1、汇 报 人：汇 报 时 间：年 X X 月团队建设培训PPTT M B U I L D I N G M N G M N T T R I N I N G目目 录录01什 么 是 团 队什 么 是 团 队04如 何 打 造 一 支 高 效 团 队如 何 打 造 一 支 高 效 团 队03高 效 团 队 的 基 本 特 征高 效 团 队 的 基 本 特 征02团 队 的 力 量团 队 的 力 量05我 应 该 为 团 队 做 什 么我 应 该 为 团 队 做 什 么06管 理 要 点管 理 要 点W H T I S T M什么是团队什么是团队团队的定义团队的定义团队团队(T m)是由基层和管理层人是
2、由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目工作，解决问题，达到共同的目标。标。团队的构成要素总结为团队的构成要素总结为5P，分别，分别为目标、人、定位、权限、计划。为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主根据团队存在的目的和拥有自主权的大权的大 将团队分为四种类型将团队分为四种类型:问题问题解决型团队、自我管理型团队、解决型团队、自我管理型团队、多功能型
3、团队、共同目标型团队、多功能型团队、共同目标型团队、正面默契型团队。正面默契型团队。W H T I S T M什么是团队什么是团队1.目标目标(Purpos)2.人人(P opl)3.定位定位(Pl c)4.权限权限(Pow r)5.计划计划(Pl n)团队组成要素团队组成要素W H T I S T M什么是团队什么是团队1.目标目标(Purpos)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队目标这个团队就没有存在的价值。团队-梦想团队梦想团队.2.人人(P opl)人是构成团队最
4、核心的力量，人是构成团队最核心的力量，2个个(包含包含2个个)以上的人就可以构以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的过分工来共同完成团队
5、的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。W H T I S T M什么是团队什么是团队3.定位定位(Pl c)团队的定位包含两层意思团队的定位包含两层意思:团队的定位，团队在企业中处于什团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属团队采取什么方式激励下属?个体的定位，作为成员在团队中个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估是订计划还是具体实施或评估?4.权限权限(P
6、ow r)团队当中领导人的权力大团队当中领导人的权力大 跟团队的发展阶段相关，一般来说，跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越团队越成熟领导者所拥有的权力相应越，在团队发展的初期阶，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限段领导权是相对比较集中。团队权限 关系的两个方面关系的两个方面:(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征，比方说组织的规模多大，团队的数量是否组织的基本特征，比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多
7、，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。W H T I S T M什么是团队什么是团队5.计划计划(Pl n)计划的两层面含义计划的两层面含义:(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。P O W R O
8、 F T H T M团队的力量团队的力量 刘邦善用人，善用团队的力量刘邦善用人，善用团队的力量项羽在与刘邦争夺天下的过程中，一项羽在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越力越来越大，而他的势力却越来越，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：在什么地方，还说：“此天亡我也，此天亡我也，非战之罪也。非战之罪也。”刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向
9、刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决夫运筹帷幄之中，决胜胜 里之外，吾不如子房（张良）；里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。也。”P O W R O F T H T M团队的力量团队的力量时代需要英雄，更需要伟大的团队时代需要英雄，更需要伟
