1、2022-12-10第五章战略实施课件第五章战略实施课件第五章战略实施课件第五章战略实施课件联想集团CEO 杨元庆 对于企业来讲，制定正对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。能重要的是战略的执行。能否将既定战略执行到位是否将既定战略执行到位是企业成败的关键。企业成败的关键。第五章战略实施课件麦肯锡公司判定优秀企业的六大标志l围绕如何建立市场领先地位，制定目光远大的公司战略；围绕如何建立市场领先地位，制定目光远大的公司战略；l管理层以高水平的业绩目标推动企业的发展；管理层以高水平的业绩目标推动企业的发展；l具备强烈的效益理念；具备强烈的效益理念；l良
2、好的人力资源管理制度；良好的人力资源管理制度；l公司高层领导出色的职业管理技能；公司高层领导出色的职业管理技能；l极为简明的组织结构极为简明的组织结构第五章战略实施课件一、回顾组织结构有哪些？一、回顾组织结构有哪些？140创业型创业型职能型职能型多国企业的组织结构多国企业的组织结构H型结构型结构矩阵制矩阵制事业部事业部第一节第一节 组织结构组织结构SBU第五章战略实施课件预习知识点预习知识点组织结构设计的任务是什么？高长型与扁平式组织结构指的是什么？集权与分权的优缺点？第五章战略实施课件第五章战略实施课件【本节考试小贴士】：本节主要内容为组织结构的七种类型。从近三年考试情况看，本节内容考试题型
3、多样，案例形式较多。复习时一定要能够准确掌握每种组织结构的含义、适用情况、各自的优缺点。第五章战略实施课件一）创业型组织结构一）创业型组织结构l(Entrepreneurial Startup Structure/Simple Structure)什么情况下适合采用？什么情况下适合采用？第五章战略实施课件第五章战略实施课件二）职能制组织结构二）职能制组织结构(Functional Structure)l1、结构第五章战略实施课件第五章战略实施课件2、职能型组织结构的优缺点、职能型组织结构的优缺点优点优点缺点缺点n实现规模经实现规模经济济n 提升深入的提升深入的职能技能职能技能n工作效率高工作效
4、率高n便于监控便于监控u协调困难协调困难u 部门主义u 难以确定各项产品的盈亏职职能能型型第五章战略实施课件三）事业部制三）事业部制(Multidivisional structure)l1、区域事业部制第五章战略实施课件2、产品事业部、产品事业部 第五章战略实施课件3、客户细分或市场细分事业部制结构、客户细分或市场细分事业部制结构 第五章战略实施课件4、M型事业部型事业部总经理总经理A公司公司B公司公司C公司公司小器具小器具燃气设备燃气设备洗衣用品洗衣用品电器产品电器产品空调空调冰箱冰箱火炉火炉第五章战略实施课件第五章战略实施课件四）战略业务单位组织结构四）战略业务单位组织结构(SBU)第五
5、章战略实施课件第五章战略实施课件五）矩阵制组织结构五）矩阵制组织结构(matrix structure)第五章战略实施课件六）多国企业的组织结构本土独立性和反应能力 全球协作 低 高 低 高 全球化战略全球化战略全球产品全球产品分部结构分部结构跨国战略跨国战略跨国结构跨国结构国际战略国际战略国际部结构国际部结构多国本土化多国本土化全球区域分布全球区域分布第五章战略实施课件总结：不同组织结构的适用情况总结：不同组织结构的适用情况第五章战略实施课件练一练练一练l【例题1单选题】甲企业管理层由一名总经理和一名副总经理组成。公司所有重要的经营决策都由此二人共同商议决定。在日常经营中所有事务均向总经理汇
6、报，并经其签字认可后才能执行。根据以上信息可以判断，该企业采取的组织结构属于()。lA、创业型组织结构lB、职能制组织结构lC、战略业务单位组织结构lD、矩阵制组织结构第五章战略实施课件练一练练一练l【例题2多选题】甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服及内衣。其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近，甲公司购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有()。lA.产品/品牌事业部制组织结构lB.职能制组织结构lC.M型企业组织结构lD.创业型组织结构第五章战略
