1、第一章 绪论,前言,信息时代：现代信息技术的迅速推广和广泛普及 如何切实有效地建立起各种类型的、以现代信息技术为手段的、符合信息时代的经济和社会要求的信息系统？ 信息系统开发的方法学目的与内容 明确信息系统开发的基本概念和观点，提供学习的基础和出发点,主要内容,1.1 社会经济系统中的信息系统 1.2 信息系统工程的由来和基本思想 1.3 信息系统建设的目标和评价标准 1.4 信息系统建设的关键成功要素 1.5 信息系统建设的软件工具CASE 小结：本课程的目的、任务和学习方法,主要内容,1.1 社会经济系统中的信息系统 1.2 信息系统工程的由来和基本思想 1.3 信息系统建设的目标和评价标
2、准 1.4 信息系统建设的关键成功要素 1.5 信息系统建设的软件工具CASE 小结： 本课程的目的、任务和学习方法,1.1 社会经济系统中的信息系统,我们所说的信息系统是特指在经济或社会的组织中，以满足管理者的信息需求为目标、以计算机和现代通信技术等现代信息技术为手段，既包括设备和技术、又包括人员、管理与机构在内的综合集成系统。,1.1 社会经济系统中的信息系统,1.1.1 信息系统的处理对象是信息资源 1.1.2 信息系统是管理系统的有机组成部分 1.1.3 信息系统是跨领域、跨学科、人机结合的综合系统，是管理和技术的有机结合 1.1.4 信息系统是一种多环节的、复杂的综合系统,1.1.1
3、 信息系统处理对象是信息资源,作为管理系统的一个功能子系统，信息系统需要处理或管理的对象是信息，更准确一点，是组织所掌握的、与组织的功能行为密切相关的信息资源 信息资源需要由稳定可靠的信息系统去开发，信息系统的工作对象是组织的信息资源,1.1.2 信息系统是管理系统的有机组成部分,信息系统是整个管理系统的有机组成部分，而且是非常重要的、不可缺少的基础部分 管理者的需求是信息系统建设的出发点和最终归宿 强调信息系统为管理服务，恰恰是为它在组织或企业中确定了非常重要、基础性的、不可缺少的地位,1.1.3 信息系统是跨领域、跨学科、人机结合的综合系统,在信息系统的建设中，管理和技术的融合不是简单的“
4、混合”，而是“化合” 实践证明，没有专门的、新型的、综合型的人才，没有强有力的、组织和体制上的保障，这种融合是很难真正做好的 技术无疑是重要的，但它是实现目标的手段；要充分认识人的作用,1.1.4 信息系统是一种多环节的、复杂的综合系统,信息系统建设涉及技术、管理、经济、社会、文化等许多领域 从信息处理的环节来说，可以分为信息的采集和校验、信息的传递、信息的存储和管理、信息的分析与加工、信息的提供与显示等五个基本环节 管理工作本身具有复杂性,主要内容,1.1 社会经济系统中的信息系统 1.2 信息系统工程的由来和基本思想 1.3 信息系统建设的目标和评价标准 1.4 信息系统建设的关键成功要素
5、 1.5 信息系统建设的软件工具CASE 小结：本课程的目的、任务和学习方法,1.2 信息系统工程的由来和基本思想,人们并不是从一开始就认识到这种信息系统复杂性的，信息系统的概念也是在实践中逐步明确起来的 对于社会经济系统中的信息系统来说，是否需要有专门的理念和技术，系统工程的一般方法如何在信息系统的建设中具体体现，这就是本节主要讨论的问题,1.2 信息系统工程的由来和基本思想,1.2.1 信息系统工程的产生及其必要性 1.2.2 系统思想在信息系统建设中的体现 1.2.3 工程思想在信息系统建设中的应用 1.2.4 系统工程思想的具体化和实现,1.2.1 信息系统工程的产生及其必要性,20世
6、纪40年代出现了现代意义上的电子计算机，其初衷是进行科学计算 到了50年代，开始考虑将计算机应用到经济与社会管理领域的信息处理工作中来 从50年代到60年代，早期的计算机应用人员开始将计算机用于经济管理 但是，反而增加了成本，导致了亏损和系统的失败,1.2.1 信息系统工程的产生及其必要性,技术手段必须为管理的目标服务 信息系统本身的复杂性要求需要精心分析，有针对性地进行设计 要求管理人员自己把对信息系统的需求讲清楚，就像要病人把自己生的病准确地将清楚一样困难系统分析员的出现 系统分析员需要一套调查研究、分析现状、提出方案的本领，这就是信息系统工程,1.2.2 系统思想在信息系统建设中的体现,
