1、配配送送中中心心管管理理与与运运作作第第2 2章章配送中心选址与规划配送中心选址与规划一失足成千古恨！一失足成千古恨！配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理学习目标学习目标?理解配送中心选址因素和原则，熟悉优缺点比较法、理解配送中心选址因素和原则，熟悉优缺点比较法、德尔菲法，掌握重心法选址的方法并能够运用。德尔菲法，掌握重心法选址的方法并能够运用。?了解配送中心设施规划的目标和原则，理解配送中了解配送中心设施规划的目标和原则，理解配送中心设施规划的程序框架，熟悉心设施规划的程序框架，熟悉EIQ分析方法，掌握基分析方法，掌握基于于SLP的配送中心设施规划方法。的配送中心设施规
2、划方法。?掌握配送中心的作业流程。掌握配送中心的作业流程。2 2配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理引引导导案案例例医药配送中心的选址医药配送中心的选址格林公司是一家从建国初期就发展起来的大型医药流通企业，为众多知名的医药生产企业提供包括仓储、配送及分销在内的各种物流服务，其客户关系覆盖到各大医院、连锁药店以及全国29个省市的药品批发企业。格林公司北京分公司覆盖的地区主要包括以北京、天津、河北、河南、山东为主的华北区，设有华北区的中央配送中心、区域配送中心以及二级、三级城市的自营药店，通过自有车队或协议车队为客户提供配送服务，今年物流运作还是比较成功的。然而自2002年以
3、来格林公司发展迅速，物流配送网络随之出现问题：2 2?配送中心布局不合理?配送中心现代化程度低?配送中心运作效率比较低?配送中心功能单一配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理思考题：你认为在格林公司配送中心选址过程中，那种因素最重要？为什么？2 2配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理2.1 配送中心选址2.1.1 选址影响因素1.社会经济因素（1）交通运输（2）产业布局（3）货物流向2 2配送中心管理与运作 王维娜（4 4）人力资源。）人力资源。第第章章配配送送中中心心管管理理不但需要懂技术、会管理的不但需要懂技术、会管理的“白领白领”人才，还人才，还
4、需要很多能熟练操作的需要很多能熟练操作的“蓝领蓝领”人才。人才。2 2（5 5）城市规划和发展。）城市规划和发展。选址不但要符合城市规划，而且要考虑城市扩张选址不但要符合城市规划，而且要考虑城市扩张的速度和方向。的速度和方向。（6 6）政策法规。）政策法规。包括产业政策、环保政策、土地政策、优惠措施包括产业政策、环保政策、土地政策、优惠措施（如用地、税收）等。（如用地、税收）等。（7 7）社会影响。）社会影响。配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理2.2.自然环境因素自然环境因素（1 1）用地。）用地。土地是最宝贵的资源，配送中心的位置、面积、土地是最宝贵的资源，配送中心的
5、位置、面积、地价等都是十分重要的因素。地价等都是十分重要的因素。（2 2）地质条件。）地质条件。地形、水位、土壤承载力等。地形、水位、土壤承载力等。（3 3）气候条件。）气候条件。周边不应有产生腐蚀性气体、粉尘和辐射热的周边不应有产生腐蚀性气体、粉尘和辐射热的工厂，至少应处于这些企业的上风方向。工厂，至少应处于这些企业的上风方向。2 2配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理2.1.2 2.1.2 选址原则选址原则配送中心的选址，实际上是一个多种因素配送中心的选址，实际上是一个多种因素平衡和协调的过程，要选出投资省、占地少、平衡和协调的过程，要选出投资省、占地少、建设快、运营
6、费用低、具有最佳经济效益、社建设快、运营费用低、具有最佳经济效益、社会效益和环境效益的方案。会效益和环境效益的方案。1.1.适应性原则。适应性原则。2.2.协调性原则。协调性原则。3.3.经济性原则。经济性原则。4.4.可持续发展的原则。可持续发展的原则。2 2配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理2.1.3 2.1.3 选址方法：定性方法和定量方法选址方法：定性方法和定量方法1.1.定性分析法定性分析法（1 1）优缺点比较法）优缺点比较法?具体做法：罗列出各选址方案的优缺点进行比具体做法：罗列出各选址方案的优缺点进行比较，并对各个方案进行评分，对每个方案的各较，并对各个方
