1、北京天和集团招聘面试题目题目一：有个70岁的老大爷去超市购物，由于超市不接受现金支付，老大爷不会线上支付，双方发生争吵，这事在网上引起热议，请问你怎么看？专家审题专家审题本题属于综合分析题中的社会现象类题目，在审题时要将题目中的事件、主体审清楚。本题是因支付方式引发的超市和老大爷之间的冲突，因此我们可以从这两个主体出发分别分析原因，并结合现金支付和线上支付的特点给出解决措施。具体可以从以下几点展开分析。审题点审题点1：“有个有个70岁的老大爷去超市购物，由于超市不接受现金支付岁的老大爷去超市购物，由于超市不接受现金支付”本题的主要矛盾在于超市不接受现金支付。从正面角度分析，线上支付是如今的趋势
2、，不仅可以提升收银效率，节省人力成本，还为群众提供了便利；从反面角度分析，超市是方便大众购买生活用品的地方，其消费群体非常广泛，超市不接受现金支付的行为是缺乏服务意识的体现，对一些不会使用线上支付的人来说是不公平的，并且这一行为违背了中华人民共和国人民币管理条例，显然是不可取的。审题点审题点2：“老大爷不会线上支付老大爷不会线上支付”老大爷70岁，对新鲜事物接受得比较慢是可以理解的。但是随着社会的发展，线上支付会越来越普遍，而且从老年人的角度考虑，线上支付无疑更加方便、更加安全。因此，我们可以呼吁家庭、政府及社会共同努力，帮助老年人学会线上支付，这样不仅可以使老年人消费更加高效、方便、安全，还
3、能增加老年人的乐趣。审题点审题点3：“双方发生争吵双方发生争吵”由于老人不会线上支付，双方产生了冲突。由此看出，超市在处理问题时不知变通，没有从老人的角度考虑问题，也体现了超市缺乏服务意识。因此，在答题时可从这一矛盾点出发，分析产生冲突的原因。之后可以提出对策，通过广泛宣传和群众监督，增强超市的服务意识，从而更好地为群众服务。因此，本题的答题思路为：明确表态分析冲突产生的原因提出解决对策。正确示例正确示例对于这件事情，我觉得超市的做法非常不妥，应当及时制止。其一，超市的行为侵犯了消费者选择支付方式的权利。超市的消费群体广泛，以线上支付完全代替现金支付会造成包括老人在内的不会用线上支付的群众无法
4、购物，给他们的生活带来不便。其二，超市拒收现金的行为违反了中华人民共和国人民币管理条例，该条例明确规定，任何单位和个人不得拒收人民币，所以这种拒收行为是违法的。其三，超市不知变通，对待消费者缺乏服务意识。老年人对新鲜事物接受较慢是可以理解的，但超市非但没有积极帮助老年人解决这一问题，反而与老年人产生争执，这一举动不利于超市的长久发展。当然，我们也要看到，随着时代的发展，线上支付已然成为趋势，它会给老年人带来诸多便利，如防止现金丢失、假币诈骗等情况。由此，可以从以下几方面加以改进，解决老年人与超市在支付方式上的冲突。第一，超市合法规范经营，完善支付方式。超市在普及线上支付的同时，也要接受现金支付
5、，方便老年人等“科技弱势群体”购物结账，保障消费者选择支付方式的权利，也避免因支付方式单一而造成经济损失。第二，政府加强普法宣传，拓宽监督渠道。一方面，有关部门要加强对人民币相关法律知识的宣传工作，尤其要对餐饮、零售等行业加大宣传力度，确保人人知晓拒收人民币是违法行为。另一方面，增设监督举报渠道，通过开通服务热线等方式保障群众的合法权益。对于超市的一些不合理行为要及时制止，情节严重的，可以适当对超市予以处罚，倒逼超市提升服务水平，增强法律意识。第三，为了方便群众，超市要与全社会一道，共同加大线上支付的普及力度，帮助群众学会线上支付。超市可以通过向顾客讲解线上支付的好处、扫码支付领红包等方式，引
6、导和鼓励群众学会线上支付。政府可以联合媒体号召子女帮助老人学会线上支付，同时也可以为自己的父母开通亲密付，保障财产安全。社区也要积极组织活动，可以将线上支付流程做成宣传画张贴在社区公告栏，组织志愿者上门服务，帮助老人等“科技弱势群体”学会线上支付。我认为，在社会经济快速发展的今天，我们要平衡好效率和公平的关系，不能只注重科技带来的效率，还要兼顾公平，关注老年人这样的弱势群体的需求，实现线上支付与现金支付的平衡，这样才能让每一位群众都享受到发展的红利。北京天和集团招聘面试题目编号：a98893cb72307ee96cd7fdfcf1b34cdd2022/12/11第1页，共5页题目二：固定一个桌