7、系统思想的整体性 系统思想的开放性 系统思想的层次性 系统思想的动态性,1.2.3 工程思想在信息系统建设中的应用,工程师不同于能工巧匠之处，不在于个人的聪明程度或创造能力，而在于知识表达与做事的方式 依据一定的理论方法和工作步骤有计划进行，这些工作步骤是明确规定的、可检查的、可验证的 工作内容和操作方法是有统一的、同行之间形成共识的、规范化的表达方式的 这些工程化的理念不仅在技术领域根深蒂固，而且已经成为社会生活中普遍接受的一种做事方式,1.2.4 系统工程思想的具体化和实现,应当以一种开放的、发展的观点来看待我们所提供的材料，不必拘泥于具体的表述和细节，而应把重点放在如何根据一般性的理念，
8、灵活地、创造性地解决在信息系统建设实践中遇到的实际课题,主要内容,1.1 社会经济系统中的信息系统 1.2 信息系统工程的由来和基本思想 1.3 信息系统建设的目标和评价标准 1.4 信息系统建设的关键成功要素 1.5 信息系统建设的软件工具CASE 小结：本课程的目的、任务和学习方法,1.3 信息系统建设的目标和评价标准,信息系统建设的目标是：在预定的时间和预算范围内，建成具备预定功能的，稳定、可靠、易用、易改动的，为组织的管理决策提供所需要的信息和信息服务的完整系统。,1.3 信息系统建设的目标和评价标准,对于信息系统的评价不应当是从它自身的角度去看，而应该从管理系统得到的收益来看待，评价
9、标准如下： 信息系统的功能 信息系统的效率 信息服务的质量 信息系统的可靠性 信息系统是否易于改动,主要内容,1.1 社会经济系统中的信息系统 1.2 信息系统工程的由来和基本思想 1.3 信息系统建设的目标和评价标准 1.4 信息系统建设的关键成功要素 1.5 信息系统建设的软件工具CASE 小结：本课程的目的、任务和学习方法,1.4 信息系统建设的关键成功要素,从宏观的角度看，技术、管理、人员是保证信息系统建设成功的三个主要支撑条件 容易忽略管理和人员两方面因素，需要强调保证信息系统建设成功的非技术因素,1.4 信息系统建设的关键成功要素,除了先进的技术环境与设备之外，一个成功的信息系统建
10、设项目必须具备以下五个条件： 正确的指导思想和切实可行的目标； 突破口的正确选择； 有效的项目管理和控制机制； 及时的信息交流渠道和科学的评价机制（共识）； 强有力的组织及资源保证。 主要负责人的直接参与，专职的CIO,主要内容,1.1 社会经济系统中的信息系统 1.2 信息系统工程的由来和基本思想 1.3 信息系统建设的目标和评价标准 1.4 信息系统建设的关键成功要素 1.5 信息系统建设的软件工具CASE 小结： 本课程的目的、任务和学习方法,1.5 信息系统建设的软件工具CASE,利用计算机帮助管理者完成形形色色的管理工作计算机帮助我们来管理项目 在信息系统建设工程中，人们越来越多地用
11、计算机帮助自己收集、管理、加工有关的各种信息，从而提高信息系统建设的工作效率 计算机辅助软件工程，即Computer Aided Software Engineering (CASE),1.5 信息系统建设的软件工具CASE,CASE工具的发展大致经历了三个阶段 CASE工具的史前阶段：这些软件往往只是通用软件，至多只有某种补充或扩充 CASE工具的专用软件阶段：DBMS（Database Management System），管理相关文档的专用软件，有关图表的专用生成软件等 集成CASE的阶段：一套CASE工具形成完整的平台或环境，使得信息系统的建设者能够得到全面的、前后一致的支持和帮助，如
12、ROSE。,1.5 信息系统建设的软件工具CASE,工具终究只是工具，只能帮助我们工作而不能代替我们工作 CASE工具的作用： 第一，用来统一项目组内对于建设目标（包括每个阶段的目标和任务）、工作阶段划分以及基本概念的理解和认识； 第二，用来统一各种文档和图表格式，避免误解和不一致； 第三，用来与用户沟通，以便取得对于系统流程和存在问题的共识； 第四，用来加强文档管理的规范化程度，保证工作成果得以积累，以免因为人员变更而造成资料散失； 第五，利用计算机辅助生成部分文档和报表、菜单等的代码，减轻开发工作的负担。,1.5 信息系统建设的软件工具CASE,根据自己的需要加以选择和使用CASE工具 主
13、要考虑以下因素： 第一， 该工具所依据的理论与方法是否和本项目组的理念一致（如使用的阶段划分和基本概念等）； 第二， 运行所需要的的硬件和软件平台是否与本项目组一致； 第三， 在使用的语言、工作方式、工作习惯等方面，本项目组的工作人员是否能适应； 第四， 购买或租用的代价对本项目组来说是否在合理的范围内。,主要内容,1.1 社会经济系统中的信息系统 1.2 信息系统工程的由来和基本思想 1.3 信息系统建设的目标和评价标准 1.4 信息系统建设的关键成功要素 1.5 信息系统建设的软件工具CASE 小结：本课程的目的、任务和学习方法,小结： 本课程的目的、任务和学习方法,本课程的目的就是：在计
