1、第八章 跨境电商物流信息管理内容概述近来，随着全球经济一体化和信息化的快速发展，在商务全球化的背景下跨境电商正在飞速迅猛的发展。根据艾瑞咨询发布的报告显示，至2016年，跨境电商在我国进出口贸易中的比重将达到189，交易规模将达到65万亿元。跨境电商的发展在一定程度上驱动了跨境物流行业的进一步规范，仓配一体化、线上拓展以及全渠道供应链的结合，使得不少物流服务商在智能化和数字化上不断深入研发，以期进一步降低全球化下的物流配送成本，促进跨境电商行业的发展。但跨境电商物流一直存在种种弊端，包括配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货，甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况，跨境电商物流的信息化是解
2、决这些弊端的关键性手段。内容概述那么在跨境电商物流管理规划过程如何应用物流信息技术，如何构建物流信息系统，如何构建物流信息平台，完成物流信息采集、处理、传输、共享，保障跨境物流活动的开展，是当前我们亟待探索学习的领域。本章介绍了条形码技术、RFID技术、EDI技术与大数据技术等信息技术以及在跨境电商物流领域中的应用，在此基础上讲述了国际物流信息系统管理、跨境电商物流ERP系统以及跨境电商物流平台构建等内容。LOGO知识目标知识目标1、了解条形码技术、RFID技术、EDI技术、大数据技术的含义和工作原理2、理解条形码、RFID、EDI、大数据技术等技术在跨境电商物流中的应用3、了解国际物流信息系
3、统管理的应用与发展4、理解国际物流信息系统管理及作用5、熟悉跨境电商物流ERP系统6、了解互联网+物流的含义7、理解跨境电商物流平台的构建以及作用与途径学习目标学习目标能力能力目标目标1、能熟悉跨境电商物流信息管理的业务2、能够操作基于条形码、RFID、EDI等技术的物流作业3、能熟悉各种跨境电商物流平台第一节 认识专线物流A公司跨境电子商务服务平台项目的建设，是以信息系统为手段，实现跨境电商务进出口企业货品申报、电子数据比对、风险预警、查询统计、商品追溯等服务，提高海关监管力度。以平台为媒介，实现跨境电商企业、海关、物流企业等各业务主体多方协同作业、信息共享、合作共赢。企业将全面实现信息化对
4、国际业务营销、运营、客服、管理等各个层面支撑，通过业务流程再造和优化，提升信息化成为企业核心竞争力的能力，引领业务快速、健康的发展。引导案例A公司跨境电子商务服公司跨境电子商务服务平台项目的建设务平台项目的建设第一节 认识专线物流1.备案，构建一套集中开放的公共信息备案数据库2.订单管理，与境内、境外电商平台的订单数据对接；搭建与电商客户、供应商、合作伙伴的协同作业平台3.申报通关，实现进、出口跨境电商货/商品的通关业务相关处理；企业信息与商品信息的备案4.仓储服务，保税仓的仓储管理，电商企业将商品批量先进入保税仓库，根据实际的订单信息再逐件进行出仓、封装邮件及入境申报，一站式仓配一体的系统协
5、同操作，为进出口跨境电商业务提供完整的解决方案。引导案例项目建设方案主要举措第一节 认识专线物流5.功能协同，系统集成丰富的多种进出口电商平台接口：支持多种物流承运商、企业的第三方接入；电商业务信息透明集成，操作简易；打通并建立与邮政速递生产和管理系统、仓储管理系统、海关相关系统的数据对接，实现数据的关联与整合；内部系统：速递统版系统、EDI报关系统、各省速递报关辅助系统；外部系统：海关总署系统、各海关报关辅助系统、出口电商平台、进口电商平台、各资金平台、银行系统、政府相关系统、保税仓运营商相关系统；电商平台：Shipping在线发运与境外其它电商平台的订单数据的对接。打通多个环节与多个系统的
6、数据通道，实现数据的共享，规避数据孤岛引导案例项目建设方案主要举措第一节 认识专线物流6.多态业务模式，支持多种典型的业务流程和扩展流程，在标准业务处理流程的基础上，支持多种业务模式：多种典型业务流程灵活的支持海关监控不同的处理模式，提供全面的过程数据供海关参考；支持一种标准业务流程，通过配置实现支持多种典型业务流程；在统一平台的基础上支持个性化开发，提供系统标准接口；按属地的原则，对标准流程不能支持的业务流程通过标准接口进行开发实现（业务流程接口及外部系统接入接口）；出口跨境电商业务（B2C）的订单数据接入、货品报关处理、税务处理与结汇处理，支持退换货业务；进口跨境电商业务（B2C，B2B2
7、C）的订单数据接入、货品入仓、入境报关处理、税务处理，支持退换货及转口业务。引导案例项目建设方案主要举措第一节 认识专线物流1.A公司跨境电子商务物流服务信息平台具有什么功能？2.A公司跨境电商物流服务信息平台的建设涉及哪些物流信息技术？思考相关知识条形码是由一组粗细不同的黑白相间的条与空，按一定编码规则排列的符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息，并能够利用光电扫描阅读设备识读和实现数据输入计算机的特殊代码（一）条形码相关知识（1）唯一性:同种规格同种产品对应同一个产品代码，同种产品不同规格应对应不同的产品代码。根据产品的不同性质，如：重量、包装、规格、气味、颜色、形状等等，赋予不同
8、的商品代码。（2）永久性:产品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。当此种产品不再生产时，其对应的产品代码只能搁置起来，不得重复起用再分配给其它的商品。（3）无含义:为了保证代码有足够的容量以适应产品频繁的更新换代的需要，最好采用无含义的顺序码。（二）条形码的编码规则相关知识条形码识别系统主要由条码扫描和译码两部分组成。扫描是利用光束扫读条码符号，并将光信号转换为电信号，这部分功能由扫描器完成；译码是将扫描器获得的电信号按一定的规则翻译成相应的数据代码，然后输入计算机（或存储器）。（三）条形码识别系统的组成及识别原理相关知识扫描器扫读条码符号时，光敏元件将扫描到的光信号转变为模拟电信号，模拟