7、案进行评分，对每个方案的各项得分加总，得分最多的方案为最优方案。项得分加总，得分最多的方案为最优方案。2 2配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理（2）德尔菲（Delphi）法1）组成专家小组。2）向所有专家提出配送中心选址的相关问题及要求，并附上各选址方案的所有背景材料，同时让专家提交所需材料清单。3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的意见。4）将专家的意见汇总，进行分析和处理。5）将分析结果再反馈给各专家，专家根据反馈材料修改自己的意见和判断。这一过程一般要进行三到四次。6）对专家的意见进行综合处理，确定选址方案。配送中心管理与运作 王维娜2 22.2.定量分析法
8、定量分析法第第章章配配送送中中心心管管理理（1 1）重心法）重心法?重心法的基本思想重心法的基本思想是所选配送中心地址到是所选配送中心地址到各个配送网点（或客户）的运输费用最小，各个配送网点（或客户）的运输费用最小，并假设到各网点的配送费率是相同的。并假设到各网点的配送费率是相同的。?重心法是一种模拟方法重心法是一种模拟方法，它将物流配送网，它将物流配送网络中的需求点和资源点看成是分布在某一平络中的需求点和资源点看成是分布在某一平面范围内，各处的需求量和资源量分别看成面范围内，各处的需求量和资源量分别看成是聚积在一点的物体的重量。是聚积在一点的物体的重量。2 2配送中心管理与运作 王维娜第第章
9、章配配送送中中心心管管理理假设有n个配送网点，需要建立一个配送中心。各配送网点（或客户）在平面坐标中的坐标是已知的，为(xi、yi)(i=1,2,3,n)，如下图所示。则该配送中心坐标位置（xo、yo)可以用重心法公式求得：y(x1,y1)(x0,y0)(xn,yn)ox(x2,y2)2 2图图2 21 1 重心法示意图重心法示意图配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理?x?xQ?0ii?i?1?n?y?yiQi?0?i?1?n?Qi?1ni?1nixQ1+xQ2+xQn 12nQ1+Q2+Qn Y1Q1+Y2Q2+YnQn Q1+Q2+Qn 2 2?Qi公式中，公式中，Q
10、 Qi i表示配送中心向第表示配送中心向第i i个配送网点的年配送个配送网点的年配送物流量。物流量。配送中心管理与运作 王维娜实用例题第第章章配配送送中中心心管管理理例：某连锁超市拟建立一个配送中心来负责其属下5个连锁店的物流配送，这 5个连锁店的地理坐标和每年的物流运输量已知，详见表，假设单位运量单位距离的运输成本相同，试用重心法确定拟确定拟见配送中心的坐标位置。2 2配送中心管理与运作 王维娜实用例题第第章章配配送送中中心心管管理理连锁店连锁店1 连锁店连锁店2 连锁店连锁店3连锁店连锁店4 连锁店连锁店52 2连锁店的连锁店的地理坐标地理坐标x1Y1x2Y2x3Y3x4Y4x5Y52 6
11、 5 10 3 15 16 8 10 16200220300180年物流需求量150表：五个连锁店的地理坐标和年物流运输量配送中心管理与运作 王维娜实用例题-解题答案第第章章配配送送中中心心管管理理解：依题意，将各个连锁店的位置坐标代入公式，皆可得到拟建物流配送中心的位置坐标：2 2XYOOx1Q1+x2Q2+xnQn Q1+Q2+Qn 2150+5200+10180150+200+1806150+10200+161808.15Y1Q1+Y2Q2+YnQn Q1+Q2+Qn 10.93150+200+180结合实际情况结合实际情况进行修正！进行修正！配送中心管理与运作 王维娜实用模拟方法：第第
12、章章配配送送中中心心管管理理在平板上放一副缩尺地图，画出各个地在平板上放一副缩尺地图，画出各个地点，并穿孔。点，并穿孔。用若干细绳，分别拴上一个小锤。用若干细绳，分别拴上一个小锤。各细绳末端集中打结，做记号。各细绳末端集中打结，做记号。用手掌把绳结托起，自由落体。用手掌把绳结托起，自由落体。反复试验，学定平衡点。反复试验，学定平衡点。2 2配送中心管理与运作 王维娜（2 2）多元配送中心选址方法）多元配送中心选址方法第第章章配配送送中中心心管管理理图图2 22 2 多个配送中心时的物流网络图多个配送中心时的物流网络图供应商X1Xi2 2配送中心DC1DCk客户Y1YjXmDCqYn配送中心管理