14、算机技术和管理科学知识的基础上，对于即将从事信息系统建设的学生，系统地掌握建设现代化的、以现代信息技术为基础的信息系统的方法与步骤。,基本要求,基本要求：明确基本概念，树立核心思想，掌握常用工具 对于信息管理，信息系统、信息资源、生命周期法、原型法、面向对象的分析方法等有清楚的了解和正确的认识 对于信息系统建设的复杂性和艰巨性有深入的领会，并由此对系统方法和工程思想的重要性和必要性有比较深入的理解 掌握信息系统建设常用的工具,本课程的学习方法,技术是手段，是“矢”，管理者的信息需求是目标，是“的”，本课程的作用就在于学习如何作到“有的放矢”交叉性 尽量地结合实际，努力结合具体的工程项目，组织实
15、践活动实践性 应当不断地了解和研究本领域中的新的发展和变化不断更新,关键词,信息 信息资源 信息系统 系统工程 信息系统工程 信息系统建设的目标 信息系统工程的评价 信息系统建设的辅助工具 信息系统建设的关键成功因素,思考题,1. 在现代社会中，作为三大基本要素之一，信息的地位和作用是什么？ 2. 为什么说信息是一种资源？它与物质资源、能量资源有什么区别和联系？ 3. 在社会和经济组织中，信息系统的地位和作用是什么？ 4. 为什么必须强调信息系统是人机结合的。综合性的社会复杂系统？这一基本理念对于信息系统的建设有什么重要的指导意义？ 5. 试讨论在信息系统建设中，管理要求与现代信息技术的关系和
16、相互作用？,思考题,6. 系统科学的思想在信息系统建设中起什么作用？要点是什么？ 7. 工程管理的思想在信息系统建设中起什么作用？要点是什么？ 8. 怎样才算是一项成功的信息系统建设项目？主要的评价标准是什么？ 9. 保证信息系统建设切实取得成效的关键因素有哪些？ 10. 学习本课程的目的是什么？,第二章 信息系统的规划,引言,信息化建设的进展体现在具体项目的实现中，而建设项目的实施是在信息化的方向和原则的指引下进行的。联系这二者的纽带就是信息系统的规划。 任何社会经济组织中的信息系统都不是孤立存在、独自发展的。它与组织内外的环境和其他因素密切相关，不可分割。 承担信息系统建设项目的人需要认真
17、地了解信息系统规划的原则、内容及常用方法，以及成功、有效地进行信息系统规划的要点和经验。,主要内容,2.1 信息化是一个长期的发展过程 2.2 规划的一般原则与方法 2.3 信息系统规划的任务和内容 2.4 信息系统规划的实施方法 2.5 信息系统规划的若干关键问题 2.6 信息系统规划的回顾和修订,主要内容,2.1 信息化是一个长期的发展过程 2.2 规划的一般原则与方法 2.3 信息系统规划的任务和内容 2.4 信息系统规划的实施方法 2.5 信息系统规划的若干关键问题 2.6 信息系统规划的回顾和修订,2.1 信息化是一个长期的发展过程,“以信息化带动工业化”定为基本国策以来，“信息化就
18、是今天的现代化”这个理念已经深入人心。 信息化是人类社会从工业社会向信息社会过渡的一个历史转变过程。 这场变革的最主要的特征就是信息作为一种资源得到了空前的重视、开发和利用，其效果是人类各种活动（包括经济、社会、文化等方面）的功能和效率得以大幅度地提高。,2.1 信息化是一个长期的发展过程,信息化的基础是现代信息技术的广泛应用和普及。 信息化是一场全面的、根本性的大变革。 这场大变革的最主要的特征在于信息资源的重视和开发利用。 信息的作用在于使物质、能量等实物型的资源得到更充分、更有效的利用。 信息化进程的目标是达到人类文明的新的高度（物质和精神）。,2.1 信息化是一个长期的发展过程,只有对
19、于长远的、全面的目标和环境 有了正确的认识，才能摆正具体工作的位置，正确掌握有关的尺度和衡量标准。 信息化是一个相当长的过程，即使我们把视野限制到一个具体单位或行业之中，它也是需要以五年到十年的时间尺度去考虑。 规划的桥梁作用：将宏观的、长远的信息化事业与具体的信息系统的建设联系起来。,主要内容,2.1 信息化是一个长期的发展过程 2.2 规划的一般原则与方法 2.3 信息系统规划的任务和内容 2.4 信息系统规划的实施方法 2.5 信息系统规划的若干关键问题 2.6 信息系统规划的回顾和修订,2.2 规划的一般原则与方法,2.2.1 规划的一般原则 2.2.2 规划的一般方法,2.2.1 规
