1、会务接待招聘面试题目和答案题目一：“宅”服务，内容丰富，比如送餐、美容美发等等，对此你怎么看？专家审题专家审题这道题围绕“宅服务”这一社会现象，问“你怎么看？”，很明显考察的是考生的综合分析能力。对于这种题型，我们可以按照表态、分析、怎么办的思路展开。在开始表明自己的观点，接下来对主体现象进行具体分析，如果认为“宅服务”好，好在哪里；如果认为存在不足，不足有哪些地方。最后再提出对策或者进行总结补充完善，那么这一题的答题框架我们就理出来了。审题点审题点1：“宅服务宅服务”所谓的“宅”服务，就是不出家门，由服务者上门提供各式各样的服务。既然涉及到服务人员和被服务对象等不同主体，那我们就可以运用主体
2、分析法分析“宅服务”大受欢迎的原因、优势，同时也能使答题更有逻辑和层次。对消费者而言，它方便了用户，省时省力；对服务者而言，它拓宽了市场，创造了就业机会；对社会发展而言，它带动了新兴产业，促进了产业升级。审题点审题点2：“内容丰富，比如送餐、美容美发等等内容丰富，比如送餐、美容美发等等”内容丰富了，一方面，我们要考虑到它所带来的好处，结合生活实际展开答题。但另一方面，我们也应看到内容丰富的“宅服务”所产生的问题。诸如质量问题、安全问题、纵容懒惰问题等。最后，面对产生的这些问题，需要我们扬长避短，从加强监管、规范平台、宣传教育等方面入手，促进行业规范发展。故本题的答题思路可为：阐述“宅服务”的优
3、势，给各个群体带来的好处，接着分析“宅服务”存在的问题，最后根据问题，优化完善，让“宅服务”能更好的为大众服务。正确示例正确示例对于“宅”服务，我也经常使用，从之前的收发快递、外卖送餐，到现在的美容美发、送医送药、甚至上门做饭、按摩健身，“宅”服务越来越异彩纷呈，它的优势和特点是毋庸置疑的。对消费者而言，它极大地方便了生活。上门服务方便舒适，1对1模式节省时间，满足了个性化需求。对服务者而言，它带动就业。前期投入小，门槛低，节约高昂的门店租金。转行成本低廉，更好地实现多方位、多元化的就业。对社会发展而言，它促进产业转型。随着机制体制的不断完善，服务标准和品牌意识显著增强，合理的竞争推动着各个行
4、业不断优化升级，全新的服务模式也强力推动了经济社会转型。当然，我们也应该清楚地认识到，一项新事物的诞生势必是有利有弊的，“宅”服务也不例外：一是存在虚假宣传，出现质量问题维权难。由于准入门槛低，信息不对称，网络商家存在刷单、刷信誉等情况，欺骗误导消费者，服务质量很难得到保证。而且，一旦出现质量问题，消费者的维权之路也是困难重重。二是涉嫌泄露隐私，威胁消费者人身财产安全。商家上门服务，容易泄露客户个人隐私。一些不法分子借上门服务之名，行违法犯罪之实，令人防不胜防。三是造成不良生活习惯，纵容懒惰心理。年轻人足不出户一部手机就可以轻松购买服务，使得他们规避正常的社交生活，养成不良的生活习惯，变得越来
5、越懒惰。因此，对于形形色色的宅服务，还需进一步加强规范和管理：首先，要完善制度，严格执法。市场监管部门要采取与实体服务相同的标准，提高准入门槛，严格把关，对出现的违法行为严查打击，建立不良商家黑名单。其次，要加强对各“宅”服务平台的监管和引导。对店商来源、服务品类进行详细审查，对刷信誉刷评价行为严厉打击，要求平台员工提供服务时统一出示订单号、员工卡。引导相关的网络平台设置严格的准入标准，对于进驻的商家资质及其服务质量定期进行考评，维护市场秩序。同时，设置举报热线，鼓励群众监督，媒体网站曝光，形成社会共治的氛围。最后，要加大宣传教育，呼吁民众提升安全意识。尽量少让陌生人进入自己的家门，呼吁喜欢“
