1、辽宁省分公司营业部重要客户团队2014年11月目目 录录 项目综述项目综述 风险分析风险分析及评估及评估风险管理风险管理建议及方案建议及方案 公司简介公司简介服务方案服务方案243 33 13 5营口港务股份有限公司介绍营口港务股份有限公司介绍 营口港务股份有限公司是2000年3月6日经辽宁省人民政府批准成立，由营口港务集团有限公司作为主发起人，联合大连吉粮海运有限公司、辽宁省五金矿产进出口公司、吉林省利达经济贸易中心、中粮辽宁粮油进出口公司四家发起人共同发起设立。注册资本为人民币1.5亿元。2002年公司在上海证券交易所挂牌上市。主要从事散杂货物的装卸、堆存和运输服务，业务主要涵盖金属矿石、
2、非金属矿石、钢材、粮食、化肥、铝粉、固体化工、木片、毛豆油、淀粉等多个货种。兼营钢结构工程；机件加工销售；港口机械、汽车配件、钢材、建材、橡胶制品销售；苫垫及劳保用品制作、销售；尼龙绳生产、销售；汽车修理，托辊生产、销售；港口起重运输机械设备制造安装销售，皮带机、斗轮机、拖车设备安装销售；起重设备维修、保养服务；供暖、物业管理。目目 录录 项目综述项目综述 风险分析风险分析及评估及评估 风险风险管理管理建议及方案建议及方案 公司简介公司简介服务方案服务方案243 33 13 52.1 2.1 风险概述风险概述营口港风险概况及分析营口港风险概况及分析财产损失风险财产损失风险物质财产物质财产物流园
3、区、堆场，码头、楼物流园区、堆场，码头、楼宇建筑、办公设备、陆港等宇建筑、办公设备、陆港等工程项目工程项目码头主体工程、储岸工程、码头主体工程、储岸工程、防护工程等防护工程等机械设备机械设备装卸机械、供电照明设备等装卸机械、供电照明设备等法律责任风险法律责任风险海洋污染、环境污染、周围生态及居民财产、人员等海洋污染、环境污染、周围生态及居民财产、人员等承运责任风险承运责任风险物流配送、货物运输、客运航线物流配送、货物运输、客运航线机动车辆风险机动车辆风险公务用车、运输用车、私家车辆公务用车、运输用车、私家车辆人员伤亡风险人员伤亡风险工作人员、施工人员、场外人员工作人员、施工人员、场外人员项目类
4、型项目类型风险因素风险因素建议对策建议对策系统平台、操控系统社会上的他方侵犯建筑工程工程、装卸工程工艺不善第三方的侵犯、系统平台、控制系统操作失误、系统故障以及重大过失的工艺错误等，造成的损失防灾防损防灾防损加强管理和风险防范，将可避免风险化解管理规章不完善、执行不力恐怖主义袭击、罢工、暴动及民众骚乱等管理因素、社会政治因素等风险自留风险自留提高管理水平，加强防范2.3 2.3 风险地图风险地图物流园区集装箱堆场码头油品化工码头楼宇房屋建筑陆港建筑工程安装工程机械设备第三者责任货运客运机动车辆工作人员操作系统故障装卸工艺不善第三方方侵犯管理风险罢工、暴动及民众骚乱恐怖主义袭击1.红色区域：红色
5、区域：保险转嫁。保险转嫁。2.黄色区域：黄色区域：防损减损。防损减损。3.绿色区域：绿色区域：自留。自留。损失程度损失可能性目目 录录 项目介绍项目介绍 风险分析风险分析及评估及评估 风险风险管理建议及方案管理建议及方案 公司简介公司简介服务方案服务方案243 33 13 5风险管理建议风险管理建议风险管理就是组织对面临的各种风险进行识别、评估、分析，确定恰当的风险控制方法并予以实施，以可确定的管理成本替代不确定的风险成本，并以最小经济代价获得最大现实保障的活动。风险管理的核心：对风险进行识别和处理。风险管理的目标：确保组织的生存；促进组织的发展；实现组织的社会责任。可以说，好的风险管理机制能
