1、春天春天，我们肩负使命上路我们肩负使命上路 这是青岛明媚的春天；也是学习的新起点；春天是开始开始，是上路上路，是耕耘耕耘，是激励激励。春的激励(朱自清 春)盼望着，盼望着，东风来了，春天的脚步近了。春天像刚落地的娃娃，从头到脚都是新的新的，它生长生长着。“一年之计在于春”，刚起头儿，有的是工夫工夫，有的是希望希望。春生夏长，秋收冬藏。在生机勃勃的春天，我们肩负使命使命踏上新的学习之路。使命催生愿景愿景，使命产生激情激情。使命使命：改善管理实践。（哈佛商学院）培养高质量专业硕士是大学和教师的历史责任。（人民大学商学院伊志宏）春华秋实春华秋实 春色满园春色满园 春风化雨春风化雨 领导力修炼需要每事
2、、每时、每处每事、每时、每处有意识的学习学习和行动行动。无一事事而不学，无一时时而不学，无一处处而不学，成功之路也。（朱熹）想像两个世界，一个有你，一个没有你，让两个世界的差异差异最大化，最大化你的领领导力导力和影响力影响力，这就是你一生的意义意义。（李开复）思考、感谢和勉励道之所存，师之所存也 一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师思想思想大师，善于把握抽象的逻辑思维逻辑思维行动行动大师，善于处理精细的实际事务实际事务 美国管理学家彼得斯 每个人在生活的某一阶段都可能是领导者。领导是每个人分内分内的事。一、概念概念篇什么是领导？二、经验经验篇如何从经验中提升领导力？三、权力权力篇领导者如
3、何增强影响力？四、特质特质篇有些领导者为什么失败？五、技能技能篇如何优化领导技能？1972年，载有乌拉圭橄榄球队的飞机在安第斯雪山坠毁 营救队没有发现飞机残骸 28名幸存者开始求生的努力 这是灾难和勇气的故事，也是领导的故事领导的故事 面临逆境逆境领导者须解决的问题：个人目标个人目标与群体目标群体目标的平衡处理群体成员之间的不同需要不同需要和个性个性面临逆境时保持希望不灭希望不灭 这是群体中非正式领导非正式领导产生的例证 一个笨拙、羞涩的候补队员，因为表现出的勇气、公正和情感支持，受到尊重尊重和爱爱戴戴，成为领导者领导者 领导不仅仅是一个职位，更重要的是一个过程过程 记住上司上司和领导者领导者
4、的区别:上司上司发令：“跑！”领导者领导者说：“让我们一起一起跑！”领导是士气士气的创造力和定向力（Munson,1921）领导是一种人际关系人际关系，在此关系中他人服从是因为他们自己愿意服从愿意服从，而非被迫(Merton,1969)。领导是改造追随者改造追随者，创建可能达到的目目标愿景标愿景，并告知追随者实现方法实现方法(Bass,1985)。青岛大学国际商学院 贺广明Email: 领导是对一个有组织的群体施加影响影响，以推动其实现目标实现目标(Roach&Behling,1984)领导就是产生影响、改变现状产生影响、改变现状 领导这一主题既是学术性学术性的 又是实践性实践性的 领导包括基
5、于推理推理和逻辑逻辑之上的行动和影响 也包括基于灵感灵感和热情热情之上的行动和影响 既感动人们的心灵心灵 也影响他们的头脑头脑 约翰阿代尔教授使用的素材：杜牧对孙子兵法的注解：有一个士兵长了脓疮，吴起将军亲自为他吸脓。士兵的母亲闻之，号啕大哭。但是，如果你只是一味放纵，没有让你的权威权威被感知；或只是心地善良，未能行使你的指挥权指挥权，你也不能控制局面你的士兵像被宠坏了的孩子，对任何实际目的都毫无用处毫无用处领导者其实是对人性人性理解、掌控更多的人 管理管理一词让人们想到的是，效率、计划、效率、计划、程序、规则、控制程序、规则、控制 领导领导一词让人们想到的是，承担风险、承担风险、创造力、变革
6、、愿景创造力、变革、愿景和士气士气 领导者：做正确的事做正确的事 管理者：正确地做事正确地做事 管理者执行执行，领导者创新创新 管理者维持维持，领导者开发开发 管理者控制控制，领导者鼓舞鼓舞 管理者关注短期关注短期，领导者关注长期关注长期 管理者询问什么时候发生什么时候发生；领导者询问为什么发生为什么发生 管理者模仿模仿，领导者创造创造 管理者接受现状接受现状，领导者挑战现状挑战现状 领导和管理是互为补充互为补充的，两者对组织的成功都极为关键。管理决定效率效率 领导决定命运命运 项目管理理念和项目启动 项目组织与项目管理程序 项目计划与控制 项目团队建设 项目沟通与冲突管理 项目风险管理 多项