7、子平面需要有四个螺丝钉，在平衡的过程中不能先拧紧一个，再拧紧三个，要同时拧紧。谈谈在工作中，你有什么启示？专家审题专家审题本题属于发散类的态度观点题。根据题干，需要准确理解“同时拧紧四个螺丝钉”的内涵，如要把握工作节奏、注意平衡等，围绕提炼的观点阐述其合理性与行动举措等。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。审题点审题点1：“固定一个桌子平面需要有四个螺丝钉，在平衡的过程中不能先拧紧一个，再拧紧三个，要同时拧紧固定一个桌子平面需要有四个螺丝钉，在平衡的过程中不能先拧紧一个，再拧紧三个，要同时拧紧”此处为观点背景。“固定一个桌子平面需要有四个螺丝钉”为基本常识之一，四个螺丝钉对应四条桌子腿，
8、能够让桌子更稳定。接下来“不能，要”的句式告诉我们什么是正确的、什么是不对的，提示这是本题的重点所在。结合日常实际可知，如果先拧紧一个，那意味着其他三个就不能自由移动，即便拧紧了桌面也难以平衡固定，此时盲目领先没有协调沟通，结果自然不好，提示缺乏协调、先做一步未必是好事，这就告诉我们做事要懂得协调不盲目。而“要同时拧紧”着重强调的是“要同时”这个动作，“同时”意味着步调一致的节奏，这就告诉我们在工作中要注意工作节奏，比如步调一致才能取得更好目标。无论是懂得协调、还是把握工作节奏，前提都是彼此之间的“团结协作”，就像只有四个螺丝钉一起才能固定好桌面一样，强调为人处世“团结协作”很重要。审题点审题
9、点2：“谈谈在工作中，你有什么启示谈谈在工作中，你有什么启示”此处为作答要求。谈在工作中的启示，意味着既要懂得题干的道理，又要知道如何在工作中践行。结合审题点1，可以围绕着善于协调、把握节奏、注重团结等进行具体阐述，并同时给出如何具体行动的举措。综上本题的答题思路为：首先，亮明观点，阐述对题干内涵的基本理解。其次，综合分析，重点围绕着提炼出的核心观点逐一分析并提出行动举措。最后，简要结尾，重在回扣题干。正确示例正确示例题干虽然看似简单，但却寓意深远，特别是提示我们做事要善于协调、把握节奏，还要注重团结。主要分析如下：第一，善于协调是推进工作的调节剂。生活常识告诉我们，固定桌面的四个螺丝钉，如果
10、先拧紧了一个，其余三个便无法自由移动，即便强行拧紧了，也无法做到桌面的“四平八稳”。在工作中也是如此，面对整体工作任务，如果没有充分协调，就盲目先行完成了某一个小项，那其他部分的工作势必处处受限，既会耽误工作的周期，也会影响最终的工作质量。因此，在工作中，面对的无论是个人工作、单位业务，还是区域事务，我们都应做好整体协调，比如协调好个人的工作时间安排，协调好部门处室的工作目标与任务，协调好区域各单位的权责清单与任务节点等，只有如此，我们才能确保目标一致、行动一致。第二，把握节奏是落实工作的润滑剂。固定桌面的四个螺丝钉，要想桌面坚固结实、平衡到位，关键在于四个螺丝钉要同时拧紧，这样“步调一致”的
11、节奏才能达到最佳效果。这就告诉我们，在推进工作过程中要严把整体工作节奏，以达成最佳效果。就如近年来佳绩不断的中国航天事业一般，每一个步骤都是严格可控的，中国航天工作者也是按照中国人自己的节奏，让巡天遨游成为现实。因此，在处理各项业务工作尤其是重大攻关项目时，要做好统筹安排，拟制翔实的具有可操作性的实施计划，确保工作进展、实施步骤可控，特别是要保障整体的工作节奏，该统一时要统一，局部服从整体。第三，注重团结是完成工作的黏合剂。古人的经验告诉我们，四个螺丝钉固定的桌面更牢固、更平稳，四个螺丝钉同步发力、同时拧紧的效果最佳，这背后凝聚的就是团结的力量。试想，如果四个螺丝钉各怀鬼胎，固定桌面、达到平衡
