1、2022-12-9郑州大学李尽法12022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法2当代西方管理理论当代西方管理理论 2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法32022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法42022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法52022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法62022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法72022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法82022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法92022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法102022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法11一、中国古代管理思想一、中国古代管理思想v1 1
2、禹以后的王位世袭，揭开管理的篇章禹以后的王位世袭，揭开管理的篇章v2 2春秋时期管仲：政、法春秋时期管仲：政、法v3 3秦始皇的行政管理机构秦始皇的行政管理机构v4 4系统管理思想系统管理思想：（万里长城、：（万里长城、都江堰、丁都江堰、丁谓修皇宫谓修皇宫）v5 5信息管理思想信息管理思想：（：（孙子兵法孙子兵法“知己知彼，知己知彼，百战不殆百战不殆”、春秋烽火台、唐驿站）、春秋烽火台、唐驿站）2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法12 6对策、决策思想（墨子“三表”）、孙膑“田忌赛马”、张良“运筹帷幄”、诸葛亮“隆中对”7经营、财政思想（范蠡即陶朱公、荀子分等征税原则）8用人思想（刘
3、邦、六韬、王安石）9行为管理思想（孙子、荀子、管仲）10管理艺术（论语为证篇、孙子、诸葛亮）2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法13西方管理思想的演进西方管理思想的演进v二、早期的管理思想（二、早期的管理思想（1919世纪末之前）世纪末之前）v三、古典的管理思想（三、古典的管理思想（1919世纪末世纪末19301930年年之间，以之间，以F FW W泰勒、法约尔、韦伯为代表）泰勒、法约尔、韦伯为代表）v四、中期的管理思想（四、中期的管理思想（19301930年年19451945年年之间，以梅奥和巴纳德为代表）之间，以梅奥和巴纳德为代表）v五、现代管理思想（五、现代管理思想（19451
4、945年年 至今至今 ，管，管理丛林时期并不断发展）理丛林时期并不断发展）2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法14二、西方早期的管理思想二、西方早期的管理思想v西方文化起源于希腊、埃及、巴比伦等文明古国。西方管理思想渊源于古希腊文化传统。v公元前370年，希腊学者瑟诺芬论述了劳动分工。v古罗马帝国鼎盛时期，西起英国，东至叙利亚，包括整个欧洲和北非。这得益于有效的组织，集权和分权很好地结合。v 威尼斯兵工厂（1436年），雇工一、两千人，在组织机构、部件储存、装配线生产、部件标准化、会计控制、存货控制、成本控制、人事管理等方面积累了许多经验。v 尼古拉马基雅维利（14691527，意大
5、利），著君主论，论述了管理四原则：1、群众认可 2、内聚力 3、领导方法 4、生存意志2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法15v背景：欧洲在14、15世纪出现了资本主义萌芽。经过18、19世纪工业革命，建立了资本主义。v亚当斯密（Adam Smith,17231790），英国经济学家。著国富论，提出劳动分工论和劳动价值论。v 查尔斯巴贝奇（Charles Babbage,1792-1871)，英国数学家和机械学家。著论机器和制造业的经济，发展了斯密的观点，分工后不同的劳动支付不同的工资。v罗伯特欧文（Robert Owen,1732-1792)，英国空想社会主义者。提出在企业中应重视
6、人，“现代人事管理之父”二、西方早期的管理思想二、西方早期的管理思想2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法16 国富论告诉人们怎样创造财富 道德情操论则告诫人们怎样处置财富。2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法172022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法18三、古典的管理思想三、古典的管理思想2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法19古典管理思想简介古典管理思想简介郑州大学李尽法 “很难找到这样能干的工人很难找到这样能干的工人,不用花很多时间去琢不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得同时使老板相信他干得不错。不错