6、宅”在家里的人多出门走走，外面的世界更精彩。我相信，在各方努力下，“宅”服务将会越来越规范，为我们的社会发展添砖加瓦。会务接待招聘面试题目和答案编号：cab031a6e06a5b3d211083f9b97cd5572022/12/2第1页，共5页题目二：习近平总书记说青年选择吃苦，就是选择了收获。你怎么看？专家审题专家审题本题属于态度观点中领导人讲话类题目，习近平总书记的话一定是有道理的。态度观点题的题干内容一般比较抽象，为避免答题空洞，在答题论证过程中要注意两点：一方面抓住核心把关键词“吃苦”“收获”具体化，另一方面是最后落实到“青年”群体，给出具体的做法建议。接下来我们结合题干给出的信息进
7、行分析。审题点审题点1：“习近平总书记说习近平总书记说”习近平总书记的话基本上都是为我们的工作和生活提供方向性的指导，是非常值得我们学习实践的，可以在一开始表明对于讲话的深度认同和敬佩。审题点审题点2：“青年青年”这句话是对青年群体说的，所以在整个论证过程中要围绕“青年”这个群体来论述。可以结合青年同志们的学习和工作，落到实处。审题点审题点3：“选择吃苦选择吃苦”吃苦有很多解读，如：经历磨难，遭遇困难，攻克难题等。如何吃苦。但吃苦不能白吃，一味追求精神上的自我感动，而是需要科学理智地吃苦，吃苦过程中要创新思路寻找克服困难的办法，吃苦后要总结经验教训。审题点审题点4：“选择了收获选择了收获”选择
8、吃苦可以带来收获。从吃苦中可以收获到什么，需要去展开论证。精神层面上，可以收获坚定的意志；能力层面上，可以激发潜能，成就梦想。需要注意的是在答题中要尽量寻找青年这一群体的吃苦经历去论证，更为切合题目。总之，这道题的答题思路可以是：对习近平总书记的话进行表态，然后采用道理论证和举例论证相结合的方式来论述这句话的意义，最后再谈谈该如何落到实处。正确示例正确示例习近平总书记的话让我倍感温暖，也给予我深深的感动和震撼。他教导我们当代青年要敢于吃苦，这为我们今后的工作和生活指明了方向。青年兴则国家兴，青年强则国家强，实现中华民族伟大复兴的中国梦需要我们不懈的奋斗，需要我们在吃苦中不断收获，不断成长。“千
9、磨万击还坚劲，任尔东南西北风”，吃苦会磨砺意志。习近平总书记青年时在陕北的知青岁月里，居住简陋、食物短缺、劳动繁重，他没有自怨自艾，而是主动融入当地生活，辛勤劳作，七年的艰苦岁月造就了习近平总书记坚毅刚强的性格，最终成为党的领袖。还有中国女排，在她们辉煌战绩的背后是枯燥乏味的训练和伤病，甚至还有外界的质疑，然而正是这一切坚定了女排永不言弃的信念，培养了顽强拼搏的女排精神，也支撑着女排不断赢得辉煌，创造奇迹。“艰难困苦，玉汝于成”，吃苦能激发潜能。一批批大学生村官们在吃苦中突破自我，从象牙塔里走出来对农村的生产生活一窍不通他们，通过扎根基层，积累了丰富的工作经验，为新农村建设、为脱贫攻坚贡献了自
10、己的青春和智慧。无数的创业青年同样在吃苦中挑战自我，在几平米的地下室里，用热情和汗水书写自己的梦想。选择吃苦就选择了收获，收获意志，收获成功。作为新时代的青年，我们一是要勇于吃苦，有不怕困难的精神。学习上要吃苦，青年时期是人生学习的黄金阶段，刻苦读书，掌握知识，才能练就过硬的本领。干事创业上要吃苦，青年人多到基层去，到广大的农村去，用脚步丈量土地，和群众交朋友，向群众学习，了解社情国情，以逢山开路遇水架桥的胆识在基层建功立业；二是要善于吃苦，吃苦不是盲目追求苦难和挫折来自我感动。一方面我们要总结经验教训，青年人应当多动脑，勤思考，探索克服困难和解决问题的规律方法，以此提高自身技能。另一方面要开
