1、管理学第二章管理思想的演变了解我国古代的管理思想及其了解我国古代的管理思想及其特征；特征；了解国外早期管理思想；了解国外早期管理思想；掌握古典管理理论及其主要代掌握古典管理理论及其主要代表人物及观点；表人物及观点；掌握行为科学学派的主要代表掌握行为科学学派的主要代表人物及其观点；人物及其观点；了解当代管理理论及未来发展了解当代管理理论及未来发展趋势。趋势。早期的管理思想早期的管理思想（第一节）（第一节）一、中国古代的管理思想一、中国古代的管理思想地处亚欧大陆，三面陆路，地处亚欧大陆，三面陆路，一面临海一面临海管理活动多数围绕着中央集权管理活动多数围绕着中央集权展开展开强调统一，主张协同，追求强
2、调统一，主张协同，追求和谐和谐重情感、重和谐、重仁爱重情感、重和谐、重仁爱儒家儒家道家道家佛家佛家华夏文化华夏文化早期的管理思想早期的管理思想（第一节）（第一节）主要内容主要内容谋而后动的决策思想谋而后动的决策思想义利两全的取舍思想义利两全的取舍思想赏罚分明的激励思想赏罚分明的激励思想德能兼备的用人思想德能兼备的用人思想上下同欲的同道思想上下同欲的同道思想执要群效的统一思想执要群效的统一思想不偏不倚的中庸思想不偏不倚的中庸思想对立转化的辨证思想对立转化的辨证思想以民为本的民本思想以民为本的民本思想诚信为本的经营思想诚信为本的经营思想主要特征主要特征1.从发展的趋势上看具有通变性从发展的趋势上看
3、具有通变性2.从哲学的辩证上看具有和谐性从哲学的辩证上看具有和谐性早期的管理思想早期的管理思想（第一节）（第一节）二、国外早期管理思想二、国外早期管理思想公元前公元前5000年左右，古埃年左右，古埃及金字塔；及金字塔；公元前公元前2000年左右，古巴年左右，古巴比伦过王汉穆拉比法典；比伦过王汉穆拉比法典；公元公元2世纪的古罗马帝国；世纪的古罗马帝国；中世纪的威尼斯兵工厂。中世纪的威尼斯兵工厂。早期的管理思想早期的管理思想（第一节）（第一节）产业革命后的管理思想产业革命后的管理思想1818世纪中叶后，西方国家产业革命：世纪中叶后，西方国家产业革命：“工场工场”到到“工厂工厂”；管理思想的革命。管
4、理思想的革命。劳动价值论：劳动价值论：劳动是国民财富的源泉，一国财富多少劳动是国民财富的源泉，一国财富多少取决于：（取决于：（1）该国从事有用劳动居民）该国从事有用劳动居民占总人口比重；（占总人口比重；（2）这些人的劳动熟）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断力高低；练程度、劳动技巧、判断力高低；劳动分工论劳动分工论:管理学的一条基本原则。管理学的一条基本原则。“经济人经济人”观点：交换是人类的本性；观点：交换是人类的本性；1.亚当亚当斯密斯密附：劳动分工附：劳动分工 制针厂制针厂 200根到根到48000根根 提高工效提高工效240倍。倍。早期的管理思想早期的管理思想（第一节）（第一节）产业
5、革命后的管理思想产业革命后的管理思想英国数学家、机械工程师；英国数学家、机械工程师；贡献：贡献：对工作方法的研究对工作方法的研究对报酬制度的研究：对报酬制度的研究：工资工资=固定工资固定工资+利润分享利润分享+奖金奖金2.查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇英国空想社会主义者；英国空想社会主义者；尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育；尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育；“人事管理之父人事管理之父”。3.罗伯特罗伯特欧文欧文停止雇佣停止雇佣10岁以下童工，岁以下童工，将原童工送学校学习；将原童工送学校学习；员工每天工作不超过员工每天工作不超过10小小时三刻钟；时三刻钟；禁止对工人体罚；
6、禁止对工人体罚；为工人提供厂内膳食；为工人提供厂内膳食；设立按成本向工人销售生设立按成本向工人销售生活必需品的商店；活必需品的商店；建造工人住宅、修马路等建造工人住宅、修马路等呼吁关注工人，改善劳动呼吁关注工人，改善劳动条件，提高利润。条件，提高利润。n 结论：经验管理阶段结论：经验管理阶段古典管理理论古典管理理论（第二节）（第二节）泰勒与科学管理理论泰勒与科学管理理论美国人，工程师，科学管理之父；美国人，工程师，科学管理之父；1856年，生于美国费城一富裕家庭；年，生于美国费城一富裕家庭；19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工；岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工；22岁时进入费城米德维尔钢铁