6、够增加企业成功的概率。通常来讲，风险管理有三种方式：1.风险自留风险自留对于营口港务集团而言，对于一些无法辨别的风险实行自留，可以节约支出成本。但是要求企业必须有足够的资金或能力，一旦发生自留风险事件，能够应付其所带来的损失。2.防损减损防损减损通过采取预防性措施（例如员工培训、建立应急预案、定期进行风险查勘、及时采取预防措施、优化管理规章制度等）减少风险造成的损失.下面为项目专家组提出的防损建议风险管理建议风险管理建议2.1、提高喷淋、提高喷淋系统的可靠性系统的可靠性2.2、改进消防供水系统、改进消防供水系统2.3、改进消火栓和手动灭火系统、改进消火栓和手动灭火系统2.4、将消防泵设置为自动
7、状态、将消防泵设置为自动状态2.5、改进消防系统的日常检查和维护保养、改进消防系统的日常检查和维护保养2.6、建立一个消防系统中断的许可制度、建立一个消防系统中断的许可制度2.7、改进现有的动火许可制度、改进现有的动火许可制度2.8、对大型吊车的钢结构进行定期无损探伤检查、对大型吊车的钢结构进行定期无损探伤检查2.9、加强员工培训，采取有效措施提升员工责任心，尽可能降低操作事、加强员工培训，采取有效措施提升员工责任心，尽可能降低操作事故。故。2.10、在货物堆场中增设警卫，并采取、在货物堆场中增设警卫，并采取24小时值班，定时进行巡检，巡小时值班，定时进行巡检，巡检应留有相应的记录，减少货物失
8、窃风险。检应留有相应的记录，减少货物失窃风险。2.11、与客户签订协议，要求对贵重物品和特殊要求的储运物品进行申、与客户签订协议，要求对贵重物品和特殊要求的储运物品进行申报。报。风险管理建议风险管理建议3.风险转移风险转移支付合理的经济成本，将本应由自己承担的风险转移给其他方承担，例如，在供应商合同中转嫁责任，或购买保险。保险是转移风险的最佳方法，企业通过支付合理的经济成本，即可将企业面临的风险转嫁给保险公司，一旦发生意外或者严重的损失，保险公司将根据约定给予保险金，大大降低企业遭受意外等带来的巨额损失，企业可以正常进行生产、运营。项目类型项目类型风险分析风险分析建议对策建议对策园区面积400
9、万平方米，有各种仓库、物流中心等；堆场面积500万平方米，堆放集装箱、煤炭等。风险因素有台风、暴雨、地震等自然灾害及火灾、爆炸、盗窃等意外事故保险转嫁保险转嫁财产一切险（港口码头）及附加险主要有钢材、矿石、粮食、煤炭、木材及杂货码头及油品液体化工品码头。风险因素除台风等自然灾害外，易受火灾、爆炸、管道断裂、溢油、船舶撞击等意外事故保险转嫁保险转嫁财产一切险（港口码头）及附加险油品及液体化工品码头物流园区、集装箱堆场风险分析风险分析及对策及对策项目类型项目类型风险因素风险因素建议对策建议对策港口码头有办事大厅、楼宇、房屋及附属的建筑设施等建筑主要风险因素有台风、暴雨、地震等自然灾害及火灾、爆炸、
10、管道破裂等意外事故保险转嫁保险转嫁财产一切险（港口码头、楼宇）及附加险在沈阳、长春等内陆城市及其他国家地区建有陆港及物流集散地主要风险因素有暴雨、洪水、地震等自然灾害及火灾、爆炸等意外事故保险转嫁保险转嫁财产一切险及附加险楼宇、房屋及附属建筑陆港项目类型项目类型风险因素风险因素建议对策建议对策 为扩大生产规模，常有大型装卸设备安装、预制件码头组装、试车等安装工程主要风险因素有台风、暴雨、地震等自然灾害及安装技术不善、倒塌、撞击等意外事故保险转嫁保险转嫁安装工程一切险附加险除陆域工程外，包括海工主体工程、储岸工程、围堰、防波堤、航道工程等风险因素除台风、暴雨、地震等自然灾害还面临浚挖、海浪、潮汐
