1、梦想的较量 初次接触社工 师生矛盾升级 究竟是谁在作弊？会有转机吗？陷入困境 我要他给我道歉！被通报批评再陷两难境地 刚开学不久的一天，在班主任王老师的课堂上，初中生孟迪一边转着 笔一边望向窗外。这时，一个粉笔头飞了过来，击中他的太阳穴。他一回 头，看到了王老师眼中的怒火。没想到，他看似平静的生活就这样被打 破了。课后，王老师气呼呼地走向办公室，孟迪懒散地跟在后面。坐定之 后，王老师问他为什么上课又走神，孟迪却还在回味着刚刚丢脸的感觉，心里暗暗不满，一句话也没有说。又一次碰到了这样的情形，王老师内心 的怒火腾地上来了，他训斥性地告诫孟迪这种沉默方式的后果：如果再不 端正学习态度的话，是肯定考不
2、上高中的。孟迪心里十分不满，向王老师 说出了心里话。他的梦想是当收银员，所以根本不在乎上不上高中。王老 师不经意地笑了一下，孟迪却从这笑中读出了轻蔑的意味。王老师继续 说，无论他的梦想是什么，现在重要的是学习，不学好知识的话，再好的 梦想也实现不了。孟迪进一步认为王老师对自己的这个梦想根本不重视也 不关心，甚至带有嘲讽，一想到刚刚在课堂上发生的事情，他更加心怀 怨念。不欢而散几天后，班主任王老师在班会上讨论的正巧是关于未来职业 与梦想的主题。王老师邀请同学们积极分享自己未来想从事的职业或是想 要实现的梦想，不少同学积极表达了自己想要成为医生、老师、科学家等 的梦想。这次孟迪没有走神，而是默默地
3、听着其他同学的梦想，因为他想 要知道有没有和他一样想当收银员的同学。然而，分享到最后，王老师在总结时首先对积极表达自己想法的同学们表示了肯定与赞扬；之后又借着 这个机会，向同学们表达了树立远大梦想的重要性，告诫同学们不能只想 着当送货员、超市收银员之类的，那样不算远大梦想。这一切，在孟迪看 来，都是老师的“指桑骂槐”，他认为，收银员的梦想只有自己能够理解。孟迪的表姐是一家店里的收银员，每次看到表姐热情开心工作的样子，他 总是觉得很羡慕不仅可以收很多钱，工作时间也很短。在他看来，收 银员是一份既开心又无拘无束的职业。就这样，孟迪对王老师的不满情绪继续增加。他有意地制造了一些很 大的噪声来表示自己
4、的对班主任的不满与反抗；几经提醒后，孟迪依旧没 有停止，此举成功激起了王老师的怒火。王老师忍无可忍，让其在教室后 面罚站，但这种惩罚不仅对孟迪没起作用，还使他心里充满怨恨与不满。罚站到一半时，孟迪从教室后门跑了出去，随后的课也没有上，他一直在 校园里溜达闲逛。梦想的较量 孟迪漫无目的地在学校晃了一个下午，回到家后吃完饭倒头就睡，他 并不想和家人谈起今天白天的事情，因为他知道只要他告诉了父母，他们 一定会指责他，即使他根本没有错。他也没有可以诉说的朋友，因此只能 将今天的事情藏在心里，用睡觉来让自己忘记今天的事，孟迪真的希望这 场觉能睡好久。孟迪父母属于外来务工人员，平时工作很忙，没时间管孟迪的
5、学习和 生活，对孟迪的关心相对较少，更不用说亲情交流和家庭教育了。忙碌的 家庭环境使孟迪在一定程度上缺少了应有的关爱。孟迪平日里沉默寡言，很少与人交流。在家里他也总是喜欢一个人待着，与父母没有太多冲突，但基本上不沟通，常常沉默。无论父母说什么，他总是表现得无所谓。孟迪的学习成绩在班上一直比较落后。他经常在上课的时候走神、无精打采，甚至多次在上课时打起了瞌睡。他偶尔会旷课在校园里游荡，并且常常不能按时完成作业。老师多次找他谈话，但他充耳不闻、屡教不改。班主任无奈，多次与其父母联系，反映他在学习过程中散漫、不端正的学习态度，可孟迪的表现并没有多大的改善。平时孟迪在学校也较为孤僻，性格比较敏感多疑，
6、情绪极易激动，常做出一些较为冲动的行为。初 一时他曾和同学发生过几次冲突，给老师留下了不好的印象，孟迪在老师 眼里似乎属于“不听话的问题学生”。初一下学期，孟迪的父母考虑到他未来的成长与学习，带他去看了心理医生，咨询诊断结果表明孟迪具有一 定的偏执倾向。虽然在心理医生的帮助下，他慢慢有所改善，但是升至初中二年级后，他又开始表现出一些不适应。梦想的较量 第二天，孟迪虽然来到了学校，但并没有想好该如何解决昨天的事 情，班主任的课是无法逃避的。孟迪不知道该如何面对班主任，所以一上 完第二节课，孟迪决定继续逃班主任的第三节课，于是他又开始在校园里 四处晃荡。在百无聊赖之下，孟迪开始“调查”起学校来。在