7、。”弗里德克弗里德克W W 泰罗泰罗 泰泰罗与科学管理理论与科学管理理论2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法21泰泰罗与科学管理理论与科学管理理论 著作：著作：计件工资制计件工资制(1895)(1895)，工厂管理工厂管理（19031903），），科学管理原理科学管理原理（19111911），），在美国国会听证会上在美国国会听证会上的证词的证词（19121912）被称为被称为“科学管理之父科学管理之父”2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法22 泰罗的科学管理制度泰罗的科学管理制度 制定科学的作业方法：制定科学的作业方法：对工人提出科学的操作方法，对工人提出科学的操作方法，以
8、便合理利用工时，提高工作效率。以便合理利用工时，提高工作效率。实行差别的计件工资制。实行差别的计件工资制。科学地选择和培训工人：科学地选择和培训工人：对工人进行科学的选择、培对工人进行科学的选择、培训和提高。训和提高。将计划职能与执行职能分开将计划职能与执行职能分开。实行实行职能工长制职能工长制 在管理上实行例外原则在管理上实行例外原则。泰泰罗与科学管理理论与科学管理理论2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法23泰罗科学管理的贡献：泰罗科学管理的贡献：第一次使管理从经验上升为科学第一次使管理从经验上升为科学讲求效率的优化思想讲求效率的优化思想泰罗科学管理的局限性：泰罗科学管理的局限性：
9、对工人的看法是错误的对工人的看法是错误的-“经济人经济人”重视技术因素，不重视人群因素重视技术因素，不重视人群因素“泰勒制泰勒制”仅解决了个别具体工作的作仅解决了个别具体工作的作业效率问题，没有解决企业作为一个整业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。体如何经营和管理的问题。泰泰罗与科学管理理论与科学管理理论2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法24对科学管理作出贡献的其他人物对科学管理作出贡献的其他人物v吉尔布雷斯夫妇（吉尔布雷斯夫妇（Frank and Lilian Frank and Lilian Gilbreth)Gilbreth)贡献：动作研究，时间研究。贡
10、献：动作研究，时间研究。“砌砖试验砌砖试验”v亨利亨利甘特（甘特（Henry L GanttHenry L Gantt，1861-1919)1861-1919)贡献：科学选用工人，奖励计件工资制，贡献：科学选用工人，奖励计件工资制，“甘特图甘特图”，工人培训。，工人培训。v亨利亨利福特（福特（Henry FordHenry Ford，1863-1947)1863-1947)贡献：时间测定，创建流水线，标准化和专贡献：时间测定，创建流水线，标准化和专业化，利润分享业化，利润分享2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法252022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法26法约尔与一般管理理论
11、法约尔与一般管理理论法约尔（法约尔（1841-19251841-1925），法国工），法国工业家、社会科学家、管理思业家、社会科学家、管理思想家想家学术贡献：学术贡献：1908 1908 论管理一般理论论管理一般理论1916 1916 工业管理与一般管理工业管理与一般管理191819181925 1925 创立管理研究中创立管理研究中心说服政府重视管理心说服政府重视管理1929.1929.日内瓦国际管理学院日内瓦国际管理学院.2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法27 泰罗泰罗的研究是从的研究是从“车床前的工人车床前的工人”开始，重点内容是企业内部具体工作开始，重点内容是企业内部具体工
12、作的效率。的效率。法约尔法约尔的研究则是从的研究则是从“办公桌前办公桌前的总经理的总经理”出发的，以企业整体作为出发的，以企业整体作为研究对象，侧重从中高层管理者的角研究对象，侧重从中高层管理者的角度去剖析具有一般性的管理，并因此度去剖析具有一般性的管理，并因此而被称为而被称为“一般管理理论一般管理理论”或或“行政行政管理理论管理理论”。法约尔与一般管理理论法约尔与一般管理理论2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法28法约尔与一般管理理论法约尔与一般管理理论2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法291、企业的经营活动可以分为六种企业的经营活动可以分为六种2 2、管理教育的必要性