13、与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理F?cikXik?ckjYkj?ckXiki?1 k?1k?1 j?1i?1 k?1m qqnm q2 2?Xk?1qik?ai?Yk?1mi?1qkj?bjnkj?X?Yikj?1配送中心管理与运作 王维娜2.2 配送中心的合理布局第第章章配配送送中中心心管管理理1.1.辐射型（轴心辐射型）辐射型（轴心辐射型）用户用户用户2 2配送中心用户用户配送中心管理与运作 王维娜用户适用范围：适用范围：第第章章配配送送中中心心管管理理2 2配送中心附近是用户相对集中的经济配送中心附近是用户相对集中的经济区域区域?配送中心靠近主要运输干线配送中心靠近主要运输
14、干线?配送中心管理与运作 王维娜2.2.扇形辐射型扇形辐射型第第章章配配送送中中心心管管理理用户配送中心用户2 2用户配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理3.3.双向辐射型双向辐射型用户用户配送中心用户用户2 2用户用户配送中心管理与运作 王维娜?2.3配送中心设施规划配送中心设施规划第第章章配配送送中中心心管管理理2.3.1 2.3.1 设施规划的总的目标设施规划的总的目标：使整个配送中心系：使整个配送中心系统的人力、物力、财力和人流、物流、信息流得到统的人力、物力、财力和人流、物流、信息流得到合理、经济、有效的配置和安排。合理、经济、有效的配置和安排。?（1 1）有效
15、地利用空间、设备、人员和能源；）有效地利用空间、设备、人员和能源；?（2 2）最大限度地减少物料搬运；）最大限度地减少物料搬运；?（3 3）简化作业流程，提高作业效率；）简化作业流程，提高作业效率；?（4 4）缩短库存周期，加速商品流动；）缩短库存周期，加速商品流动；?（5 5）力求投资最低，降低投资负担；）力求投资最低，降低投资负担；?（6 6）为职工提供方便舒适、安全卫生工作环境）为职工提供方便舒适、安全卫生工作环境?2 2配送中心管理与运作 王维娜?应遵循如下原则应遵循如下原则:第第章章配配送送中中心心管管理理2 2（1 1）整体最优原则。）整体最优原则。?（2 2）流动原则。）流动原则
16、。?（3 3）空间利用原则。）空间利用原则。?（4 4）最短距离原则。）最短距离原则。?（5 5）柔性原则。）柔性原则。?（6 6）递进完善原则。）递进完善原则。?（7 7）以人为本原则。）以人为本原则。?配送中心管理与运作 王维娜2.3.1 设施规划方法设施规划方法：第第章章配配送送中中心心管管理理美国专家理查德缪瑟（Richard Muther)提出的系统规划方法（Systematic Layout Planning,SLP)就是一种非常有效的方法。SLPSLP法通过引入数理量化的关系密集的概念，建立个作法通过引入数理量化的关系密集的概念，建立个作业单位之间物流相关关系与非物流的作业单位相
17、互关系业单位之间物流相关关系与非物流的作业单位相互关系图表，从而构成了设施规划布置的数学模型。图表，从而构成了设施规划布置的数学模型。程序框架共分六程序框架共分六个阶段个阶段配送中心管理与运作 王维娜2 2第一阶段第一阶段第第章章配配送送中中心心管管理理战略规划阶段战略规划阶段运用运用SWOTSWOT分析的战略分析方法，通过考察配送中心的分析的战略分析方法，通过考察配送中心的内部优势（内部优势（StrengthsStrengths）、内部劣势（）、内部劣势（WeaknessesWeaknesses）、）、外部机会（外部机会（OpportunitiesOpportunities）和外部威胁（）和
18、外部威胁（Threats)Threats)等等竞争力影响因素，在综合比较分析的基础上，制定具竞争力影响因素，在综合比较分析的基础上，制定具有竞争力的配送中心发展战略。有竞争力的配送中心发展战略。企业内部因素企业内部因素优势优势(S)(S)劣势劣势(W)(W)2 2企业外部因素企业外部因素机会机会(O)(O)威胁威胁(T)SOSO战略战略STST战略战略WOWO战略战略WTWT战略战略配送中心管理与运作 王维娜第二阶段第二阶段第第章章配配送送中中心心管管理理（1）资料搜集。）资料搜集。资料搜集与分析阶段资料搜集与分析阶段例如例如2 2配送服务对象或接受的订单处理货物的种类处理货物的数量与库存量配
19、送中心作业流程辅助生产部门与配送服务水平配送交货时间配送货品的价值或建造预算配送中心管理与运作 王维娜表表2.2 2.2 零售商型配送中心的配送对象分析零售商型配送中心的配送对象分析第第章章配配送送中中心心管管理理2 2批发商批发商超市超市便利店便利店PB 40%10%PC 60%60%30%CB 30%70%注：注：P为托盘（为托盘（Pallet）、）、C为箱（为箱（Case）、）、B为单品（为单品（board case）配送中心管理与运作 王维娜（2）资料分析。）资料分析。第第章章配配送送中中心心管管理理物品特性分析物品特性分析储运单位分析储运单位分析就是考察配送中心各个主要作业（进就是考