7、公司，开始当技岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师；工，后来迅速提升为工长、总技师；28岁时任钢铁公司的总工程师；岁时任钢铁公司的总工程师；1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作；年泰勒离开这家公司，从事顾问工作；1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，发明高速工具钢专利；的研究，发明高速工具钢专利；1901年以后，用大部分时间从事写作、讲演，年以后，用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的企业管理理论。宣传他的企业管理理论。泰勒（泰勒（Frederick W.Taylor,1856-1915）古典管理理论古典管理理
8、论（第二节）（第二节）“科学管理科学管理”理论的主要内容理论的主要内容提倡一场心理革命提倡一场心理革命起因：磨洋工；起因：磨洋工；效率低：原因是劳资对立；效率低：原因是劳资对立；劳资对立是分配利益对立。劳资对立是分配利益对立。双方把重点放在提双方把重点放在提高效率；高效率；最后双方都受益。最后双方都受益。由分大饼到做大饼由分大饼到做大饼秒表测时秒表测时秒表测时的原因秒表测时的原因资本家不知工人能干多少资本家不知工人能干多少工人偷懒工人偷懒秒表测时的方法秒表测时的方法标准作业方法标准作业方法秒表测时秒表测时标准作业时间标准作业时间(工时定额工时定额)搬运生铁实搬运生铁实验验7575名工人，名工人
9、，3030米，米，8080多斤重多斤重施米特施米特“一流的工人一流的工人”每个工人每天搬运量每个工人每天搬运量:12.5T/:12.5T/天天人（实验前）人（实验前）47.5T/47.5T/天天人（实验后）人（实验后）每个工人每天工资：每个工人每天工资：$1.15/$1.15/天天人（实验前）人（实验前）$1.85/$1.85/天天人（实验后）人（实验后）铲砂、铲煤时所用铁锹不同；铲砂、铲煤时所用铁锹不同；每锨的重量为每锨的重量为21.521.5磅时，装卸效磅时，装卸效率最大。率最大。设计设计8 81010种铁锹，使原来种铁锹，使原来400400600600人降低到人降低到140140人，成本
10、从人，成本从7878美分美分/吨降低到吨降低到3434美分美分/美分。美分。金属切削实验金属切削实验进行了进行了2626年年切削了切削了8080万吨钢铁万吨钢铁进行了三万次实验进行了三万次实验发明了高速钢发明了高速钢,获得了专利获得了专利用专利的收入宣传科学管理用专利的收入宣传科学管理铁锹实验铁锹实验泰罗的主要实验泰罗的主要实验古典管理理论古典管理理论（第二节）（第二节）“科学管理科学管理”理论的主要内容理论的主要内容由劳资对抗转向劳资合作由劳资对抗转向劳资合作由凭经验行事转向依据科学行事由凭经验行事转向依据科学行事由人才第一转向制度第一由人才第一转向制度第一1.1.实施标准化管理实施标准化管
11、理2.2.工时研究与制定工作定额；工时研究与制定工作定额；3.3.科学挑选和培训工人；科学挑选和培训工人；4.4.工作方法、生产工具标准化；工作方法、生产工具标准化；5.5.实行差别计件工资制；实行差别计件工资制；6.6.使管理（计划职能）和劳动使管理（计划职能）和劳动（执行职能）相分离；（执行职能）相分离；7.7.职能工长制职能工长制8.8.实行实行“例外原则例外原则”生产效率低生产效率低科学管理科学管理贡献：贡献：传统的、落传统的、落后的经验管理后的经验管理并创立了一套具体的科学管理方并创立了一套具体的科学管理方法；法；提高了提高了，推动了生产力，推动了生产力的发展，适应了资本主义经济在的
