1、Operations Management运 营 管 理Chapter 8 Supply-Chain Strategy 第第8章章 供应链战略供应链战略Supply-Chain Management Defined 供应链管理的定义供应链管理的定义Measuring Supply-Chain Performance 供应链绩效的测量供应链绩效的测量Bullwhip Effect 长鞭（牛鞭）效应长鞭（牛鞭）效应Outsourcing Defined 外源（外包）的定义外源（外包）的定义Value Density Defined 价值密度的定义价值密度的定义Mass Customization
2、Defined 大规模定制（顾客化大量生产）的定义大规模定制（顾客化大量生产）的定义What is Supply-Chain Management?Defined 什么是供应链管理？（定义）什么是供应链管理？（定义）Supply-chain is a term that describes how organizations(suppliers,manufacturers,distributors,and customers)are linked together.供应链供应链是一个描述是一个描述许多组织（供应商、制造商、许多组织（供应商、制造商、销售商和顾客）被链接在一起销售商和顾客）被链接
3、在一起的术语的术语Supply-chain management is a total system approach to managing the entire flow of information,materials,and services from raw-material suppliers through factories and warehouses to the end customer.供应链管理供应链管理就是就是管理始于原料供应商，经由制管理始于原料供应商，经由制造厂和仓库，终于最终顾客的完整的信息流、造厂和仓库，终于最终顾客的完整的信息流、物料流和服务流的一种系统总
4、体方法物料流和服务流的一种系统总体方法（）Formulas for Measuring Supply-Chain Performance 测量供应链绩效的公式测量供应链绩效的公式Inventory Turnover=Cost of goods sold .Average aggregate inventory valueWeeks of Supply=Average aggregate inventory value Cost of goods sold(52 Weeks)库存周转率库存周转率=售出商品的成本售出商品的成本平均库存总值平均库存总值 可供周数可供周数=售出商品的成本售出商品的成本
5、平均库存总值平均库存总值 52 周周Example of Measuring Supply-Chain Performance 测量供应链绩效的例题测量供应链绩效的例题Suppose a companys new annual report claims their costs of goods sold for the year is$160 million and their total average inventory(production materials+work-in-process)is worth$35 million.This company is used to hav
6、ing any inventory turn ratio of 10.假设某公司新近一年的年度报告称，他们这的年销假设某公司新近一年的年度报告称，他们这的年销售成本为售成本为 160 X 美元，平均总库存（生产原料美元，平均总库存（生产原料+在制品）的价值是在制品）的价值是 35 X 美元。该公司往年的库存美元。该公司往年的库存周转率均为周转率均为10。What is this years Inventory Turnover ratio?What does it mean?这年的库存周转率是多少？这样的周转率意味着什么？这年的库存周转率是多少？这样的周转率意味着什么？610610Exampl
7、e of Measuring Supply-Chain Performance(Continued)测量供应链绩效的例题（续）测量供应链绩效的例题（续）Inventory Turnover =Cost of goods sold/Average aggregate inventory value =$160/$35 =4.57库存周转率库存周转率=售出商品的成本售出商品的成本/平均库存总值平均库存总值=160/35=4.57 Since the company is used to an inventory turnover of 10,a drop to 4.57 means that th
8、e inventory is not turning over as quickly as it had in the past.Without knowing the industry average of turns for this company it is not possible to comment on how they are competitively doing in the industry.由于该公司的库存周转率往年是由于该公司的库存周转率往年是10,这年降低至这年降低至4.57,则意味着则意味着它的库存周转没有以往那么快。如果不知道这家公司所在行业的它的库存周转没有
9、以往那么快。如果不知道这家公司所在行业的平均周转率，是不可能评论它在行业中有多少竞争力的。平均周转率，是不可能评论它在行业中有多少竞争力的。Bullwhip Effect 长鞭效应长鞭效应Order QuantityTime时间时间Retailers Orders 零售商订单零售商订单Order QuantityTimeWholesalers Orders批发商订单批发商订单Order QuantityTimeManufacturers Orders制造商订单制造商订单The magnification of variability in orders in the supply-chain.