13、和可能性、管理教育的必要性和可能性3 3、管理的十四原则、管理的十四原则4 4、管理的五个要素、管理的五个要素 法约尔与一般管理理论法约尔与一般管理理论2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法30法约尔与一般管理理论法约尔与一般管理理论2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法31法约尔与一般管理理论法约尔与一般管理理论郑州大学李尽法马克斯.韦伯（Max Weber,1864-1920）(德国人)组织理论之父 生日 1864/21/4 1864/21/4 “所有以办公室形式出现的组织遵循着这样所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则一个等级原则,那就是那就是:每一个低级别的办
14、公室每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.”-马克斯马克斯.韦伯韦伯 马克斯.韦伯与与组织理论2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法33马克斯马克斯.韦伯韦伯与与组织理论组织理论2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法34成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则公开考试合格使用，历或学历），按自由契约原则公开考试合格使用，务求人尽其才。务求人尽其才。专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通
15、过技术培训来提高每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。工作效率。成员的工资及升迁。按职位支付薪金并建立奖惩与成员的工资及升迁。按职位支付薪金并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。马克斯马克斯.韦伯韦伯与与组织理论组织理论2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法35马克斯马克斯.韦伯韦伯与与组织理论组织理论2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法36 古典管理理论古典管理理论经济人假设经济人假设 泰罗泰罗 法约尔法约尔 韦伯韦伯 科学管理科学管理 组织管理组织管理 科层制科层制 个体效率个体效率 企业组织效率企业组
16、织效率 社会组织效率社会组织效率古典管理理论的演进图古典管理理论的演进图2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法37四、中期管理思想四、中期管理思想（1）行为科学简介）行为科学简介 源于源于2020世纪世纪3030年代，运用人类学、社会年代，运用人类学、社会学、心理学等学科的理论和方法来研究学、心理学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为。工作环境中个人和群体的行为。作为管理学发展的一个阶段、管理理论作为管理学发展的一个阶段、管理理论的重要组成部分、一个学派：的重要组成部分、一个学派：人际关系人际关系行为科学行为科学组织行为理论组织行为理论 2022-12-9郑州大学郑州大学
17、李尽法李尽法38 产生背景：产生背景：1929192919331933，经济危机、人的观，经济危机、人的观念变化。念变化。工人地位的提高工人地位的提高引起注意。引起注意。科学管理的片面性。科学管理的片面性。对人的认识逐渐深刻，心理学对人的认识逐渐深刻，心理学的发展。的发展。四、中期管理思想四、中期管理思想2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法39行为科学研究的主要内容：行为科学研究的主要内容：对人的本性和需要的研究；对人的本性和需要的研究；对人的行为动机的研究；对人的行为动机的研究；对不同类型的人的行为的研究。对不同类型的人的行为的研究。四、中期管理思想四、中期管理思想2022-12-
