济其他部门比较,具有公用性、不可储存性、（ 配合性 ）、（ 统一性 ）等主要特征。34.配送是指在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进行（ 拣选 ）、加工、包装、分割、（ 组配 ）等作业,并按时送达指定地点的活动。35.（ 物流成本管理 ）是对物流活动发生的相关费用进行的计划、协调与控制。三、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。36.简述物流7要素之间的内在联系。答：物流的流体、载体、流向、流量、流程、流速和流效7
9、要素之间有极强的内在联系:(1)流体的自然属性决定了载体的类型和规模，流体的社会属性决定了流向和流量;(2)载体对流向和流量有制约作用，载体的状况对流体的自然属性和社会属性均会产生影响;(3)流体、载体、流向、;流程等决定流速;(4)流体、载体、流向、流量、流程、流速的组合效果最终可以通过流效来衡量，也就是说，前面6要素决定了第7个要素。37.简述物流信息电子化的主要手段。答：(1)数据库。(2)信息网络。(3)电子技术。(4)计算机。38.简述运输基础设施的构成。答：(1)运输线路。(2)运输工具。(3)通讯设备。(4)运输站点。39.简述物流信息系统实施阶段的主要任务。答：(1)硬件准备。
10、(2)软件准备。(3)人员培训。(4)数据准备。(5)系统测试。(6)系统切换与试运行。40.简述现代物流商品质量管理的技术方法。答：(1)温湿度管理技术。(2)食品的低温储存技术。(3)食品的气调保鲜技术。(4)商品科学防霉腐技术。(5)商品科学防虫害技术。(6)金属商品科学防腐蚀技术。(7)高分子材料商品科学防老化技术。四、计算题:本大题共2小题,每小题6分,共12分。41.某汽车组装企业每年需购进汽车零配件10000件。已知该商品的单位购进成本为50元,订购成本为24元，储存成本为12元,求经济批量、年库存总成本和年订购次数。答：TC=RP+HQ=1000050+12200=502400
11、元N=R/Q=10000/200=50次42.某智能制造企业,每年天猫商城销售4000台机器人,每次订货的成本为200元,每台机器人的库存持有成本每年40元，如果前置时间为2周,请制定再订货政策。(一年按50周计算)答：如果L=2，T0=2.5周，前置时间小于订货周期，因此，B=RL=4000(2/50)=160（台）再订货政策：当库存水平下降到160台时，发送一个订货量为200台订单。五、论述题:本大题共2小题，每小题9分,共18分。43.论述规划和设计电子商务物流与配送方案时应该重点考虑的因素。答：推行电子商务的关键之一是规划和运作一个合理的物流与配送系统。在规划、设计和运作物流和配送系统
12、时，以下因素应该予以重点考虑:(1)电子商务消费者的地区分布。提供电子商务服务的公司对销售区域进行定位,对消费人群集中的区域进行定位。还有一种处理方法，就是对不同的销售区域采取不同的物流服务政策。(2)销售的品种。不是所有的商品都适合采用电子商务这种形式，确定电子商务销售的商品品种时要考虑不同商品的消费特点及流通特点，尤其是物流特点。(3)配送细节。同有形市场一样，电子商务这种无店铺销售方式的物流方案中配送环节是完成物流过程并产生成本的重要环节,需要精心设计配送细节。(4)电子商务服务提供者。不同的电子商务服务提供商具有不同的组织商流、物流、信息流、资金流的能力，所以设计物流方案时，要根据电子
13、服务提供商的不同，扬长避短,发挥各自的优势,实现供应链集成，共同完成向消费者提供电子商务服务的工作。(5)物流成本与库存控制。由于电子商务的物流更加具有多品种、小批量、多批次、短周期的特点，其成本可能比有形店铺销售方式的物流成本高;在库存控制上，电子商务经营者也面临挑战，因为经营者很难预测某种商品的销售量,库存控制历来就是销售管理中最难的课题。44.论述物流成本管理上存在的问题以及物流成本在管理中所起的作用。答：物流成本管理_上存在的问题:(1)物流成本没有独立的会计科目。(2)物流成本计算的不完整、不全面。(3)物流成本范围的边缘不清、难以掌握和比较。(4)无法掌握和控制的物流成本较多,增加了物流成本管理的难度。(5)物流成本管理未能揭示构成物流成本的各子系统间的相互关系，不利于物流系统总成本的有效控制。物流成本在管理中所起的作用:(1)通过对物流成本的计算、分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题。(2)通过与同类企业或竞争对手物流成本的比对，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距。(3)通过对物流成本结构及物流总成本分析,可以正确地评价物流活动的合理性。(4)根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划、调整物流活动和评价物流活动效果提供科学的依据。
