1、创业设计培训n教你做生意n第一章 为什么要经商（第一章）.经商的目的没有高尚的目的，企业没有远大的前途。四个基本目的：管理、交换、获得满足感、进步.经商的信仰坚守信誉，还是尔虞我诈.经商的理解是一种事业经商的普遍的原因n以此为生计n获取财富n实现个人抱负n为社会提供必需的服务和产品n找点事干n寻求人生的价值n运用一项特殊的技能和实施一种新观念n失业、下岗、缀学、没有受过教育、无一技之长生意的原则（目的）n管理：合理利用社会资源。对赋予我们的资源（个人、物质）承担责任。n交换：买和卖、竞价和交换。流通，讲求商业信誉。n实现个人价值（成就）：自我满足感包括属于感、价值感、奉献感三个方面。n进步：刺
2、激发展。市场竞争是有效地使用资源，以及创新和发展的重要因素。二、什么是企业家.基本自我判断办企业就是做生意.基本的特征有自己的哲学、坚定的信念、独特的方法.经商的原则满意原则什么是企业家？n.企业家是发现并且抓住市场机会、进入到那个领域里的人。n.态度：高度取决于态度。n对自己的态度：认清自己的角色、对内形成凝聚力；n对他人的态度：认清别人的角色、对外树立整体形象经商态度的重要性n它影响你怎样看待事物、你说什么样的话和你做什么样的事情；n它影响你在身体和心理方面的感觉如何；n在很大程度上它影响你在生活目标方面取得成功和程度。n经商的核心是一个人能满怀信心、坚信自己的信念一定会实现。n想法资源市
3、场 做生意n.想法从哪里来？（机会）n为邻居服务的机会，从身边做起n.资源的构成n我能做什么？n我能利用什么技术、材料和有利条件n我想做什么？n.创业的设想（市场）n由三个要素组成：市场、产品和服务以及某种或机构。获取生意概念的八条途径n你自己的生活n你的热情n体育运动n手工艺和艺术作品n创造n模仿n特许经营n收购三、生意的机会（第二章）.信息的理解.信息的作用注意力是资源，机会属于有准备的头脑。三个准备：机会准备、动机准备、才能准备.机会在哪里从身边做起；有障碍就有机会；换个角度考虑问题。信息就是资源信息：n别人不知道，我知道；n别人不能利用，我能利用；n别人没有意识到，而我意识到；n信息域
4、：背后有连带事实，存在一种特殊解释。学习目的n分析市场调查结果n确定产品或服务n确定市场位置n建立价格标准n了解竞争者为什么需要市场信息n降低风险n明确顾客的态度和要求n监督市场环境n调整发展战略n确定事业筹划中核心问题n进行有利的市场定位市场调查的典型内容经济发展竞争环境市场环境经济方面效益整个市场能力政治方面营销技巧周转率利润技术方面售后服务需求态度市场需求得失原因趋势和增长率方面新旧竞争、跟踪记录市场调查中特别要注意n不同意见n不寻常n反潮流当地市场研究调查对象n同业人事n未来的供应商n未来的顾客定义你的产品或服务项目资源资源我我们能做什么？我我们能做什么？有没有技术，材料，房屋？有没有
5、技术，材料，房屋？我想干什么？我想干什么？市场什么人需要什么，需要多少？分分 析析 我的资源和市场有切合点吗？经营事业的机会经营事业的机会市场上存在着需要和机会市场上存在着需要和机会我们满足这些需要和抓住这些机会的措施：我们满足这些需要和抓住这些机会的措施：（）（）（）（）（）（）目标市场n你的目标对准谁？n市场明确的需要是什么？n顾客们为什么需要你的创业设想？n创业所选择的目标市场应是未来可以获得特殊利益。行动学习任务（二）n市场调查n圈定生意机会四、生意的理解（第三章）.生意没有直线.生意是排除障碍，克服困难，解决问题。.生意是一种文化活动生意（经营）计划n.简介和目录n.使命陈述n.生意
6、概念和服务n.生意设想和轮廓n.操作者和供应商n.房产和设备n.市场研究n.战略n.合法的组织结构n.财务使命陈述n扼要n简明n富有活力公司形象和轮廓n轮廓我们的描述（中短期目标、可操作性）n形象顾客的印象中、短期目标n产出或生产能力产出或生产能力n日、周、月产量日、周、月产量n单位产品或服务的成本单位产品或服务的成本n资金估量资金估量n成本和收入目标成本和收入目标n利润目标利润目标n间接和直接成本间接和直接成本n质量标准质量标准n顾客满意程度顾客满意程度n持续改进持续改进n市场目标市场目标n新顾客的数量新顾客的数量n进入新市场进入新市场常用的生意战略n低成本高产量低成本n独特性低产量高成本n