18、9郑州大学郑州大学李尽法李尽法40人际关系学说的产生人际关系学说的产生梅奥和霍桑实验梅奥和霍桑实验 梅奥梅奥原籍澳大利亚的美国行为科学原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人，美国艺术家，人际关系理论的创始人，美国艺术与科学院院士，进行了著名的霍桑试验，与科学院院士，进行了著名的霍桑试验，主要代表著作有主要代表著作有组织中的人组织中的人和和管管理和士气理和士气四、中期管理思想四、中期管理思想2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法41 霍桑实验霍桑实验 (1924(19241932)1932)在美西方电在美西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验（美国国家器公司的霍桑工厂进行的一
19、系列实验（美国国家科学委员会支助、梅奥主持）科学委员会支助、梅奥主持）照明实验：工作环境，物资条件与劳动生产率的照明实验：工作环境，物资条件与劳动生产率的关系关系 继电器装配室：工作条件（福利）继电器装配室：工作条件（福利）职工情绪职工情绪 大规模访谈：真实感受大规模访谈：真实感受 接线板小组：非正式组织接线板小组：非正式组织四、中期管理思想四、中期管理思想2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法42人际关系学说人际关系学说社会人假设，不仅仅追求金钱，还有社会人假设，不仅仅追求金钱，还有社会心理的需要。社会心理的需要。非正式组织：自我保护非正式组织：自我保护新的领导能力在于提高职工的满足
20、度，从新的领导能力在于提高职工的满足度，从而激发工人的工作积极性。而激发工人的工作积极性。2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法43行为科学的发展行为科学的发展人性假设：人性假设：“社会人社会人”“自我实现自我实现人人”“复杂人复杂人”研究侧重点：人的需要，动机，激励，组研究侧重点：人的需要，动机，激励，组织中人性，非正式组织及群体行为。织中人性，非正式组织及群体行为。v马斯洛（马斯洛（Maslow Maslow）需求层次理论。）需求层次理论。v赫兹伯格（赫兹伯格（HerzbergHerzberg）双因素理论）双因素理论v麦格雷戈麦格雷戈(Douglas MeGregor)(Dougl
21、as MeGregor)理论理论2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法44延伸阅读：威廉延伸阅读：威廉大内（大内（William OuchiWilliam Ouchi）Z Z理论理论 1畅通的管理体制 2基层管理者享有充分的权利 3中层曾理者起到承上启下的作用 4长期雇佣职工整理和改进来 5关心员工的福利 6创造生动的工作环境 7重视员工的培训 8职工的考核 2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法45五、现代管理理论五、现代管理理论管理丛林管理丛林 二战之后经济发展对提高效率提出新的要二战之后经济发展对提高效率提出新的要求：求：科技的发展为管理发展提出挑战、提供思科技的发展为管
22、理发展提出挑战、提供思想和方法想和方法。企业结构发生的变化：企业结构发生的变化：垄断企业规模巨型化；垄断企业混合化；垄断企业规模巨型化；垄断企业混合化；大中小企业协作化；企业股份高度分散化；大中小企业协作化；企业股份高度分散化；企业不断向国际化发展。企业不断向国际化发展。2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法46“管理丛林管理丛林”现象现象q19611961年年1212月，孔茨发表论文月，孔茨发表论文管理理论的管理理论的丛林丛林 ，将管理理论分为六种：即管理过，将管理理论分为六种：即管理过程学派、经验或案例学派、行为学派、社会程学派、经验或案例学派、行为学派、社会系统学派、决策学派、数
23、学学派。系统学派、决策学派、数学学派。q19801980年，孔茨又发表年，孔茨又发表再论管理理论的丛再论管理理论的丛林林，将管理学派划分为，将管理学派划分为1111个学派：个学派：五、现代管理理论五、现代管理理论管理丛林管理丛林2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法471.1.经验和案例学派。经验和案例学派。通过分析经验（各种实通过分析经验（各种实际案例）来研究管理。际案例）来研究管理。德鲁克德鲁克斯隆 2.2.人际关系学派。人际关系学派。该学派认为，既然管理是该学派认为，既然管理是通过他人或和他人一起来使工作有效完成通过他人或和他人一起来使工作有效完成的过程，那末，研究管理必须注重人
24、际关的过程，那末，研究管理必须注重人际关系。系。五、现代管理理论五、现代管理理论管理丛林管理丛林2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法48 五、现代管理理论五、现代管理理论管理丛林管理丛林2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法495 5.社会技术系统学派。社会技术系统学派。这是一个较新的管这是一个较新的管理学派，认为管理中只分析社会系统是不理学派，认为管理中只分析社会系统是不够的，还需要研究技术系统对人的影响。够的，还需要研究技术系统对人的影响。6.6.决策理论学派。决策理论学派。这一学派的代表人物是这一学派的代表人物是著名的诺贝尔经济学奖获得者西蒙。该学著名的诺贝尔经济学奖获