7、实施课件练一练练一练l【例题【例题3单选题】单选题】某企业采用了战略业务单位组织结某企业采用了战略业务单位组织结构，以适应其多元化发展的战略，那么下列有关战略构，以适应其多元化发展的战略，那么下列有关战略业务单位组织结构的说法中，不正确的是业务单位组织结构的说法中，不正确的是()。lA、总部与事业部和产品层的关系变得更接近、总部与事业部和产品层的关系变得更接近lB、经理为了取得更多的企业资源会引发竞争和、经理为了取得更多的企业资源会引发竞争和摩擦摩擦lC、降低了企业总部的控制跨度、降低了企业总部的控制跨度lD、该组织结构无须在事业部之间分摊成本、该组织结构无须在事业部之间分摊成本第五章战略实施
8、课件练一练练一练l【例题【例题4单选题】单选题】某大型玩具生产厂家，经营多种玩某大型玩具生产厂家，经营多种玩具产品，为了更好的经营和管理各产品的生产，企业具产品，为了更好的经营和管理各产品的生产，企业以产品为基础设立若干产品部，后来企业的规模进一以产品为基础设立若干产品部，后来企业的规模进一步扩大，企业总部又分别成立了营销部、财务部、人步扩大，企业总部又分别成立了营销部、财务部、人力资源部、生产部等职能部门，并由各职能部门委派力资源部、生产部等职能部门，并由各职能部门委派人员到各产品部工作，该企业的组织结构类型为人员到各产品部工作，该企业的组织结构类型为()。lA、职能制组织结构、职能制组织结
9、构lB、事业部制组织结构、事业部制组织结构lC、矩阵制组织结构、矩阵制组织结构lD、H型结构型结构第五章战略实施课件【例题5多选题】l下列关于组织结构类型的说法中，正确的有()。lA、创业型组织结构通常应用于小型企业lB、职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式lC、事业部制组织结构可按照产品、服务、市场和地区为依据进行细分lD、H型组织结构中，员工通常拥有两个直接上级第五章战略实施课件二、横向分工结构的基本协调机制二、横向分工结构的基本协调机制153 第五章战略实施课件三、企业战略与组织结构三、企业战略与组织结构154钱德勒在战钱德勒在战略和结构中略和结构中提出组织结提出组织结构服从
10、战略构服从战略理论。理论。服从服从2.2.结构滞后性组织结构变化慢于战略(一)组织结构与战略的关系？1.1.战略前导性战略快于组织结构变化第五章战略实施课件二）企业发展阶段与结构二）企业发展阶段与结构企业发展阶段不同，产品企业发展阶段不同，产品、市场和规模均会出现变、市场和规模均会出现变化化.单一品种、小市场简单结构起步期起步期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期 促进销量职能型、事业部 品种增加 事业部-矩阵制 多种类别产品 战略业务单位第五章战略实施课件三）组织的战略类型三）组织的战略类型157防御型防御型反应型反应型分析型分析型开拓型开拓型追求稳定环境创造稳定的经营领域保持传统勇于追求
11、被动适应追求动态环境基于未来类型类型第五章战略实施课件(二二)组织的战略类型组织的战略类型第五章战略实施课件第五章战略实施课件【例题6多选题】下列关于防御型组织的表述中，正确的有()。A、防御型组织主要是要追求一种稳定的环境B、防御型组织可以减少环境动荡的影响C、一般来说，防御型组织要创造出一种具有高度成本效率的核心技术D、防御型组织常常采取“机械式”结构机制第五章战略实施课件一、企业文化类型一、企业文化类型企业文化？企业文化？权力权力导向导向角色角色导向导向任务任务导向导向人员人员导向导向u对下属保持绝对控制 u决策速度快u组织结构往往是传统框架 u家族式企业和刚开创企业适用 n追求理性和秩