20、划的一般原则,信息化规划是指一个单位、一个行业甚至一个国家在信息化这个历史转变过程中的目标与战略，而信息化的计划则是指在近期内配置和应用现代信息技术的具体系统的开发与建设。 两种极端看法“规划规划、墙上挂挂”。 西蒙：规划的作用并不在于现在就拿出一个能够准确地预言未来的方案，而在于形成一种能够有效调整和指导我们未来的行动的机制。 规划的一般原则或理念可以归纳为四句话：立足宏观，放眼长远，直面风险，重在工程。,2.2.2 规划的一般方法,SWOT是一种用于分析形势，制定策略的思路。 S-Strength,优势或长处； W-Weakness，弱项或短处； O-Opportunity，机会或机遇；
21、T-Threat，威胁或风险 这种方法概括了人们在规划工作使需要考虑的四个主要方面。,2.2.2 规划的一般方法,SWOT分析是紧紧围绕目标进行的。 现代管理科学把目标的确定作为管理者的首要任务，把“作正确的事情”放在“正确地做事情”前面。 对于环境的实事求是的分析。 既要看到有利条件，又要看到不利条件；既要抓住机会，又要预防风险。 SWOT分析的方法把西蒙的思想具体化。 客观情况是复杂的、多方面的， 有利有弊，有机会也有风险。需要认真地全面地分析。,主要内容,2.1 信息化是一个长期的发展过程 2.2 规划的一般原则与方法 2.3 信息系统规划的任务和内容 2.4 信息系统规划的实施方法 2
22、.5 信息系统规划的若干关键问题 2.6 信息系统规划的回顾和修订,2.3 信息系统规划的任务和内容,规划：信息化战略和具体项目之间的联系和桥梁。 根据规划的一般理论，对于信息系统来说，信息系统规划的主要任务和内容包括三个主要的方面：目标设定、环境分析、战略选择。,2.3.1 目标设定,任何企业或组织都有自己的总的规划和总的战略目标。作为组织的重要组成部分，信息系统的目标是为这个总目标提供必要的信息支持的。 对于一个选定开拓市场为主战略的企业，信息信息系统建设自然必须以市场信息、客户信息的收集与利用为主攻方向。而对于以高新技术开发为主攻方向的企业，则一定要对于技术信息、专利信息的收集给予更多的
23、关注。 信息战略与本组织的总体战略的协调一致，是信息化建设成败的关键因素。,2.3.2 环境分析,信息系统是技术与管理结合、人机结合的综合系统，其有效运行必然收到环境的制约和影响。 技术环境 对新的技术要谨慎从事。 管理环境 组织内部的，在长期实际工作中形成的管理体制与习惯。 社会环境 在社会提供的条件之内进行规划。,2.3.3 战略选择,战略就是对于如何达到目标的问题做出回答。 战略选择包括两个主要方面： 确定建设的基本策略 是全面展开，还是重点突破。 是以自主开发为主，还是外包。 是用生命周期法进行组织，还是按原型法开发 。 确定步骤，特别是明确从何做起 需要合理地划分阶段，有计划有步骤地
24、达到长远的目标。,主要内容,2.1 信息化是一个长期的发展过程 2.2 规划的一般原则与方法 2.3 信息系统规划的任务和内容 2.4 信息系统规划的实施方法 2.5 信息系统规划的若干关键问题 2.6 信息系统规划的回顾和修订,2.4 信息系统规划的实施方法,信息系统的规划本身就是一项复杂的任务，难度大，不确定程度高，需要有科学的实施方法。 目前常用的规划方法，有BSP方法与CSF方法两种基本思路。,2.4.1 BSP方法,BSP方法，即企业系统规划（Business System Planning）是进行组织的信息系统规划的一套规范方法。 全面地、正面地对企业或组织的基本业务活动进行分析，
25、从而确定其信息需求，为有针对性地进行分析，从而确定其信息需求，为有针对性地进行信息系统建设提供坚实的基础。,2.4.1 BSP方法,强调的基本思想是：企业或组织的结构和人员是处于经常的变动之中的，但是，其基本功能（或基本业务）则是相对稳定的。因此，从长远的来说，信息系统建设必须针对基本业务。 把基本业务的流程（或过程）及其对信息系统的要求（包括信息的内容及信息服务的功能）切实理清，就能够使信息系统的建设得到切实的收效，并且能够适应机构、人员等不断变化的情况，保持信息系统的稳定和有效。,2.4.1 BSP方法,第一，紧紧围绕企业的基本业务或核心业务； 第二，必须从全局出发，全面考虑各个环节、各个