7、路过教学楼时他看 见了一楼贴着的“家长服务中心”，想起了上次一起出游时和大家一块儿 玩耍的学校社工郭田源，当时孟迪就觉得他是一个还不错的大哥哥，脚步 不自觉地就迈向了家长服务中心（即社工办公室）。郭田源是某机构的专职社工，孟迪所在的学校是他们项目服务的学校。孟迪过来时，郭田源也刚好在办公室里。见到了孟迪，他很是诧异：现在明明是上课时间，为什么这个同学不上课？但是郭田源还是将他请进 了办公室，坐在他旁边，询问他为何不上课。孟迪不说话，只是低着头，神情似乎有些难过。郭田源知道他有所顾忌，于是跟孟迪讲了讲社工的保 护隐私原则，告诉孟迪除非经孟迪同意，或者事关重大的必要信息，他是 不会把孟迪说的话再跟
8、第三个人说的，让孟迪大可放心。孟迪便将昨天的 遭遇一股脑儿跟郭田源说了，并且向郭田源强调，以后班主任的课他都不会去上了，问郭田源以后班主任的课他能不能来这里。初次接触社工 郭田源了解了事情的缘由，并不急于劝孟迪回班里去上课，因为他知 道他这么一劝，孟迪肯定不再信任他了，可是他也不可能让孟迪天天逃课 来这里，毕竟学习对孟迪来说是当务之急。与此同时又要保证孟迪的行踪 能够在掌握之中，若是直接拒绝孟迪的请求，那么学生的人身安全该如何保证？于是郭田源跟孟迪分析了回去上课和不回去上课的可能后果是怎样 的。比如如果回去上课，老师可能会对他冷嘲热讽，但也可能老师并不会 追究昨天的事情；如果不去上课，那么以后
9、的课跟不上怎么办？跟不上反 而容易让班主任抓到把柄继续“嘲笑”他。不仅如此，郭田源还提出了一 个缓兵之计，以后班主任的课孟迪可以暂时先在老师办公室自习，他会去 跟其他老师打声招呼，直到孟迪哪天想通了，愿意回去上课为止。孟迪听 后，感觉郭田源并不是完全站在老师那边的，而且也答应要替孟迪保密，不会告知孟迪父母，因此他便放心地走出了办公室。郭田源跟其他老师打好招呼以后，本以为孟迪会想通回到班里，可是 才第三天他便接到了其他老师的电话，说孟迪今天上午班主任的课没有 来，去班里问了也不在，问他是不是来找社工了。郭田源一听便有些紧张 了，前两天还相安无事，怎么今天孟迪又不对劲了？放下电话，郭田源就 冲出了
10、办公室，在校园里四处找孟迪。初次接触社工 终于，郭田源在学校操场找到了孟迪，孟迪见到气喘吁吁、大汗淋漓 的郭田源也感到十分愧疚。他告诉郭田源，他觉得在老师办公室里自习会 遭到其他老师的议论，而且觉得老师们时不时地在斜眼瞥他，让他感觉自 己无时无刻不被人监督着，感觉特别不自在，所以也不想再在办公室待下 去了。郭田源问他今后班主任的课怎么办，孟迪也十分无奈地说：“走一 步看一步吧，大不了以后就这样在操场逛一逛，在外面待着比较舒服。”他向郭田源保证自己就只在学校里逛，不让郭田源操心。郭田源目前也没有更好的办法，所以找孟迪班主任说了这事，让班主 任给孟迪一点时间静一静。班主任听罢也没说什么，但是答应郭
11、田源自己 会处理这事。郭田源万万没想到王老师说的对这事的处理竟会引发师生间 的新一轮冲突。两天不到的时间，那天上午郭田源正在办公室里办公，忽然孟迪怒气 冲冲地来到了郭田源的办公室。郭田源见他状态不对，便忙问其原因。孟 迪说班主任昨天打电话跟他父母说了这件事，还说让他父母好好管管自己的孩子。他父母听后跟孟迪大吵了一架，还说要是他不回去读书就打断他 的腿。“她（王老师）怎么什么都要管？现在真是越看她越不顺眼了！”孟 迪愤愤地说：“要回就回，我回去以后她别后悔！”郭田源听后，安抚了一 会儿孟迪，告诉孟迪男子汉要学会忍耐，并跟孟迪说先回去上课，他会再 去跟班主任说说这事。令郭田源担心的事还是发生了，孟
12、迪虽然回到了班 级里，但是并没有让老师们省心。他不仅不听课，还开始在课堂上捣乱，时不时在课上起哄、顶嘴，和周围同学讲话，上课睡觉更是如家常便饭。而且不仅在班主任王老师的课上这样，甚至在其他课上，孟迪也毫不收敛。对于老师们的批评和惩罚，孟迪也显得非常无所谓。特别是王老师，几乎每堂课都要批评孟迪。许多老师向王老师告状，说孟迪如今已经完全不服管教。师生矛盾升级 月日，星期五早上，孟迪像往常一样来到学校，一进教室就赶上 老师在分发试卷，他才突然想起来，今天上午要进行令人头疼的英语考 试。孟迪站在门口停顿了一下，监考老师看了他一眼，大声说道：“赶紧 进来，马上就要考试了。”孟迪明显感受到老师的不屑。不过
