1、项目二 敦煌网店铺开设一、账户注册(一)注册入口登录卖家首页： 图1-8 注册页面（二）填写商户信息请按照页面提示，填写真实的注册信息。（三）验证手机、邮箱：在提交信息后会提示您进行手机、邮箱认证，请根据指引完成相应认证。 图1-9 手机、邮箱验证（四）注册时的注意事项为了使您更顺利地通过注册和认证，请您在填写注册表单时注意以下事项：1. 注册表单页面中带*号的内容为必填项。2.卖家在敦煌网的登录名不得包含：(1)违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或者干扰敦煌网平台运营秩序等相关信息；(2)不能含有敦煌网官方名称（DHgate）、不文明词汇、品牌词汇、名人姓名、联系方式（包括邮箱地址、网址、电
2、话号码、QQ号、MSN地址等）等违反敦煌网规定的词语； (3)敦煌网会对注册用户名进行巡检，一经发现违规情况，有权收回该用户名的使用权；3. 用户名一经注册，则无法修改，建议您谨慎填写。用户在敦煌网注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，敦煌网会对您的邮箱随时进行验证。4.所有注册信息均需真实填写，以便您顺利通过认证。为了保障交易安全，您填写的姓名将会默认为银行账户的开户人姓名，请保证注册人的真实姓名与身份证的姓名相同。5. 敦煌网有权终止、收回未通过身份认证且超过连续一年未登录敦煌网的用户。6. 注册用户名后，超过120天未完成手机验证和邮箱验证的账号，系统将自动视为放弃注册，不予开通。7.
3、敦煌网规定个人类卖家最多只能注册1个帐号，企业类卖家最多可以注册10个帐号。如您的帐号有严重违规行为而被关闭，那么您将不得再重新注册新帐号，如被发现您重新注册了新的帐号，敦煌网将有权关闭您的关联帐号。（五）如何才能上传产品店铺经营前的操作步骤如下：1.个人账户 图1-10 个人账户绑定经营大类2.企业账户 图1-11 企业账户绑定经营大类并完善企业资料 图1-12 卖家后台登录页面二、 账户认证(一)身份认证介绍1. 进入“我的DHgate”后，平台会给予您提醒：为避免影响您的提款，请尽快完成身份认证，详见下图：图1-13 敦煌验证您选择点击“申请身份认证”，进入设置中的“身份认证”，详见下图
4、：图1-14 身份验证 选择您的身份类型后，点击“开始认证”后，详见下图： 图1-15 公司认证提交认证资料后。详见下图： 图1-16 身份认证审核2. 身份认证需要提交哪些资料？有什么要求？(1)申请认证需要提交的资料：表1-1 认证需要提交资料（2）申请认证资料要求：营业执照号：营业执照号是指营业执照的注册号，而并非是营业执照编号；营业执照副本图片：需提供有年检章的营业执照正本或者副本，营业执照图片要求注册号、公司名、法人、经营范围以及年检章清晰可辨，无修改、遮挡、涂抹、PS或者污渍等痕迹； 法人的手持证件照（正反面）：请提供营业执照上登记的法人证件照，务必是手持证件的头部照，而且需要身份
5、证正反面各一张。身份证信息要清晰可辩，无修改、遮挡、涂抹、PS或者污渍等痕迹； 联系人的手持证件照（正反面）：请提供在DHgate上现有平台联系人的证件照片，务必是手持证件的头部照，而且需要身份证正反面各一张。身份证信息要清晰可辩，无修改、遮挡、涂抹、PS或者污渍等痕迹；带有贸易公司门牌及公司名称的图片：请实体外贸公司和工厂类的商家提供此项图片。须提供贵公司或工厂带有公司名称的门头照或者前台的图片，如不能实现请务必提供手持营业执照在办公场所内的照片，不可盗用其他公司的图片，无修改、遮挡、涂抹、PS或者污渍等痕迹； （3）身份认证注意事项：每种资料只允许上传一张照片；文件大小为2M；上传格式jp
6、g,gif,jpeg,png, bmp； 证件都需要彩色原件扫描件或者数码照片；如果您的身份证丢失，请提交护照的个人信息页；个人类卖家身份认证敦煌网将在卖家提交认证申请后的3-5个工作日内完成审核；大陆企业审核时间稍长，请耐心等待；关联账户将会被连带认证或者连带取消认证资质；三、经营品类（一）经营品类绑定绑定方法：登录卖家后台产品经营品类管理，选择经营的品类进行绑定（提示：经营品类一旦绑定将无法更改，请您慎重操作）Step1：图1-17 经营类目选择Step2： 图1-18 经营类目绑定（二）经营品类划分为提升平台商户和商品质量，提高店铺专业度，提升客户满意度，敦煌网将各行业划分为14个经营品