10、供应链中订货量变化的放大过程供应链中订货量变化的放大过程A lot of retailers each with little variability in their orders.每当许多每当许多零售商的订零售商的订货量发生少许变化时货量发生少许变化时can lead to greater variability for a fewer number of wholesalers,and会导致少数批发会导致少数批发商的订货商的订货量发生较大的变化，而且量发生较大的变化，而且can lead to even greater variability for a single manufactu
11、rer.会导致个别制造商的订会导致个别制造商的订货量货量发生更大的变化发生更大的变化订货量订货量Matching Supply-Chains with Products 供应链与产品的匹配供应链与产品的匹配Efficient Supply-Chain效率型供应链效率型供应链Responsive Supply-Chain反应式供应链反应式供应链Functional Products功能型产品功能型产品Innovative Products革新型产品革新型产品Match匹配匹配Mismatch失配失配Match匹配匹配Mismatch失配失配What is Outsourcing?Defined
12、外源（外包）外源（外包）定义定义Outsourcing is defined as the act of moving a firms internal activities and decision responsibility to outside providers.外源（包）就是一个公司把内部的一些活动外源（包）就是一个公司把内部的一些活动和决策的职责移交给外部供应者的行为和决策的职责移交给外部供应者的行为Reasons to Outsource 外源（外包）的原因外源（外包）的原因Organizationally-driven 组织动因组织动因Improvement-driven 改
13、进动因改进动因Financially-driven 财务动因财务动因Revenue-driven 收益动因收益动因Cost-driven 成本动因成本动因Employee-driven 雇员动因雇员动因Value Density Defined 价值密度价值密度 定义定义Value density is defined as the value of an item per pound of weight.价值密度被定义为每磅物品的价值价值密度被定义为每磅物品的价值It is used as an important measure when deciding where items shou
14、ld be stocked geographically and how they should be shipped.当决定物品应当库存在何地和应当如何发货的时候，当决定物品应当库存在何地和应当如何发货的时候，它是一种重要的测评方法它是一种重要的测评方法Mass Customization Defined 大规模定制（顾客化大量生产）大规模定制（顾客化大量生产）定义定义Mass customization is a term used to describe the ability of a company to deliver highly customized products and
15、services to different customers.大规模定制大规模定制是是用来描述用来描述一家公司针对各种不同的顾一家公司针对各种不同的顾客提供高度顾客化产品和服务的能力客提供高度顾客化产品和服务的能力的术语的术语The key to mass customization is effectively postponing the tasks of differentiating a product for a specific customer until the latest possible point in the supply-chain network.大规模定制的关
16、键在于对生产各特定顾客产品时的大规模定制的关键在于对生产各特定顾客产品时的作业加以区分，把其中不同的部分，有效地推迟至作业加以区分，把其中不同的部分，有效地推迟至供应链网络中尽可能靠后的一个点供应链网络中尽可能靠后的一个点Electronic Commerce and E-Ops Defined 电子商务与电子运营电子商务与电子运营 定义定义Electronic commerce(EC)is defined as“the use of computer applications communicated over networks to allow buyers and sellers to
17、complete a transaction or part of a transaction”.电子商务的定义是，电子商务的定义是，“利用遍布于通信网络中的利用遍布于通信网络中的电脑让买方和卖方完成交易或部分交易电脑让买方和卖方完成交易或部分交易”。E-Ops is a term that refers to the application of the Internet and its attendant technologies to the field of operations management.电子运营是一个关于应用因特网及其伴随技术于电子运营是一个关于应用因特网及其伴随技术于
18、运营管理领域的术语。运营管理领域的术语。Traditional vs.Electronic Commerce Purchasing传统商务与电子商务的采购传统商务与电子商务的采购Process StepTraditionalElectronic Commerce 过程步骤过程步骤 传统商务传统商务 电子商务电子商务Acquire product information获取产品信息获取产品信息Magazines,flyers,online catalogues 杂志、传单杂志、传单 在线产品样本在线产品样本Web pages网页网页Send order发订单发订单Fax,mail传真、邮件传真、
19、邮件E-mail,Web pages电子邮件、网页电子邮件、网页Check inventory at warehouse 库房核对清单库房核对清单Printed form,phone form打印的文件、电话打印的文件、电话Online database,Web pages在线数据库、网页在线数据库、网页Buyer sends payment买方付款买方付款Mail邮件邮件EDI电子数据交换电子数据交换The Context of E-Ops 电子运营的组织结构电子运营的组织结构Business Model 商务模型商务模型“How we make our money?”我们如何赚钱？我们如何
20、赚钱？Operations 运营运营“How do we manage production of the product or service?”如何管理产品或服务的生产如何管理产品或服务的生产？Information System Architecture信息系统结构信息系统结构 “The set of tools used to support processes.”支持过程的成套工具支持过程的成套工具 Business Web Models 商务网络模型商务网络模型B-WebModel商务网商务网络模型络模型Example实例实例Marketplace 市场型市场型EbayAggreg
21、ator 聚合型聚合型E-TradeAlliance 联盟型联盟型AOLValue Chain 价值链型价值链型 Dell ComputersDistributive Network配送网络型配送网络型UPSE-Ops Applications 电子运营的应用电子运营的应用Supply-Chain Management 供应链管理供应链管理Project Management 项目管理项目管理Product and Process Design 产品和过程设计产品和过程设计Purchasing 采购采购Manufacturing Processes 制造工艺制造工艺Inventory Management 库存管理库存管理Quality Management 质量管理质量管理Forecasting 预测预测Operations Scheduling 作业排序作业排序Reengineering and Consulting 再造与咨询再造与咨询
