1、2014年工作总结与年工作总结与2014年工作计划年工作计划部门：人事行政部部门：人事行政部姓名：姓名：*112014年各项工作指标完成情况22014年工作计划与重点3其他12014年各项工作指标完成情况3人员数量指标人员数量指标 截止截止20132013年年1212月月3131日日一、一、20132013年年各项工作指标完成情况各项工作指标完成情况部部 门门人人 数数比比 例例总 经 办10.5%售 后 部11855.1%销 售 部5827.6%客服中心136.1%人事行政部157%财 务 部83.7%人员数量：员工总数213人，配置状况如下：总经办1人；售后部118人，占总人数55.1%；
2、销售部58人，占总人数27.6%；客服中心13人，占总人数6.1%；人事行政部15人，占总人数7%；财务部8人，占总人数3.7%。员工总数213100%111858131580.5%55.1%27.6%6.1%7.0%3.7%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%020406080100120140总经办售后部销售部客服中心综合部财务部4学历结构现况：42%以上员工拥有大专以上学历，和上一年度相比有小幅度提升，员工素质逐步在提高。年龄结构现况：平均年龄在25岁，59%在2130岁之间，是一支年轻充满活力的团队。人员结构分析人员结构分析二二、20132013年年各项
3、工作指标完成情况各项工作指标完成情况学历结构统计学历结构统计4212637820%59%17%4%0%10%20%30%40%50%60%70%02040608010012014020以下2130岁3140岁40以上年龄结构统计年龄结构统计5人员结构分析人员结构分析工龄结构工龄结构工龄结构现况：1、1年以内的员工共计90人，占员工总数的43%；1-2年员工总数52人，占员工总数24%；2-3年员工25人，占员工总数的12%；3年以上员工46人，占员工总数的21%。2、从此表中看出，一年以内新进员工占到公司总人数的近一半，在今后的工作中，一是增加培训，并落实“传帮带”人员；二是加强企业文化的宣导
4、工作，让员工了解企业，热爱企业，融入企业，从而更好地为企业服务。1年以内年以内43%1-2年年24%2-3年年12%3年以上年以上21%二二、20132013年年各项工作指标完成情况各项工作指标完成情况612288202人人050100150200250离职人数入职人数年平均人数人员状况说明人员状况说明人员数量：1、2013年期初人数215人，期末人数213人，年平均人数为202人；2、全年离职人数122人，入职人数88人，员工流失率4.7%；3、目前仍处试用期的员工37人。人员数量指标人员数量指标 截止截止20132013年年1212月月3131日日二二、20132013年年各项工作指标完成
5、情况各项工作指标完成情况2152132082102122142162182202012年期初人数2012年期末人数员工人数期末环比员工人数期末环比7 人员数量：从逐月离职人员数量中体现，离职高发期主要集中在2月（春节前后）、6-9月份（跳槽高发期）中，除及时做好人员补充工作，更应仔细反思，关注现有员工的人力资本价值有无得到充分发挥和体现，为企业留住人才。二二、20132013年年各项工作指标完成情况各项工作指标完成情况2152092042022091982021961901951912138251289171011112700501001502002501月月2月月3月月4月月5月月6月月7月
6、月8月月9月月10月月11月月12月月2013年年逐月离职人数统计表逐月离职人数统计表8 入职情况（本年入职88人，处于试用期37人）本科大专大专以下合计校园招聘030030社会招聘4351958合计4642088二二、20132013年年各项工作指标完成情况各项工作指标完成情况校园招聘校园招聘,30,34%社会招聘社会招聘,58,66%本科本科,4,4%大专大专,64,73%大专以下大专以下,20,23%9招聘成本分析招聘成本分析 （一）招聘方式：校园现场招聘、招聘网站、当地职介等，12年招聘投入总费用约为10500元。二二、20132013年年各项工作指标完成情况各项工作指标完成情况（二）
7、按用人需求选择招聘渠道：一般岗位、服务类岗位、管理岗位-51job网站；专业技术类、后勤服务类-赶集网；各岗位实习生-校园招聘；招聘渠道招聘渠道起始日期起始日期招聘人数招聘人数费用费用备注备注网络-51job2013-04-28 至 2014-04-28523500网络-赶集2013-11-29 至 2014-11-29 63000校园招聘304000（三）建议：加大公司宣传力度，多渠道发布招聘信息，扩大企业影响力。1、利用各公司网站、微博等渠道发布公司及集团的招聘信息（目前已实施）2、利用以合作学校的外部网站，内部学生论坛等渠道，发布本公司招聘信息。二二、20132013年年各项工作指标完成