7、建立关系网（网络）有创造力的解决方法获取专业人士的建议n会计师（财务）n及时、准确地记帐n现金帐和总帐n律师（合法性）n合法途径：个体经营、有限责任公司、合伙制、协作协会。一般在启动阶段者采用个体经营方式。n财务：不要依靠贷款来经商；用于经营听资金、财产与个人的资金、财产分开；n合同和协议、雇主和雇员、上市公司、设备租赁、特种行业等n智囊团n重要原则：可信赖的建议是指那些意见一致的建议n最好的建议通常来自你最亲近的人现今存在问题n产权归属不清晰n规章制度不健全n财务不能真实反映情况贵在坚持（第四章）n勇气、尝试、基础n战胜起跑线上的软弱n正确对待风险n以积极态度对待失败n谬误n开办大公司来源于
8、大设想n成功公司的秘诀在于辉煌周到的战略n成功的公司首先要存在，然后是最大限度地获取利益n经营者性格特点n眼光长远n确定公关的方向n使别人高兴的目的n追求高质量行动学习任务（四）n检查你们的生意计划是否建立在神话的基础上？还是建立在现实上的？五、生意的发展.生意就是关系生意对人的了解、理解和关心向顾客出售的不是产品，而是利益、功能和情感生意是对社会的回报生意有自身道德规范.生意的内在支撑初涉商海（第五章）n什么是买卖？n生意计划什么是买卖？n买卖就是在促进你的生意的每一部分，买卖与影响你生意的任何事情都有直接的关系。买卖就是关系。n买卖活动n市场调查 产品开发 确定价格 确定销路 广告与改进
9、销售管理 生产与后勤n顾客的需求在不断地变化生意计划n调查和研究n计划和战略n实施项目n控制与监督n法律和伦理问题（遵纪守法）第一步：调查与研究n现有产品n竞争n市场份额n政治、经济、技术n机会第二步：计划与战略n目标市场n顾客需要n销售量n市场、产品、价格、人员、销售过程n改进提高第三步：实施项目n做什么？n谁来做？n什么时候做？n怎样做？n花费n装备和培训第四步：监督与控制第五步：法律和伦理问题产品：质量和安全能否产品：质量和安全能否接受？接受？担保是否合理；担保是否合理；是否有易造成伤害的产是否有易造成伤害的产品品专利保护是否必须？专利保护是否必须？销售：贿赂行为是不允销售：贿赂行为是不
10、允许的许的不能暗中伤害竞争者不能暗中伤害竞争者不能错误地描述产品不能错误地描述产品说明顾客的权利说明顾客的权利包装：是否有较好的包包装：是否有较好的包装和标签装和标签要避免附加额外费用要避免附加额外费用避免使用稀缺资源作包避免使用稀缺资源作包装材料装材料尽量减少可能造成的污尽量减少可能造成的污染染广告：不要误导广告：不要误导不要搞欺诈不要搞欺诈不能不能“挂羊头卖狗肉挂羊头卖狗肉“简单明了简单明了专题一：资金管理（第六章）n.钱（资金）n投入产出（循环周转）、钱生钱n管钱：资本金（投入永久的资金，个人、合伙、公司不同形式在法律上有规定）；负债（借别人的资金，规定的期限偿还，还要支付利息。银行贷款
11、或其他来源的资金）n.财务计划n对未来的预测提供依据；考核的标准，控制的基础。n包括销售收入计划、成本费用计划、现金收支计划n.财务记录n记录要准确、及时。簿记中最重要的是现金帐和总帐。n会计凭证（原始凭证、记帐凭证）n按时记录现金日记帐、银行存款日记帐n.财务控制n销售收入控制、费用控制、自然消耗控制等专题二：谋划发展（第七章）n组织n静态上，结构（框架）；动态上，把人组合在一起，有效地组织。n形成团队。n从结构上，按生意目的设置岗位和机构、确立相互间职责和权力、建成一种协作体系。结构支撑着组织去实现组织的总体目标。n从人员上，内部、外部、内处协调。n组织原则n领导者：真诚奉献的领导人。“能
