1、1.1.学会自我解嘲，运营良好的应对心态能学会自我解嘲，运营良好的应对心态能从容化解生活中的不快、心里的不适。从容化解生活中的不快、心里的不适。2.2.学会巧妙回应，运用适当的应对语言，能从容化学会巧妙回应，运用适当的应对语言，能从容化解交际中的难题、交往的尴尬。解交际中的难题、交往的尴尬。3.3.学会针对不同的场合与对象，进行得体的交流，学会针对不同的场合与对象，进行得体的交流，实施适当的应对策略，提高应对能力。实施适当的应对策略，提高应对能力。学习目标学习目标情景导入情景导入与人交流，需要应对。应对，就是针对对方提出的与人交流，需要应对。应对，就是针对对方提出的问题，予以回答或作出解答。那
2、么，你有过哪些应对方问题，予以回答或作出解答。那么，你有过哪些应对方面的经历呢？请举出一例来讲述给大家听。面的经历呢？请举出一例来讲述给大家听。广义的应对包括聊天、问答、讨论中的回应，即只要不是单向的自我表达，都可以看作应对；狭义的应对则指面对别人的调侃、质疑、诘问、挑衅时随机应变的话语能力，也就是如何在对话中灵活巧妙地维护尊严、消除矛盾、化解尴尬或活跃气氛等的口头表达。一、应对一、应对善于应对，首先需要为人有原则。懂得维护公理，坚守自尊，善待他人，才能在应对中做到有礼有节，不卑不亢。如何锻炼自己的应对能力？如何锻炼自己的应对能力？善于应对，还需要快速思维。能随机应变。善于应对，更需要广泛阅读
3、，丰富自己的词汇量你和和经验。善于应对，其次要善于倾听。耐心专注的倾听，能根据对方的话语、表情、手势等，理解对方的观点和意图。一位贵族夫人傲慢地对法国作家莫泊桑说：“你的小说没什么了不起，不过说真的，你的胡子倒十分好看，你为什么要留这么个大胡子呢？”莫泊桑淡淡地回答：“至少能给那些对文学一窍不通的人一个赞美我的东西。”趣闻赏析 罗斯福任美国总统以前，在海军部供职。某日，一位朋友问及海军在大西洋的一个小岛筹建基地的秘密计划。罗斯福特意向四周望了望，然后压低声音问：“你能保守秘密吗？”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑着说，“我也能。”外国记者不怀好意问周恩来总理：“在你们中国，明明是人走的路为什么
4、却要叫马路呢？”周总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。”美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。”此语一出，话惊四座。周总理不慌不忙，脸带微笑地说：“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。”有一个英国勋爵，擦破了点皮，受了一点轻微的伤痛，就去召请著名的外科医生塞缪尔夏普。夏普给“病人”检查后，立即吩咐勋爵的仆人赶快跑到药房去取药。勋爵听到这急促的吩咐后，脸色都吓白了。他紧张万分地问外科医生：“我的伤口看来很危险吧？”“是的，如果您的仆人不尽快跑的话，那么我担心”“将会发生什么意外”
5、“我担心，在他回来之前，您的伤口已经愈合了。”一、阅读下面的应对案例，简要分析、评价这些名一、阅读下面的应对案例，简要分析、评价这些名人采用的应对技巧。人采用的应对技巧。1.1.孔融十岁的时候就表现出超乎寻常的聪明才智，孔融十岁的时候就表现出超乎寻常的聪明才智，得到人们的赞许。有一个叫陈韪的官员却当众不以为得到人们的赞许。有一个叫陈韪的官员却当众不以为然地说：然地说：“小时了了（聪明），大未必佳。小时了了（聪明），大未必佳。”孔融立孔融立即回应道：即回应道：“想君小时，必当了了。想君小时，必当了了。”案例赏析参考答案：参考答案：【示例示例】1.1.针对叫陈韪的官员的当面取笑，孔融没有针锋针对叫
6、陈韪的官员的当面取笑，孔融没有针锋相对，而是避其锋芒，运用相对，而是避其锋芒，运用“归谬法归谬法”“”“以子之矛攻以子之矛攻子之盾子之盾”，既化解了自己的尴尬，彰显了自己的聪明，既化解了自己的尴尬，彰显了自己的聪明，又有效地回击了陈韪的羞辱，可谓是一举两得。又有效地回击了陈韪的羞辱，可谓是一举两得。2.2.一名英国女士非常一名英国女士非常喜欢钱锺书的小说喜欢钱锺书的小说围围城城，于是打电话给钱锺，于是打电话给钱锺书请求见面。钱锺书对她书请求见面。钱锺书对她说：说：“假如你吃了个鸡蛋假如你吃了个鸡蛋觉得不错，何必认识那下觉得不错，何必认识那下蛋的母鸡呢？蛋的母鸡呢？”参考答案：参考答案：【示例示