20、察配送中心各个主要作业（进货、拣货、出货）环节的基本储运和货、拣货、出货）环节的基本储运和作业单位。作业单位。P P为托盘（为托盘（PalletPallet）2 2C C为箱（为箱（CaseCase）B B为单品（为单品（board caseboard case）配送中心管理与运作 王维娜表：配送中心储运和作业单位分析表表：配送中心储运和作业单位分析表第第章章配配送送中中心心管管理理2 2入库单位入库单位储存单位储存单位拣货单位拣货单位P P PP PC PCP PC B PCBPC PC CPC PCB CBCB CB B配送中心管理与运作 王维娜订单变动趋势分析订单变动趋势分析第第章章配配
21、送送中中心心管管理理变动趋势变动趋势倾倾向向变变动动能能力力必要能力必要能力应用应用2 2规划时应以中期的需规划时应以中期的需求量为规模依据。求量为规模依据。若需考虑长期递增的若需考虑长期递增的需求，可预留空间或考需求，可预留空间或考虑设备扩充的弹性，以虑设备扩充的弹性，以分阶段投资方式建设分阶段投资方式建设。月份月份1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12表：配送中心常见的订单变动趋势图（表：配送中心常见的订单变动趋势图（1 1）配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理表：配送中心常见的订单变动趋势图（表：配送中心常见的订单变动趋势图（2 2）变动趋势变动趋势必
22、要能力必要能力倾倾向向变变动动能能力力月份月份2 2应用应用如果季节变动的差距超如果季节变动的差距超过过3 3倍以上，可考虑以部倍以上，可考虑以部分外包或租用设备方式。分外包或租用设备方式。淡季时应争取互补性的淡季时应争取互补性的货品业务货品业务。1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理表：配送中心常见的订单变动趋势图（表：配送中心常见的订单变动趋势图（3 3）变动趋势变动趋势必要能力必要能力倾倾向向变变动动能能力力月份月份2 2应用应用如果高低风差距不大如果高低风差距不大且周期较短，可以在周且周期较短，可以在周期变动内的最
23、大值规划期变动内的最大值规划后续资料分析可缩至某后续资料分析可缩至某一周期为单位，以简化一周期为单位，以简化分析作业分析作业。1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理表：配送中心常见的订单变动趋势图（表：配送中心常见的订单变动趋势图（4 4）变动趋势变动趋势必要能力必要能力倾倾向向变变动动能能力力月份月份2 2应用应用系统较难规划，宜规系统较难规划，宜规划通用性的设备划通用性的设备。采取通用型货位。采取通用型货位。1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12配送中心管理与运作 王维娜 EIQEIQ分析分析第第章章配配
24、送送中中心心管管理理EIQEIQ分析就是利用分析就是利用E E（EntryEntry，订单）、，订单）、I I（ItemItem，品项）、，品项）、Q Q（QuantityQuantity，数量）这，数量）这三个物流关键要素，来研究配送中心的需求三个物流关键要素，来研究配送中心的需求特性，为配送中心提供规划依据。特性，为配送中心提供规划依据。2 2日本铃木震-提出以订单E、品项I、数量Q分析方法来进行配送中心的系统规划。配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理主要分析项目主要分析项目EQ（订单量）分析（订单量）分析含含 义义每张订单的订货出货数量的分析每张订单的订货出货数量的
25、分析2 2EN（订货品项数）分析（订货品项数）分析IQ（品项数量）分析（品项数量）分析每张订单的订货出货品项数的分析每张订单的订货出货品项数的分析每个品项种类的受订出货数量的分析每个品项种类的受订出货数量的分析IK（品项受订次数）分析（品项受订次数）分析每个品项种类的受订出货次数的分析每个品项种类的受订出货次数的分析表：表：EIQEIQ的分析项目及含义的分析项目及含义配送中心管理与运作 王维娜实用例题第第章章出出 货货 品品 项项I1I2I3I4I5E14E23E35E46 0 5 3 2订单出订单出 订单出订单出货数量货数量 货品项货品项配配送送中中心心单品出货量单品出货量管管单品出货次数单
