1、乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。中国XX集团公司京州市分公司京州分公司创建青年文明号活动交流材料乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。京州分公司中心支局位于京州市闹市中心，营业面积达320平方米，员工17人，其中党员3人，
2、共青团员14名，平均年龄32岁，是一支年轻的、充满朝气和活力的队伍，也是一支能打胜仗、敢打硬仗的队伍。近年来，京州中心支局以“青年文明号”创建活动为抓手，努力按照“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”的标准开展创建工作，积极打造担当型、管理型、学习型、服务型、业绩型“五型”青年文明集体，中心支局先后获得咸宁市“杰出青年文明号”、“十佳文明窗口”、省分公司“三星级服务网点”等荣誉称号。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，
3、一时多少豪杰。123政治领航，打造“担当型”青年文明号建章立制，打造“管理型”青年文明号 提能强基，打造“学习型”青年文明号4客户为本，打造“服务型”青年文明号 5品质发展，打造“业绩型”青年文明号乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。-4-政策扶持消费习惯在党总支的指导下，支局大力实施“红色引擎”“文化引擎”工程，深入开展“支部主题党日+”“三亮三比三创”等活动，重温党史、读红色故事、学榜样事迹，将优秀青年作
4、为入党积极分子培养，增强青年员工党性意识、发挥先锋模范和支部战斗堡垒作用，有效增强团队凝聚力、向心力，战斗力。1党建活动聚力乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。-5-消费习惯2企业文化聚心l 在支局醒目位置悬挂企业文化宣传牌；l 每天晨会集体诵读，使员工对企业文化朗朗上口；l 月底选一名员工在夕会上谈自己在工作岗位上如何践行企业文化心得。l 支局设置了图书角、用餐角，组建了健步行队；l 文艺表演队等文体组织，
5、丰富了企业文化内涵，活跃了员工文化生活。经常邀请的省级劳模（先进）到支局来交流、传经送宝，掀起支局员工“向先进看齐，学劳模精神”的学习高潮。“亮”企业文化“展”员工风采“扬”劳模精神乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。-6-2企业文化聚心乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿
6、空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。-7-7 消费习惯支局自发组织了一支志愿者服务队伍，开展义务献血、结对帮扶、助残助学等一系列志愿者公益服务活动，形成了一个文明有爱的集体。2018年中心支局共参加社区清扫兴地广场12次，组织支局人员义务献血20人次、结对帮扶2个、助残助学1对，捐赠“爱心书包”20个。3志愿者服务聚爱乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。-8-8开展礼仪培训。培训内容包括服务礼仪
7、、服务规范、服务话术、服务技巧等，授课方式采取“理论+案例”、“互动+模拟”相结合，使员工树立服务理念，提升服务意识。坚持晨夕会制度。支局坚持由员工轮流主持晨会制度，交流体会、分析问题、总结反思。践行规范服务。大堂醒目位置设置的公告牌，“六个有声”、“六个一样”，实行“站立迎接、双手接递”和微笑服务。规范服务制度123乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。-9-厅堂管理建立大堂经理“首问”负责制，节假日建立领导
8、带班制，每位员工强化岗位责任制，制定和实施“绩效挂钩”，实行岗位履职考评和个人收入目标管理，形成“管理、监督、激励”“三位一体”的管理机制，提高了工作效率，提升了服务质量。完善管理制度乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。-10-强化服务初心教育。支局利用业余时间组织员工参加“中邮网院”等网络平台学习，观看其美多吉、不忘初心 警钟长鸣等教育片，不断加强职工世界观、人生观、价值观和职业道德观念教育，提醒员工不忘初
9、心、牢记使命，以实际行动践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。提升岗位服务技能。每季组织一次技能“比武”，增强了支局员工的紧迫感、危机感和责任感，形成了“你追我赶，争当先进”的发展氛围。目前，支局所有员工均取得了大专学历，邓XX、胡X、余X等3名同志取得了银行从业资格证，有5人具备储蓄高级技能职称，有11人具备储蓄中级技能职称。搭建创意展示平台。支局以“创新 创意 创效”为主题，鼓励员工聚智聚慧，发挥个人才能，为支局发展积极献计献策。支局还认真组织员工参加全省创意大赛，荣获全省“六十佳领创支局站点”称号，支局经理吴雅红荣获全省邮政“百佳领创人才”称号。123乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画
10、，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。-11-11支局大厅内，大到营业柜台、业务设备，小到老花镜、宣传展台，无不精心考虑、细细推究。各个柜台和等候区放置糖果、宣传折页、杂志刊物，每位客户进入大厅，从开门取号、到专人引导服务，不论是否办理业务，也会递上温水，道声“您好”。颇具创意的服务设施为客户营造温馨、亲切的氛围，提升了客户体验感。优化环境强服务乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少
11、豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。-12-“客户活动”暖人心以“送金融知识进社区”、“送爱心到家”方式，深入到周边的学校、社区进行业务宣传。邀请客户来支局参加“健康知识讲座”、“客户联谊会”、“生日会”等。2018年，支局共开展路演、联谊会、健康讲座等24场次，挖掘他行资金6300余万元。走出去请进来乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时
12、多少豪杰。-13-“三星服务”聚人气特色服务支局为增加客户的归属感，聚焦节日经济，开展元宵节品汤圆、端午佳节品粽子、中秋品月饼等活动；没有节日时，创造节日，开展“厅堂微沙”、“逢8有礼”、“夏送清凉”、“务工礼包”等系列活动，让客户在活动中，感受支局服务及体验的多元化，从而增加了支局的产能和效益。暖心服务中心支局从不同特定客群需求出发，灵活配置存款+产品组合，为客户量身定做不同的金融产品组合包，提供一对一金融专属服务。在2018年省分公司组织的“亮星、观星、评星”活动中，中心支局荣获“三星级服务窗口”称号，余娟荣获“三星级服务明星”称号。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。
13、乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。-14-京州中心支局坚持高质量发展，团队克难奋进，用优质服务广拓市场，各项经营指标屡创新高。1322017年、2018年连续两年余额新增过亿余额新增过亿支局人均劳动生产率高达121万元。关键指标创新高2018年该支局完成收入2062万元，排全省第四位；排位靠前乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石
14、穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。不忘初心撸袖干，奋勇争做逐梦人！京州分公司中心支局，在杰出青年文明号的创建中，立足岗位、勇创一流，用青春的誓言，扎实的行动，积极承载着社会赋予它的责任和使命。在今后的发展轨道上，中心支局将按照省、市分公司工作要求，执行“认真第一、速度第一、结果第一”的理念，不断激励全体员工团结奋进，为打造行业“国家队”贡献更大力量！乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。中国XX集团公司京州市分公司京州分公司创建青年文明号活动交流材料