10、大的团队“一名伟大的球星最突出能力就是让周围一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友变得更好。的队友变得更好。”篮球之神迈克尔乔丹高效团队的基本特征高效团队的基本特征B S I C C H R C T R I S T I C S O F H I G H F F I C I N C Y T M 有远景再加实干就成了世界的希望 高效的沟通、良好的合作 工作如果没有远景就会枯燥乏味有远景而没有实干只是一种空想 团队成员对愿景的认同度高效团队的基本特征高效团队的基本特征B S I C C H R C T R I S T I C S O F H I G H F F I C I N C Y T M高效的领
11、导（智、信、仁、勇、严）高效的领导（智、信、仁、勇、严）以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权懂得有效授权高素质的员工，积极的工作态度高素质的员工，积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验具有不同的专业知识、技能和经验如何打造一支高效团队如何打造一支高效团队H O W T O B U I L D H I G H F F I C I N T T M管理六要素管理六要素25%13%组 织组 织简 明 扼 要 的 说简 明 扼 要 的 说明 分 项明 分 项 ，此 为，此 为概 念 图 解。
12、概 念 图 解。目 标目 标简 明 扼 要 的 说简 明 扼 要 的 说明 分 项明 分 项 ，此 为，此 为概 念 图 解。概 念 图 解。50%100%流 程流 程简 明 扼 要 的 说简 明 扼 要 的 说明 分 项明 分 项 ，此 为，此 为概 念 图 解。概 念 图 解。考 核考 核简 明 扼 要 的 说简 明 扼 要 的 说明 分 项明 分 项 ，此 为，此 为概 念 图 解。概 念 图 解。45%75%人人简 明 扼 要 的 说简 明 扼 要 的 说明 分 项明 分 项 ，此 为，此 为概 念 图 解。概 念 图 解。激 励激 励简 明 扼 要 的 说简 明 扼 要 的 说明 分
13、 项明 分 项 ，此 为，此 为概 念 图 解。概 念 图 解。如何打造一支高效团队如何打造一支高效团队H O W T O B U I L D H I G H F F I C I N T T M组 织 的 设 立 应 考 虑到 其 内 部 的 风 险 控制、牵 制 和 监 督 机制 ；组 织 内 层 级、部 门和 岗 位 之 间 的 权 责明 确 组 织 的 设 立 应 考 虑到 组 织 工 作 和 任 务扩 张 的 延 展 性；组 织 的 设 立 应 该 扁平 及 向 附 加 值 高 的地 方 倾 斜，且 越 简单 越 好。、组织、组织如何打造一支高效团队如何打造一支高效团队H O W T
14、O B U I L D H I G H F F I C I N T T M畅 通。流 程 的 运 转畅 通。流 程 的 运 转过 程 中 无 管 理 脱 节过 程 中 无 管 理 脱 节或 人 为 因 素 造 成 的或 人 为 因 素 造 成 的阻 碍；阻 碍；记 录。流 程 的 各 个记 录。流 程 的 各 个环 节 应 留 有 记 录，环 节 应 留 有 记 录，以 便 对 流 转 过 程 中以 便 对 流 转 过 程 中所 遇 的 问 题 及 责 任所 遇 的 问 题 及 责 任进 行 追 溯；进 行 追 溯；信 息 可 共 享。参 与信 息 可 共 享。参 与流 程 中 各 环 节 的
15、 人流 程 中 各 环 节 的 人员 可 以 对 流 程 所 涉员 可 以 对 流 程 所 涉及 到 的 信 息 进 行 共及 到 的 信 息 进 行 共享。享。节 点 控 制节 点 控 制 。对 流。对 流程 的 重 要 环 节 应 设程 的 重 要 环 节 应 设有 相 应 的 管 控 点有 相 应 的 管 控 点 ，以 监 控 事 物 流 转 和以 监 控 事 物 流 转 和确 保 流 转 的 时 效确 保 流 转 的 时 效 ；透 明 可 监 控。流 程透 明 可 监 控。流 程各 环 节 对 外 应 做 到各 环 节 对 外 应 做 到透 明，对 内 其 可 以透 明，对 内 其 可
16、 以做 到 管 理 监 控；做 到 管 理 监 控；流 程 须 固 化 和 优 化，流 程 须 固 化 和 优 化，并 为 基 层 的 员 工 所并 为 基 层 的 员 工 所了 解 和 识 记。了 解 和 识 记。、流程、流程如何打造一支高效团队如何打造一支高效团队H O W T O B U I L D H I G H F F I C I N T T M3、人才、人才用人是一门“艺术”，要有“想象力”；合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；处理好因势用人和因人用人的关系；对人的管理当中应懂得运用“压力管理”。企业的竞争实际上人才的竞争！如何打造一支高效团队如何打造一支高效团队H O
17、 W T O B U I L D H I G H F F I C I N T T M01O P T I O N目 标 制 订 前 的 充 分 沟 通。与 目 标 的接 受 人 进 行 充 分 沟 通，并 通 过 一 定方 式 的 造 势 让 团 队 理 解 和 接 受 此 目标，从 而 促 进 其 形 成“共 力”，一齐 为 目 标 的 实 现 努 力；02O P T I O N远 期 目 标 作 为 团 队 长 远 奋斗 的 方 向 和 规 划。03O P T I O N近 期 目 标 应 明 确 并 尽 可 能量 化，目 标 的 制 订 应 量 力而 为，切 忌 夸 大，要 有 可实 现