25、得者西蒙。该学派认为决策是管理者的主要任务，因而应派认为决策是管理者的主要任务，因而应集中研究决策问题，尤其是西蒙提出的行集中研究决策问题，尤其是西蒙提出的行为决策观对现代管理理论做出了卓越的贡为决策观对现代管理理论做出了卓越的贡献。献。五、现代管理理论五、现代管理理论管理丛林管理丛林2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法507.7.系统学派。系统学派。该学派认为，一个组织的管该学派认为，一个组织的管理者必须理解构成整个组织的运作的每一理者必须理解构成整个组织的运作的每一个系统。个系统。8.8.数理学派。数理学派。这一学派注重定量的数学模这一学派注重定量的数学模型，认为通过建立数学模型
26、这一手段，可型，认为通过建立数学模型这一手段，可以把问题（管理问题也不例外）的基本关以把问题（管理问题也不例外）的基本关系表示出来，并在确定目标后求出最优结系表示出来，并在确定目标后求出最优结果。果。五、现代管理理论五、现代管理理论管理丛林管理丛林2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法519.9.权变管理学派。权变管理学派。这个学派强调，管理者这个学派强调，管理者的实际工作取决于所处的环境条件，因此的实际工作取决于所处的环境条件，因此管理者应根据不同的情境及其变量决定应管理者应根据不同的情境及其变量决定应采取何种行动。采取何种行动。10.10.管理角色学派。管理角色学派。这个学派主要通
27、过观察这个学派主要通过观察管理者的工作来明确管理者的工作内容。管理者的工作来明确管理者的工作内容。11.11.经营管理学派，亦称管理过程学派。经营管理学派，亦称管理过程学派。这这一学派通过与管理职能相联系的办法把有一学派通过与管理职能相联系的办法把有关管理的知识汇集起来，以形成一门管理关管理的知识汇集起来，以形成一门管理学科。学科。五、现代管理理论五、现代管理理论管理丛林管理丛林2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法52“管理丛林管理丛林”形成的原因形成的原因 人性假设；人性假设；经济人经济人社会人社会人自我实现人自我实现人复杂人复杂人 基本概念的理解：组织，领导，管理；基本概念的理解
28、：组织，领导，管理；对管理、管理学的定义没有形成统一的看法；对管理、管理学的定义没有形成统一的看法；对前人管理经验总结的简单抛弃；对前人管理经验总结的简单抛弃；曲解和抛弃前人提出的一些管理原则；曲解和抛弃前人提出的一些管理原则；管理学者们缺乏沟通，甚至不愿意相互了解。管理学者们缺乏沟通，甚至不愿意相互了解。五、现代管理理论五、现代管理理论管理丛林管理丛林2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法53六、当代西方管理理论六、当代西方管理理论 （1 1）七七S管理分子图理论管理分子图理论 （2 2）企业文化理论企业文化理论 （3 3）K理论理论（4 4）组织生命周期理论组织生命周期理论 （5
29、5）形势管理理论形势管理理论2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法54（1）七七S管理分子图理论管理分子图理论 “七七”S：一是指管理跨度的最佳数目一是指管理跨度的最佳数目“七七”S:二是指管理必须抓住七个以二是指管理必须抓住七个以“S S”字母字母开头要素开头要素积极、主动、灵活的战略；积极、主动、灵活的战略；（Strategy）；）；集中而又松散的结构；集中而又松散的结构；（Structure）；）；层次分明而又公开的体制和制度；层次分明而又公开的体制和制度；（Systems）；）；技术、技能、技巧；技术、技能、技巧；（Skills）；）；用社会化企业的哲学来管理主体人员；用社会化
30、企业的哲学来管理主体人员；（Staff）；）；不慌不忙、不紧不慢、不声不响的作风；不慌不忙、不紧不慢、不声不响的作风；（Style）；）；作为道德和信仰的总体体现的精神和价值观念。作为道德和信仰的总体体现的精神和价值观念。（Shared Values）。）。六、当代西方管理理论六、当代西方管理理论 2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法55（2）企业文化理论企业文化理论 19811981年年7 7月，美国哈佛大学教授泰伦斯月，美国哈佛大学教授泰伦斯狄尔和麦狄尔和麦肯锡咨询公司顾问爱伦肯锡咨询公司顾问爱伦肯尼迪合著的肯尼迪合著的企业文企业文化化出版出版 企业文化的构成要素：企业文化的构成