26、品出货次数理理2 2出货出货订单订单(E)IIQ15I6 EQ ENEQ EN2050 7 8 7 00 1 0 0 62512433 5 0 7 4 011 8 20 14 819 47616IK4 2 2 3 3 2表：一个具体的表：一个具体的EIQEIQ资料分解实例资料分解实例配送中心管理与运作 王维娜EIQ分析的作用第第章章配配送送中中心心管管理理2 2EQ（订单量）分析（订单量）分析EN（订货品项数）分析（订货品项数）分析IQ（品项数量）分析（品项数量）分析IK（品项受订次数）分析（品项受订次数）分析了解单张订单订购量的分布情况了解单张订单订购量的分布情况了解订单订购品项数的分布了解
27、订单订购品项数的分布了解各类货品出货量的分布情况了解各类货品出货量的分布情况分析各类货品出货次数的分布分析各类货品出货次数的分布配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理数数大机械化大机械化量量大批量大批量P-Q曲线图曲线图有条件可以有条件可以使用机械化使用机械化少品种少品种【I-Q曲线图】曲线图】2 2Qa区区b区区机械化机械化+人工人工小批量小批量多批次多批次人工作业人工作业c区区d区区a1a2b1b2c1c2d1d2品项品项I0配送中心管理与运作 王维娜（3）作业单位及作业活动分析）作业单位及作业活动分析第第章章配配送送中中心心管管理理2 2它是下一步物流关系分析和作业单
28、位关联关系分析的它是下一步物流关系分析和作业单位关联关系分析的基础。基础。在对配送中心设施规划的基础数据和背景资料分析的在对配送中心设施规划的基础数据和背景资料分析的基础上，进而队配送中心主要的业务活动、作业的关基础上，进而队配送中心主要的业务活动、作业的关联性及其大体作业程序进行分析并划分作业区域和作联性及其大体作业程序进行分析并划分作业区域和作业单位。业单位。配送中心管理与运作 王维娜第三阶段第三阶段第第章章配配送送中中心心管管理理总体规划阶段总体规划阶段（1）配送中心设施关联性分析。）配送中心设施关联性分析。?2 2?列举主要的设施列举主要的设施关联性分析的相互关联表关联性分析的相互关联
29、表以下以配送中心建筑物内部设施为例：以下以配送中心建筑物内部设施为例：配送中心管理与运作 王维娜?配送中心设施关联性分析的相互关联表：配送中心设施关联性分析的相互关联表：第第章章配配送送中中心心管管理理2 21.进货场进货场2.验货场验货场AABBCBBDBCCBCCBACCACBA3.分类场分类场4.流通加工场流通加工场5.保管场保管场6.特殊商品保管场特殊商品保管场7.发货场发货场CCABCC8.办公室办公室配送中心管理与运作 王维娜（2 2）绘制作业区位置关系图：）绘制作业区位置关系图：第第章章配配送送中中心心管管理理办公室办公室2 2进货场进货场特殊商品保管场特殊商品保管场检验场检验场
30、发货场发货场分类场分类场流通加工场流通加工场保管场保管场配送中心管理与运作 王维娜（3 3）作业区的面积计算：）作业区的面积计算：第第章章配配送送中中心心管管理理根据对作业区内部的设备、人员、通道、辅助装置等的测算，得到各个作业区的占地面积。序号序号作业区作业区单位面积作业量单位面积作业量0.70.9（吨（吨/平方米）平方米）0.20.3（吨（吨/平方米）平方米）2 21 储存保管作业区储存保管作业区2 收验货作业区收验货作业区3 拣选作业区拣选作业区4 配送集货作业区配送集货作业区5 辅助生产面积辅助生产面积6 办公生活面积办公生活面积0.20.3（吨（吨/平方米）平方米）0.20.3（吨（
31、吨/平方米）平方米）配送中心总面积的配送中心总面积的5%8%配送中心总面积的配送中心总面积的5%8%表：配送中心作业区面积概算指标表：配送中心作业区面积概算指标配送中心管理与运作 王维娜（4 4）方案的修正：）方案的修正：第第章章配配送送中中心心管管理理修正因素修正因素：物流和人流动线、物料搬运方式、工艺过程、仓储设施、道路布置、建筑设计等。2 2物流和人流动线：指物品和人员在配送中心的作业区与作业区之间，以及作业区内的空间移动路线。五种基本形式：直线型、五种基本形式：直线型、U型、型、S型、型、分流型、集中型。分流型、集中型。配送中心管理与运作 王维娜配送中心结构图：配送中心结构图：第第章章