7、目管理与企业项目管理办公室 项目管理案例全程演练 项目管理大纲 积极的态度 分清每一步的主次和顺序 从最后一步想起，从后往前推，达到这个目标要干哪些事？学会理解别人 双赢 协同 留点时间发展自己的兴趣和爱好 简单的是最难做到的 这7个习惯很重要，要成为工作习惯和思维方式 有35%的项目失败了，主要原因是领导力不足，没有形成这7个习惯（美国前政府能源部长助理、独立咨询顾问是JAMES A RISPOLI博士的演讲）理想的领导者领导者的特性有，诚实、能干、诚实、能干、前瞻性、鼓舞他人前瞻性、鼓舞他人 理想的追随者追随者的特性有，诚实、能干、诚实、能干、可靠可靠和有合作精神有合作精神 在组织业绩业绩
8、和该组织的领导开发培训领导开发培训之间存在明显的正相关关系正相关关系 领导如何取决于多种因素 不仅包括领导者领导者本人，还包括情境情境和追追随者随者追随者情境 价值观 规范、凝聚力任务、压力、环境人格、职位、诀窍 领导者 领导者的人格、愿景、职位知识和技能等因素影响领导过程。松下幸之助“一个人工作的理由理由对他的工作质量工作质量有深刻的影响。”“制造商的使命使命应该是消除贫困，给社会带来财富。”追随者的预期、人格特质、成熟度、预期、人格特质、成熟度、任职能力任职能力和激励水平激励水平都会影响领导过程。追随者的工作动机工作动机也很重要 认为出色完成工作能带来内在回报内在回报的追随者，与仅仅受到金
9、钱激励金钱激励的人相比，有更大的奉献精神奉献精神青岛大学国际商学院 贺广明Email: 开发年轻“领导者领导者-管理者管理者”显得尤为重要 这一点在年轻人事业发展的初期初期特别重要 充分利用个人经验个人经验是开发自身领导能力的关键 重要的是一个人如何利用如何利用他的经验来学习 仅仅在经验中顺其自然顺其自然是不够的，当人们花费时间去思考思考时，就会从自己的经历中学到更多。行成于思成于思而毁于随！在行动行动-观察观察-反思模型反思模型中，这些观点被扩展到领导问题上。行动行动：你做了什么？观察观察：发生了什么结果？对他人有何影响？反思反思：你现在如何看待它？你现在有何感受？这个模型表明，当经验经历了
10、3个不同的过程行动、观察和反思后，领导开发领导开发得到了强化。如果一个人只是行动行动，不观察观察行动的后后果果，或不对重要性重要性和效力效力加以反思反思，他从经验中进行的学习毫无效果。鲍威尔26岁时在参加空降突击队员跳伞培训 他负责负责整个课程 他再一次再一次要求学员检查降落伞的吊索是否牢固“我像一个大惊小怪的老妇，亲自检查亲自检查每一根缆索，吓了我一大跳，一位军士的挂钩松了，我把松开的缆索拉到他面前，他吓呆了。仓门打开，他会像一个石头砸下去。”他从这次经验中学到了什么？“在压力、困惑压力、困惑的情况下，最容易发生错误。在其他人都思路迟钝、注意力思路迟钝、注意力不集中不集中时，领导者必须保持双
11、倍的警双倍的警醒醒，一贯核对细节一贯核对细节成为我严格遵循的规则。”行动：不停地要求下属检查吊索是否牢固 观察：如果他没有再一次检查，将会发生重大事故 反思：“一贯核对细节一贯核对细节”的重要性重要性通过这次经历得到了极大的强化强化。在行动-观察-反思模型中，最重要也是最容易被忽视的是反思反思。工作中的时间压力时间压力是反思不足的原因。脱轨领导者脱轨领导者的特性（都与反思密切相关）：没有能力去发展和适应 糟糕的工作关系 没有能力建立和领导团队 独断专行 糟糕的绩效 过分的野心成功领导者成功领导者的特性（都与反思密切相关）：发展或适应的能力 形成合作关系的能力 不独断专行 不同寻常的绩效 雄心勃
12、勃 每个人的第一任领导力老师就是自己的父亲、母亲。实例：杰克韦尔奇。实例：俞敏洪。领导者的实践 权力是对他人施加影响的能力施加影响的能力。它随领导者、追随者领导者、追随者和情境情境的变化而变化 权力是引起变化的能力引起变化的能力 影响力是实际改变的程度实际改变的程度 专家性权力专家性权力，就是知识知识的权力 领导者必须具备本行业知识参照性权力参照性权力，就是构建和下属的牢固的个人关系个人关系。“你认识什么人并不重要，你认识的人对你了解多少了解多少，那才是关键！”法定性权力法定性权力：是一个人的正式的职务权力。法定权力和领导不是一回事 要想成功不能仅仅依靠法定权力奖赏性权力奖赏性权力，指某人由于