13、他已经习惯 身边的老师的态度了。当他抬起脚踏进教室的时候，同学们都已经埋下头，准备开始答题 了。几乎没人顾得上看他一眼，大家都很在乎这次的英语考试。孟迪心里 已经无所谓了，反正会做的题目也没几道。把几道会做的题目做完就行 了，也用不到几分钟。孟迪坐到位置上，从书包里拿出一支笔，写上自己 的名字就开始答题了。半个小时过去了，孟迪就做了几道极其简单的选择题和填空题，其他 的都不会做。他不会做的题目都在那里空着，也没有随便填个答案。不会 做就是不会做，随便填肯定也是错的。但是，同学们总认为他傻，语文老 师还曾经说他“偏执”。别人说就让他说吧，孟迪想着想着就走神了。等他反应过来的时候，他就找不到手中的
14、笔了，他俯下身子朝桌子底 下找，找了半天，也没看见那支讨厌的笔跑到哪里去了。当他正准备放弃不找的时候，一双鞋子出现在了他的眼前，他起身就撞上了监考老师的严 厉目光。更可怕的是，监考老师弯下腰，捡起了地上的位于两个座位正中 间的一个小纸团。监考老师打开小纸团，在他眼前晃了晃，说：“你是不 是在找这个！”孟迪还没开口说一个字，监考老师就说：“你不用解释了，考完试到办公室来一趟！究竟是谁在作弊？孟迪顿时就愣在那里了。“我又没作弊，凭什么让我去办公室？”孟迪 说道。监考老师指着小纸团掉落的位置大声地说：“纸团就在你们两个中 间，不是你就是他，你们两个考完试，都跟我去办公室。”考完试后，孟迪和坐在他前面
15、的同学小聪跟着监考老师来到年级组的 班主任办公室，整个年级组的班主任都在，监考老师和孟迪的班主任简单 地说了两句，他并没有听见他们说了什么。然后，孟迪和小聪就被叫了过 去，班主任先问了小聪：“那张纸条是不是你的？”小聪摇摇头说不是，然 后班主任就说：“好了，你走吧。”孟迪看见班主任这么轻易就让小聪走 了，心里觉得只要跟班主任说清楚，班主任肯定也会让他走的。但是，班主任走到他的面前，跟他说的第一句话就是：“平时不好好 学习，考试就知道作弊，你知道作弊的学生会被学校通报批评吗？”孟迪 说：“凭什么作弊的就是我？”班主任说：“人家小聪学习成绩那么优秀，每次都是前三名，怎么可能作弊！”孟迪反驳道：“每
16、次都前三名，好学生 考试就不会作弊吗？”班主任见孟迪顶撞他，很是生气，说：“你作弊还不 承认，就等着被学校通报批评吧！”孟迪很不服，转身就冲出去了办公室。这一次当着全年级班主任的面顶撞自己的班主任，让孟迪的班主任对 他印象很糟！同时，孟迪对班主任的做法感到极其委屈和伤心。究竟是谁在作弊？星期一的上午，第一节课下课后，孟迪在上厕所的时候，无意间听见 两个同学的对话，同学甲对同学乙说：“哎，你知道吗？我们班有个同学 上周英语考试的时候被抓住了，等下大课间全校课间操的时候会被通报批 评！”“啊，哪个倒霉的孩子这么惨！不过，他也真够笨的，考试作弊可 以，被抓住了就是他的不对了！哈哈哈！”同学乙连说带笑
17、地回应着。“哎，我跟你说，想知道是谁吗？”同学甲说道。“说说吧，快告诉我。”同 学乙顿时非常激动。还没等同学甲说出名字，孟迪已经按捺不住了，立马冲了进来对着两 个同学大声吼道：“你们胡说八道什么呢？”“谁胡说八道了，自己做了丢 人的事，还不让人说了，说的就是你，不要脸！学习不好就算了，还抄 袭，真不要脸！”同学甲平时在班里就有点霸道，这回突然被人吼了，自 尊心受到极大的打击，情绪一下子就失控了。孟迪顿时感觉受到极大的侮辱，反驳道：“我没有作弊！你们凭什么 说我。”同学甲立马回了一句：“你说你没作弊，你就没作弊吗？有本事你 去跟班主任说啊！”同学甲一跟人吵架就喋喋不休。同学乙终于看不下去 了，劝
18、说同学甲：“好了，别说了。”孟迪再也听不下去了，转身走了几步后，突然回过身来，用手指着同 学甲说：“你等着，我去找老师，证明给你看！”被通报批评 去往办公室的路寂静而又漫长，孟迪已经听不见外界的声音，也感受 不到外界的一切，心里默默地承受着巨大的委屈和辛酸。他决定在课间操之前，就去找班主任，要向班主任说明自己并没有作 弊，不该被通报批评，被同学在背后说三道四。所以，第二节课孟迪根本 就没去上，上课铃响起的时候，他就直接往班主任办公室的方向走去了。来到班主任办公室门前，孟迪犹豫了一下，还是敲了门。班主任听见 敲门声，头也没回地说道：“进来。”“我根本没有作弊，凭什么要被通报批评！”孟迪不知是被刚