12、序n重视合法性、忠诚和责任 n十分强调等级和地位 n机械式组织结构n国有企业和公务员机构 强调的是速度和灵活性 个人能高度控制自己分内的工作 矩阵式组织结构新兴产业中的企业 目的主要是为其成员的需要服务 通过示范和助人精神来互相影响，而不是采用正式的职权 第二节第二节 公司战略与企业文化公司战略与企业文化159第五章战略实施课件第五章战略实施课件二、文化与绩效二、文化与绩效文化为文化为企业创造企业创造价值价值文化文化损害损害价值价值文化成为文化成为维持竞争维持竞争优势源泉优势源泉的关键的关键 二者的关系？二者的关系？文化可能与高绩效相联系文化可能与高绩效相联系，但它又不一定是高绩效的，但它又不
13、一定是高绩效的必然原因必然原因 第五章战略实施课件l以企业使命以企业使命为基础为基础 l重新制定战重新制定战略略 l根据文化的根据文化的要求进行管要求进行管理理 u战略变化大；文战略变化大；文化一致性大化一致性大 u战略变化大；战略变化大；文化一致性小；文化一致性小；u战略变化小；战略变化小；文化一致性小；文化一致性小；u战略变化小；战略变化小；文化一致性大；文化一致性大；三、战略稳定性与文化适应性三、战略稳定性与文化适应性163l加强协调作加强协调作用用 潜在的一致性组织要素的变化第五章战略实施课件第三节第三节 战略控制战略控制1641 1、战略、战略失效的失效的概念概念是指企业战略实施的结
14、果偏离了预定的战略目标是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。或战略管理的理想状态。2 2、导致、导致战略失战略失效的原效的原因因（1 1）企业内部缺乏沟通；（）企业内部缺乏沟通；（2 2）战略实施过程中）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（各种信息的传递和反馈受阻；（3 3）战略实施所）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（大缺口；（4 4）用人不当，主管人员、作业人员）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（不称职或玩忽职守；（5 5）公司管理者决策错误，）公司管理者决策错误，使战略目标
15、本身存在严重缺陷或错误；（使战略目标本身存在严重缺陷或错误；（6 6）企）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。以适应等。一、战略失效一、战略失效 第五章战略实施课件3 33、战略失效的类别、战略失效的类别2 21 1 晚期失效偶然失效偶然失效早期失效早期失效第五章战略实施课件 二、战略控制二、战略控制 1 1、战略控制和预算控制之间的差异、战略控制和预算控制之间的差异 战略控制战略控制预算控制预算控制期间比较长，从几年到期间比较长，从几年到十几年以上十几年以上期间通常为一年以下期间通常为一年以下定性方法和定量方法定性方法和定量方法定量
16、方法定量方法重点是内部和外部重点是内部和外部重点是内部重点是内部不断纠正行为不断纠正行为通常在预算期结束之后通常在预算期结束之后采用纠正行为采用纠正行为第五章战略实施课件2执行策执行策略检查略检查 对关键指标定对关键指标定性、定量性、定量 设定目设定目标的实现标的实现层次层次 对战略过程的对战略过程的正式监控正式监控 1342、控制的步骤、控制的步骤5奖励奖励 第五章战略实施课件 三、企业经营业绩的衡量三、企业经营业绩的衡量1 1、衡量业、衡量业绩的不同观绩的不同观点点167167 股东观利益相关者观进行业绩衡量的目的/意义？第五章战略实施课件 2、企业经营业绩衡量的指标、企业经营业绩衡量的指
17、标财务指标财务指标非财务指标非财务指标流动比率流动比率速动比率速动比率资产周转率资产周转率市场占有率市场占有率设备利用率设备利用率开工率开工率第五章战略实施课件3、关键性业绩指标、关键性业绩指标(KPI)第五章战略实施课件4、比较业绩的主要方面、比较业绩的主要方面财务客户管理效率学习和成长内部管理获取信息的途径各种媒体、统计数据 财务信息、研究机构年报第五章战略实施课件【例题【例题7单选题】单选题】以下选项中，能够导致战略以下选项中，能够导致战略的偶然失效的是（的偶然失效的是（）。）。A.企业外部环境出现了较大变化，而现有战企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应略一时难以适应 B.
