1、物流配送管理与作业物流配送管理与作业 配送概述 配送中心一、配一、配 送送（一）配送的概念与含义：概念：在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。含义：以顾客为中心（7 R)配送是小物流 配送往往是小范围的物流活动 配送是高水平的送货有组织、有计划的送货 （二）配送和运输的联系与区别（二）配送和运输的联系与区别 运输与配送的联系(1)运输和配送都是线路活动 运输活动必须通过运输工具在运输路线上移动才能实现物品的位置移动，它是一种线路活动。(2)运输与配送的互补关系 一般来说，在运输和配送
2、同时存在的物流系统中，运输处在配送的前面，先通过运输实现物品长距离的位置转移，然后交由配送来完成短距离的输送。运输与配送的区别运输与配送的区别 内容 运输 配送 运输性质 干线运输 支线运输、末端运输 货物性质 少品种、大批量 多品种、小批量 运输工具 大型货车、火车等 小型货车 管理重点 效率优先 服务优先 附属功能 装卸、捆包 物流的多功能案案 例例某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组 该公司主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的
3、情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。请问：1、如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？为什么？2、请提出解决办法。要要 点点1、作业流程2、组织、计划3、信息沟通4、系统化配配 送送 依据用户要求（7R)；以商物分离和化零为整为基本理念；以物流的多功能为基础；所进行的有组织、有计划的；低成本、快速度的；短距离、多品种、小批量的末端物流活动。二二 、配送的分类、配送的分类分类标志（依据）配送结点；配送商品的特征（品种和数量）；配 送时间和数量；经营形式；加工程度；专业化程度按加工程度分类 加工配送；集疏配送按专业化程度分类 综合配送；专业配送按配送结点
4、不同分类按配送结点不同分类配送中心配送 仓库配送 商店配送 生产企业配送按配送商品的特征按配送商品的特征 （品种和数量）分类（品种和数量）分类 单（少）品种、大批量配送 多品种、小批量配送 成套配套配送按经营形式分类按经营形式分类销售配送供应配送销售供应一体化配送代存代供（代订）配送按配送时间和数量分类按配送时间和数量分类1、定时配送（规定的时间间隔）日配时间要求高、周转快 准时配送2、定量配送（规定批量）3、定时定量配送4、定时定路线配送5、即时配送三、配送的作用和意义三、配送的作用和意义1、优化和完善了运输系统2、降低物流成本、提高物流效率具体表现在：（1）提高了末端物流的经济效益（2）实
5、现低库存或零库存3、更好地满足用户需求具体表现在：（1）简化手续，方便用户 （2）提高了供应保证程度一、配送中心与物流中心一、配送中心与物流中心配送中心（配送中心（Distribution centerDistribution center）配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列要求：（1)主要为特定的用户服务；（2)配送功能健全；（3)完善的信息网络；（4)辐射范围小；（5)多品种小批量；（6)以配送为主，储存为辅。物流中心（物流中心（Logistics centerLogistics center）从事物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求：（1）主要面向社会服务；（2
6、）物流功能健全；（3）完善的信息网络；（4）辐射范围大；（5）少品种、大批量；（6）存储、吞吐能力强：（7）物流业务统一经营、管理。二、配送中心和仓库的区别二、配送中心和仓库的区别 内容 仓库 配送中心 性性 质质 辅助部门辅助部门 盈利部门盈利部门 领 导 部 门领 导 部 门 采 购、生 产、销 售 部 门采 购、生 产、销 售 部 门 物流部门物流部门 盈利方式盈利方式 储存储存 周转周转 功能功能 物资保管物资保管 功能齐全功能齐全 作业目的作业目的 保证商品质量保证商品质量 提高提高物流效率、降低成本物流效率、降低成本 空 间 占 用空 间 占 用 保 管 空 间保 管 空 间 保管
