1、物流运输管理实务物流运输管理实务项目一项目一 走进运输走进运输知识目标 1.了解运输在国民经济中的地位；2.熟悉运输市场的竞争；3.掌握常见货物运输方式的特点；4.掌握运输型物流企业评估指标。能力目标 1.能辨别不合理货运；2.能进行运输企业的界定；3.能运用所学运输知识分析运输市场。教学重难点 重点 运输合理化、运输型物流企业、运输市场供给者 难点 运输合理化任务1-2 识别运输企业任务任务1-2 识别运输企业识别运输企业任务描述运输企业是运输功能的供给者，运输企业的组织形式、组织机构适用于公司法的规定。人事经理张伟告诉实习生黎泽煌、陈洪敏和林美晴作为海迩货运公司一员，不仅要了解自身企业的实
2、际情况，运用运输型物流企业标准进行评估，还要认识企业各工作岗位职责，更好为客户服务。任务分析运输企业应当以保证货物及时到达目的地，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务水平。运输企业员工应严格履行职责，用热情周到的服务获得顾客的满意。知识储备知识储备一、运输企业的概念运输企业是指以营利为目的，使用汽车、火车、轮船、民用航空器等交通工具运送旅客、行李、邮件或货物的企业法人。设立运输企业，应当向有关部门申请领取经营许可证，并依法办理工商登记；未取得经营许可证的，工商行政管理部门不得为其办理工商登记。二、运输型物流企业二、运输型物流企业一般企业分类的依据和方法都可以应用于物流企业。在物流企业
3、分类与评估指标（GB/T 19680-2013）中，根据物流企业以某项服务功能为主要特征，并向物流服务其他功能延伸的不同状况，将物流企业分为运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业三类。运输型物流企业应同时符合以下要求：1、以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；2、可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他增值服务；3、企业自有一定数量的运输工具和设备；4、具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。运输型物流企业评估指标运输型物流企业评估指标评估指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.
4、年物流营业收入/元*16.5亿以上3亿以上6000万以上1000万以上300万以上2.营业时间*5年以上3年以上2年以上资产3.资产总额/元*11亿以上2亿以上4000万以上800万以上300万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有货运车辆/辆*(或总载重量/t)*1500以上（7500以上）400以上（2000以上）150以上（750以上）80以上（400以上）30以上（150以上）6.运营网点/个50以上30以上15以上10以上5以上管理及服务7.管理制度有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8.质量管理通过国家或行业相关认证具有规范的质量管理体系9.业
5、务辐射面*跨省区以上10.物流服务方案与实施提供物流系统规划、资源整合、方案设计、业务流程重组、供应链优化、物流信息化等方面服务提供整合物流资源、方案设计等方面的咨询服务11.客户投诉率（或客户满意度）0.05%（98%）0.1%（95%）0.5%（90%）运输型物流企业评估指标运输型物流企业评估指标评估指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级人员管理12.中高层管理人员*80%以上具有大专及以上学历，或全国性行业组织物流师认证60%以上具有大专及以上学历，或全国性行业组织物流师认证30%以上具有大专及以上学历，或全国性行业组织物流师认证13.基层物流业务人员60%以上具有中等及以上学
6、历或物流职业资格50%以上具有中等及以上学历，或物流职业资格30%以上具有中等及以上学历或物流职业资格信息化水平14.信息系统*物流经营业务信息全部信息化管理物流经营业务信息部分信息化管理15.电子单证管理90%以上70%以上50%以上16.货物物流状态跟踪90%以上70%以上50%以上17.客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统三、运输岗位职责三、运输岗位职责（一）公路运输岗位 公路运输管理的岗位包括驾驶员、调度员、运输经理等；（二）铁路运输岗位 铁路货物运输的工作岗位主要有调度员、车站值班员、调车员、检车员等；（三）水路运输岗位 水路运输管理包括船长、轮机长、大副、二副、三副、引水员（引航员）等岗位；（四）航空运输岗位 航空运输管理是一项系统工程，包括运行值班主任（经理）、机组运行、运行监控、地面服务等岗位。任务实施任务实施步骤一：界定运输企业步骤二：熟悉各运输岗位职责任务评价任务评价被考评人考评任务识别运输企业评价标准具体内容分值自我评价（30%）小组评价（40%）教师评价（30%）了解运输企业概念10熟悉运输型物流企业评估指标40熟悉运输岗位工作职责50合计100THANKS谢谢聆听