8、情况各项工作指标完成情况全年薪酬情况：2013年社保、公积金总计支出175万元。目前已基本达到全员缴纳社会保险，既做到了保险和公积金管理的动态跟进，又在额度分担上采取了适当措施，从而实现了政策、企业人力成本、员工利益三者有机结合。11.611.411.91212.212.712.61212.612.612.612.62.42.6222.52.92.92.42.22.22.22.2024681012141月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2013年年社保、公积金缴纳社保、公积金缴纳情况情况 单位：万元单位：万元社保公积金11二二、20132013年年各项工作指标完成情况各项工作
9、指标完成情况20132013年年人力资源成本总支出统计人力资源成本总支出统计2013年度人力资源成本总支出：2013年全年人力资源成本共支出1289万元。物价上涨，导致用工成本增加。人才的竞争是企业竞争的核心，人力资源开发成为企业发展的关键，各企业纷纷广开门路寻求人才，制定优惠政策吸引人才，同行业间对人才的竞争加剧导致人才流动率高、员工薪酬期望值增加。人员工资,10140000,73%社会保险,1450489,11%公积金,305432,2%员工福利,1920000,14%12得得改改 进进1、人员“量”的保障2、培训的监督执行3、绩效的全面推动4、制度、流程管理体系的组织开展5、费用的有效管
10、控1、人员“质”的管理2、培训和效果评估3、人员效率评价4、制度、流程管理体系的实施运作5、费用的精细核算，成本降低1、通过人员的梳理、甄选、定岗定编、岗位分析重新设计2、通过有力监督培训过程，总结培训方法和评估效果，评价人员的能力提升3、通过定期宣讲、组织、推动业务部门制订员工量化KPI指标4、通过整体的管理体系构建促进业务部门管理体系运作5、费用的精细成本核算二二、20132013年年各项工作指标完成情况各项工作指标完成情况失失13 20132013年年，在，在集团集团领导的正确领导及大力支持下，领导的正确领导及大力支持下，在在波士山波士山领领导班子导班子的正确指导下的正确指导下，人事行政
11、部人事行政部为为公司圆满完成年度各项目标公司圆满完成年度各项目标任务任务做出了自己的努力做出了自己的努力。借此机会，感谢领导借此机会，感谢领导和各部门和各部门在在对人事行政部工作对人事行政部工作的大力支的大力支持！也希望各位一如既往地持！也希望各位一如既往地支持人事行政部工作支持人事行政部工作。1432014年工作计划与重点15加强学习，强化服务与管理意识，每月都突出12个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变人事行政部工作等待领导来安排的习惯。使公司后勤服务管理工作再上新台阶。搭建内部竞争平台，鼓励内部晋升的同时形成淘汰机制，关注员工绩效，对于继续连续扣分的员工应进行约谈。加速人才梯队建设
12、，逐步实施定向培养。通过各种招聘渠道搜寻优秀人才。重点与各类职业技能学校接洽，招募优秀的应届毕业生补充到一线上。以集团名义举办专场招聘会。161三三、20142014年年工作计划与重点工作计划与重点 希望集团能多组织管理团队的培训课程，提高管理层风险控制、市场 分析、财务分析等各方面的能力，为集团化发展做好人才上的准备！对于员工培训主要进行专业技能和专业知识培训，以提高专业水平。培训结束后有针对性地进行评估，以便总结和发扬。提高后勤人员整体素质。组织各公司的炊事服务人员进行厨艺技能比武，鼓励大家切磋技艺，努力进取。继续加强对安全、卫生的管理力度，增加检查次数。杜绝浪费。与采购负责人着重对食堂人
13、员有无食品浪费、燃气、水电等资源的浪费进行着重检查，就一日三餐的操作流程进行细化，降低支出、节约成本。17 以节支降耗为中心，控制成本增长加强成本控制加强成本控制 利用各种载体开展丰富的群众性活动，增强凝聚力拓宽工作思路，拓宽工作思路，创新工作内容创新工作内容 关心员工，做好服务的细节工作做好员工关系做好员工关系管理管理 掌握业务动态，更好地为各部门提供优质高效的服务深入一线，弥深入一线，弥补不足补不足18 需要做的工作还很多，在此不一一列举。概括来说，人事行政部将以“管理、协管理、协调、服务调、服务”为工作根本，充分发挥人事行政部的功能。不能仅满足在日常事物的层次上做好领导的参谋助手，还希望在公司的经营理念、管理策略、企业精神、用人政策等重大问题上有自己的思考。从协调的方面来说，人事行政部不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足，应主动做好上与下沟通、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调工作。另外，人事行政部的实质就是服务，在今后的工作中应尽可能做到“润物细无声”，把工作做到前面，更好的为各部门服务。相信在领导的争取带领下，在同事们的大力支持下，在我的努力下，人事行政部一定能保质保量的做好今后的工作。三三、20142014年年工作计划与重点工作计划与重点19谢谢大家！20