7、一部分、其他一部分保管一部分、其他一部分 布局设计布局设计 平面摆放、通路少平面摆放、通路少 按流按流程设计、货架程设计、货架 立体摆放、严格场所管理立体摆放、严格场所管理 信信 息息 信息不一致信息不一致 信息准确信息准确 作作 业业 基本手工作业基本手工作业 信息系统信息系统支持下的自动化和省力化支持下的自动化和省力化 三、配送中心的分类三、配送中心的分类分类标志（依据）配送中心的设立者；配送范围；配 送中心的功能；配送货物的属性；配送中心的自动化程度；按配送范围分类按配送范围分类1城市配送中心 以城市范围为配送范围的配送中心，直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送。往往和零售经营相结合，
8、从事多品种、少批量、多用户的配送。2区域配送中心 以较强的辐射能力和库存准备，向相当广大的一个区域进行配送的配送中心。规模较大，用户和配送批量也较大，配送目的地既包括下一级的城市配送中心，也包括营业所、商店、批发商和企业用户；很少从事零星配送。按功能分类按功能分类1储存型配送中心2流通型配送中心 包括通过型或转运型配送中心，它是基本上没有长期储存的功能，典型方式为：大量货物整批进入，按一定批量零出。3加工型配送中心四、配送中心的选址四、配送中心的选址1、地理区域的选择和具体地址的选择2、选址的主要因素 分析 经济环境商圈社会环境自然条件用地条件道路交通条件顾客（目标市场）分布供应商的分布3、选
9、址方法重心法数值法五、配送中心管理的关键问题五、配送中心管理的关键问题1、基本作业流程的简化和标准化2、现代物流设备的选择与管理3、实用物流技术的选择与使用4、物流信息系统的构建和有效运行配送中心的基本作业配送中心的基本作业订单处理拣货向供应商采购进货储存搬运盘点搬运搬运补货存货低于标准配货配送搬运搬运客户 现代物流设备的选择现代物流设备的选择设备选择的原则（1）先进性：不买落后设备；（2）经济性：在符合条件下，购买价格便宜的；（3）合理性：设备作业能力与物流需求相适应。依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。配送中心设备介绍配送中心设备介绍 储存设备、搬运设备和输送设备储存设备储
10、存设备 1 1、托盘货架、托盘货架2 2、驶出式货架、驶出式货架3、重力式货架4、后推式货架搬运设备搬运设备1、电动托板车2、配重式叉车 3、直达式叉车、倍伸直达式叉车4、滑板式叉车输送设备输送设备 1、重力式滚轮输送机 对于表面较软的物品,如布袋之类,滚轮较滚筒式有较好的输送性。2、重力式滚筒输送机a）简图 b）硬底物品至少需三支滚筒 c）少于三支滚筒输送将不平稳d）柔行物品则需四支以上滚筒 3、动力链条式输送机4、垂直升降输送机（叉车用）（叉车用）配送中心常用技术配送中心常用技术1、自动识别系统（条形码、扫描仪、管理程序）2、自动分拣系统（由控制装置、分类装置、输送装置及分拣道口）3、GP
11、S技术4、包装技术现代配送中心的现代配送中心的MISMIS 现代配送中心管理信息系统应涵盖配送中心的所有现代配送中心管理信息系统应涵盖配送中心的所有管理项目及各项目所具有的实际数据，并具备较强的数管理项目及各项目所具有的实际数据，并具备较强的数据分析与处理的能力。据分析与处理的能力。配送中心的基本作业配送中心的基本作业订单处理拣货向供应商采购进货储存搬运盘点搬运搬运补货存货低于标准配货配送搬运搬运客户现代配送中心管理信息系统框架配配 送送中中心心的的MIS销售出库管理系统销售出库管理系统采购入库管理系统采购入库管理系统财务会计系统财务会计系统运营、绩效管理系统运营、绩效管理系统订单资料处理系统
12、订单资料处理系统销售分析与销售预测销售分析与销售预测拣货规划系统拣货规划系统包装流通加工规划系统包装流通加工规划系统派车计划派车计划发货配送系统发货配送系统仓库管理系统仓库管理系统应收帐款系统应收帐款系统入库作业处理系统入库作业处理系统库存控制系统库存控制系统采购管理系统采购管理系统应付帐款系统应付帐款系统一般会计系统一般会计系统人事工资管理系统人事工资管理系统配送资源计划配送资源计划运营管理系统运营管理系统绩效管理系统绩效管理系统 美国机械公司物流配送网络的构建 美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少204个仓库，则会是总仓库管理成本下降200300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降20。请问：1、如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？2、如果不这样做，你又如何决策？