32、配配送送中中心心管管理理2 2办公室办公室保管场保管场20%特殊保管场特殊保管场10%配装发货区配装发货区100%100%流通加工流通加工10%60%理货场理货场进货进货配送配送配送中心管理与运作 王维娜表：作业区物流动线的基本形式表：作业区物流动线的基本形式第第章章配配送送中中心心管管理理2 2直线型直线型双直线型双直线型配送中心管理与运作 王维娜表：作业区物流动线的基本形式表：作业区物流动线的基本形式第第章章配配送送中中心心管管理理2 2U 型型分流型分流型配送中心管理与运作 王维娜表：作业区物流动线的基本形式表：作业区物流动线的基本形式第第章章配配送送中中心心管管理理2 2S 型型集中型
33、集中型配送中心管理与运作 王维娜第四阶段第四阶段第第章章配配送送中中心心管管理理方案评估阶段方案评估阶段2 21.优缺点比较法?2.加权分析法?3.成本比较法?配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理第五阶段第五阶段?详细设计阶段详细设计阶段2 2可以采用总体规划阶段的模式，因为从考虑问题、规划方法、布置设计思路、处理的方法等角度来看，作业区内部的详细布置设计和作业区规划布置的方法几乎完全一样，只是工作的深度、设计的范围和细致程度不同而已。配送中心管理与运作 王维娜第六阶段第六阶段第第章章配配送送中中心心管管理理实施阶段实施阶段2 2包括招商引资、基础设施建设、设备制造安装、
34、系统调试、试运行等。至此，才算完成了配送中心设施规划的整个一轮过程。?配送中心设施规划实际上是一个层层深入、逐步细化、不断修正、反复叠代，直至得到完善设施规划方案的递进优化过程。?配送中心管理与运作 王维娜2.3.3 几个补充问题第第章章配配送送中中心心管管理理2 2考虑到配送中心设施规划与设计的完整性及有效性，有必要对上面内容再作些补充。?1.设施布置设计的柔性?2.物料搬运系统分析?3.仓库的布置实例！实例！配送中心管理与运作 王维娜实例演示：第第章章配配送送中中心心管管理理例：例：假设有一个家电用品仓库，共有假设有一个家电用品仓库，共有MM个货区，分别个货区，分别储存储存7 7种家电。仓
35、库有一个出入口，进出仓库的种家电。仓库有一个出入口，进出仓库的货物都要经过该出入口（如图）假设该仓库每种货物都要经过该出入口（如图）假设该仓库每种物品每周的存取次数如表，应该如何布置不同物物品每周的存取次数如表，应该如何布置不同物品的货区，才能使总搬运量最小？品的货区，才能使总搬运量最小？货区货区2 2通通道道出入口出入口货区货区配送中心管理与运作 王维娜实例演示：表表：家电仓库的储存信息：家电仓库的储存信息第第章章配配送送中中心心管管理理存储物品存储物品 搬运次数搬运次数 所需货区数量所需货区数量 存储物品存储物品（每周）（每周）（个）（个）搬运次数搬运次数（每周）（每周）所需货区数量所需货
36、区数量（个）（个）2 2A电烤箱B空 调280 1 E电视160 2 F收音机800 4150 1C微波炉D音响360 1 G其他375 3货区货区100 2G B D F E E C 通通道道出入口出入口G B D D E E A货区货区配送中心管理与运作 王维娜战略规划阶段资料搜集分析阶段配送中心发展竞争态势分析配送中心发展战略规划资料搜集与分析：E、I、Q、R、S、T、C作业单位及作业活动分析第第章章配配送送中中心心管管理理2 2物流关系作业单位关联关系总体规划阶段相互关系图解所需面积可用面积面积关系图解修正因素动线分析作业区布置方案 X、Y、Z实际条件限制方案评估阶段详细设计阶段实施方
37、案评价选择最佳方案作业区内部详细布置实施、安装、调试反馈修正配送中心管理与运作 王维娜2.4第第章章配配送送中中心心管管理理配送中心的作业流程配送中心的作业流程2 22.4.12.4.1配送中心的一般作业流程配送中心的一般作业流程2.4.22.4.2配送中心的特殊作业流程配送中心的特殊作业流程配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理2.4.1 2.4.1 配送中心的一般作业流程配送中心的一般作业流程从总体上看有三部分组成：从总体上看有三部分组成：2 2备备 货货配配 货货送送货货配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理?1.1.备货备货准备阶段准备阶段2 2
38、?接受并汇总订单接受并汇总订单?进货（图示）进货（图示）配送中心管理与运作 王维娜【进货作业流程图】【进货作业流程图】第第章章配配送送中中心心管管理理采购计划采购计划确定进货目标、确定进货目标、订货订货货车到达、货车到达、卸货卸货拆货、分类拆货、分类2 2检查单据文件检查单据文件记录单据记录单据验收并入库验收并入库配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理2 2配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理【备货阶段注意几点】【备货阶段注意几点】订货：订货：向供应商发订单，确定品种、数量向供应商发订单，确定品种、数量确定货物发出信息确定货物发出信息准确预测到达时间准