26、层次的管理过程与信息需求； 第三，信息系统必须对整个系统提供完整的、一致的信息服务； 第四，信息系统应当在组织的结构、人员发生变更时，保持其工作能力，只要组织的基本业务（或核心业务）不变，信息系统建设的成果就能够继承和积累。,2.4.1 BSP方法,第一步，定义业务过程； 第二步，定义数据类； 第三步，分析业务与数据的关系； 第四步，确定系统的总体结构； 第五步，确定子系统的优先顺序； 第六步，完成规划报告，建立实施机制。,2.4.2 CSF方法,CSF方法，即关键成功因素法（Critical Successful Factors）等，是进行信息系统规划的另一种类型的方法。 与BSP方法相反，
27、CSF方法的思路不是全面分析，而是重点突破。,2.4.2 CSF方法,基本思路：从组织内外的环境出发，找出影响信息系统建设、决定项目成败的方方面面，制约因素，通过调动各方面人员的知识与经验，用科学的方法找出其中的关键因素，针对这些因素，安排组织的资源和力量，做出信息化建设的战略规划。,2.4.2 CSF方法,第一，明确组织的战略目标； 第二，识别组织战略的成功因素； 第三，选择和确定关键成功因素； 第四，确定关键成功因素的性能指标及要求； 第五，针对关键成功因素确定信息系统建设的方向与策略。,2.4.2 CSF方法,规划工作必须针对组织的总的战略目标，这点对于BSF方法和CSF都是一样的。 C
28、SF方法是从环境入手，宏观的、总体的角度去看待规划者所面对的问题 影响信息系统建设成败的因素包括以下八个方面：组织的决策者对于信息系统建设的认识与迫切程度；组织的资源状况，特别是可以投入信息系统建设的人力、物力、财力；组织的管理提职和结构；组织的管理基础水平；组织对项目管理的能力与水平；组织的技术力量和基础设施水平（包括通信、硬件、软件）；组织中有关人员的文化水平与训练程度；相关单位的积极性和参与程度（如与组织的核心业务有关的供应者、用户、上级领导、银行等）,2.4.2 CSF方法,对CSF来说，关键在于第三步，选择关键成功因素。在众多影响因素中，起决定作用的往往是不超过五个关键因素。 CSF
29、对于不同层次的不同应用。在管理的不同层次上，对于CSF的考虑有各自的重点和选择。 确定性能指标和标准，确定期望的标准 辅助方法：层次分析法（AHP）和德尔菲方法。,2.4.2 CSF方法,BSP方法比较全面，紧紧围绕着基本业务，但是存在着摊子太大，难以明确目标的风险。 CSF方法则重点突出，能够较快地集中与要害问题，但是，这种方法强烈地依赖规划者的自身理念与经验，包括所咨询的专家的水平和观点，具有较强的主观性。 根据实际情况、“需要”和“可能”进行权衡和选用。,主要内容,2.1 信息化是一个长期的发展过程 2.2 规划的一般原则与方法 2.3 信息系统规划的任务和内容 2.4 信息系统规划的实
30、施方法 2.5 信息系统规划的若干关键问题 2.6 信息系统规划的回顾和修订,2.5 信息系统规划的若干关键问题,2.5.1 开发方法和工具的选择 2.5.2 突破口的选择 2.5.3 规划落实的组织保证,2.5.1 开发方法和工具的选择,原则：“实事求是、讲求实效”，不应该为方法而方法。 首先是组织和业务的类型和特点； 其次要考虑的因素是管理者的因素； 第三，技术条件与环境的因素； 最后，还要有经济的考虑。,2.5.2 突破口的选择,规划是一个比较长时期的战略目标，它必须分步骤实施，而其中的第一步是最重要的，这就是我们这里所说的突破口的选择。 “雪中送炭”？“锦上添花”？ 必须选择对组织的基
31、本业务密切相关、急需改进的，通过现代信息技术的引进能够显著地改进工作，提高效率、带来效益的业务环节。 突破口的正确选择所带来的收益，不仅能够用事实向人们显示信息化的作用，而且会形成积极的连锁反应，为组织的信息化建设的健康发展开一个好头，其作用是不可低估的。,2.5.3 规划落实的组织保证,事情都是由人去完成的。没有组织保证，没有人去实施，再好的理念、再先进的思想也是无法实现的。 “第一把手原则”。 要有专职的主管人员，即信息主管CIO。 需要实施的机构和辅助工作人员。 规划实际发挥作用的关键就在于以上三个方面：选定科学的开发方法，正确地确定建设的突破口，建立有效的组织保证。,主要内容,2.1