31、要素：（l l）企业环境；）企业环境；（2 2）价值观；）价值观；（3 3）英雄人物；）英雄人物；（4 4）典礼及仪式；）典礼及仪式；（5 5）文化网；）文化网；企业文化的分类：企业文化的分类：硬汉文化；努力工作及尽情享乐文化；硬汉文化；努力工作及尽情享乐文化；长期赌注文化；过程文化。长期赌注文化；过程文化。六、当代西方管理理论六、当代西方管理理论 2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法56（3 3）K K理论理论 创始人：创始人：新西兰大学的四位学者克尔新西兰大学的四位学者克尔英克森、英克森、希赖思希赖思亨谢尔、尼克亨谢尔、尼克马奇和吉尔马奇和吉尔埃莉丝埃莉丝企业目标顾客意识企业文化
32、简化控制核心人物外界联系不断创新全体员工六、当代西方管理理论六、当代西方管理理论 2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法57（3 3）K K理论理论 创始人：创始人：新西兰大学的四位学者克尔新西兰大学的四位学者克尔英克森、英克森、希赖思希赖思亨谢尔、尼克亨谢尔、尼克马奇和吉尔马奇和吉尔埃莉丝埃莉丝 主要观点：主要观点：提出导致企业成功的提出导致企业成功的8 8个个“K K因素因素”；企业中起主导作用的是核心人物；企业中起主导作用的是核心人物；核心人物的眼光即公司发展的方向；核心人物的眼光即公司发展的方向；要实现目标，就需要职工的凝聚力；要实现目标，就需要职工的凝聚力；要生产这种凝聚力就
33、需要创新，并需要以简明的控要生产这种凝聚力就需要创新，并需要以简明的控制和企业文化显现的和隐含的力量来维持系统的顺制和企业文化显现的和隐含的力量来维持系统的顺利运行。利运行。六、当代西方管理理论六、当代西方管理理论 2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法58（4 4）组织生命周期理论）组织生命周期理论 19811981年，美国年，美国RHRRHR公司公司管理的挑战管理的挑战一书，提一书，提出出 “组织生命周期组织生命周期”理论理论 主要观点：主要观点：组织具有生命周期；组织具有生命周期；组织具有个性，具有生命力；组织具有个性，具有生命力；在组织的生命周期中，每一阶段对组织的生存和发在组
34、织的生命周期中，每一阶段对组织的生存和发展都有特殊的要求，因此管理职责、风格、方法不展都有特殊的要求，因此管理职责、风格、方法不同。同。六、当代西方管理理论六、当代西方管理理论 2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法59（5 5）形势管理理论）形势管理理论 2020世纪世纪7070年代，美国发展起来的形势管理理论。年代，美国发展起来的形势管理理论。基本思想基本思想：管理应当着重研究具体的经营管理形势，以管理应当着重研究具体的经营管理形势，以便使组织活动最大限度地适应形势和最有效率。便使组织活动最大限度地适应形势和最有效率。菲德勒菲德勒和和利克特利克特侧重以行为主义观点分析形势；侧重以行
35、为主义观点分析形势；卜劳连斯和罗尔斯则侧重对组织结构进行形势分析；卜劳连斯和罗尔斯则侧重对组织结构进行形势分析；米勒和斯塔尔则从形势方法的角度出发对业务管理经验米勒和斯塔尔则从形势方法的角度出发对业务管理经验作了总结；作了总结；莱登提出了管理劳动效率的形势理论，并自诩是对以往莱登提出了管理劳动效率的形势理论，并自诩是对以往资本主义经营管理经验的集中总结。资本主义经营管理经验的集中总结。六、当代西方管理理论六、当代西方管理理论 2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法60（一）创新与创新管理（一）创新与创新管理（二）企业伦理道德与社会责任（二）企业伦理道德与社会责任（三）（三）企业流程再造
36、企业流程再造（四）学习型组织（四）学习型组织（五）精益管理（五）精益管理七、管理发展新趋势七、管理发展新趋势 2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法61创新与管理创新创新与管理创新美籍奥地利经济学家熊彼特于美籍奥地利经济学家熊彼特于1912年提出了创新的概念年提出了创新的概念创新就是新的组合，它包括：创新就是新的组合，它包括：1、一种新的产品、一种新的产品2、一种新的生产方法、一种新的生产方法3、开辟一个新的市场、开辟一个新的市场4、一种新的原料或能源、一种新的原料或能源5、采用一种新的组织形式、采用一种新的组织形式在此基础上人们提出了技术创新和管理创新等新的概念。在此基础上人们提出了
37、技术创新和管理创新等新的概念。2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法62管理创新是指用新的更有效的方式方法来整合组织管理创新是指用新的更有效的方式方法来整合组织资源，以期更有效地达成组织的目标与责任。资源，以期更有效地达成组织的目标与责任。1、提出一种新的经营思路并加以有效实施。、提出一种新的经营思路并加以有效实施。2、创设一个新的组织机构并使之有效运转。、创设一个新的组织机构并使之有效运转。3、提出一个全新的管理方式方法。、提出一个全新的管理方式方法。4、设计一种新的管理模式。、设计一种新的管理模式。5、进行一项制度创新。、进行一项制度创新。创新与管理创新创新与管理创新2022-12