7、类，一个店铺仅能选择一个品类经营，经营品类绑定后不可修改。敦煌网经营品类划分： 表1-2 经营品类经营范围品类AComputers & NetworkingCell Phones & AccessoriesElectronicsCamera & PhotoGame & AccessoriesSecurity & SurveillanceHousehold ApplianceBApparelCWatchesJewelryFashion AccessoriesDShoes & AccessoriesBags, Luggages & AccessoriesEWedding & EventsFHeal
8、th & BeautyHair ProductsGToys & GiftsBaby, Kids & MaternityHSports & OutdoorsTatical GearIHome & GardenBusiness & IndustrialJLights & LightingKAutomobiles & MotorcyclesLMusical InstrumentsMEverything elseNFood & Beverage （三）跨品类经营申请为提升平台商户和商品质量，提高店铺专业度，提升客户满意度，敦煌网将各行业划分为十四个经营品类，一个店铺仅能选择一个品类经营，满足一定资质要
9、求的商户可以申请跨品类经营。 跨品类经营申请需满足资质要求：1.企业商户；2.注册资金50万以上；3.税务登记证；4.商户评级连续三个月为优秀商户或顶级商户；5.拥有相应一级类目自有注册品牌或品牌授权经营许可。如果您符合上述所有资质，您可以将相应资质证明发送至邮箱：shouquan进行审核，审核通过后可经营申请所在一级类目产品。注意：跨品类经营权限开通为所申请的一级类目，例如，店铺绑定经营A品类，并且有符合 C品类下手表类目的相关资质，可申请开通手表类目权限。知识拓展1.问：敦煌网以个人名义注册了的，现在可不可以以企业名义注册？ 答：个人账号可以升级为企业账号，但无法再降回个人账号了。2. 问
10、：我有一家成立两年多的离岸公司可以在敦煌网注册认证吗？ 答：敦煌网已放开香港离岸公司注册的申请，除香港区域的离岸公司，其他区域暂不受理。如您的香港离岸公司法人为非中国或者香港籍，为避免在您账户经营中出现问题时，无法进行正常沟通，请务必保证法人或者联系人其一能正常沟通您公司情况。3. 问：怎样订制短信提醒?答：可能很多卖家没有注意到，在后台设置里，有一项服务“手机服务“。这个功能便是短信提醒订制的地方。很多卖家朋友，通常都有体会，没有大部分时间守着电脑随时关注自己网上的交易记录。这也就意味着对于一些订单的询盘或是需立即发货的订单，不能做到及时响应。值得推荐的是，敦煌网提供这样的短信提醒，只要你在
11、后台订制了这样的短信，将手机与敦煌账号绑定，便可安心在家获得交易环节的各项短信提醒和通知。短信内容涉及：订单提醒、资金账户变动提醒、结算银行账户状态异常通知、处罚与纠纷相关通知。用户可根据自己情况，自由定制，完全免费。 登录商户网站后台-我的DHgate，进入“设置”菜单，选择“手机服务”, 按照提示，输入手机号和验证码，点 “绑定”按钮，即可成功订阅短信提醒。4、问：敦煌网账户修改信息有什么规则？答：(1)修改“安全设置”中的资料前，请首先设置您的安全保护问题（若忘记安全保护问题，可通过注册邮箱找回）； (2)所修改资料需真实有效，手机以及邮箱修改后，需要重新通过验证； (3)人民币银行开户