18、性；04O P T I O N没 有 目 标 的 组 织 和 团 队 是没 有 灵 魂 的 组 织 和 团 队，其 无 异 于“行 尸 走 肉”，一 个 没 有 目 标 的 团 队 是 没有 凝 聚 力 和 战 斗 力 的。目目标标4、目标、目标如何打造一支高效团队如何打造一支高效团队H O W T O B U I L D H I G H F F I C I N T T M30%50%25%60%有 目 标 有 考 核 就 能 实 现“运 筹帷 握、决 胜 里”。越 基 层 员 工 的 关 键 指 标 应 做 到精 简、明 确、直 接、抓 重 点 指标；考 核 的 执 行 应“公 开、公 平、
19、公 正”，重 铺 垫、重 答 疑、重跟 踪；考 核 的 落 实 要 坚 决，赏 信 罚 必；考 核 指 标 的 制 订 应 考 虑 其 成 长 性 和 可 实 现 性，不要 让 被 考 核 人 感 觉 到 考 核 是 头 上 的“箍”，从 而产 生 敌 对 和 反 感 情 绪；5、考核、考核如何打造一支高效团队如何打造一支高效团队H O W T O B U I L D H I G H F F I C I N T T M6、激、激 励励56%形式多样，物质奖励和精神奖励相结合注重沟通的运用，表明你对下属的重视和支持；25%激励下属可越级，而且所越级别越多，对员工的激励效果越明显。%如何打造一支高
20、效团队如何打造一支高效团队H O W T O B U I L D H I G H F F I C I N T T M团队文化的塑造团队文化的塑造从我做起从我做起注意自己的言行举止、性格喜好，注意自己的言行举止、性格喜好，以身作则，做一名高效的领导。以身作则，做一名高效的领导。团队作风的树立团队作风的树立团队第一、坦城沟通、诚实团队第一、坦城沟通、诚实守信、尊重差异、承担责任、守信、尊重差异、承担责任、共同成长共同成长健康的团队活动健康的团队活动新员工的融入新员工的融入团队业务流程、作风、目标、价值团队业务流程、作风、目标、价值观的灌输，洗脑。观的灌输，洗脑。沉淀核心价值观。沉淀核心价值观。道德
21、标准、以客为先。道德标准、以客为先。如何打造一支高效团队如何打造一支高效团队H O W T O B U I L D H I G H F F I C I N T T M授人以渔：授人以渔：打造学习型团队打造学习型团队 给一个人一条鱼，给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。才能使他一辈子不会挨饿。如何使如何使1+12：打造协作型团队打造协作型团队 上帝造人的寓言；上帝造人的寓言；NB 的团队协作；的团队协作；美国人擅长创新，美国人擅长创新，德国人较为严谨，德国人较为严谨，日本人注重协作。日本人注重协作。物竞天择，物竞天择，适者生
22、存：适者生存：打造竞争型团队打造竞争型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队 尔文化精髓之一就是它的创新精神。海尔尔文化精髓之一就是它的创新精神。海尔现在平均每天可推出现在平均每天可推出1.3个新品种，平均每个新品种，平均每天申请国家专利天申请国家专利2.5个，海尔是中国拥有专个，海尔是中国拥有专利最多的企业。利最多的企业。团队主管的性格，就是团队的性格团队主管的性格，就是团队的性格提升主管自身修为、良好的性格植入，提升主管自身修为、良好的性格植入，也是对团队进行高效打造的过程也是对团队进行高效打造的过程我们应该为团队做什么？我们应该为团队做什么？W H T
23、I S H O U L D D O F O R T H T M责任所在，请勿推辞责任所在，请勿推辞做一名优秀的员工做一名优秀的员工没有敬业就没有卓越没有敬业就没有卓越做什么做什么所做超过领导对你的期望所做超过领导对你的期望我们应该为团队做什么？我们应该为团队做什么？W H T I S H O U L D D O F O R T H T M不忘初衷，虚心学习不忘初衷，虚心学习 所谓初衷，就是企业的经营理念。所谓初衷，就是企业的经营理念。有责任意识有责任意识 这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自
24、己所担负的责任。自动自发，懂得服从自动自发，懂得服从 具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。爱护企业，和企业融为一体爱护企业，和企业融为一体 除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。能为团体着想能为团体着想 应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。随时随地都具备热忱随时随地都具备热忱 人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，我们应该为团队做什么？我们应该为团队