18、公司管理者决策错误公司管理者决策错误 C.战略实施一段时间后，原先的预测与现实战略实施一段时间后，原先的预测与现实的发展之间的差距越来越大的发展之间的差距越来越大 D.内部沟通欠缺，新战略没有被全体员工接内部沟通欠缺，新战略没有被全体员工接受受练一练第五章战略实施课件【例题【例题8单选题】单选题】由于面临市场的巨变，由于面临市场的巨变，MM公司制定了新的企业战略，且立刻投入实施，公司制定了新的企业战略，且立刻投入实施，由于缺乏良好的企业内部沟通机制，这一做由于缺乏良好的企业内部沟通机制，这一做法极可能导致企业战略的（法极可能导致企业战略的（）。）。A.早期失效早期失效 B.中期失效中期失效 C
19、.偶然失效偶然失效 D.晚期失效晚期失效 练一练第五章战略实施课件（一）预算的类型（一）预算的类型增量预算增量预算 （Incremental Incremental budgetingbudgeting）新的预算使用新的预算使用以前期间的预算以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。在此基础上增加相应的内容。零基预算零基预算 （Zero-based Zero-based budgetingbudgeting）这种预算方法是指在每一个新这种预算方法是指在每一个新的期间必须的期间必须重新判断所有的费重新判断所有的费用用。零基预算开始于。零基预算开
20、始于“零基零基础础”，需要分析企业中每个部，需要分析企业中每个部门的需求和成本。门的需求和成本。四、四、战略控制的方法战略控制的方法 第五章战略实施课件增量预算VS零基预算 501.1.预算是稳定的，且变化预算是稳定的，且变化是是循序渐进的；循序渐进的；2.2.系统相对容易操作和理系统相对容易操作和理解解 3.3.容易实现协调预算容易实现协调预算 增量增量它可能强调短期利益而忽它可能强调短期利益而忽视长期目标视长期目标 2.2.。管理团队可能缺乏必。管理团队可能缺乏必要的技能要的技能 3.3.它是一个复杂的耗费时它是一个复杂的耗费时间的过程；间的过程；零基零基VS1.1.它假设经营活动以及工作
21、它假设经营活动以及工作方方式都以相同的方式继续下去式都以相同的方式继续下去 2.2.它鼓励将预算全部用光以它鼓励将预算全部用光以便便明年可以保持相同的预算明年可以保持相同的预算 3.3.它可能过期它可能过期 能够应对环境的变化能够应对环境的变化 2.2.能够促进更为有效的资能够促进更为有效的资源分配源分配 3.3.能够识别和去除不充分能够识别和去除不充分或者过时的行动或者过时的行动 4.4.鼓励管理层寻找替代方鼓励管理层寻找替代方法法 第五章战略实施课件【例题【例题9单选题】单选题】增量预算是指新的预算使增量预算是指新的预算使用（用（）或者实际业绩作为基础来编制，在）或者实际业绩作为基础来编制
22、，在此基础上增加相应的内容。此基础上增加相应的内容。A.前期业绩前期业绩 B.以前期间的预算以前期间的预算 C.预计业绩预计业绩 D.历史业绩历史业绩 练一练 第五章战略实施课件【例题【例题10单选题】单选题】以下关于增量预算和零基以下关于增量预算和零基预算的说法中正确的是（预算的说法中正确的是（）。）。A.增量预算鼓励管理层寻找替代方法增量预算鼓励管理层寻找替代方法B.零基预算是稳定的，并且变化是循序渐进零基预算是稳定的，并且变化是循序渐进的的 C.增量预算需要广泛的参与增量预算需要广泛的参与 D.零基预算能够应对环境的变化零基预算能够应对环境的变化练一练第五章战略实施课件二二)企业业绩衡量
23、指标企业业绩衡量指标第五章战略实施课件 思考：采用比率分析的原因与局限思考：采用比率分析的原因与局限性性 通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动；相对于实物数量或货币价值的绝对数，比率更易于理解；比率可以进行项目比较并有助于计量绩效；比率可以用作目标。比率提供了总结企业结果的途径，并在类似的企业之间进行比较。l可比信息的可获得性。历史信息的使用。比率不是一成不变的。需要仔细解读。被扭曲的结果。经过会计的确认、估计与计量过程产生的财务指标本身很可能被扭曲。鼓励短期行为。忽略战略目标。例如顾客服务和创新。无法控制无预算责任的员工。第五章战略实施课件（二）非财务指标（二）非财务指标非