12、发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展需要；这个时期的发展需要；将将：实：实行行“职能工长制职能工长制”、主张计划职主张计划职能与执行职能相分离能与执行职能相分离（职能管理（职能管理的思想，产生了白领和蓝领）的思想，产生了白领和蓝领）；局限性：局限性：科学管理理论是建立在科学管理理论是建立在假说基础上的，假说基础上的，认为人们的工作的唯一认为人们的工作的唯一动机就是经济利益，没动机就是经济利益，没能注意到社会因素对管能注意到社会因素对管理的影响。理的影响。对泰勒科学管理的评价对泰勒科学管理的评价古典管理理论古典管理理论（第二节）（第二节）法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论法国人，现代经
13、营管理之父；法国人，现代经营管理之父；1841年，法约尔生于法国资产阶级家庭；年，法约尔生于法国资产阶级家庭；1860年，聘为康门塔里年，聘为康门塔里福尔香包矿冶公司采福尔香包矿冶公司采矿工程师；矿工程师；1888年，晋升为矿井公司的总经理；年，晋升为矿井公司的总经理；1892年起，担任康曼包矿业公司的总经理，直年起，担任康曼包矿业公司的总经理，直至至77岁退休后，继续担任该公司董事；岁退休后，继续担任该公司董事；1918年，退休后的法约尔积极创办了法国管理年，退休后的法约尔积极创办了法国管理研究中心并兼任高级商业学院教授；研究中心并兼任高级商业学院教授；先后荣获法国科学院德雷塞奖章、法国工业
14、促先后荣获法国科学院德雷塞奖章、法国工业促进会金质奖和矿业学会金质奖与荣誉奖。进会金质奖和矿业学会金质奖与荣誉奖。亨利亨利法约尔（法约尔（Henry Fayol）古典管理理论古典管理理论（第二节）（第二节）法约尔理论内容法约尔理论内容企业活动企业活动1.技术活动技术活动2.商业活动商业活动3.财务活动财务活动4.安全活动安全活动5.会计活动会计活动6.管理活动管理活动管理原则管理原则1.劳动分工劳动分工 2.权力与责任权力与责任3.纪律纪律4.统一指挥统一指挥5.统一领导统一领导6.个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益7.人员报酬人员报酬8.集中集中9.等级制度等级制度10.秩序秩序11.
15、公平公平12.人员稳定人员稳定13.首创精神首创精神14.人员的团结人员的团结管理要素管理要素1.计划计划2.组织组织3.指挥指挥4.协调协调5.控制控制n F与与P之间发生必须两者协议才能解决的问题，之间发生必须两者协议才能解决的问题，F必须将问题向必须将问题向E报告，报告，E再报告再报告D，如此层层由下而上，由上而下到达，如此层层由下而上，由上而下到达P，然后，然后P将研讨意见向将研讨意见向O报告，层层上报到报告，层层上报到A，再经过，再经过B、C最后回到最后回到F。既费时又误事。既费时又误事。n 法约尔提出法约尔提出“跳板跳板”，使，使F与与P间可直接商议解决问题，再分头上报。间可直接商
16、议解决问题，再分头上报。法约尔桥法约尔桥（Fayol bridge）跳跳 板板 原原 理理贡献：贡献：与泰勒的管理思想相比，法约尔管理思想与泰勒的管理思想相比，法约尔管理思想的系统性和理论性更强，他对管理的五大的系统性和理论性更强，他对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论框架；理论框架；强调管理的一般性；强调管理的一般性；许多管理原则依然适用。许多管理原则依然适用。对法约尔一般管理的评价对法约尔一般管理的评价古典管理理论古典管理理论（第二节）（第二节）韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论德国社会学家和哲学家，对法学、经济学、政德国社会学家和哲学
17、家，对法学、经济学、政治学、历史学和宗教学都有广泛研究；治学、历史学和宗教学都有广泛研究；被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一；始人之一；曾在柏林大学、维也纳大学、慕尼黑大学等大曾在柏林大学、维也纳大学、慕尼黑大学等大学任教；学任教；韦伯提出所谓理想的行政组织体系理论，是对韦伯提出所谓理想的行政组织体系理论，是对泰勒和法约尔理论的一种补充，对后世的管理泰勒和法约尔理论的一种补充，对后世的管理学家，尤其是组织理论学家有重大影响，被称学家，尤其是组织理论学家有重大影响，被称为为“组织理论之父组织理论之父”。与泰勒、法约尔并称为西方古典管理理论的三