13、控制着对方所重视的资源重视的资源而对其施加影响。外在奖赏外在奖赏（表扬、奖金、晋升）的影响力无法等同于内在奖赏内在奖赏（成就感、个人成长和开发）强制性权力强制性权力：通过负面的处罚或剥夺积极事项而影响他人的权力。用恐惧恐惧进行控制。训诫和惩罚的想法有时是必需的，但滥用是有害的 有效的领导者总是运用和增强所有的权所有的权力基础力基础 领导者和下属之间存在着高度交互影高度交互影响响是最有效组织的特征 在各种文化各种文化中具有积极意义积极意义的属性：值得信赖、公正、诚实、有远见、鼓舞人心、卓越导向、积极、信心构建、激励、聪明、果断、双赢的问题解决者、精通行政管理技能、善于沟通、团队建设 在各种文化各
14、种文化中均有消极影响消极影响的属性：不合群、缺乏社交性、缺乏合作精神、易怒、含糊不清、自我中心、冷酷无情、独裁 责任感（99%的时间里明白自己应该做什么，并立即行动）完美主义（既然做就一定要做好做好）激情（振奋的精神振奋的精神是具有感染力的）毅力（胜利属于坚持到最后最后的人）策划力（若没有计划计划好，注定要失败）团队合作（舍小我小我，为大我大我。团队中没有“我”这个字眼）全球视野的领导 忠诚（时刻要记住自己是谁自己是谁，从哪里来从哪里来？你并不是靠自己的力量成为现在的你的。仁慈仁慈和忠诚忠诚会得到巨大回报）灵活性（具备多种反应能力多种反应能力的人才能最终获胜）无私奉献（从自己的个人世界中走出来
15、，去帮助他人，做他人的导师，主动主动而志愿志愿地回报社会）正直（宁可艰难地维护正确正确的事情，也绝不轻易包庇错误）凯利普度西点的10堂领导课 选人标准标准：智慧、判断力、预见力、周密考虑问题、忠诚、正直、高驱动力、平衡的自我 大体上，领导者在晋升晋升和人员配置人员配置方面的决策较差。平均成功率成功率不超过0.3330.333。将错误的人错误的人安置在关键的领导岗位关键的领导岗位，实际上会带来巨大损失并使组织衰败。实例：斯隆的4比400。有些领导者失败的原因是缺乏凝聚力凝聚力和目标导向的团队能力团队能力 这一缺陷是一种或多种黑暗面人格特黑暗面人格特质质的结果黑暗面人格特质黑暗面人格特质指会激怒人
16、的或无益于工作的行为倾向 它干扰领导者形成有凝聚力凝聚力的团队 好争辩好争辩：猜忌、多疑、对批评过于敏感、总是愤愤不平 对人际关系人际关系反应迟钝：疏远他人，对自己是否得人心难以意识到，很难为他人着想 自我陶醉自我陶醉：过于自信、自我中心、过高估计自己、轻视他人、利用追随者 害怕失败害怕失败：因担心遭到批评而过于谨慎，极为勉强地做出决策，因循守旧 完美主义完美主义：有责任心、办事有条不紊，但过于关注细节，很难确定轻重缓急 冲动冲动：追求自身痛快，忽视追随者的感觉，无法信守诺言，往往不考虑行为的后果 特质的黑暗面往往对他人留下伤害，领导者本人则自食其果 一些聪明人聪明人为什么不能成功？原因在于缺
17、乏人际方面的敏感性人际方面的敏感性和技巧技巧。情商情商是有助于人们认识其自身情感自身情感和对他人的感受对他人的感受的一组精神力量精神力量。自我意识自我意识：情绪意识、准确的自我评价、自信自我约束自我约束：自我控制、值得信赖、负责尽职、适应力、创造精神激励激励：成就动机、归属感、主动性、乐观移情移情：服务导向、开发他人、有效利用多样性、政治常识、理解他人社交技巧社交技巧：沟通能力、推动变革、冲突管理、协调与合作、团队能力管理脱轨管理脱轨：指一度处于职业快车道上的管理者，目前职业发展处于脱轨状态。1.与同事构建关系的能力不足2.未达到业绩目标3.领导和塑造团队的能力不足4.缺乏适应变革的能力 自我