38、-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法63新经济时代管理创新新经济时代管理创新 管理思想创新管理思想创新：人本：人本 知识（区别于传统的资源知识（区别于传统的资源稀缺和收益递减）稀缺和收益递减）管理原则创新管理原则创新：劳动的分工和再分工（斯密），：劳动的分工和再分工（斯密），管理的分工、所有权与管理权的分离（泰罗等），管理的分工、所有权与管理权的分离（泰罗等），组织设计的原则（法约尔、巴贝奇等），虚拟企组织设计的原则（法约尔、巴贝奇等），虚拟企业与动态团队业与动态团队 经营目标创新经营目标创新：可持续发展代替利润最大化；公：可持续发展代替利润最大化；公司市场价值代替市场份额司市场价值代替市场份额
39、经营战略创新经营战略创新：竞合、双赢、联盟、核心能力、：竞合、双赢、联盟、核心能力、业务外包业务外包创新与管理创新创新与管理创新2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法64新经济时代管理创新新经济时代管理创新 生产系统创新生产系统创新：CIMS MRP MRP2 ERP 1、体现对整个供应链资源进行管理的思想、体现对整个供应链资源进行管理的思想 2、体现精益生产（、体现精益生产（Lean Production）、同步）、同步工程工程(SE)和敏捷制造和敏捷制造(AM)思想思想 3、体现事先计划与事中控制的思想、体现事先计划与事中控制的思想 企业组织创新企业组织创新：扁平化、学习型组织、组
40、织两极：扁平化、学习型组织、组织两极分化（规模经济传统观念改变）、虚拟代替实体分化（规模经济传统观念改变）、虚拟代替实体企业企业创新与管理创新创新与管理创新2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法65中国企业面临的问题之一中国企业面临的问题之一-观念创新观念创新世界上不存在贫穷的人，只存在贫穷观念的人。世界上不存在贫穷的人，只存在贫穷观念的人。十字路口十字路口观念与环境变化之间存在三种关系观念与环境变化之间存在三种关系超前型，观念创新先于环境的变化，所超前型，观念创新先于环境的变化，所谓先知先觉者。谓先知先觉者。同步型，观念创新与环境变化同步，所同步型，观念创新与环境变化同步，所谓后知后
41、觉者。谓后知后觉者。滞后型，观念创新跟不上环境的变化，滞后型，观念创新跟不上环境的变化，所谓不知不觉者。所谓不知不觉者。创新与管理创新创新与管理创新2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法66（二）企业伦理道德与社会责任（二）企业伦理道德与社会责任2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法67企业伦理道德与社会责任企业伦理道德与社会责任2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法681.企业伦理：企业伦理：问题的提出问题的提出-回想一下，身边有没有人在上班的时间用公家的电话办私回想一下，身边有没有人在上班的时间用公家的电话办私事？事？-在服务行业的美国人为什么根据小费收入主动报税？
42、在服务行业的美国人为什么根据小费收入主动报税？-为什么在香港的公共场所，人们不是随便取对自己不甚至为什么在香港的公共场所，人们不是随便取对自己不甚至有用的免费宣传品？有用的免费宣传品？-为什么我们的信用卡只能当成借记卡（为什么我们的信用卡只能当成借记卡（Debt CardDebt Card）来使）来使用？用？-为什么三角债越演越烈？为什么三角债越演越烈？-为什么人们在收入增加的同时牢骚和抱怨也在增加？为什么人们在收入增加的同时牢骚和抱怨也在增加？-为什么腐败行为越打越烈？为什么腐败行为越打越烈？企业伦理道德与社会责任企业伦理道德与社会责任2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法69 伦理
43、：人与人之间相处的各种道德伦理：人与人之间相处的各种道德标准。标准。道德：人们共同生活及其行为的准道德：人们共同生活及其行为的准则和规范，通过社会舆论对社会生则和规范，通过社会舆论对社会生活起约束作用。活起约束作用。企业伦理道德与社会责任企业伦理道德与社会责任2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法70 四种道德观（按决策准则）四种道德观（按决策准则）功利观功利观 权利观权利观 公平理论观公平理论观 综合社会契约观综合社会契约观 道德道德“四境界四境界”说说 损人利己的自私自利境界损人利己的自私自利境界 合理的利己主义境界合理的利己主义境界 先公后私的境界先公后私的境界 大公无私、公而忘