18、与泰勒、法约尔并称为西方古典管理理论的三位先驱。位先驱。马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max Weber，18641920）古典管理理论古典管理理论（第二节）（第二节）（1）明确的分工）明确的分工（2）自上而下的等级系统）自上而下的等级系统（3）人员的任用）人员的任用（4）职业管理者）职业管理者（5）遵守规则和纪律）遵守规则和纪律（6）组织中人员之间的关系）组织中人员之间的关系行政组织理论的主要内容行政组织理论的主要内容韦伯认为，这种高度结构的、正式的、非人格化韦伯认为，这种高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目
19、标、提高效率的最有效形式。手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。人际关系理论及行为科学人际关系理论及行为科学（第三节）（第三节）实验假定实验假定:随着照明强度增加随着照明强度增加,产量应增加；产量应增加；实验结果实验结果实验组实验组:照明增加照明增加,产量增加产量增加,照明下降照明下降,产量也增加；产量也增加；对照组对照组:照明不变照明不变,产量也在增加；产量也在增加；实验结果无法被解释实验结果无法被解释霍桑实验霍桑实验人际关系理论人际关系理论（1）照明实验）照明实验霍桑霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂；美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂；实验时间实验时间:1924-
20、1932年；年；实验起因实验起因:待遇很好待遇很好,效率很低；试图通过改善工作条件与效率很低；试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径；环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径；人际关系理论及行为科学人际关系理论及行为科学（第三节）（第三节）梅奥梅奥(Mayo)参与进来；参与进来；挑选了六名女工，改变各种工挑选了六名女工，改变各种工作条件作条件,休息条件和奖励办法；休息条件和奖励办法；产量不断地增加，什么原因产量不断地增加，什么原因?（2）继电器装配室实验）继电器装配室实验原因分析原因分析(假定假定)改善了材料供应情况和工作方法？改善了材料供应情况和工作方法？减少了工作天
21、数，减轻了工人的疲劳？减少了工作天数，减轻了工人的疲劳？改变了休息时间从而缓和了单调性？改变了休息时间从而缓和了单调性？产量增加了，奖金增加了？产量增加了，奖金增加了？改善监督方法，使工人改变了工作态度？改善监督方法，使工人改变了工作态度？原因分析原因分析(女工的回答女工的回答)我们有一种实验的紧张感我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们实验中没有人监视我们,说闲说闲话没有人叱责；话没有人叱责；你们对我们的健康很关心你们对我们的健康很关心,我我们有一种满足感；们有一种满足感；什么事都同我们商量什么事都同我们商量,我们象我们象也参与了实验。也参与了实验。梅奥（梅奥（George Elton
22、George Elton MyaoMyao，1880188019491949）美国哈佛大学心理学家，美国哈佛大学心理学家，原籍澳大利亚的美国行为原籍澳大利亚的美国行为科学家。科学家。人际关系理论及行为科学人际关系理论及行为科学（第三节）（第三节）调查方法：问卷和访谈；调查方法：问卷和访谈；时间：时间：1929-1932；对象：两万多个西方电器公司的工人；对象：两万多个西方电器公司的工人；结论：不是工作环境结论：不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率。是人际关系影响人的生产效率。（3）大规模的调查）大规模的调查14人自动组成两个非正式小组人自动组成两个非正式小组不能工作太多；不能工作太多；不能