11、拓思维，敢于创新，用新的思维方式去解决问题。比如当下的共享经济，众筹经济无一不是我们解决市场经济困难中的新尝试新举措。青山矗立，不坠凌云之志；沧海横流，方显英雄本色。当下，我们生活在最好的时代，我们青年一代敢吃苦，勇担当，国家就有希望，民族就有力量！题目三：你单位同事存在心理压力大等问题，领导让你组织一次心理健康培训活动，你怎么组织？专家审题专家审题会务接待招聘面试题目和答案编号：cab031a6e06a5b3d211083f9b97cd5572022/12/2第2页，共5页本题是一道培训类的组织管理题，对于心理健康的培训活动，我们既要从常规培训出发，对培训师、培训流程等做好安排，同时也要根据
12、心理健康培训的特点，在最终考核时进行合理化考核设置。具体结合题干进一步分析：审题点审题点1：“你单位同事存在心理压力大等问题你单位同事存在心理压力大等问题”这里给出了培训背景，是基于单位同事存在心理问题而做的工作，所以在培训开始之前要对我单位同事的心理状况做细致了解，这样才能针对性的邀请培训师、准备培训流程。而且心理压力大的情况下，可能大家不会主动积极参与，所以在培训开始之前也要努力宣传造势，鼓励大家积极参与。审题点审题点2：“领导让你组织一次心理健康培训活动，你怎么组织领导让你组织一次心理健康培训活动，你怎么组织”明确了活动形式是心理健康培训，在流程设计上要符合培训这个形式。可以参考理论培训
13、、实践培训的思路，可以利用学习平台等进行网上理论培训，充分利用工作日时间。在周六周日双休日可以举办线下的集训，充分把学到的理论进行应用，强化对培训内容的掌握。明确了是领导让我组织，所以可以在活动结束之后进行汇报，特别是在提出后续方案时候，要结合身份，以提建议的方式进行表述。比如可以建议把这种心理健康培训常态化，定期举行。综上，我们的答题思路是：首先，详细调研单位内工作人员心理健康状况，根据情况选定培训师；其次，进行宣传造势，鼓励大家主动参与；再次，多元化设计培训流程，让大家真正能够掌握心理健康的技巧；最后，向领导汇报培训情况并提出合理化建议。正确示例正确示例当今社会生活和工作压力大，造成了一部
14、分人存在心理亚健康问题，如果让我在单位组织一次心理健康培训，我会从以下几方面着手：第一，调查情况，充分准备。一方面，我会首先通过匿名问卷的形式对同事的心理问题进行了解，询问同事缘何导致的心理压力大，平日的解压方式有哪些，也会在问卷后面附上心理健康测试，大致了解同事总体心理健康情况。另一方面，我会根据同事心理问题的具体情况，请当地著名的心理咨询师、心理学教授等人组成培训讲师团，根据我单位同事的心理健康测试结果，进行培训内容准备。第二，积极造势，鼓励参与。我会通过OA系统推送电子海报，告知同事此次培训活动的总体安排，并对培训师团队进行详细介绍，鼓励大家积极利用这次机会解决自己的心理问题，从中收获阳
15、光、健康的心态。第三，多元化培训。我会尽可能组织内容丰富的培训。其一，心理健康线上课。我会在我单位线上学习平台搭建专门的心理健康线上专题课，建议同事们利用空闲时间进行学习查看，专题课会从工作中的心理学、生活中的心理学及如何有效舒缓压力三个方面进行系统化讲解，帮助建立大致的心理健康理论体系。其二，心理健康训练营。我会利用周末时间，组成为期两天的集中训练营，通过培训师对心理学进行讲解，面对心理问题进行剖析和解决让大家能够看到自己需要努力的方向，同时也会通过一些团体活动加固知识的理解，比如心理互助活动，同事两人为一组分别根据所学知识对对方心理进行判断并给出合理建议，加深知识掌握。其三，一对一培训。我
