1、CONTENT目 录任务一 抽样调查技术任务二 问卷调查任务三 态度测量任务四 实地调查项目二 市场调查的基本方法掌握各种市场调查的方法及适用条件。了解各种调查方法的优势与劣势。掌握抽样调查方法。掌握调查问卷的设计方法。掌握态度测量的基本方法。熟悉实地调查的具体方法。知识目标能力目标1.能够根据被调查对象的特征选择适合的调查方法。2.能够运用所学市场调查方法实施市场调查活动。学 习 目 标思政目标1.通过抽样调查学习，增强学生实践意识，塑造脚踏实地、实事求是的职业精神。2.通过实地调查，培育学生职业道德的“底线思维”，培养良好的调查人员品质，提升社会责任感。知 识 导 图任务一抽样调查技术一、
2、样本设计的基本概念总体普查抽样框和抽样框误差样本抽样误差二、抽样调查的步骤(一)基本步骤1 12 23 34 45 5定义调研总体识别抽样框设计和抽取样本测算结果实施具体调查二、抽样调查的步骤（二）抽样误差的控制正确选择抽样方法01 02 03 确定适当的样本数目保证人员的专业性和程序的规范性三、抽样调查的分类及其特点(一)随机抽样调查特点及随机抽样法分类优点：优点：机会均等，抽取的样本可以大体上代表总体；调查范围和工作量比较小，排除了人为干扰，能较快地取得调查结果；可以依据样本资料推算被研究总体的情况，从而可以快速地取得同全面调查大体一致的结果。缺点：缺点：在于对所有样本都平等对待，难以体现
3、重点；需要有一定专业技术的人员进行抽样和资料的分析，一般调查人员难以胜任。分类分类：简单随机抽样、分层随机抽样、等距离随机抽样和分群随机抽样三、抽样调查的分类及其特点(二)非随机抽样调查特点及非随机抽样法分类优点：优点：按一定的主观标准抽选样本,可以充分利用已知资料,选择较为典型的样本,使样本能更好地代表总体;可以缩小抽样范围,节约时间和经费。缺点：缺点：无法判断误差,无法检验结果的准确性；可靠程度只能由调查人员主观评定。分类分类：任意抽样法、判断抽样法和配额抽样法四、各种抽样方法的具体应用(一)随机抽样法随机抽样法简单随机抽样法抽签法随机数表法分层随机抽样法等比例分层抽样法分层最佳抽样法等距
4、离随机抽样法分群随机抽样法四、各种抽样方法的具体应用(二)非随机抽样法非随机抽样法任意抽样法判断抽样法配额抽样法独立控制配额抽样法相互控制配额抽样法分群随机抽样法任务二问卷调查一、问卷调查法的概念及优缺点(一)概念问卷调查法又简称为问卷法，是指调查者运用统一设计的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解市场有关情况的资料收集方法。二、问卷调查法的类型(一)问卷方法的使用不同调查问卷分成自填式问卷和代填式问卷（二）问卷发放方式的不同送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷三、问卷的基本结构(一)说明信主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，一般
5、放在问卷的开头。(二)调查内容包括指导语、问题及其备选答案、问题编码等。(三)结束语 结束语一般放在问卷的最后面,用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。四、优秀问卷的标准(一)问卷能否提供必要的决策信息(二)考虑受访者是否愿意回答(三)考虑数据处理的需要五、问卷设计的过程(一)确定所需信息(二)确定问卷的类型1.调查费用2.时效性要求3.被调查对象4.调查内容(三)确定问题的内容(四)确定问题的类型1.开放式问题2.封闭式问题3.混合型问题五、问卷设计的过程(五)确定问题的措辞注意避免问题的从众效应和权威效应避免使用断定性语句、设性问题避
6、免使用引导性语句问题的陈述应尽量简洁、清楚,避免模糊信息。最好不用反义疑问句,避免使用否定句避免使用带有双重或多重含义的问题五、问卷设计的过程(六)确定问题的顺序按问题的难易程度排列次序按问题的时间先后顺序排列次序相同性质或同类问题尽量集中排列五、问卷设计的过程(七)问卷的排版和布局按问题的难易程度排列次序按问题的时间先后顺序排列次序相同性质或同类问题尽量集中排列(八)问卷的预先测试(九)问卷的定稿(十)问卷的评价任务三态度测量一、态度与态度测量(一)态度一是指对某事物的了解和认识；二是指对某事物的偏好；三是指对未来行为或状态的预期和意向。一、态度与态度测量(二)态度测量一是指对某事物的了解和
7、认识；二是指对某事物的偏好；三是指对未来行为或状态的预期和意向。态度测量是指调研人员根据被调查者的可能认识和认识态度，就某一问题列出若干答案，设计态度测量表，再根据被调查者的选择来确定其认识或认识程度。二、态度测量表(一)评价量表二、态度测量表(二)等级量表等级量表是等级测量产生的量表，又称顺序量表。它根据事物的某一特点，用数字将事物属性分成等级。二、态度测量表(三)语意差异量表语意差异量表就是一种常用的测量事物印象的方法，可以用于测量人们对商品、品牌、服务等的印象。二、态度测量表(四)沙氏通量表(五)李克特量表任务四实地调查一、询问法面谈调查法(入户访问应有有效的介绍证明问话的语气、用词、方
8、式与受访者的身份一致协调做好遭到对方拒绝或反感反应的心理准备准确判断不同文化背景的受访者的回答之真正含义对没有特别要求的问题,一般不予提示、诱导为协助受访者更好地回答问题,在经费允许或厂家给予帮助的情况下,可赠送小礼物给受访者01 02 03 电话调查法电话调查法是指通过电话向被调查者询问有关调查内容和征询市场反应的一种调查方法。邮寄调查法邮寄调查法是指将设计印制好的调查问卷或调查表格,通过邮局寄给选定的被调查者,由被调查者按要求填写后再寄回来,然后对寄回的资料进行整理分析,得到市场信息。网络调查法网络调查是一种随着网络的发展而兴起的最新访问方式,是一场新的革命。目前,这一访问方式正在以前所未
9、有的速度发展,许多供应特殊调研软件的公司正在加紧设计和开发网络调研的标准模块,这一行动最终将使网络调查变成一种标准技术。二、观察法一般不要让被调查者了解自己的身份,另外要始终保持客观的态度,避免主观意愿影响调查结果。人工观察法可采取机器观察的方法,即根据调查的要求、目的,在调查场所放置摄像机、红外线探测器、IC卡智能机等设备自动采集有关信息。机器观察法观察法三、实验法(一)无控制组的事前事后对比实验(二)有控制组的事前事后对比实验 中国人民大学出版社简介 首届中国出版政府奖先进出版单位奖首届中国出版政府奖先进出版单位奖国家重点出版规划出版工作先进单位国家重点出版规划出版工作先进单位全国百佳图书出版单位全国百佳图书出版单位囊括国家级出版奖的所有奖项囊括国家级出版奖的所有奖项u 中国图书奖u 国家图书奖u“五个一工程”奖u 中华优秀出版物奖u 中国出版政府奖THANK YOU FOR WATCHING欢迎交流指正欢迎交流指正