24、财务业绩计量是基于非财务信息的业绩计非财务业绩计量是基于非财务信息的业绩计量方法，可能产生于经营部门或者在经营部量方法，可能产生于经营部门或者在经营部门使用，以监控非财务方面的活动。门使用，以监控非财务方面的活动。第五章战略实施课件（一）平衡计分卡的定义（一）平衡计分卡的定义平衡计分卡平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业能够把特定的价值带给优势和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，从而最终实现更高的股东价值。市场，从而最终实现更高的股东价值。三、平衡计分卡业绩衡量方法三
25、、平衡计分卡业绩衡量方法173第五章战略实施课件（二）平衡计分卡衡量的四个不同角（二）平衡计分卡衡量的四个不同角度度第五章战略实施课件平衡积分卡的特点平衡积分卡的特点175l全面性l兼顾短期和长期l效率高l团队合作，防止管理机能失调第五章战略实施课件l华海科技集团利用生物净化技术对土壤、农家肥和水进行解毒、净化和修复，并通过吸附土壤重金属、采用生物植物保护剂防治虫害，在华东生产基地成功试产了高于欧盟、日本标准的有机大米。华海公司采用“政府+公司+大米专业合作社+农户”的协议式生产模式，通过向农户无偿提供生产资料和技术服务，保证了大米的质量和产量。目前，该有机大米的收购价格高于普通大米市场收购价
26、的120%以上，有机大米的市场零售价格是普通大米的l0倍以上，产品主要目标市场是出口日本、东南亚和国内主要大城市。l为了确保对产品质量的控制，华海公司的发展战略是采用非并购方式.自主研发核心技术、培养技术专才。公司在有机大米的市场占有率逐年快速增长后，位居同类产品销售额第-名.环保、安全、健康的产品理念契合了追求生活品质的消费群体，有机大米的品质和品牌逐渐被消费者高度认可并拥有-些忠实消费者。华海公司在生产有机大米的良好基础上，还生产其他有机农产品.包括水产、蔬菜和水果。并先后在河北、山东、四川等地建成了有机农产品基地。l第五章战略实施课件l目前，华海公司为单体公司，采用传统型组织结构，设置了
27、采供部、生产部、市场部、销售部(按省区下设办事处)和新产品研发部、财务部、行政人事部。l华海公司采用财务和非财务指标进行业绩考核。公司层面的财务指标主要有销售额、销售费用率、净利润、流动比率、速动比率和资产负债率，其他指标主要有市场占有率。l问题：根据平衡记分卡，针对华海公司业绩考核应当问题：根据平衡记分卡，针对华海公司业绩考核应当补充哪些指标补充哪些指标？第五章战略实施课件四、统计分析与专题报告四、统计分析与专题报告（一）统计分析报告（一）统计分析报告1.统计分析报告的含义统计分析报告的含义统计分析报告统计分析报告，就是指运用统计资料和统计，就是指运用统计资料和统计分析方法，以独特的表达方法
28、和结构特点，分析方法，以独特的表达方法和结构特点，表现所研究事物本质和规律性的一种应用文表现所研究事物本质和规律性的一种应用文章。章。第五章战略实施课件2.统计分析报告的特点统计分析报告的特点特点特点阐述阐述以统计数据为主体以统计数据为主体它是以统计数字为主体，用简洁它是以统计数字为主体，用简洁的文字来分析叙述事物量的方面的文字来分析叙述事物量的方面及其关系，并进行定量分析。及其关系，并进行定量分析。以科学的指标体系和以科学的指标体系和统计方法来进行分析统计方法来进行分析研究说明研究说明通过一整套科学的统计指标体系，通过一整套科学的统计指标体系，进行数量研究，进而说明事物的进行数量研究，进而说
29、明事物的本质。本质。具有独特的表达方式具有独特的表达方式和结构特点和结构特点统计分析报告属于应用文体，基统计分析报告属于应用文体，基本表达方式是以叙述事实，让数本表达方式是以叙述事实，让数字说话，在阐述中议论，在议论字说话，在阐述中议论，在议论中分析，在结构上的突出特点是中分析，在结构上的突出特点是脉络清晰、层次分明。脉络清晰、层次分明。第五章战略实施课件1.专题报告的含义专题报告的含义是根据企业管理人员的要求，指定专人对特是根据企业管理人员的要求，指定专人对特定问题进行深入、细致的调查研究，形成包括定问题进行深入、细致的调查研究，形成包括现状与问题、对策与建议等有关内容的研究报现状与问题、对
30、策与建议等有关内容的研究报告，以供决策者参考。告，以供决策者参考。2.专题报告的意义专题报告的意义专题报告有助于企业对具体问题进行控制，专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。业内外的信息沟通。（二）专题报告（二）专题报告第五章战略实施课件第四节第四节 战略管理中的权利与利益战略管理中的权利与利益相关者相关者176第五章战略实施课件二、权力的来源二、权力的来源l法定权l奖励权l强制权第五章战略实施课件三、在战略实施中对权利运用的三、在战略实施中对权利运用的五种模式五种模式183l对抗l和解l协作l折中l规避2022-12-10第五章战略实施课件