19、才的同学气的 还是怎么的，这句话说得铿锵有力。可是在班主任看来，这根本就不是学生和 班主任讲话应该用的语气。班主任嘴上虽没有说什么，心里却有一丝丝不快。班主任停顿了一下，说：“既然事实已经摆在眼前，证据都有，你就 不要再说了，这次就算是给你个教训！你赶紧回去上课吧！”孟迪心里还 有一大堆话已经说不出来了，默默地站在那里，不知道何去何从。这时，班主任办公桌上的电话响了，班主任拿起电话，回过头对孟迪 说：“赶紧回去上课！我还有事呢。”在第二节课间操的时候，他就听见了自己的名字出现在了广播里。躲 在角落里的他，再也抑制不住满腹的辛酸和委屈，默默地流出了眼泪，却哭不出声来。被通报批评 上次的通报批评之
20、后，孟迪再也没有去上过班主任的课。他真的不敢面 对班主任武断的结论。他更不敢再一次面对同学的嘲讽。孟迪连续的缺课，让班主任有点着急了，他开始怀疑自己是不是真的误会孟迪了。但是，孟迪 一直都是个不太服从管教的学生，这一次，想让他再回来上课非常困难。班主任最害怕这孩子在不上课的时候万一出现什么安全问题，她不好 交代。班主任在这时想到了学校的宣传标语“有困难找社工”，于是她找 到了学校的社工郭田源，向郭田源说明了孟迪的情况，想让郭田源劝劝孟 迪，想个办法让他回来上课，以免发生什么危险。孟迪平时朋友不多，烦心事不知道找谁说。在班主任找到郭田源的当 天下午，孟迪也主动来到家长服务中心。刚开始，孟迪都不知
21、道怎么开 口，过了一会儿才把心里的话一股脑儿地说了出来。“英语考试，我并没有作弊，可是监考老师在我和另一位同学的桌子 下面发现了一个小纸团，监考老师打开纸团就让我们两个去班主任办公室 了，班主任让那位同学走了，因为他成绩比我好，平时在班里排在前三 名，班主任还说，成绩好的同学绝不会作弊，可是她怎么能确定那个作弊 的人就是我呢？就是因为我成绩不好吗？我真的没有作弊，我只是在找我 的笔，我还被通报批评、被同学笑话，我都不想去上课了。”我要他给我道歉！郭田源一直在默默地听着，孟迪用嘶哑的声音说完就委屈地哭出声 来。郭田源递给孟迪一张纸巾，拍拍孟迪的肩膀，安慰道：“我知道你很 委屈，所以不想回去上课是
22、吗？”“嗯，对。”孟迪点点头。“那做什么能让 你回去上课呢？”郭田源轻声地问道。“我要她给我道歉！撤销对我的通报 批评！”孟迪擦干了眼泪回答道。我要他给我道歉！郭田源面对孟迪的要求，不知道该如何是好。由于学校没有监控记录，考试现场的纸条也是在二人中间的地面上被发现的，字迹潦草，无法 认定是谁的。虽然孟迪称作弊的肯定不是自己，但是却没有证据能证明孟 迪的清白。郭田源感到很苦恼，他虽然是相信孟迪的，但是却不能要求所 有人都跟他一样，毕竟孟迪在大家眼中是一个“坏孩子”。因此郭田源选 择先试着和学校负责人谈一谈撤销处分的问题，看看事情有没有转机，却 不料遭到了学校坚决的拒绝。学校认为，这件事在报上来的
23、时候，监考老师和班主任已经认定了作 弊者，他们的职责就是指出作弊者，现在的情况是人证物证俱在了，这一 点已经足够让学校做出处罚的决定。学校认为无论是谁作弊，作弊的行为 确实已经发生了，如果直接撤销处分，没有一个人因此受到惩罚，那就不 能起到警示的作用，学校的监考制度的威信也会荡然无存。从孟迪和另一 个学生的对比来说，孟迪平时表现不好、学习成绩差，他作弊的可能性更 高，班主任的考虑不无道理，也希望可以通过这样一个作弊的通报批评，敦促他端正学习态度，认真听课，好好学习。学校这样坚定的态度是郭田源没有想到的。他原本以为可以减轻处罚 的力度甚至撤销处分，没想到学校这边完全行不通。作为一位学校社会工 作
24、者，他理解学校严格遵守规章制度的做法，毕竟作弊的情况屡禁不止，学校也为此头疼不已。郭田源转念一想：我还是去找孟迪的这位班主任王老师聊聊吧。陷入困境 这天郭田源找到孟迪的班主任王老师，刚刚开口提到孟迪，王老师就 滔滔不绝地抱怨了起来：“这个孟迪真是一个淘气包，班上的恶劣分子，上课从来不认真听讲，睡觉、发呆、搞小动作，还会影响周围希望好好听 课的同学，我好几次批评他，他都是左耳朵进右耳朵出，实在是朽木不可 雕也。”郭田源听完这一席话，认为王老师的想法有失偏颇。他对王老师 说：“其实我在和孟迪接触之后，发现孟迪是一个很聪明的孩子，只是调 皮多动了一点，我这次来找您主要是想跟您谈谈他上次考试作弊的问题
25、，孟迪跟我提过这件事，他坚持说自己没作弊，纸条是另外一个同学的，但 是却没有人相信他，这件事您怎么看？”“不可能，”王老师一口否定，“当时的情况监考老师已经跟我说过了，这个纸条是在两人中间找到的，另外 一个孩子平时上课非常认真，成绩也很好，完全没有作弊的必要。我知道 您希望能帮到这个孩子，但是您要知道我比您更了解他，这个孩子满口谎 话，屡教不改，实在让人寒心。”郭田源面对王老师这样坚决的态度非常 无奈，别说让王老师道歉了，现在让王老师改变对孟迪的负面印象并且相 信他没有作弊都是一件非常困难的事，看来这件事越来越棘手了。陷入困境 郭田源回到自己的办公室，思虑再三，还是试着找到孟迪，希望能通 过交