12、自然无法实现。不得不说，团结是我们战胜一系列困难的重要法宝。新民主主义革命时期，我们正是靠着团结一切可以团结的力量，推翻了帝国主义、封建主义、殖民主义三座大山。回到工作中，我们要坚信“独木难成林”，因此要保持良好的同事关系，团结协作、分工合作完成单位各项工作，也要善于团结群众，在共建共治中实现共享。因此，善于协调、把握节奏、注重团结应当成为我们工作的座右铭。题目三：基层干部学历低、综合素质低，面对群众的问题有心无力，有劲头没能力。某县党委决定给他们开展综合素质提升工程，由你负责，为了让这个工程发挥作用，你觉得重点环节有哪些？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目，对基层干部开展素质提升工程，即
13、需要我们进行教育培训工作，考生可从准备、通知、开展、总结中选择重点环节进行展开作答，并要针对性地解决题干中学历低、素质差、没能力等问题。具体如何作答，接下来结合题干展开分析。审题点审题点1:“基层干部学历低、综合素质低，面对群众的问题有心无力，有劲头没能力基层干部学历低、综合素质低，面对群众的问题有心无力，有劲头没能力”北京天和集团招聘面试题目编号：a98893cb72307ee96cd7fdfcf1b34cdd2022/12/11第2页，共5页此处给出了工作中遇到的困难障碍，需要我们在后续回答中有针对性地加以解决。对于学历低、综合素质低等问题，可以通过设置专题课程的方式来弥补理论基础方面的不
14、足之处，对于有心无力、有劲头没能力等问题，说明基层干部虽然有工作积极性，但是能力存在欠缺，所以可以通过实践培训来进行提升，特别是要结合基层的脱贫攻坚、污染治理、美丽乡村等工作开展有针对性的教育辅导。审题点审题点2:“某县党委决定给他们开展综合素质提升工程某县党委决定给他们开展综合素质提升工程”素质提升工程看似抽象，实为教育培训的另一种说法，可将其转化为考生熟悉的培训类来作答。首先，在准备阶段，了解基层诉求、邀请培训讲师，做好前期工作；其次，进行广泛通知宣传，号召干部积极参与；再次，通过理论和实践相结合的方式展开本次教育培训；最后，进行考核，巩固培训效果。审题点审题点3:“由你负责，为了让这个工
15、程发挥作用，你觉得重点环节有哪些由你负责，为了让这个工程发挥作用，你觉得重点环节有哪些”本题为特殊问法，考生在作答开始要对重点问法进行回应，选取重点环节的时候，既可以从中选择自己认为是重点的两三个环节来作答，也可以将全部活动流程都作为重点环节来进行作答。本题解析采取后一种作答方式来进行示范。综上本题的答题思路为：首先，做好准备工作，准备培训的要点和师资；其次，通过线上线下进行通知宣传，说明培训纪律，要求积极参与；再次，通过理论和实践相结合的方式来展开教育培训，解决题干的突出问题；最后，考核内容，常态化开展，确保培训效果。正确示例正确示例基层干部的履职能力关乎群众切身利益，如果该项工作由我负责，
16、我会通过开展系统丰富的教育培训来全面提升基层干部的综合素质，该项工程的重点环节包含以下几个方面：首先，做好前期准备。一方面，向基层干部下发调研问卷，了解大家对本次素质提升工程的想法和建议，并查阅政府文件明确当前基层工作重点，为后续教育培训把好方向；另一方面，组建强大的师资团队，邀请政府政研室专家、大学教授、基层优秀干部参与本次工作，提升教育培训的专业性。其次，全面通知宣传。将采取线上线下相结合的方式进行宣传动员，通过微信工作群、OA系统、下发文件等方式，告知县里各部门积极组织工作人员参加培训，并将培训的内容、参与方式、相关纪律发布出去，确保广泛参与。再次，全面开展培训。我将通过理论与实践相结合