11、及火灾爆炸、机械损毁等意外事故保险转嫁保险转嫁建筑工程一切险附加险安装工程码头建设工程项目类型项目类型风险因素风险因素建议对策建议对策装卸机械设备如集装箱起重机、供电照明设备、给水排水设备等风险因素有设计安装错误、操作不当、超负荷、电压不稳等造成的意外损毁保险转嫁保险转嫁机器设备损坏险附加险项目类型项目类型风险因素风险因素建议对策建议对策石油需求量增多，油品泄漏风险增加等，发生事故易导致海洋、周边环境污染以及周围居民的损失。以及其他意外事故造成的法律赔偿责任损失。保险转嫁保险转嫁公众责任险环境污染责任险产品责任险相关附加险随着周边区域经济的发展，船舶数量、货物吞吐量日益增多，加上通航环境复杂，
12、在货物运输过程中一旦发生意外将导致货物受损或人员伤亡等。保险转嫁保险转嫁货物运输保险承运人旅客责任其他水险条款第三者责任货运、客运项目类型项目类型风险因素风险因素建议对策建议对策包括公务用车、私家车辆及运输车辆等主要风险因素在自然灾害及意外事故中造成的车辆本身的损失及第三者损失保险转嫁保险转嫁商业险交强险“直通车”港口有工作人员10000多人，还有外来的流动人员等主要风险因素在工作过程中因意外事故或自然灾害导致人员伤亡保险转嫁保险转嫁人员意外险雇主责任险公出人员意外险补充医疗保险其他附加险工作人员等机动车辆3.1 3.1 总体思路总体思路一揽子保险优势一揽子保险优势 一是各险种之间具备互补性，
13、一是各险种之间具备互补性，风险保障全面；风险保障全面；二是价格优惠，降低经济成本，二是价格优惠，降低经济成本，以最少的保费支出获取最大的以最少的保费支出获取最大的风险保障。风险保障。保险操作方式保险操作方式 一种是每个项目单独承保，按照每一个险种分别出具保险单，每一个保险单之间没有关联。另一种是采用一揽子保险的方式，不同种类的风险以数个险种加以组合，实现最广泛的风险保障的保险。我们建议：采用我们建议：采用“一揽子一揽子”保险方案保险方案一揽子一揽子保险结构保险结构保障内容为营口港务股份有限公司的可保保障内容为营口港务股份有限公司的可保/投保资产及项目，可不投保资产及项目，可不限于上述内容限于上
14、述内容责任范围根据承保项目及责任的不同，根据适用的险种，使用我司责任范围根据承保项目及责任的不同，根据适用的险种，使用我司于于2009年经中国保监会备案的主险及附加险条款年经中国保监会备案的主险及附加险条款一揽子保险协议保单一揽子保险协议保单财产一切险财产一切险机器损坏险机器损坏险保险明细表保险明细表责任责任/意外险意外险车险车险/货运险货运险工程险工程险目目 录录 项目介绍项目介绍 风险分析风险分析及评估及评估 风险风险管理建议及方案管理建议及方案 公司介绍公司介绍服务方案服务方案243 33 13 54.1 4.1 中国人民财产保险股份有限公司中国人民财产保险股份有限公司2008年北京奥运