12、为人下人方为人上人”、“公仆的态度”n授权。责权利统一。形成组织结构，不准确性越级指挥，但可越级检查。下级不可越级请求工作，但可以反映情况。授权的基础。见图示。n交流（信息的沟通）：沟通的渠道；重要渠道之一教育，传递信息，统一思想。n实践中的原则n建立起学习型组织，为组织的发展扩大空间。n组织的变化和发展。知识网络的建立。n对组织的评价。自我认识、组织领导的自我评价和时间有效性。授权的基础n授权的基础：以责任为中心。问题 计划解决 和 控制总经理部门经理协调人员一线经理一线工人环 境说明如下：说明：n时间眼光。不同层次具胡不同时间眼光。但规范报告和反馈是必要的。不同层次有不同的责任。n组织结构
13、。公仆领导，既是最上面，也是最下面。n五个等级模式只适用于大公司。高层管理层需要有远见和解决音量的警惕性，而其他人则集中精力搞计划、执行和控制管理层发出的指示。n变化是不断的。n结论：有效的组织应该是：n有明确的目标n有信心、互相沟通n人员具胡协作意识管理十戒n人是组织中最宝贵的财富n赚钱是为了更好的服务n认真对待每一件任务不可任其自然n建立明确的长期、中期目标，确保更大的成就 n通过所有人员对目标的理解和赞同来保证达到目的n人尽其才。明白他们该做什么，他们对职责会完成得怎么样，他们的权力是什么，知道与他人的工作关系应该怎样n通过例行的工作和潜力的检查把精力集中到个人的发展上n为员工提供自我提
14、高的机会和帮助是公司发展的基础n为个人成绩提供足够和定时的鼓励和奖励n使工作者及与之相关的人有满足感有效的组织（条）n以人为中心n有秩序n目标明确清晰n目标落实n责、权明确n统一思想n员工有发展的机会n激励员工n尊重员工n员工的业绩得到反馈行动学习任务（七）n分析和你一起工作的人们，意识到人是你事业中最宝贵的财富，并确立短期目标？专题三：高产经营与生产（第八章）n位置的选择（在何处生产）n考虑因素：直接成本相关、非直接成本n靠近与你一起工作的人n从最方便的渠道获取供应原料n选择产品送达顾客和市场的最佳通道n实例：家庭办公、办公室、零售店、制造业n生产计划（怎样生产）n要求：最低成本、合格质量、
15、规定的期限。n原则：满意原则n劳动力要求与生产成本：关健路线分析法（最有效的生产过程）、边际成本法（确定产品线的生产或服务的最优数量）、经济采购批量（库存）。n服务生产。计划和控制是同步进行的。包括财务计划、生产计划、组织报告、监督和控制。n处理问题：突发性计划。行动学习任务（八）n在公司里，创造爱的环境，你能做什么？商业道德规范（第九章）n商业道德规范是经商的基础（良好的行业道德价值）n经商的基本准则：在允许道德参数下、财富应该是干净的。n热爱你的邻居，有社会责任感。n回报社会，社会会给更多的珍爱。n道德原则：n人是优先考虑的因素：成功的生意以正确的价值观为基础。（善的力量：满足、支持、诚实
16、、自由；恶 的力量：贪婪、恐惧、欺骗、束缚）。道德维持人与人之间长期关系，这就是守信用、忠诚、信赖别人。n第二优先考虑：自由选择。人是由三种东西组成的：精神、灵魂、躯体。灵魂又是由意志（选择的自由）、思想（理智）和情绪（情感）构成。两项基本原则：对待他人象对待自己一样、道德准则内获得使自己自由的模式。n保持关系n领导：生意创始人的性格和他的价值观与企业发展起来的文化有着直接的联系。n企业文化：“惠普方式”、持久的价值六、企业文化.企业要成为生命树.企业文化构成.企业文化建设立足商界（第十章）n生意树n通向成功的钥匙n.真诚的信仰（为什么要经商？）n.时机定位：机会的特征（概念、存在是潜在的、可制造的、有限制的、风险利润、瞬间）n.智慧：运用知识解决实际问题。n.经商动力。误区一：完整战略；误区二：金钱是第一能动力。n市场。注意：市场竞争，争取消费者；优胜者并非是实力强大的企业；通过整合来提高消费者的认知价值，进行自我调整。n.货币管理。注意：债务要在适度范围内。n.有效组织。内在支撑点、交货期、组织内的协调。n.生产服从市场。按计划组织、确保产品质量、努力降低成本。n.关系因素。满足顾客需要、象家庭人员一样对待职工、竞争行动学习任务（九）n去当领导？把价值观用于实践中去？