17、、线上与线下相结合的方式来提升基层干部的综合素质。针对学历低、综合素质低的问题，我将邀请高校联合开展线上政策辅导，一方面，印发在职教育报考指南，并开设讲座告知基层干部怎样完成在职教育、如何报考、重点学科怎样复习等等内容。另一方面，专家授课讲解马哲毛概、思想政治修养等学历教育基础课程，还要对当下乡村振兴、污染治理等基层重点政策进行解读，上述课程基层干部可通过参与直播或者手机观看录播的形式灵活打卡学习，不断提升自身理论素养。针对有心无力、有劲头没能力的问题，我将开展实践教学加以提升。一方面，组织考察学习，到临近县市学习基层治理的优秀案例和经验，并结合本县实际开展座谈研讨，查找短板补齐自身不足；另一
18、方面，组织优秀基层干部、专家到各基层服务大厅、重点产业园地实地指导，现场讲授化解群众矛盾的方法技巧、产业扶贫的注意事项、政务办公的高效方法等等，现场提问、现场教学，提升基层干部处理问题的能力。最后，巩固培训效果。一方面，开展考核，重点考察基层干部的理论政治素养，并通过模拟方式考核其服务群众的能力，成绩不合格的将组织重新学习；另一方面，建立培训交流工作群，定期邀请专家集中回复基层干部工作遇到的各类问题，进一步巩固教育培训成果，全面提升基层干部的履职能力。题目四：群众网上留帖子反映办事不及时，推诿等，你怎么解决？专家审题专家审题本题是一道涉及到舆情的应急应变类题目，但有点像在答综合分析的对策，考生
19、就题论题作答即可。在处理和群众、媒体、网络相关的问题时，一定要谨慎及时的处理，按照轻重缓急的顺序逐一解决矛盾，给群众及时的回复。审题点审题点1：“群众网上留帖子群众网上留帖子”这里给出的背景是群众在网上留帖子，涉及到电子政务，这是政府网站的反馈渠道，群众在网上留帖子是利用网站反映民意，希望得到解决，而我们解决的速度和质量也会反映出政府的办事效率、政府的公信力，所以要在第一时间给予回复。审题点审题点2：“反映办事不及时，推诿等反映办事不及时，推诿等”这里给出矛盾点是办事不及时，推诿等，那么这个办事不及时和推诿是否真实发生了，还是群众的误解，都需要进行核实。如果真实发生，那么如何进一步解决，并确保
20、之后不再发生，可以在体制机制上要进行一些约束，当然也要确保反馈渠道的畅通。北京天和集团招聘面试题目编号：a98893cb72307ee96cd7fdfcf1b34cdd2022/12/11第3页，共5页综上，答题思路可梳理为：及时回复调查事实分情况处理惩前毖后。正确示例正确示例群众通过网络发帖子、留言、在线交流等方式，向政府决策部门反映问题，解决问题的速度和质量能反映出政府的工作能力，直接影响到政府公信力的建设，所以必须要及时解决群众提出的问题。具体而言，我会做如下处理：第一，第一时间对于发帖的网民群众给予回应，表示会将所反映的问题给群众一个满意的交代，同时询问群众遇到的办事不及时和推诿情况是
21、在何时何地、哪个窗口部门出现的，是否有具体的时间和工作人员的工号，截至目前的办事进度，是否已经办理等相关事宜。第二，针对群众所以反映的问题进行调查核实，找到相关部门负责人，调取工作录像和资料情况，找到办事人员进行座谈，指出办事群众所反映的问题，查证是否属实，了解事情发生情况和办理事务进度。第三，对群众进行答复，针对办事的情况说明。如果是因为群众的办理资料不全，不能予以办理而群众误以为是办事不及时推诿，那么力求一次性告知群众所需要的所有资料，并帮助群众查看现有资料的规范性，积极帮助群众办理业务；如果是因为办事人员的工作态度有问题，推诿扯皮等，要求对群众进行道歉，并请有关人员尽快对群众的事务给予回
22、应，希望群众满意；如果是因为各部门的职能划分不清，导致办事推诿，那么请有关职能部门对责任划分清晰，并通过网站或者微信公众号平台明确告知办事群众，帮助反映问题的群众找到责任部门进行相关的办理。第四，在今后的工作中也要注意畅通群众的沟通渠道，除了网上留帖之外，还可以开通热线电话、微博微信反馈窗口，进一步畅通民意，让电子政务的发展惠及于民；同时，可以建立专人负责制度，及时给予群众反馈回应，不断增强政府公信力。题目五：上级单位要到你单位来检查文明创建工作，让你来负责迎接工作，同事小张对该工作不了解，但是热情很高；小李工作任务繁重，难以分身，你将如何安排这项工作？专家审题专家审题通过初步对于题干的审题以