26、流使他放下这件事。但是孟迪作为一个初中的孩子，自然不懂得隐忍 和放弃。何况他本身性格就较为偏执，他认定不是自己做错的事就不应该 让自己背黑锅。现在连郭田源都没办法解决，所有人都不相信孟迪的话，他更加生气和绝望，负气离开了社工办公室。事后，郭田源数次找到孟迪 并开解他，告诉他逃课的弊端，这样的行为不安全也不理智，为了以后能 够更好地实现自己的梦想，他可以选择更认真地听课并向老师证明自己。郭田源虽然不断地找到孟迪，希望他解开心结，但是孟迪却不管不顾：明 明自己什么都没有做错，他不明白为什么大家都要如此针对他，只是因为 他在大家眼中是个“坏孩子”吗？王老师如此讨厌他，他也不喜欢王老师 看他的那种眼神
27、，他就干脆不要去上课好了。于是在这样僵持的情况下，孟迪就愈发消极叛逆。别的老师的课他也许还会去上，只是不认真听讲而 已，而班主任的课他就不知所踪。老师认为他这样做会给班上的同学带来 不良影响，对待孟迪的耐心也越来越少。更棘手的是，郭田源也有自己负 责的项目，时间安排并不灵活，不能把所有时间和精力都放在孟迪这件事 上，这也让他很无奈。在这样的事情出现两三次后，班主任生气地通知了 孟迪的父母，希望他们严肃教育孟迪解决这个问题，如果孟迪还是屡教不 改，学校为了不给别的学生带来更严重的不良影响，也只能劝导他退学 了。孟迪的父母在了解情况之后对孟迪大发雷霆，气急败坏地将孟迪领回了家。陷入困境 孟迪的父母
28、和郭田源谈完之后，怒气冲冲地从学校带走了孟迪，决定干脆让孟迪暂时不要去上学，好好在家里反思反思，免得强迫他去上学，反而更容易加重他的叛逆。他们也非常担心孟迪会做出一些极端的事情。回到家后，孟迪的妈妈正想和孟迪谈谈，谁知孟迪径直走向自己的房间，把门“砰”的一声重重地关上了。孟迪的父母看着眼前的情景，深感无奈 与苦恼。孟迪的妈妈觉得孩子不想上学的主要原因还是性格太焦躁，所以 希望再带他去看看之前的那个心理医生，以期有所改善。当她把这个想法 跟孟迪说起的时候，孟迪的反应非常激烈：“我又没病，干吗整天去看医 生？！你们是不是巴不得我有病啊！”面对这样的儿子，孟迪的父母除了 唉声叹气以外似乎也别无办法。
29、由于孟迪的反应过于激烈，再带他去看心理医生的想法只能作罢。有 一天，孟迪的妈妈听到同事说有个孩子也是从小有多动症，上课不认真听 讲，非常调皮，其实是中邪了，带他去请了个道士做了场法事之后，孩子 的情况好了很多。本来孟迪的妈妈对这些事情是不太相信的，但转念一 想，孟迪这样天天在家待着也不是个事，干脆试试吧，反正也没有什么坏 处。为了不让儿子有抵触的情绪，孟迪的妈妈特意带他出去玩了几天，在 这个过程中，孟迪与父母的关系稍微有了一些缓和，但对上学的事情依旧 抵触。旅游回来之后，孟迪的妈妈特意把道士请到家中，做完法事之后，孟迪的妈妈还将道士留给她的符装进了孟迪的书包里。孟迪妈妈发现孩子 对于这个事情并
30、没有什么反抗情绪，说不上十分配合，但比起让他去看心 理医生，孟迪的态度好了很多。会有转机吗？孟迪妈妈心想：“说不定真的有用呢。”过 了一段时间，郭田源与孟迪的妈妈通了电话，询问了一下孟迪最近的表 现。孟迪的妈妈说：“孟迪最近的情绪倒是稳定了很多，也不会出去乱跑，但对上学的事情还是拒绝的，整天说上学没用，上学一点意思也没有。”郭田源在了解这个情况后决定对孟迪做一次家访，面对面地同孟迪进行 交流。郭田源来到孟迪家里后，孟迪对他的态度比较热情，拿出零食和饮料 来招待他。郭田源问了孟迪最近在家都干了些什么，孟迪回答道：“也没 干什么，我妈带我出去玩了几天，回来后还给我找了个道士，好像还把什么符放在我书
31、包里了。我也不知道他们是怎么想的，是觉得我精神不正常 吗？”郭田源觉得应该把孟迪的这种感受告诉他的父母，可孟迪又希望郭 田源能够替他保密，因为他觉得这样只会让父母觉得他不可理喻，又要搬 出那套“不懂他们做父母的心情”的说辞。郭田源在说与不说之间陷入了 两难境地。会有转机吗？一个礼拜后，郭田源如约而至。这次，郭田源先和孟迪的父母进行了 单独的访谈。孟迪的妈妈在跟郭田源提及这礼拜孟迪的情况时说：“感觉 上次你来了之后，孟迪的状态好了很多，昨天我问他你想不想去上学，他 的态度没有之前那么强硬了，说再等两天看看。不过这段时间我和他爸爸 也真的做了很大的努力，我跟他说要是他不好好上学，我也不上班了，就