25、做什么？W H T I S H O U L D D O F O R T H T MSW能作正确价值判断。能作正确价值判断。价 值 判 断 是 包 括 多 方 面 的。大 而 言 之，有对 人 类 的 看 法、对 人 生 的 看 法，到 对 公 司经 营 理 念 的 看 法、对 日 常 工 作 的 看 法。有自主经营能力有自主经营能力如 果 一 个 员 工 只 是 照 上 面 交 代 的 去 做 事 以 换 取薪 水，这 是 不 行 的。每 一 个 人 都 必 须 以 预 备 成为 领 导 的 心 态 去 做 事。如 果 这 样 做 了，在 工 作上 一 定 会 有 种 种 新 发 现，其 个
26、人 也 会 逐 渐 成 长起 来。OT能得体地支持上司能得体地支持上司所 谓 支 使 上 司，也 就 是 提 出 自 己 对 所 负 责 工作 的 建 议，并 促 使 上 司 同 意；或 者 对 上 司 的指 令 提 出 自 己 的 正 确 看 法，促 使 上 司 修 正。有气概担当企业经营重任有气概担当企业经营重任这 种 气 概 就 是 自 信、毅 力 和 责 任 心 的 体 现，这 种 气 概 会 给 企 业 带 来 不 可 估 量 的 价 值。不墨守成规，锐意创新不墨守成规，锐意创新我们应该为团队做什么？我们应该为团队做什么？W H T I S H O U L D D O F O R T
27、 H T M01020304 根 据 盖 洛 普 进 行 的 4 2 项 独 立 研 究 表 明，在 大部 分 公 司 里，7 5%的 员 工 不 敬 业，就 是 说 公 司里 的 多 数 员 工 不 敬 业。大 部 分 员 工“人 在 心 不在”或“在 职 退 休”。世 界 上 想 做 大 事 的 人 极 多，愿 把 事 做 细 的 人 极 少 而 对 敬 业 的 人来 说，工 作 之 中 无 事。您 的 打 在 这 里，或 者 通 过 复 制 您 的 后，在 此 框 中 选 择 粘 贴，并 选 择 只 保留 文 字。您 的 打 在 这 里，或 者 通 过通 过 复 制 您 的 。要 做 到
28、 敬 业，就 要 求 我 们 有 所 谓 的“三 心”，即 耐 心、恒 心 和 决 心。任 何 事 情 都 不 是 一 蹴 而 就 的，不 可只 凭 一 时 的 热 情、三 分 钟 的 热 度 来工 作，也 不 能 在 情 绪 低 落 时 就 马 马虎 虎、应 付 了 事。我们应该为团队做什么？我们应该为团队做什么？W H T I S H O U L D D O F O R T H T M不墨所做超过领导对你的期望守成规，锐意创新不墨所做超过领导对你的期望守成规，锐意创新1.自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。2.在 这 个 世 界 上，有 两 种 人 永 远 都 得 不 到
29、提 升：第 一 种 人 不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。3.成 功 的 机 会 总 是 属 于 那 些 能 够 主 动 去 做 事 的 人，可 是 很 多人 根 本 就 没 有 意 识 到 这 一 点，他 们 早 已 养 成 了 拖 延 懒 惰 的习 惯。只 有 当 你 主 动、真 诚 地 提 供 真 正 有 用 的 服 务 时，成功才会伴随而来。管理要点管理要点K Y P O I N T S O F M N G M N T明 确 各 安 装 工 程 部的 远 期 和 近 期 目 标，可 以 是 方 向 规 化 式目 标，可 以 是 量 化的 目 标。主 管 加 强 对 基 层 员工 的
30、 沟 通 和 激 励。如 定 期 座 谈、随 时随 机 的 谈 话、主 动走 到 员 工 中 间 去。着 重 团 队 力 量 和 团 队 文 化 的 培 养，树 立 员 工团 队 集 体 意 识，提 高 员 工 团 队 归 属 感 和 责 任心。在 自 己 进 步 的 同 时，要 带 动 团 队 成 员 的一 起 进 步。也 可 对 技 术 工 种 的 传、帮、带，用 制 度、流 程 和 激 励 措 施 鼓 励 和 引 导。点 击 添 加 说 明 文 字点 击 添 加 说 明 文 字点 击 添 加 说 明 文 字点 击 添 加 说 明 文 字点 击 添 加 说 明 文 字点 击 添 加 说 明
31、 文 字管理要点管理要点K Y P O I N T S O F M N G M N T各 个 岗 位 职 能 分 工 明 确，并 形 成 严 格 的 内 部 牵 制 和监 督 机 制；0104考 核 指 标 简 化，以 差 错 率 为 主 要 指 标，可分 为 技 术 差 错 和 服 务 差 错 两 个 主 要 方 面。对 安 装 服 务 人 员 评 级 考 核，对 差 错 情 况 进行 排 名。考 核 要 公 正 和 公 开，避 免 投 机 取巧。03安 装 服 务 流 程 固 化，形 成手 册，各 岗 位 员 工 熟 记 流程，遵 章 办 事。流 程 优 化和 减 化，便 于 快 捷 有 效 的为 客 户 服 务；02人 员 储 备 到 位，应 对 不 时 之 急。在 用 人 方面 注 重 品 德 和 个 性，品 德 方 面 职 业 操 守、责 任 心 强、团 队 意 识 强，个 性 方 面 偏 好 阳光 外 向 型 人 员；汇 报 人：汇 报 时 间：年 X X 月演讲完毕 谢谢观看