23、及把握，我们可以确定，这是一个考察人际沟通协调能力的题目，同时也从侧面考察了对于此项工作的整体安排的组织能力，也就是我们要从工作中来，到工作中去，安排好工作的前提下，考虑同事之间的矛盾并且一一化解。那么我们第一步要做的就是要审清自己的身份，然后再把工作细化到每个同事身上，这是我们对于常见的人际题目的总的答题思路。审题点审题点1：“上级单位来检查文明创建工作上级单位来检查文明创建工作”这里指出的是来人单位、工作性质和工作内容，不是学习交流、也不是调查研究，而是督导检查，给我们交代了我们要安排的具体工作，这样的工作有其特殊性。所以这里要注意围绕此项工作准备好有关的文字资料、影像资料，如果上级要求进
24、行实地察看的话，还要进行考察点的安排，路线的规划设计，确保把本单位所做的相关工作全面地展现给上级领导。审题点审题点2：“你负责迎接工作你负责迎接工作”这里点出了“你”的身份和工作事项负责迎接，作为负责人，一是协调好上级，充分了解对方的人数、级别、行程安排，以便做好自己单位的接待规格、材料准备、会场布置、考察点安排等相关工作。二是做好本单位的工作分工，特别是自己的搭档要充分协调好。审题点审题点3：“同事小张对该工作不了解，但是热情很高；小李工作任务繁重，难以分身同事小张对该工作不了解，但是热情很高；小李工作任务繁重，难以分身”给出了小张和小李两个协助者，但是这两个协助者都有不足，也就是矛盾点所在
25、，更是整道题考察我们如何合理安排而给出的一个问题所在。一个热情高但工作不熟悉，说明可以做一个实干家，承担具体工作。另一个可能工作熟悉但其他任务重，但是熟悉工作，可以做耗时较小的规划统筹和检验工作。最后，我们就要进行整体工作的一个总结和收尾，来保证我们从工作中来到工作中去，合理安排工作及处理矛盾。故本题的答题思路可为：开头描述迎检工作的意义，然后做好前期准备工作，其次对于小张小李进行合理分工，具体细化，最后结尾。正确示例正确示例做好迎接工作既是对上级的尊敬，也能表明我们对于文明创建工作重要性的认识。所以我会积极对待，与同事密切配合完成好迎接工作。作为负责人，一方面积极与上级进行联系对接，了解上级
26、参加检查的人数、职务和行程安排以及检查形式，以便做好下步安排部署。另一方面联系文明创建工作的主管部门，让他们准备会议纪要、制度文件等相关的资料并安排办公室做好通知工作。准备几个文明创建工作亮点突出的考察点，并做好路线规划。同时还要严格按照有关规定做好食宿、车辆等事项的安排。北京天和集团招聘面试题目编号：a98893cb72307ee96cd7fdfcf1b34cdd2022/12/11第4页，共5页在具体工作中，要充分发挥小张和小李两个人的作用，根据他们的现实情况既做好分工，又密切进行配合。一是让热情度高的小张多承担具体工作，在工作中不断学习锻炼。比如由小张整理并出具迎检的详细步骤和具体检查重
27、点方案，以及过去文明创建工作的台账整理、照片收集、汇报材料的收集、PPT的制作等具体工作，还有各部门迎检人员的联系、名单汇总等工作。同时，还要发挥他口才好交流能力强的优势，负责后期与上级单位的衔接等工作。二是让工作繁忙的小李多承担指导性工作，因为小李工作经验较为丰富，请小李在繁忙的工作间隙做好把关、审核的工作，查漏补缺，补充具体落实细节和特色，比如汇报材料由他审阅、检查完之后的工作简报的书写等，迎检座谈会等安排小李参加，随时解答上级提问等更加艰巨但用时较少的工作。三是，在具体工作过程中，三人之间注意发现问题及时碰头进行讨论，帮扶互助；我和小李对小张的工作多跟踪、多指点，我与小张也可以在力所能及的范围内，帮助小李分担一部分工作任务。相信通过这样的统筹安排、加强合作，一定能充分发挥团队的最大效能，向上级展示好我们的文明创建成果，圆满完成迎检工作。北京天和集团招聘面试题目编号：a98893cb72307ee96cd7fdfcf1b34cdd2022/12/11第5页，共5页