39、确预测到达时间协调交通问题协调交通问题计划货车的停车位计划货车的停车位2 2配送中心管理与运作 王维娜【备货阶段注意几点】【备货阶段注意几点】第第章章配配送送中中心心管管理理接货：接货：货物编码与分类货物编码与分类货物编码的原则货物编码的原则货物编码的方法货物编码的方法货物分类的原则与方式货物分类的原则与方式2 2配送中心管理与运作 王维娜2.2.配货配货生产阶段生产阶段第第章章配配送送中中心心管管理理2 2加工作业加工作业拣选作业拣选作业包装作业包装作业配装作业配装作业增值性服务增值性服务要货通知单要货通知单订货通知单订货通知单配好货物配好货物重新包装重新包装同一送货路线同一送货路线不通货物
40、组合不通货物组合配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理3.3.送货送货销售阶段销售阶段2 2车辆配载车辆配载车辆安排（图示）车辆安排（图示）选择送货路线选择送货路线配送中心管理与运作 王维娜【外雇车辆与自由车辆费用比较图】【外雇车辆与自由车辆费用比较图】第第章章配配送送中中心心管管理理费费用用外雇车辆外雇车辆2 2自有车辆自有车辆P初期初期0投资投资运输量运输量图图:外雇车辆与自有车辆费用比较外雇车辆与自有车辆费用比较配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理2.4.22.4.2配送中心的特殊作业流程配送中心的特殊作业流程1 1 储存型配送中心的作业流程储存
41、型配送中心的作业流程:2 2进进货货检检验验分分类类分分 货货储储 存存配配货货拣拣 选选分分分放放放配配装装送送货货配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理2.2.流通型配送中心流通型配送中心:理货区理货区2 2进进货货检检验验分分类类分分 货货拣拣 选选配货区配货区暂暂 存存配配货货分分分放放放配配装装送送货货面积较大面积较大!配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理3.3.加工型配送中心作业流程加工型配送中心作业流程:2 2进进货货检检验验分分类类流通加工流通加工储储 存存分拣分拣配配货货分分分放放放配配装装送送货货配送中心管理与运作 王维娜第第章章配
42、配送送中中心心管管理理2 2配送中心管理与运作 王维娜第第2 2章章配配送送中中心心管管理理配送中心管理与运作 王维娜总结总结:配送作业流程总图配送作业流程总图第第章章配配送送中中心心管管理理供供进进储储货货存存入库单入库单货货厂厂商商采购管理采购管理库存管理库存管理2 2补补分分货货拣拣拣货单拣货单拣货单拣货单出货单出货单拣货信息处理拣货信息处理检查与配送加工检查与配送加工配装与出货配装与出货送送客客货货户户订订 单单 处处 理理物流物流信息流信息流配送中心管理与运作 王维娜2.4第第章章配配送送中中心心管管理理配送中心的组织结构配送中心的组织结构?组织结构组织结构：是组织内全体成员为实现组
43、织目标，在管理工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。?配送中心组织结构设计配送中心组织结构设计：是把实现配送中心组织的目标所要完成的工作划分为若干个性质不同的业务工作，然后把这些工作“组合”成若干个部门，并确定部门职责与职权的过程。配送中心管理与运作 王维娜2 21、影响配送中心组织设计的因素第第章章配配送送中中心心管管理理?（1）配送中心的规模。（2）配送中心的战略。（3）配送中心的环境。（4）配送中心的技术因素。2 22、配送中心组织结构设计的原则?（1）任务目标原则。（2）组织结构合理的原则。（3）权责明确原则。（4）统一指挥、利于沟通原则。（5）上述各项原则
44、，要根据具体情况和特点有所选择和侧重。配送中心管理与运作 王维娜3、配送中心组织结构的形式第第章章配配送送中中心心管管理理订货组?（1）直线制形式。配送中心经理对生产、技术、财务等各项事务都亲自处理，没有专业的职能机构，从最高管理层到最低层实现直线垂直领导。配送中心经理2 2仓储组配货组送货组配送中心管理与运作 王维娜?（2）职能制形式。引入了计划、财务等职能部门，各职第第章章配配送送中中心心管管理理能部门或人员在自己的业务范围内都有权向下级下达指示和命令，各级负责人除了要服从上级直接领导的指挥以外，还要受上级各职能机构的领导。配送中心经理2 2计划部客服部财务部人事部信息部订货组仓储组配货组