44、私的境界大公无私、公而忘私的境界 作者：一柽作者：一柽人民日报海外版人民日报海外版2000.8.42000.8.4”德治德治”与法治与法治企业伦理道德与社会责任企业伦理道德与社会责任2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法71 道德危机何以发生道德危机何以发生 靠什么走出道德危机靠什么走出道德危机 制度化制度化 自律自律 他律他律企业伦理道德与社会责任企业伦理道德与社会责任2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法72 企业的社会责任企业的社会责任 指一个企业应为其对人类及其社区和环境指一个企业应为其对人类及其社区和环境造成影响的任何行为负有责任，这意味着商造成影响的任何行为负有责任
45、，这意味着商务活动对任何社会的负面影响应尽可能地予务活动对任何社会的负面影响应尽可能地予以公布和纠正。以公布和纠正。企业应承担的社会责任企业应承担的社会责任 企业利益相关者企业利益相关者 自然环境自然环境 整个社会福利事业整个社会福利事业企业伦理道德与社会责任企业伦理道德与社会责任2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法73放大诚信的收益放大诚信的收益 诚信的收益诚信的收益 =直接收益直接收益 +间接收益间接收益 =眼前收益眼前收益 +长远收益长远收益 行为科学的期望模型；人们为什么而工作行为科学的期望模型；人们为什么而工作 改变对人的看法，变成本观为资源观，尊重人，改变对人的看法，变成
46、本观为资源观，尊重人，注重人本管理注重人本管理 借助舆论导向和公司使命、员工手册等多种手借助舆论导向和公司使命、员工手册等多种手段引导和树立正确的价值观念段引导和树立正确的价值观念 企业伦理道德与社会责任企业伦理道德与社会责任2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法74放大不遵守诚信的总成本放大不遵守诚信的总成本 不遵守诚信的总成本不遵守诚信的总成本 =直接成本直接成本 +间接间接成本成本 加大社会、公司全体的监督力度，加大不加大社会、公司全体的监督力度，加大不守诚信的总成本守诚信的总成本管理伦理：微观层面的分析管理伦理：微观层面的分析 应对和处理法律和企业制度无法覆盖应对和处理法律和企
47、业制度无法覆盖的一些问题的一些问题企业伦理道德与社会责任企业伦理道德与社会责任2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法75 19821982年，著名的药物和医疗产品生产商年，著名的药物和医疗产品生产商强生公司（强生公司（Johnson&JohnsonJohnson&Johnson）的管理者）的管理者经历了一场前所未有的危机。当时芝加哥地经历了一场前所未有的危机。当时芝加哥地区的一些人由于服用了含有氰化物的区的一些人由于服用了含有氰化物的TylenolTylenol胶囊后相继死去。这条骇人听闻的胶囊后相继死去。这条骇人听闻的消息迫使强生公司的高层管理者不得不作出消息迫使强生公司的高层管理者
48、不得不作出下一步应该如何走的决定。下一步应该如何走的决定。强生公司和道强生公司和道-康宁公司的道德规范康宁公司的道德规范企业伦理道德与社会责任企业伦理道德与社会责任2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法76 鉴于在芝加哥以外出售的该胶囊受到鉴于在芝加哥以外出售的该胶囊受到氰化物污染的可能性不大的事实，美国氰化物污染的可能性不大的事实，美国联邦调查局建议他们不要采取任何行动。联邦调查局建议他们不要采取任何行动。而另一方面，如果将市场上正在销售的而另一方面，如果将市场上正在销售的该药全部撤回，会使公司蒙受巨大损失。该药全部撤回，会使公司蒙受巨大损失。强生公司和道强生公司和道-康宁公司的道德
49、规范康宁公司的道德规范企业伦理道德与社会责任企业伦理道德与社会责任2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法77 但公司管理人员还是立即下令停止向美国但公司管理人员还是立即下令停止向美国本土市场继续销售该药，并将已出售的本土市场继续销售该药，并将已出售的TylenolTylenol胶囊统统收回，尽管公司蒙受了胶囊统统收回，尽管公司蒙受了1.51.5亿美元损失，亿美元损失，但却使公司赢得了顾客的信赖，几个月之内它但却使公司赢得了顾客的信赖，几个月之内它又恢复了在止痛药市场上的主导地位，并由于又恢复了在止痛药市场上的主导地位，并由于其与日俱增的对社会负责的良好信誉而扩大了其与日俱增的对社会负责
50、的良好信誉而扩大了市场份额。市场份额。强生公司和道强生公司和道-康宁公司的道德规范康宁公司的道德规范企业伦理道德与社会责任企业伦理道德与社会责任2022-12-9郑州大学郑州大学李尽法李尽法78 而作为开发硅胶乳房植入片先驱的美国另而作为开发硅胶乳房植入片先驱的美国另一家大型制药公司道一家大型制药公司道康宁（康宁（Dow CorningDow Corning）公司却在同样的事情上做出了不同的选择。公司却在同样的事情上做出了不同的选择。19921992年，美国各地越来越多的医生诊断报告年，美国各地越来越多的医生诊断报告显示，那些接受硅胶乳房植入片的妇女，患显示，那些接受硅胶乳房植入片的妇女，患有