15、会2010年上海世博会2010年广州亚运会4.2 4.2 中国人民财产保险股份有限公司辽宁省分公司中国人民财产保险股份有限公司辽宁省分公司 按照统一法人授权经营的管理模式，辽宁省分公司由总公司授权在辽宁地区开展经营管理活动，先后承保了中国石油、沈阳地铁一、二号线工程、鞍钢集团、辽河油田等一系列标志性项目。公司具有庞大的服务网络，覆盖全省所有行政区县和大部分农村乡镇。2011年公司保费收入近60亿元，在辽宁财险市场份额近50%，占据全省财险市场半壁江山。承保项目承保项目中国石油中国石油沈阳地铁沈阳地铁华能电力华能电力鞍钢集团鞍钢集团国家电网国家电网4.3 4.3 社会责任社会责任目目 录录 项目
16、介绍项目介绍 风险分析风险分析及评估及评估 风险风险管理建议及方案管理建议及方案 公司介绍公司介绍服务方案服务方案243 33 13 55.1 5.1 服务组织架构服务组织架构现场服务小组现场服务小组技术支持小组技术支持小组监督投诉小组监督投诉小组专项服务领导小组专项服务领导小组人员挑选原则目的负责项目的主要领导通过决策的高效率和权威性，保证服务的高效性和服务质量有丰富的保险经验确保优质服务和服务的技术含量精通项目的专业技术人员保证保险服务的科学性5.2 5.2 承保服务承保服务承保服务遵循的原则及宗旨：承保服务遵循的原则及宗旨：1、协议统领。一切以保险、协议统领。一切以保险协议为准。协议为准
17、。2、及时高效。资料齐全后，、及时高效。资料齐全后，24小时内完成出单、批改等。小时内完成出单、批改等。3、反应迅速。保持沟通顺、反应迅速。保持沟通顺畅，所有事宜在畅，所有事宜在24小时内反小时内反馈、答复。馈、答复。签署协议，出具协议保单出单、批改；注销或退保确认保费缴付计划，保费收取确认保费缴付计划，保费收取绿色通道：绿色通道：365天天*24小时小时接报案，专人专责，精简接报案，专人专责，精简审批环节，保证速度和质审批环节，保证速度和质量。量。5.3 5.3 理赔服务理赔服务第三方检验或公估：第三方检验或公估：聘请资聘请资质合格的第三方检验人或公质合格的第三方检验人或公估人，快速处理大型
18、赔案。估人，快速处理大型赔案。赔付实效：赔付实效：缩短理赔缩短理赔时效，小额案件在资时效，小额案件在资料齐全无争议下料齐全无争议下24小小时结案并付款。时结案并付款。理赔理赔服务服务预付赔款：预付赔款：重大赔重大赔案预付案预付50%赔款，帮赔款，帮助企业恢复生产助企业恢复生产理赔单证：理赔单证：一些处理清晰一些处理清晰的案件理赔单证可减免或的案件理赔单证可减免或等价替代。等价替代。5.4 5.4 风险管理服务风险管理服务防灾防损服务防灾防损服务灾害防御服务灾害防御服务培训服务培训服务增值服务增值服务其他服务其他服务风险管理服务风险管理服务风险管理服务：风险管理服务：1、落到实处、发挥实效。定期
19、组织裁决会、防、落到实处、发挥实效。定期组织裁决会、防灾防损培训会、交流会等；在关键阶段或季节灾防损培训会、交流会等；在关键阶段或季节性灾害发生前，组织专家进行风险评估。性灾害发生前，组织专家进行风险评估。2、防保结合、文化交流。通过企业文化交流，、防保结合、文化交流。通过企业文化交流，融入营口港融入营口港“冬暖活动冬暖活动”等企业文化中，从安等企业文化中，从安全防范意识、风险管理水平等方面实现文化互全防范意识、风险管理水平等方面实现文化互动与交流，做到风险防范与保险保障有效结动与交流，做到风险防范与保险保障有效结合。合。辽宁省分公司营业部重要客户团队辽宁省分公司营业部重要客户团队20142014年年11 11月月