18、拆台行为：指一种态度和行为，它曾有助于个人处理高压力的情境，但它妨碍的个人处理新情境新情境的能力。常见的自我拆台行为：拖延、戒备、猜疑、过分关注、担忧、挑剔、疏远、僵化、敌意、过分的控制欲、完美主义、不信任 我们在自我管理自我管理上花费的时间很少，也很少擅长此道 这正是因为管理自己管理自己远比控制他人控制他人更困难。伟大的一种表现形式就是管理自己，而不是领导别人。当你不能管理自己的时候，就失去了所有领导别人的资格和能力。领导者案例 当一个人走向伟大的时候，千万要先把自己管理好，管理好自己的金钱、周边的人脉和社会关系，管理好自己的行为。人必须有自我克制能力，成功是抵制诱惑的结果。（王石）以虚虚养
19、心，以德德养身。不为外物所动动之谓静静，不为外物所实实之谓虚虚。事当快意处须转须转，言当快意处须住须住。涵容以待人，恬淡以处事。物物忌全胜全胜，事事忌全美全美，人人忌全盛全盛。（李叔同）中国传统文化中的做人理念涵养和境界，都在一个“缓缓”，对行为行为和言语言语都一样。人生最不幸处，是偶一失言，而祸不及；偶一失谋，而事幸成；偶一恣行，而获小利。后乃视为常故视为常故，而不恬不为意。则莫之大患，由此生已。（李叔同）德行广大而守以恭恭者，荣荣；土地博裕而守以俭俭者，安安；禄位尊盛而守以卑卑者，贵贵；人众兵强而守以畏畏者，胜胜；聪明睿智而守以愚愚者，益益；博文多记而守以浅浅者，广广。（周公诫伯禽）中国传
20、统文化中的做人理念 团队领导领导之间建立信任信任 表明既为自己自己的利益而工作，又为他人他人的利益而工作 成为团队的一员，用言语言语和行动行动支持团队的工作 开诚布公开诚布公 公平公平 有效的领导实践 真诚真诚地说出自己的感觉 表明指导你决策的价值观价值观是一贯的一贯的 保密保密 表现出你的才能才能 培养培养相互信任精神相互信任精神 信任的5个维度正直integrity能力competence一贯consistency忠实loyalty 开放openness 从从经验经验中学习中学习创造获得反馈反馈的机会扩展10%10%：自愿并坚决付出努力来提高领导能力。将自己的行为拉伸到略微超出舒舒适区间适
21、区间的范围。向他人他人学习记个人日志日志制订发展计划发展计划：一个列出自我改善目标和策略的计划能够帮助领导者利用机会 沟通沟通了解目的目的选择适宜的环境环境和媒介媒介发出清晰的信号清晰的信号确保他人正确理解信息正确理解信息青岛大学国际商学院 贺广明手机：13658690585 沟通是天才的战车战车。（英国诗人威廉布莱克）“即使你有精辟的思想，如果不把它表达表达出来，你的思想不会产生任何影响。”（Lee Iacocca）用非言语动作表明你在倾听 积极解释发送者的信息 注意发送者的非言语行为 避免戒备心理。防御行为干扰建设性地利用信息。使反馈有所帮助 反馈要具体、及时 反馈应当是描述性的 反馈要灵
22、活 同时提供正面和负面反馈 避免责备和使人难堪 监控你自己和下属的压力水平 识别导致压力的根源 实践一种健康的生活方式 学会放松 形成支持性关系 全面看待事物 A：触发事件触发事件（把领导的茶碰倒了，倒在了他的身上）B：你的思考思考（他一定觉得我是一个大笨蛋）C：感觉感觉和行为行为（焦虑、害怕、难堪、沮丧）A：触发事件（把领导的茶碰倒了，倒在了他的身上）B：你的思考（糟糕！但这不过是一次意外。）C：感觉和行为（道歉、马上清理干净）与上级上级构建良好关系理解上级的世界世界适应上级的风格风格 与同事同事构建良好关系发现共同的兴趣和目标理解同事的任务、问题表现出Y Y理论理论的态度不运用权威来施加影
23、响v确定是否需要召开会议v列出目标v按日程表进行v事先提供相关材料v鼓励参与v会议记录 把每天要做的工作列出来 别人也能做的事，坚决分派出去 确定优先顺序、轻重缓急。紧迫而重要的事：第一位；紧迫而次要或重要而不紧迫的事：第二位；次要而不紧迫的事：第三位。对于没有时间做的事，学会说“不”l通过概念概念篇、经验经验篇、权力权力篇、特质特质篇、技能技能篇，我们从理念和技能角度对塑造卓越的领导力进行了讨论；l感谢领导学专家们的杰出贡献；l感谢您的关注和倾听；l本人对许多观点的诠释是值得商榷商榷的；l请您进行批判性思考；l敬请批评指正。共勉共勉祝愿祝愿我们都必须随时随地随时随地有意识地提升自己的领导能力。在我们的一生中，没有一年与上一年相比，不更加理智理智、沉稳沉稳、谦谦逊逊、有作为有作为。诚挚感谢倾听！诚挚感谢倾听！祝你学习进步！祝你学习进步！
