1、中篇 技能篇技能一 说的技巧教学目标：通过学习了解在沟通中说的技巧，并且能够通过训练灵活掌握各种技巧，提高沟通能力。教学内容：1根据沟通对象决定说什么。2沟通话题的选择。3恰当表达的技巧。4怎样把难听的话说得好听。5如何掌握好说话的分寸。6幽默说话的技巧。重难点：重点：根据沟通对象决定说什么、沟通话题的选择、恰当地表达难点：如何掌握说话的分寸教学建议：1通过“与人效时你会说话吗？”的测试导入课程；2说的技巧的培养除了学习相关知识之外，还要通过实践不断地思考、领会、提高；3在教学过程中要采取多种方法提高学习的趣味性和学生的参与度。学习任务书：技能一：说的技巧专业班级姓名任务描述通过课堂教授、学生
2、自学以及技能训练等方式使学生了解沟通中说的技巧包括哪些内容，并能够利用各种场合训练自己的沟通能力。学习过程（要求记录每个环节的学习要点及学习收获）1学生自学（1）学习收获（2）自学中存在的问题2教师讲授（1）对重点和难点的理解情况（2）课堂互动情况记录3分组进行角色扮演训练沟通中说的技巧（1）与一个初为人妇的女子，和她探讨厨艺，她丈夫的事业等；（2）与一个初为人母的女子，和她讨论育婴经验，奶粉调制等；（3）与一个18岁孩子的母亲谈谈孩子的未来；（4）与一个50岁左右的中年妇女谈谈她老公的身体情况；（5）与一个儿孙满堂的老奶奶谈谈她的幸福晚年。检查评价（分别从团队合作、学习成果、学习态度、学习方法四方面进行）1学生自评2小组互评3教师点评困惑和建议教师签字：