23、工作太少；不能工作太少；不能向领导打小报告；不能向领导打小报告；不得打官腔。不得打官腔。（4）接线实验）接线实验(男工实验男工实验)定额为定额为7312个焊点个焊点,工人只干工人只干6000-6600；工人偷懒；工人偷懒；害怕失业；害怕失业；小组的监督；小组的监督；保护落后工人。保护落后工人。人际关系理论及行为科学人际关系理论及行为科学（第三节）（第三节）1933年，梅奥发表工业文明中的认得问题，对霍桑年，梅奥发表工业文明中的认得问题，对霍桑实验的结果进行了总结，进而形成了人际关系理论实验的结果进行了总结，进而形成了人际关系理论（Human Relations Theory）。）。霍桑实验的发
24、现霍桑实验的发现（1）工人是）工人是“社会人社会人”，而不是，而不是“经济人经济人”。（）企业的领导在于通过职工（）企业的领导在于通过职工“满足度满足度”的的增加，来提高工人的增加，来提高工人的“士气士气”，从而达到提高，从而达到提高效率的目的。效率的目的。（）企业中除了（）企业中除了“正式组织正式组织”之外，还存在之外，还存在着着“非正式组织非正式组织”。人际关系理论及行为科学人际关系理论及行为科学（第三节）（第三节）（1）有关员工个体行为研究；）有关员工个体行为研究；行为科学理论行为科学理论组织行为学的研究内容组织行为学的研究内容“人际关系学说人际关系学说”；1949年，年，“行为科学行为
25、科学”；1960年代后，年代后，“组织行为学组织行为学”。（2）有关员工群体行为研究；）有关员工群体行为研究；（3）有关组织行为的研究。）有关组织行为的研究。道格拉斯道格拉斯麦克雷戈提出：麦克雷戈提出：“X理论理论Y理论理论”马斯洛：马斯洛：需要层次理论需要层次理论赫茨伯格：赫茨伯格：双因素理论双因素理论麦克莱兰：麦克莱兰：成就需要理论成就需要理论当代管理理论及发展趋势当代管理理论及发展趋势（第四节）（第四节）哈罗德哈罗德孔茨孔茨(Harold Koontz)；管理理论的丛林管理理论的丛林(1961年年)；再论管理理论的丛林再论管理理论的丛林(1980年年)。管理学管理学全球化与创业全球化与创
26、业视角视角（第十二版）（第十二版）现代管理理论丛林现代管理理论丛林当代管理理论及发展趋势当代管理理论及发展趋势（第四节）（第四节）威廉威廉大卫对美国和日本大卫对美国和日本企业的管理方法进行比较企业的管理方法进行比较研究：研究：美国强调美国强调“硬硬”因素：如技因素：如技术设备、规章方法、组织术设备、规章方法、组织机构、财务分析等；机构、财务分析等；日本注重日本注重“软软”因素：如目因素：如目标价值、宗旨、信念、人标价值、宗旨、信念、人等。（企业文化）等。（企业文化）Z理论理论当代管理理论的发展当代管理理论的发展1.安索夫的战略规划思想安索夫的战略规划思想1965年，安索夫公司战略开战略年，安索
27、夫公司战略开战略规划之先河；规划之先河；2.迈可尔迈可尔波特战略竞争理论波特战略竞争理论1980年代出版竞争战略与竞争年代出版竞争战略与竞争优势；优势；20世纪世纪90年代中期，达维尼：超强竞年代中期，达维尼：超强竞争理论；争理论；3.相关企业战略联盟理论相关企业战略联盟理论企业资源基础论；核心竞争力理论；企业资源基础论；核心竞争力理论；企业知识基础论；合作竞争理论。企业知识基础论；合作竞争理论。企业战略相关理论企业战略相关理论当代管理理论及发展趋势当代管理理论及发展趋势（第四节）（第四节）当代管理理论的发展当代管理理论的发展1.组织设计的权变思想组织设计的权变思想1979年，卡斯特与罗森茨韦
28、克：组织与管理年，卡斯特与罗森茨韦克：组织与管理系统权变的观点；系统权变的观点；2.企业再造理论企业再造理论1993年，迈克尔年，迈克尔哈默与詹姆斯哈默与詹姆斯钱皮：钱皮：再造企业；再造企业；3.虚拟组织思想虚拟组织思想1994年，史蒂文年，史蒂文.戈德曼等：灵敏竞争者与虚戈德曼等：灵敏竞争者与虚拟组织；拟组织；4.彼德彼德圣吉的学习型组织思想圣吉的学习型组织思想学习型组织与学习型组织与 第五项修炼；第五项修炼；相关组织设计理论相关组织设计理论纵观现代管理理论发展：纵观现代管理理论发展：从零散到系统；从零散到系统；从侧重物质到注重人；从侧重物质到注重人；从单要素分析到注重全面；从单要素分析到注重全面；从关心组织内部条件利用到从关心组织内部条件利用到注重组织外部环境适应；注重组织外部环境适应；逐步形成较完整的理论体系。逐步形成较完整的理论体系。管理理论随着社会经济发展管理理论随着社会经济发展和环境变化而不断推陈出新，和环境变化而不断推陈出新，是一个普遍规律。是一个普遍规律。我国古代的管理思想；我国古代的管理思想；国外早期管理思想；国外早期管理思想；古典管理理论；古典管理理论；行为科学学派；行为科学学派；当代管理理论。当代管理理论。