32、在家里看着他。还跟他说要是他一直不上课，那我干脆就把他送回老家 去，以后就别回来了。当然了，我这只是吓唬他，但我觉得对他还挺管 用的。”在郭田源和孟迪交谈的时候，他发现孟迪的情绪有些低落，问他有没 有查资料，孟迪说查了一些，但没查到什么重要的。郭田源说：“我回去 之后也查了一些资料，你看你现在才上初中，要出去工作至少得成年吧，你这几年不能工作，你要干什么呢？难道就一直住在家里吗？现在出去找 工作，不论工资高低，最起码要求是高中毕业，如果连初中都读不完的 话，你出去肯定找不到工作的。而且你说你要当收银员，那你至少要会基 本的数学计算吧，你要是不去上学，你以后跟别人说你会算也没有人相信 啊！”孟迪
33、沉默了一段时间，跟郭田源说：“那我愿意回去上学，但我还是 觉得当收银员挺好的，等我高中毕业了我就去当收银员。”再陷两难境地郭田源将孟迪的决定告诉了父母，父母对孟迪愿意回去上学这件事感 到很高兴，但同时希望郭田源能够改变他以后想做收银员的这个想法，因 为毕竟这个职业既不稳定，收入也不高。但郭田源觉得这是孟迪个人的决 定，一来毕竟孟迪还小，这个年纪的孩子有很多想法也很正常，二来作为 社工，似乎也不应该去干涉案主的价值选择。孟迪的父母很希望能够通过 郭田源来改变孟迪的想法，郭田源个人也觉得孟迪的理想似乎并不够好，对他将来的学习和生活并没有太大的帮助。郭田源觉得自己陷入了两难的 境地，又想到孟迪作弊的
34、事情如果不解决的话，孟迪以后上课还是会有抵 触情绪的，但上次校长和老师又表示不可能给孟迪道歉。想到这些，郭田 源就觉得不知该如何下手了。再陷两难境地（一）摘要（一）摘要 本来在机构中运作一切正常的项目，由于赶上了暑假，学校场地无法使用，机构不得不为此承担更多的场地费用和更多的人员投入。对此，机构负责人决定加快服务进度，以解决项目出现的问题。在项目执行过程 中，本来应为活动开展购买的物资，也被机构负责人以某种理由压缩了。招募的志愿者也对机构的管理和机制有着自己的抱怨。针对以上种种问 题，社会工作者王瑶表示了强烈的不满，不仅为自己增加的工作量担心，更为接受服务的孩子们担心。（二）教学目标（二）教学
35、目标 本案例较好地展现了社会工作者容易遇到的伦理困境。学校社会工作者 并非学校专门的工作人员，却需要常驻学校与各种人打交道。由于社会工作 者在我国知名度不高，学校社工在学校中也没有权威地位，复杂的环境、社 会工作者扮演的多重角色使其更容易陷入伦理困境，这也向社会工作者的个 人能力提出了挑战。本案例旨在让同学们学习以下知识点：（）了解社会工作伦理的基本守则；（）了解学校社会工作者常见的伦理困境；（）了解保密原则的例外；（）了解价值中立与价值介入。（三）教学计划（三）教学计划 本案例可以用于社会工作伦理课程，适用于社会工作专业硕士课程。本案例以时间先后为序进行叙述，教师可以引导同学们在案例回顾时注
36、意总结每个事件发生的重要节点。在这些节点上，社工都采取了哪些措施？有没有起到作用？简单思考为什么会有这样的情况。也可以让同学们先讨论 一下：社会工作者郭田源在学校工作的过程中遇到了哪些困难？他在处理问 题时扮演了什么样的角色？回顾之后请一两个同学回答，并简单说明理由。（四）启发思考题（四）启发思考题（）谁是社工的当事人？（）在回不回课堂这个问题上，社工应该扮演什么角色？（）保密原则有哪些例外？在本案例中是否适用？（）社工是否可以帮助案主树立更远大的理想？（五）问题分析（五）问题分析谁是社工的当事人？谁是社工的当事人？（五）问题分析（五）问题分析 在该案例中，学校老师与学生之间的冲突，把驻校社工
37、置于一种尴尬 的位置，更加重了驻校社工这一身份带来的两难处境。对于驻校社工来 说，学生是直接的服务对象，学校虽然不是社工的雇佣机构，却是社工实 际工作的场所，社工需要和学校内的各种人搞好关系。学校社工的专业关 系不是只有“社工 案主”这一简单的线性关系，而是包含了案主、项目 资助方、学校以及社工所在机构等多方的复杂的网络。每个人在这个系统 中都有自己的利益诉求，不同的人所处的位置不同，看待问题的角度、出 发点也不一样。同时，各方对社工有着不同的工作要求和期待，多方的利 益在社工身上交叉碰撞，必然会让社工难以抉择。当老师与学生发生直接冲突，学生的梦想被贬低，自尊被伤害，老师的做法的确有欠妥当，但