12、人必须与平台联系人一致，且在身份认证审核中或身份认证通过后不能更改开户人； (4)在卖家申请进行身份认证时，或者通过身份认证后，商户信息中的姓名、身份证号码以及用户类型，人民币账户开户人均将无法再做修改； (5)未通过银行验证，可登陆帐号后台自行修改银行账户信息；已通过银行验证，须提交修改申请，我们会在一个工作日内与您电话核实信息，开通修改权限。人民币银行账户修改后，须对新账户重新进行银行验证。6. 问：过节了，大家是把店铺关闭了还是下架产品啊，不知道这样做会不会对排名有影响，有什么好的建议吗？答：在店铺里上公告，说店家放假，有需要的可以拍下，回来发货，有礼品赠送哦。 7. 问：敦煌网有没有收
13、手续费呢？是怎么收费的？ 答：敦煌网属于第三方担保模式的平台，类似于淘宝。只不过，收费模式上，举例说明，比如你的产品是100美金，你发布在平台上以后，平台会在你的底价之上加5%-10%左右的佣金。而买家在网站页面上看到的价格是加了佣金以后的，所以当买家付款以后付的也是加了佣金之后的价格。但是当货款转账给你的时候，平台会扣除加的那部分佣金，你拿到的还是100美金。 经典案例2017年，敦煌网“王牌卖家计划”启动，获得了各行业卖家的积极响应和参与。截至目前 王牌卖家们均取得了非常优异的成绩。母婴、玩具作为敦煌网提升速度较快的行业，本次王牌卖家期间，在平台流量扶持及行业经理和客户专员一对一的耐心指导
14、下，涌现出多个优质的新卖家店铺，他们或是流量大幅提升拉动销售额，或是积累了自己固定的B类买家成功转型批发商。下面我们要介绍的一凌宸飞可是深受 买家青睐，迅速扎根敦煌网的神奇侠。北京一凌宸飞传媒科技有限公司， 入驻敦煌网母婴玩具行业，拥有强大的供应链资源和多年专业的母婴电商运营实战经验，对母婴产品及用户购买习惯的独到见解，使其入驻敦煌网迅速出单，短短两个月的时间，吸引众多 买家的好评，目前店铺持续出单能力稳定，买家认可度高。全新店铺在60多天的时间做到销售稳步攀升，并且0纠纷，很难，一凌宸飞做到了。但这个成功并不是偶然的，这一切都源于初心，是的，他们有一颗成为敦煌网母婴类目品质大卖家的初心，在店
15、铺运营的点点滴滴都贯彻这个理念，不忘初心，方得始终，相信他们大卖家梦指日可待!让不可能成为可能，让可能成功，一凌宸飞通过以下这些完成了蜕变：1.跟紧平台的政策和扶持加入王牌卖家后积极与行业经理沟通，遇到问题随时联系客户专员解决，大促积极配合行业经理提交产品，根据平台促销活动及时调整自己的产品线和库存量。大促期间积极参与秒杀专场，成功打造了店铺爆款产品，极大地提升了店铺的转化率。 图1-19 产品2.明确的定位，清晰的思路深耕母婴全系列产品线，专业线上运营人员多种模式合作高研发能力的供应商，将设计创新、功能创新和营销创新的优质中国制造母婴产品推向国际。3.专业团队，供应链完备店铺美工设计精美高清
16、 图1-20 优美设计已整合母婴四大品类：母婴用品、玩具、孕产、童鞋 200多家供应商;合作福建、广州、澄海、东莞、杭州、义乌、六安、青岛、南通等多个母婴产业带，多个国内知名母婴品牌独家合作。4.细节控的品质获得 买家认可产品的把控是非常重视的一个环节，从产品本身的质量到包装以及说明书和保修卡都让买家感受到真心和诚意，产品包装里可以直接看到卖家联系方式，方便问题解决避免纠纷的发生。 图1-21 细节控5.优质的售后服务入驻至今零纠纷和退款也促进了店铺转化率的稳步提升。 (1)及时回复买家咨询，保证实时效率(2)购物车产品在沟通时打折销售，促进更多成单(3)已售出产品及时联系，买家收货后询问满意
17、度，促进买家留好评。 图1-22 买家好评相信在不久的未来，一凌公司也一定会凭借自身实力与优质服务，获得更广阔的海外发展空间。敦煌网会给予更多新卖家发展与提升的空间，挖掘更多的潜力卖家，力争让王牌卖家队伍更壮大，助力每一位王牌卖家都成长为行业的佼佼者。练习题一、单选题1.敦煌网卖家登录网址为(D)A.B.C.D. 2.在线客服服务时间为 (D) A、7*18小时服务周一至周日00:00-24:00)B、5*24小时服务周一至周日00:00-24:00)C、6*24小时服务周一至周日00:00-24:00)D、7*24小时服务周一至周日00:00-24:00)3.欧盟成员国的关税起征点是多少 (