32、信息化是一个长期的发展过程 2.2 规划的一般原则与方法 2.3 信息系统规划的任务和内容 2.4 信息系统规划的实施方法 2.5 信息系统规划的若干关键问题 2.6 信息系统规划的回顾和修订,2.6 信息系统规划的回顾和修订,规划的制订只是一个开始，真正的作用则是在长期的建设工作中不断发挥的指导作用。 已有的规划正是进行这种回顾的标尺。反过来，回顾（Review）又为规划的不断调整和修订提供反馈信息和实现机制。 规划的回顾和修订可以是定期的，也可以是不定期的；可以是由组织内部人员来做，也可以吸引组织外的专家来做；可以对信息系统建设全局进行审计。也可以是针对特定的、急需解决的专题进行。,2.6
33、 信息系统规划的回顾和修订,首先收集信息系统建设与使用的实际信息，了解实际的管理人员对于信息系统的评价、意见及改进要求。 在实事求是地掌握现状的基础上，分析现行信息系统的长处、优势和短处、弱点，客观地做出评价。 在这种评价的基础上，对于原有的信息系统规划进行修订，在新的外部情况和已有进展的基础上，加以进一步的明确化或加以必要的调整，特别是对于原先确定的第一步计划需要进行认真的检查，看它是否发挥了作为突破口应当起到的作用。 最后，把回顾的结果纳入规划的文档，修订建设的目标与策略，同样地，其中的重点是新的突破口、新的第一步计划的制订。,2.6 信息系统规划的回顾和修订,注意实际情况的准确记录和及时
34、反馈。 注意回顾或评价的标准。 规划的文档资料的保存和及时更新也是需要注意的。,关键词,信息系统的规划 西蒙的管理理论 无终极目标的设计 规划的常用方法 BSP方法 CSF方法 生命周期法 原型法 突破口的选择 规划的回顾与修订 CIO,思考题,1.为什么说信息化建设是一个相当长的发展过程？ 2.信息系统的规划应当包括哪些内容？它对于组织或企业的发展具有什么作用？ 3.西蒙的“人工科学”的理念的要点是什么？它对于信息系统建设工作具有什么意义？ 4.解释“无终极目标的设计”的含义及其实际意义。 5.简要说明BSP方法的方法。 6.简要说明CSF方法的方法。,思考题,7.选择项目的开发方法时主要考
35、虑方面是哪些？ 8.选择信息系统建设突破口应遵循怎样的原则？ 9.为什么要坚持对信息系统规划定期进行回顾？ 10.在修改信息系统的规划的时候，应当注意些什么问题？ 11. 在信息系统规划工作中，CIO应当担负什么样的责任？,第三章 生命周期法概述,引 言,生命周期法起源于上世纪70年代。 其较好地对开发过程进行了定义，大大改善了开发的过程。 生命周期法至今仍然是最常用的一种方法。 生命周期法（LCA，Life Circle Approach）理论认为，任何一个系统都有它的生存期，所谓系统的生存期是指从信息系统项目的提出，经历分析、设计、研制、运行和维护，直至终结的整个周期。,主要内容,3.1
36、生命周期法的意义 3.2 生命周期法的工作流程 3.3 生命周期法的实施管理 3.4 生命周期法的成功要素 3.5 使用生命周期法的条件 小结,主要内容,3.1 生命周期法的意义 3.2 生命周期法的工作流程 3.3 生命周期法的实施管理 3.4 生命周期法的成功要素 3.5 使用生命周期法的条件 小结,3.1 生命周期法的意义,生命周期法将软件工程和系统工程的理论和方法引入信息系统的研制开发中，将信息系统的整个生存期视为一个生命周期，同时又将整个生存期严格划分为若干阶段，并明确每一阶段的任务、原则、方法、工具和形成的文档资料，分阶段、分步骤地进行信息系统的开发。,3.1.1 广义和狭义的生命
37、周期法,任何事物都有产生、发展、成熟、消亡或更新的过程，信息系统也不例外。任何一个信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，都需要不断维护、修改，当它不再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。,3.1.1 广义和狭义的生命周期法,从宏观上讲，任意一个信息系统的生命周期都可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等五个阶段 。这就是我们讲到的广义的信息系统生命周期法。 无论是结构化开发方法，还是原型化开发方法和面向对象开发方法，所开发的信息系统都会遵循生命周期的规律。规划、分析、设计、实施与运行维护是从总体上必须把握的几个主要步骤。