38、学生在此事件中也存在过激行为和一些不恰当的 举动（比如扰乱课堂秩序等）。双方找到社工各有目的和要求，老师对学 生的逃课行为不满，而学生则怨恨老师并希望其道歉，这个时候社工该把 谁的利益和诉求放在首位呢？经过讨论发现，社工并没有直接介入师生的矛盾，他最主要的 工作还是与学生进行沟通，了解情况，帮学生进行情绪上的疏导，给予学 生充分发泄愤怒、不满、委屈等情绪的机会。然而对于学生希望老师道歉 的诉求，社工并没有针对此事做任何具体工作。（五）问题分析（五）问题分析 在针对老师的工作方面，社工只是与老师简单谈过孟迪的一些感受和 想法，并没有针对二者关系促使老师做更多的努力。另外他也没有提及孟 迪要求的道
39、歉，他自身也认定“事实上老师是不可能向他道歉的”。从干预效果来看，社工的干预并没有使老师和学生的关系有所缓和，反而有更 加糟糕的趋势。（五）问题分析（五）问题分析在回不回课堂这个问题上，社工应该扮演什么角色？在回不回课堂这个问题上，社工应该扮演什么角色？（五）问题分析（五）问题分析 案主自决是社会工作者坚持的重要原则。在社会工作者看来，每个人 都是有价值的，也是有能力的，自主和自由被视作重要且较为优先的伦理 原则。在实际的工作过程中，社会工作者重视案主自决的权利，注重培 养案主的独立、自主和自由。然而在很多时候，社会工作者的服务对象，比如高龄甚至痴呆老人、未成年小孩以及精神病患者等有一定的特殊
40、性。在面对诸如此类缺乏行为能力或者有生命危险的案主时，案主的自决权可 能会被限制甚至被取代。的确，有时对案主自决是需要审慎对待的。应该 引起社工注意和思考的是，社工不能仅仅因为年龄的原因而忽视案主的自决权利。应思考一下：孟迪对自己是否上学有没有自决权？有 同学可能认为，孟迪正在读初中一年级，尚未成年，从年龄来看，他处于 冲动的青春期，思考问题有可能不够全面，似乎不具备完全的自决能力。也有同学可能表示反对，认为孟迪作为个人，对自己的生活有着深刻的感 受，因此他的想法和意见应该被尊重和重视，而不是令其感到被胁迫和支配。根据同学们的回答，教师可以继续引导学生：如果故事背景改变，孟 迪家境贫穷，继续上
41、学可能会给家庭造成很大负担，但是他非常想上学，你会支持他的决定吗？或许有同学会表示自己对于自决的判断前后矛盾，认为在第一个背景 下更有可能剥夺他的自决权。教师可以引导学生反思一下为什么会产生这 样的变化，是什么影响了自己的判断。在讨论之后，不难发现，个人的价值观念很容易影响对于案主自决权 的判断。有人认为初中生应该继续上学，接受更多教育；也有人认为，那 些抵制学校教育的服务对象对于自身情况的了解可能更加清晰。这种现象 更要求我们在参照年龄判断自决权利时更加审慎。（五）问题分析（五）问题分析在本案例中，孟迪对妈妈让他随身携带符的行为很不理解，也感在本案例中，孟迪对妈妈让他随身携带符的行为很不理解
42、，也感 到很难过。社工希望能跟到很难过。社工希望能跟妈妈沟通一下，帮助他们缓和关系，但是孟迪妈妈沟通一下，帮助他们缓和关系，但是孟迪 希望社工对他的行为保密。如果你是社工，遇到希望社工对他的行为保密。如果你是社工，遇到这样的情况，你会怎这样的情况，你会怎 么办？么办？（五）问题分析（五）问题分析 保密是社会工作者遵守的保护服务对象身份和信息安全的伦理责任，保密原则要求社会工作者采用各种手段保护案主的隐私，并降低隐私泄露 的风险。但是保密也不是绝对的，当社会工作者有极为重要的原因时，可以打破保密原则，并在打破保密原则时遵守最低披露原则。保密原则的限 制条件有：（）服务对象要求披露信息；（）司法部
43、门要求披露信息；（）服务对象投诉或起诉社会工作者；（）服务对象起诉他人；（）符合成文法对虐待的规定；（）服务对象危害自己或他人。（五）问题分析（五）问题分析 在本案例中，服务对象孟迪希望社工郭田源不要告诉妈妈他内心的想法。但是郭田源又认为想要缓和孟迪和妈妈的关系，帮助孟迪走出困境，就必须告诉妈妈孟迪内心的真实想法。教师可以请同学们自由发表关于怎样应对这件事的观点。一些同学可能认为，如果想要使孟迪走出目前的困境，就必须使妈妈能够更好地了解孟迪的想法，现在孟迪对于妈妈主要采取回避的态度。教师可以追问学生：那是否可以直接告诉妈妈孟迪的想法呢？一些同学可能认为，破坏保密原则会使孟迪丧失对于社工的信任，