16、会在训练营结营后，我会根据同事要求，为他们提供培训师联系方式，鼓励那些自己认为在训练营中心理问题仍没有得到很好解决的同事主动和培训师沟通，并请心理咨询师为他们提供一对一心理辅导，给出个性化心理健康培训方案，帮每个人埋下积极、自信的“心锚”。第三，心理健康培训常态化。我会在培训总体结束后把培训情况汇报给领导。并且对此次培训重要内容进行汇总，然后发放到单位交流群内供大家继续学习，同时也会建议领导针对当今社会心理亚健康的普遍状态，定期邀请培训讲师团进行心理辅导和培训。题目四：老年人领社保金，让人带领着那些行动不便的老人拿着当天的报纸拍照，后来这些老人一起去社保局闹事了，领导把这件事交给你，请问你该怎
17、么办？专家审题专家审题应急应变类题目。题目中社保局采取了一种措施，想要达到规范养老金领取的目的，但是却因措施不当，反而激化了矛盾。答题时要将矛盾找出来，然后结合矛盾点去有针对性的进行解决。下面进行详细分析：审题点审题点1：“老年人领社保金，让人带领着那些行动不便的老人拿着当天的报纸拍照老年人领社保金，让人带领着那些行动不便的老人拿着当天的报纸拍照”老年人领取社保金本是天经地义的事情，但领取过程中需要做好复核以避免冒领，题干中让老人拿着当天报纸拍照就是复核方式的一种，是一种生存认证，因此可以解释说一下这样做的理由。但此举有损老人尊严，容易给老人心理造成“催命”阴影，有会务接待招聘面试题目和答案编
18、号：cab031a6e06a5b3d211083f9b97cd5572022/12/2第3页，共5页失妥当。因此答题可以从优化服务，使用更好的手段做好验证工作的角度谈，可以利用入户走访、视频认证、远程面部识别等方式完成复核工作。审题点审题点2：“后来这些老人一起去社保局闹事了后来这些老人一起去社保局闹事了”老人去社保局闹事是题干中的关键矛盾，必须重视处理，因此应该第一时间解决，可以借助扩音器表明身份、说明利害、承诺解决，以此安抚老人情绪。审题点审题点3：“领导把这件事交给你，请问你该怎么办领导把这件事交给你，请问你该怎么办”领导交给我这项工作就意味着授权给我，因此我可以全权处理此事，按照轻重缓
19、急的原则，应先解决老人闹事的问题，再针对领取社保金进行处理。综上，本题的答题思路可以是：做好现场稳控，避免问题扩大进行妥善处理，解决不满情绪升级优化服务，完善管理流程及时进行汇报，做好服务提升。正确示例正确示例如果领导把这件事交给我，我会这样去做：其一，安抚情绪，平息事端。在收到领导的分配的任务后，我会第一时间赶往社保局，利用扩音器、大喇叭等工具同老人们沟通，表明自己受领导委托将全权负责处理此次事件，一定会维护各位老人尊严的同时，让他们能够拿到政府的社保金。同时，我会请同事帮忙为老人们提供座椅、热水等，用热心、耐心、细心平息闹事，避免事态扩大。其二，赔礼道歉，妥善处理。待老人情绪稳定后，我会悉
20、心倾听老人意见，承认工作人考虑不周、方式欠妥并诚恳做好道歉。必要时也会通知工作人员，让其当面向老人致歉。此外，我也会向老人说明采取报纸拍照这种验证手段的初衷是为了更好的核实社保金的发放情况，也是对他们权益的保障，以免出现一些漏发错发的情况，希望各位老人能够宽容理解。其三，多措并举，改进工作。对于身体不适、行动不便的老人，我们会采取上门看望、慰问的方式提供上门复审服务，工作量较大的时候，我也会请求社区家委会，协助我们完成信息确认工作；针对人户分离的现象，我也会有效利用互联网+的思维开展工作，利用视频认证、人脸识别、指纹采集、语音识别的新兴技术，为老年人提供更便捷的复审服务；此外，结合简政放权政策
21、，在深入调研后我会主动向上级申请，尽可能简化手续，将季审转变为年审，并与本地的殡葬机构对接、联网，用精细化的管理做好老年人服务工作，即体现政策严肃性也体现一种人文关怀。其四，精心总结，防微杜渐。我会向领导汇报事件处理情况，并建议在接下来的工作中提升服务意识、转变管理方式、创新工作方法、畅通监督渠道，按照“健康老龄化、积极老龄化、和谐老龄化”的要求真抓实干、持续发力，让老人老有所养、老有所依、老有所尊。题目五：谈谈最近在工作中的创新。专家审题专家审题本题属于自我认知题，题目设置的目的是为了通过让考生谈自己在实际工作中的创新做法来考察考生的创新能力，对创新的认识。但是需要注意的是，具体的作答应该要