38、,3.1.1 广义和狭义的生命周期法,狭义的生命周期法主要指的是结构化系统开发方法。 SSDM（Structured System Development Methodologies） 亦称SSAD（Structured System Analysis and Design） 或SADT（Structured Analysis and Design Technologies） 它是自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期方法的结合，又叫结构化生命周期法。,3.1.2 生命周期法的意义和特点,1建立面向用户的观点，根据用户需求来设计系统。 2自顶向下来规划或设计信息系统。 3严格按阶段
39、进行。 4工作文档标准化和规范化。 5运用系统的分解和综合技术，使复杂的系统结构化、模块化。 6强调阶段成果的审定和检验。,3.1.2 生命周期法的意义和特点,采用结构化生命周期法进行系统开发具有如下优点： 系统易于实现； 有利于系统总体结构的优化； 实现的系统具有较好的可维护性。 采用结构化生命期方法，有利于系统的实现，有利于系统结构的优化，也有利于系统具有较好的可维护性。,主要内容,3.1 生命周期法的意义 3.2 生命周期法的工作流程 3.3 生命周期法的实施管理 3.4 生命周期法的成功要素 3.5 使用生命周期法的条件 小结,3.2 生命周期法的工作流程,生命周期法之所以成为一种信息
40、系统开发的方法，是因为可以将它划分为若干个工作阶段，规范为一套比较明确的流程。,3.2.1 生命周期法的阶段划分,表3-1 生命周期法的几种阶段的划分模式,3.2.1 生命周期法的阶段划分,系统规划阶段系统开发计划书 系统分析阶段系统分析说明书 系统设计阶段系统设计说明书 系统实施阶段实施进度和状态报告，系统测试分析报告 系统运行和维护阶段记录系统运行的情况，定期整理成新需求建议书。为下一周期的系统规划做准备,3.2.2 生命周期法的工作流程,系统分析取的是广义的含义，包括系统规划、需求分析与可行性分析、调查研究与现状分析、以及逻辑设计四个子阶段。 系统设计则包括总体设计和详细设计两个子阶段。
41、,3.2.2 生命周期法的工作流程,3.2.2 生命周期法的工作流程,3.2.2 生命周期法的工作流程,主要内容,3.1 生命周期法的意义 3.2 生命周期法的工作流程 3.3 生命周期法的实施管理 3.4 生命周期法的成功要素 3.5 使用生命周期法的条件 小结,3.3 生命周期法的实施管理,生命周期法要实施，必须重视文档管理 生命周期法实施的质量，很大程度上取决于各阶段结束时产生的成果，这些成果很大程度上表现为各类文档。 在实施过程中，一定要注意在各个阶段提出的各类变更，比如需求变更、设计变更、方法变更、工具变更等变更管理。,3.3.1 文档的规范管理,信息系统的文档，是系统建设过程的“痕
42、迹”，是系统维护人员的指南，是开发人员与用户交流的工具。 为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利用各种现代化信息技术和正确的系统开发方法，同时还要做好文档的管理工作。 按照生命周期法建设信息系统过程中的主要文档 有：系统开发立项报告、可行性研究报告、系统开发计划书、系统分析说明书、系统设计说明书、程序设计报告、系统测试计划与测试报告、系统使用与维护手册、系统评价报告、系统开发月报与系统开发总结报告。,3.3.1 文档的规范管理,系统开发立项报告（1） 概述：概述现行系统的组织结构、功能、业务流程以及存在的主要问题。 新系统的目标：开发新系统的意义和新系统实现后的功能、技术指标、安全和保密性、新
43、系统运行环境等。 经费预算和经费来源。 项目进度和完成期限。,3.3.1 文档的规范管理,系统开发立项报告（2） 验收标准和方法； 移交的文档资料； 开始可行性研究的组织队伍、机构与预算； 其他有关需要说明的问题。,3.3.1 文档的规范管理,可行性研究报告 引言 可行性研究的前提或基本准则 现行系统描述及现行系统存在的主要问题 新系统的目标、要求、约束及对现行系统的影响 可供选择的方案比较 投资和效益分析 社会因素方面的可行性 结论和有关建议,3.3.1 文档的规范管理,系统开发计划书 概述：主要包括系统开发的主要目标、基本方针、参加人员、工作阶段和内容等。 开发计划：系统开发各工作阶段或子