44、而且目前没有评估孟迪妈妈对于孟迪的接受程度，妈妈知道他的内心想法后，很可能加深对他的偏见，也不符合最小伤害的原则。（五）问题分析（五）问题分析 在讨论中，不难发现，很多同学都认为二人需要进行沟通，但是打 破保密原则会出现很多风险，诸如破坏专业关系、使母子关系恶化等。教师可以引导大家思考本案例的情况是否符合保密的限制条件。在讨论 后同学们可能发现，保密原则限制条件中的第六点跟案例有一定联系，只是目前的状况并没有严重到服务对象危害自己或他人的程度，所以 社工并没有条件去打破保密原则。教师也可以引导大家思考可能的较好的处理办法，既能不打破保密原 则，又能促进二人的沟通。或许有同学会说要尽量说服案主和
45、母亲沟通，并说明沟通的重要性，但最终还是会尊重案主的自决权利等。没有统一的 答案，言之有理即可。（五）问题分析（五）问题分析如果你是社工郭田源，案主孟迪的妈妈告诉你，她觉得儿子希望成如果你是社工郭田源，案主孟迪的妈妈告诉你，她觉得儿子希望成 为收银员的愿望很不好，为收银员的愿望很不好，希望你能帮助他树立更远大的目标，你会怎么办？希望你能帮助他树立更远大的目标，你会怎么办？（五）问题分析（五）问题分析 价值中立原则是被社会工作者广泛接受的原则。专业实践要求“不带有个人的价值观、信仰或评判”，但是价值中立在一些情况下会造成实实 在在的损害：（）忽视可能有的自毁或其他破坏行为。（）社会工作者不能区分
46、什么是发挥功能，什么是功能失调；什么是 正常行为，什么是病态行为。（）不对当事人行为进行质疑，有可能使当事人认为社会工作者赞成自己的行为。搁置价值观是一项“专业上的措施”，它的目的是解决社会工作者在 工作过程中的家长式作风，希望社工能够采用非评判的方式去倾听当事人 在说些什么，能够更全面地认识和看待案主。由此看来，价值观中立更强 调了解事实的中立，而不是对于案主的行为不能进行伦理判断。即使了解 到这一点，也无法完全帮助我们回答这个问题，因为对于暴力、欺骗、盗 窃等，我们可以毫不犹豫地说这是违背伦理道德的，但是对于一个孩子的 梦想，我们很难去评价它是好是坏。（五）问题分析（五）问题分析 可以问同
47、学们，你自己怎么看待孟迪的梦想。或许有同学会说梦 想无论好坏，即使是收银员也对社会做了很多贡献。但是也可能会有同学说，孟迪以收银员作为自己的梦想，使得他不再投入学习，这会影响他未 来的发展。可能还有同学认为，可以对于孟迪的梦想不加评判，由他自由 发展。经过讨论，不难发现，在评价他人梦想时，我们都会受到社会普遍价值观的影响，因为大众普遍认为，人应该有远大的理想，理想应该是通过奋斗才能实现的。这时，教师可以引导同学们结合价值中立会造成损害的情境，思考一下这样的情境是否符合以上知识点中的三种情况。我们可以发现，对于孟 迪的想法置之不理，可能会使他不再认真读书，但不认真读书是否是一种 自毁或破坏行为还
48、需要我们再次考虑。另外，社工需要区分孟迪是真的想 要成为收银员，还是收银员的生活是他梦想生活的一个缩影。结合案例的其他部分，我们可以看出，孟迪认为收银员的生活是没有压力的、轻松自 在的，而说到收银员需要学好数学，孟迪又开始说自己想要做游戏代练，看来孟迪也不是真的想要成为一名收银员，而是想要减轻自己的压力并且 想要逃避校园生活。他为什么会感受到压力和逃避校园可能是社工接下来 要注意解决的问题。第三点提到对于个人行为的赞成，在本案例中，社会工作者虽然不一定要支持案主的梦想，但是一定要对案主的梦想有足够的尊重。经过了以上分析和讨论，我们不难发现，对于孟迪来说，重要的不是 去教育他树立远大理想，而是关
49、注他内心的困惑，使他尽快走出困境。（六）关键点（六）关键点 本案例分析的关键点在于找到谁是社工真正的当事人。教师可以在案 例讨论中让同学们回顾其成长经历中遇到的关于集体“贴标签”的情况，并回答当时是怎么处理的。在学校社会工作中，还会出现哪些困境呢？如果你是案例中的社工，在这样一个情况下，你会采取什么措施呢？本案例涉及的关键点包括：（）伦理决定的主要案主是谁？（）案主自决的条件是什么？（）价值中立原则的适用条件是什么？（）保密原则的适用条件是什么？（七）参考文献（七）参考文献 多戈夫，洛温伯格，哈林顿社会工作伦理实务工作指南版北 京：中国人民大学出版社，高鉴国社会工作价值与伦理济南：山东人民出版社，