22、落到实际工作中来，切忌大谈特谈观点看法。对于应届毕业生考生，看到这类谈工作中的题目也不必过分紧张，可以转化为在学校中的团学工作来进行讨论。接下来我们根据题目具体来看看如何开展：审题点审题点1：“工作中工作中”把作答的范围圈定在了工作中，这样就可以让考生在作答时穿插自己的学科背景、工作经验更好地展示自己，考生要把握好作答的范围、为避免泄露过分的个人信息可以适当扩大作答范围，比如参与过社团活动、曾从事财务工作、从事统计工作，这类不失个性化但又不会违规地表述；既然是自己的工作，在作答的时候要相对比较详细一些，避免过于宽泛空洞，介绍情况的时候可以适当增加一些数字，介绍做法的时候要说具体的举措、做法。审
23、题点审题点2：“创新创新”既然是工作中的创新，那么一定是创新的做法，要避免过多地谈对创新的理解、创新的好处之类的理论化的内容，而是要把原因、效果都转化成实际工作场景中的内容。具体来说，工作中的创新一定是你结合工作需要做出的调整，那么你为什么会想着要去创新，你是根据什么方法、知识来开展创新的，你具体做的是什么，这么做了以后、有了哪些好处。故本题的答题思路按照“为什么要创新、具体如何创新、创新后取得的效果、通过这件事你的收获”这个四个步骤来展开。正确示例正确示例各位考官，李克强总理曾反复强调，我们现在已经进入了大众创业、万众创新的时代，作为年轻人，我们更应该具备创新精会务接待招聘面试题目和答案编号
24、：cab031a6e06a5b3d211083f9b97cd5572022/12/2第4页，共5页神，我想和各位考官分享一下最近我在单位开展招聘报名工作中的创新。前段时间，我们单位在毕业季的浪潮中组织了一次大规模的招聘活动，我们团队要在两天内录入近400个报名者、每人20多项个人信息，同事的压力非常大，即使加班加点也很难完成录入。为了解决这个问题，我决定在报名表的设计上、信息录入表格的制作上采用一些创新的方法，来提高工作效率。我借鉴了大学期间我在教务处协助老师做新生登记工作的经验，发挥了对各类办公软件比较熟悉的特长，对信息录入表格进行优化，认真地分析了报名表上的内容，对填写内容相对比较集中的，
25、用下拉菜单的方式进行了优化，后期同事通过点击选择即可；对不同的填写内容可能存在关联关系的，比如出生年月和身份证号，我通过公式取数的方式，减少重复劳动。这一个个小创新，极大地减少了同事的工作压力，我将我设计好的表格提交给领导，领导肯定了我的工作，并希望我尽快开展工作。事后，对负责录入信息的同事进行了简单的培训，告诉他们表格的调整情况，对可以点击选取、自动生成的，用灰色进行标注。对同事还存在疑问的进行详细解答，确保他们对新的录入表格足够熟悉，避免因为创新工作反而增加了工作量。招聘报名结束以后，负责这块工作的同事向我反馈录入效率确实得到了很大的提高；同时，因为最大限度地通过了取数、自动生成、菜单选择等方式，正确率也大大上升，显著地减轻了他们的工作量，受到了他们的点赞和好评。通过这件事情，让我深深地觉得在开展工作的过程中一定要多动脑、多思考，面对工作中难题要试着用创新的方法来解决，在充分吸收借鉴原有做法的基础上，通过创新方法来提高工作效率。今后，我也会继续发挥自己的特长，积极主动地投入到工作中去。会务接待招聘面试题目和答案编号：cab031a6e06a5b3d211083f9b97cd5572022/12/2第5页，共5页