44、项目的任务、分工、负责人、计划时间（开始及结束时间）、人力与资金及设备消耗、实际执行情况等。可用工作进度表、甘特图、网络图及关键路径法等工具辅助管理。 验收标准：每项工作完成后验收的标准（时间、资金、质量等）。 协调方法：信息系统开发中各个单位、阶段之间的衔接、协调方法、负责人、权限等。,3.3.1 文档的规范管理,系统分析说明书 概述 系统需求 新系统目标与新系统的功能 新系统的逻辑模型 新系统运行环境 新系统的验收标准与培训计划,3.3.1 文档的规范管理,系统设计说明书 概述 总体结构 计算机系统配置 代码设计 数据库设计 输入与输出设计 计算机处理过程设计 接口及通信环境设计 安全、保
45、密设计 数据准备 培训计划,3.3.1 文档的规范管理,程序设计报告 概述 程序结构图 程序控制图 算法 程序流程图 源程序 程序注释说明,3.3.1 文档的规范管理,系统测试计划与测试报告 概述：说明系统测试的目的。 测试环境：有关软硬件、通信、数据库、人员等情况。 测试内容：系统、子系统、模块的名称，性能技术指标等。 测试方案：测试的方法、测试数据、测试步骤、测试中故障的解决方案等。 测试结果：测试的实际情况、结果等。 结论：系统功能评价、性能技术指标评价、结论。,3.3.1 文档的规范管理,系统使用与维护手册 概述：主要包括系统功能、系统运行环境（软、硬件）、系统安装等内容。 使用说明：
46、系统操作使用说明较为详细地说明了操作的目的、过程、方式、输入输出的数据等。最好将系统操作的界面图放入说明书，便于使用者学习与操作。 问题解释：解释了系统使用中可能出现的问题及解决办法，如非常规操作命令、系统恢复过程及意外情况与开发单位的联系方式等。,3.3.1 文档的规范管理,系统评价报告 概述 系统构成 系统达到设计目标的情况 系统的可靠性、安全性、保密性、可维护性等状况 系统的经济效益与社会效益的评价 总结性评价,3.3.1 文档的规范管理,系统开发月报与系统开发总结报告 概述。包括信息系统的提出者、开发者、用户；系统开发的主要依据；系统开发的目的；系统开发的可行性分析等。 信息系统项目的
47、完成情况。包括系统构成与主要功能；系统性能与技术指标；计划与实际进度对比；费用预算与实际费用的对比等。 系统评价。系统的主要特点；采用的技术方法与评价；系统工作效率与质量；存在的问题与原因；用户的评价与反馈意见。 经验与教训。系统开发过程中的经验与教训；对今后工作的建议；写出对外发表的论文。,3.3.2 信息系统的变更管理,项目变更的总体控制涉及到好多个方面的管理问题。例如，如何去影响那些项目变更的要求，从而使项目变更能够产生有益的效果；如何能够确定那些要求的变更已经实现；在项目实施中如何管理正在发生的变更等等。,3.3.2 信息系统的变更管理,表3-2 信息系统开发过程变更管理表,3.3.3
48、 信息系统实施的监理,信息系统建设监理是监理单位受用户方的委托，对信息系统建设实施的监督管理。 主要职能有以下几项或其中的一部分： 协助用户方组织信息系统建设的招标、评标活动； 协助用户方与中标单位签订信息系统的开发合同； 根据用户方的授权，监督管理开发合同的履行； 根据监理合同的要求，为用户方提供技术服务； 监理合同终止后，向用户方提交监理工作报告。,3.3.3 信息系统实施的监理,总体规划和可行性研究阶段 为组织高层讲解信息化的意义，协助用户方根据组织战略目标制定信息系统的战略规划； 对用户方现有信息资源、信息处理能力、技术基础、环境条件、资金设备等资料进行分析； 协助用户方确定信息系统的
49、开发方式； 制定开发信息系统的技术路线和接口规范； 组织招标和评标活动； 协助组织做好投资风险分析，提出可靠的经济效益分析表，突出信息系统建设的竞争驱动和效益驱动原则。在此基础上，根据资金筹措的情况列出分期工程的实施计划。协助撰写可行性研究报告或对可行性研究报告审查。,3.3.3 信息系统实施的监理,系统分析阶段 协助用户方明确新系统的具体任务、目标、作用、地位； 与开发方分工培训用户方的业务支持人员，使他们对信息系统的开发有初步的了解； 协助用户方规范组织的业务流程，并能形式化表达； 提出与新系统相适应的组织管理改进方案，并列出时间表； 协助用户方审核开发方提交的系统分析报告。,3.3.3 信息系统实施的监理,系统设计阶段 协助用户方设计并制订现有业务流程的改进方案； 协助用户方审核开发方提交的信息编码体系设计方案； 协助用户方审核开发方提交的详细设计报告； 协助用户方审核开发方提交的产品和设备的购置计划； 对用户方单位管理人员开展有针对性的培训。,3.3.3 信息系统实施的监理,系统实现阶段 抽样审查程序设计说明书； 按开发合同和详细设计报告检查各子系统的质量和进度是否按计划执行； 督促用户单位按照既定时间表调整业务流程