7、例】2.2.针对一名英国女士求见的请求，钱锺书既没有直接针对一名英国女士求见的请求，钱锺书既没有直接同意，也没有一口回绝，而是运用同意，也没有一口回绝，而是运用“类比法类比法”，将自己的，将自己的作品作品围城围城比作那一个好吃的比作那一个好吃的“鸡蛋鸡蛋”，将自己比作那，将自己比作那只下蛋的只下蛋的“母鸡母鸡”，委婉地回绝了这位英国女士因那，委婉地回绝了这位英国女士因那“鸡鸡蛋蛋”好吃而想见好吃而想见“母鸡母鸡”的请求，通俗易懂，令人莞尔。的请求，通俗易懂，令人莞尔。3.3.一个年轻的画家拜访德国著名的画家阿道一个年轻的画家拜访德国著名的画家阿道夫夫门采尔，向他诉苦说：门采尔，向他诉苦说：“我
8、真不明白，为什我真不明白，为什么我画一幅画只用一会儿工夫，可卖出去要整整么我画一幅画只用一会儿工夫，可卖出去要整整一年。一年。”“”“请倒过来试试吧，请倒过来试试吧，”门采尔认真地说，门采尔认真地说，“要是你花一年的工夫去画它，那么只用一天就要是你花一年的工夫去画它，那么只用一天就准能卖掉它。准能卖掉它。”参考答案：参考答案：【示例示例】3.3.阿道夫阿道夫门采尔的意思是说，应该用更多的时间去从门采尔的意思是说，应该用更多的时间去从事绘画构思与设计，这样才能创作出优秀作品。不应该只注事绘画构思与设计，这样才能创作出优秀作品。不应该只注重画的数量，不注重质量，粗制滥造。他不是直接回答对方重画的数
9、量，不注重质量，粗制滥造。他不是直接回答对方的问题，而是另辟蹊径，委婉批评了对方作画不认真，用的的问题，而是另辟蹊径，委婉批评了对方作画不认真，用的是是“答非所问法答非所问法”。二、以小组为单位，任选下列一种情境（也可自己设计二、以小组为单位，任选下列一种情境（也可自己设计情境），自主设计流程，分配角色，合作完成口语交际活动。情境），自主设计流程，分配角色，合作完成口语交际活动。情境情境1 1：2121世纪初，贺敬之重回延安，有世纪初，贺敬之重回延安，有记者采访他，请他谈谈：走进新世纪的延安，记者采访他，请他谈谈：走进新世纪的延安，有什么新的感想？如果再写一首有什么新的感想？如果再写一首回延安
10、回延安，会写哪些内容？会写哪些内容？情境情境2 2：近几年，一些地方计划增加中高考语文试卷近几年，一些地方计划增加中高考语文试卷的分值。对此，支持和反对的人都不少。市电视台正在制的分值。对此，支持和反对的人都不少。市电视台正在制作一期关于这一问题的节目，邀请几位赞成作一期关于这一问题的节目，邀请几位赞成“语文加分计语文加分计划划”的嘉宾（包括教育专家、教师、家长和学生）接受现的嘉宾（包括教育专家、教师、家长和学生）接受现场和电视机前观众的提问。场和电视机前观众的提问。情境情境3 3：某中学评选出了五名不同年级的某中学评选出了五名不同年级的“读书之读书之星星”，他们在读书方面各有高招，对选书、读
11、书、用书，他们在读书方面各有高招，对选书、读书、用书也有自己的见解。颁奖之前，学校安排这五名同学参加也有自己的见解。颁奖之前，学校安排这五名同学参加全校大会，与同学们面对面交流，并回答大家的问题。全校大会，与同学们面对面交流，并回答大家的问题。提示：提示：1.1.自主准备与所选情境相关的资料，揣摩自己自主准备与所选情境相关的资料，揣摩自己扮演的角色，为活动做好准备。扮演的角色，为活动做好准备。2.2.活动时要突出应对的特点，发问者的问题可活动时要突出应对的特点，发问者的问题可尖锐些，被问者的回答应机智、巧妙。注意不要把尖锐些，被问者的回答应机智、巧妙。注意不要把应对变成谈话、讨论或辩论。应对变成谈话、讨论或辩论。3.3.要记录活动的过程，最好能够录音。活动结要记录活动的过程，最好能够录音。活动结束后，参照记录总结应对的策略和技巧，在全班展束后，参照记录总结应对的策略和技巧，在全班展示、交流。示、交流。