45、加工组送货组配送中心管理与运作 王维娜?（3）直线职能制形式。直线职能制形式是以直线制形式为第第章章配配送送中中心心管管理理基础，将职能制形式结合在一起的一种组织机构形式。它的特点是各管理层的负责人自上而下进行垂直领导，并设职能机构或职能人员协助经理工作，但职能机构或人员对下级单位不能下达指示命令，只能在业务上进行指导监督，下级负责人只接受上一级负责人的领导。2 2配送中心经理计划部客服部业务部人事部信息部订货组仓储组配货组加工组送货组配送中心管理与运作 王维娜?（4）事业部制形式。事业部制也称分部型结构，是在直第第章章配配送送中中心心管管理理线职能制基础上演变而成的现代组织结构形式。它的特点
46、是按配送货品类别、经营业务或配送地区设若干个事业部，实行集中决策下的分散经营和分权管理。配送中心经理2 2市场部营销部事业部C事业部B人事部事业部A信息部订货主管仓储主管配货主管加工主管送货主管配送中心管理与运作 王维娜?（5）矩阵式组织结构。矩阵式的组织结构是在直线职第第章章配配送送中中心心管管理理能制组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统组成一个为完成一个特定配送任务的机构。这种组织的成员，一般都接受两个方面的领导，即在工作业务方面接受原单位和部门的垂直领导，而在执行具体配送任务时，接受配送项目主管的领导。配送中心经理订货主管A配送项目主管2 2库存主管配货主管运输主管B配送项目主管C
47、配送项目主管配送中心管理与运作 王维娜?（6）运用式组织模式。这是一种运用原来的第第章章配配送送中中心心管管理理组织形式来顺利地完成各种配送活动和改善配送作业的组织模式，这种组织模式不必为此另设管理机构。它主要通过各种手段和控制，以及采纳外聘专家的意见，对物流诸活动进行调整，从而推进综合配送合理化，降低配送成本。2 2配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理特特虚虚 拟拟 配配 送送 中中 心心别别提提虚拟组织具有三个主要特点：虚拟组织具有三个主要特点：专长化专长化示示合作化合作化虚拟化虚拟化2 2配送中心的核心就是它的信息中心配送中心的核心就是它的信息中心同一般的虚拟企业的
48、组织结构一样，虚拟配送同一般的虚拟企业的组织结构一样，虚拟配送中心的组织结构由如下几类主要的构件组成：中心的组织结构由如下几类主要的构件组成：虚拟能力团队（虚拟能力团队（Virtual Competence Team VCT)虚拟工作团队虚拟工作团队(Virtual Working Team VWT)网络事务中心网络事务中心(Virtual Affairs Center VAC)配送中心管理与运作 王维娜4、配送中心的岗位划分及职责序号岗位名称主要责任第第章章配配送送中中心心管管理理12345主要负责订货、采购、进货等作业环采购或进货节的安排及相关的事务处理，同时负管理组责对货物的验收工作负责
49、货物的保管、拣取、养护等作业储存管理组的运作与管理装卸搬运管承担车辆装卸、货物搬运、堆码作业理组等作业机械技术管分为装卸、搬运机械设备操作和设备理组维修、养护两部分流通加工组负责按照要求对货物进行包装和加工根据顾客订货的要求和组织运输的要配货组求，对于出库的商品进行分拣、拣选和配货配送中心管理与运作 王维娜2 264 4、配送中心的岗位划分及职责、配送中心的岗位划分及职责续表续表序号岗位名称运输组营业管理组或客户服务组主要责任制定合理的运输方案，调度车辆和人力，将货物送交客户，同时完成对配送作业的确认负责接收和传递客户的订货信息和送达货物的信息，处理客户投诉，受理客户退货请求负责核对进出货表单
50、、库存管理表单、配送完成表单等，协调、控制、监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种费用发票和物流收费统计、配送费用结算等工作当营业管理组或客户服务组接到顾客的退货信息后，应安排车辆回收退货商品，再集中到配送中心退货处理区进行清点整理，然后根据所退货的状况和退货的原因，按有关退货制度处理配送中心管理与运作 王维娜第第章章配配送送中中心心管管理理782 29账务管理组10退货与坏货处理组案例：江苏案例：江苏XXXX农副产品加工配送中心的规划布置农副产品加工配送中心的规划布置第第章章配配送送中中心心管管理理仓仓普普库库通通门卫门卫冷库（原料库）冷库（原料库）冷库（成品库）冷库（成品库）2 2加