18、A) A、22欧B、23欧C、24欧D、25欧4.敦煌网规定个人卖家最多只能注册（A）个账号。A、3B、4C、5D、65.敦煌网规定企业类卖家最多可以注册（A）个账号。A、10B、11C、12D、131、 简答题1.敦煌网整个的经营流程是怎样的？答：1）注册，完成邮件和手机两项验证2）上传产品，产品通过审核后就可以展示出来3）国外买家下单，直接在线付款给敦煌网4）敦煌网确认买家货款到帐，邮件通知卖家确认订单，并发货5）买家收货，敦煌网放款给卖家，交易完成2、注册、认证、上产品要收费吗？上产品是要用中文还是英文?答：整个过程不收取费用。上传产品必须用英文才可以通过审核3、卖家什么时候能收到货款？
19、答：订单完成后，我们会检查你的银行信息是否完整和初步检查是否正确，如果没有问题， 我们将在1个工作日内打款给你，否则会联系你填写或修改银行信息，在我们打款给你后，一般3天可以到账（香港汇丰银行一般1天到账），如果超过7天没有收到请随时联系客服。在提款时，如账户余额5000美金，我们将为你承担发汇行到中转行的汇款银行手续费约15美金；如不足5000美金，将由卖家自己承担汇款手续费。4、敦煌网是怎么收费的?佣金的比例是多少?会影响我产品的价格优势吗?答：对于卖家：敦煌网注册、验证、开店铺、上产品、和交易都是不收费的，全免费!对于买家：注册不收费，购买时需要支付敦煌网不同的佣金，这部分佣金会自动计算
20、到卖家产品销售的价格里面，也就是说，比如一台电风扇，卖家在上产品时，在填写完“卖家销售价格”后，在“卖家销售价格”后面的一栏里会自动加上佣金计算出“DHgate销售价格”，“DHgate销售价格”也就是买家购买时需要付的金额 三、论述题1、我账户还没有准备好，不敢上产品，转账的费用是多少?我收款是人民币还是美金?答：银行验证是卖家在有了订单之后才可以申请的，所以卖家需要先上传产品，等到有订单了，敦煌网会提示你做银行验证，这时需要用人民币帐户进行银行验证，验证方法：卖家填写自己的银行帐号，点击提交，平台会打款到你的帐户中（1元以下），卖家收到平台打的款后，将打款的金额回填一下即可完成验证，顺利收
21、款，敦煌网为方便卖家，同时支持美金和人民币放款。2、新卖家如何快速出单？1、准备工作要做好：首先是要了解平台的规则、了解平台的交易流程，了解规则是为了让大家不要因为违规造成处罚，了解交易流程是为了让大家不要因为对流程的不了解造成失单。比如运费如何设置、发货如何跟踪、如何和买家通过站内信沟通、如何请款等等。2、产品展示要做好：产品展示是留住买家非常重要的一点，新卖家的产品被买家看到的机会本来就比老卖家少，因此我们更要想办法留住每一个看到我们产品的买家。产品展示主要是产品的详细描述，大家可以看一些大卖家的产品展示，都是用很漂亮的模板来做的，模板里面有产品各个角度的图片、产品的详细参数说明、产品的详
22、细介绍等。买家可以通过这样的产品描述非常清晰的了解这个产品，这里面技巧很多，我会找时间整理一下逐步给到大家。如果我们只是一些简单的文字说明，买家看了也不能很清楚的了解这个产品，那这个来之不易的买家浏览就很轻易的浪费了。3. 在敦煌网平台经营需要什么资质？1、DH供应商注册的定义：DH供应商注册DH供应商注册是指希望成为DH注册供应商的具有合法经营资格的实体登录DH网，并按要求填写相关信息并确认同意履行本服务协议DH对注册商户的服务协议相关条款和条件的过程。2、DH注册供应商的资格DH注册供应商必须是具有合法经营资格的实体组织或个人。完成DH供应商注册程序的经办人和在DH上以该供应商名义从事交易的经办人必须具有供应商允许其代表自己行事的合法授权且具备完全民事行为能力的自然人。如注册为DH供应商的公司不具有合法经营资格，或者完成供应商注册程序的经办人和在DH上以该供应商名义从事交易的经办人不具备上述要求的，其与DH之间的服务协议自始无效。一经发现，DH有权立即注销该供应商，并追究其因为使用 DH网服务而给DH造成的损失及其他一切法律责任。3、DH注册个数敦煌网规定个人类卖家最多只能注册3个帐号，企业类卖家最多可以注册10个帐号。如您的帐号有严重违规行为而被关闭，那么您将不得再重新注册新帐号，如被发现您重新注册了新的帐号，敦煌网将有权关闭您的关联帐号。