9、电信号经过放大、滤波、整形等信号处理，转变为数字信号。译码器按一定的译码逻辑对“数字脉冲”进行译码处理后，便可得到与条码符号响应的数字代码。（三）条形码识别系统的组成及识别原理相关知识l 简单。l 信息采集速度快。l 采集信息量大。l 可靠性高。l 灵活、实用。l 自由度大。l 设备结构简单、成本低。（四）条码技术的特点相关知识UPC码：UPC码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码。（五）条码的分类相关知识 EAN码:EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界。EAN码符号有标准版（EAN-13）和缩短版（EAN-8）两种，我国的通用商品条码与其等效。（五）条码的分类相关
10、知识交叉25码:是一种条和空都表示信息的条码，是一种长度可变的连续型自校验数字式码制，其字符集为数字09。（五）条码的分类相关知识39码:是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。（五）条码的分类相关知识Code 93码:它与39码具有相同的字符集，但它的密度要比39码高，所以在面积不足的情况下，可以用93码代替39码。（五）条码的分类相关知识库德巴码（Code Bar）：出现于1972年，库德巴码也可表示数字和字母信息，主要用于医疗卫生、图书情报、物资等领域的自动识别。（五）条码的分类相关知识128码：它于1981年推出，是一种长度可变、连续
11、性的字母数字条码。（五）条码的分类相关知识条码的编码方法就是要通过设计条码中条与空的排列组合来表示不同的二进制数据。一般来说，条码的编码方法有两种：模块组合法和宽度调节法。（六）条码的编码方法相关知识（1）模块组合法模块组合法是指条码符号中，条与空分别由若干个模块组合而成。一个标模块的条表示二进制的“1”，一个标准模块的空表示二进制的“0”。（六）条码的编码方法相关知识（2）宽度调节法宽度调节法是指条码中，条(空)的宽窄设置不同，宽单元表示二进制的“1”，窄单元表示二进制的“0”，宽单元的宽度通常是窄单元宽度的23倍。（六）条码的编码方法相关知识一个完整的条码结构组成次序依次为：静空区（前），
12、起始符，数据符（中间分割符，主要用于EAN码），校验符，终止符，静空区（后）。（七）物流通用条码解析相关知识（1）EAN13的代码结构 EAN13商品条码是标准版EAN商品条码，用于表示EAN/UCC代码的商品条码。它由13位数字组成，分别代表不同的意义，其代码结构有三种类型（七）物流通用条码解析结构种类前缀码厂商识别代码商品项目代码效验码结构一X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构二X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构三X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1相关知识（2）内部条码对未带通用商品条码的商品，进货时则根据
13、商品编码生成内部条码，采用EAN13码结构（七）物流通用条码解析内部标识码商品分类码（大、中、小类）同类产品流水码校码2S1S2S3S4S5S6S7S8L1L2L3C相关知识一种长度可变、连续性的字母数字条码。128条码字符由3个黑条和3个空白条组成，如下图所示，每个黑条、空白条由14个模块构成，共11个模块，每个模块宽度为1.0mm。起始符标识128条码的开始，由2个条码字符组成；校验符用以校验128条码的正误，条码结构同数据符，校验符的值是根据起始符及数据符的值，取模数103并按一定计算方法而得；终止符标识128条码的结束，由13个模块组成，其中有4个黑条、3个空白条；左右侧空白区分别由1
14、0个模块组成。（七）物流通用条码解析（3）贸易单元128条码相关知识（4）EAN128条码EAN-128码是根据EAN/UCC-128码的定义标准将资料转变成条码符号，为识别所携带信息的意义，采用不同的应用识别码。编码时，应用识别码定义其后码的意义，而信息码则是固定或可变长度的数字。（七）物流通用条码解析相关知识（七）物流通用条码解析代号代号条码内容条码内容码长度码长度说明说明A应用识别码应用识别码1800代表其后之资料内容为运送容器序号代表其后之资料内容为运送容器序号B包装性能指示码包装性能指示码13代表无定义的包装指示码代表无定义的包装指示码C前置码与公司码前置码与公司码7代表代表EAN前
15、置码与公司码前置码与公司码D自行编定序号自行编定序号9由公司指定序号由公司指定序号E检查码检查码1检查码检查码F应用识别码应用识别码420代表其后之资料内容为配送邮政码代表其后之资料内容为配送邮政码G配送邮政码配送邮政码代表配送邮政码代表配送邮政码EAN-128码结构内容相关知识挂号条码是指邮政小包所使用的跟踪号，分为粘贴的和打印的两种情况。一般我们个人去邮局寄国际挂号小包就会用到粘贴的挂号条码，而我们通过部分后台系统与邮局直接对接的货代公司发货时则可以生成打印的挂号条码。（八）条形码在跨境电商物流中的应用1、挂号条码相关知识快递面单上的参考单号不能直接用来查询跟踪信息，所以我们在填写发运单号
16、的时候不要填这个参考单号，而要填货代公司或者物流公司提供的转单号。货代公司从快递公司拿到最终跟踪号之后，再把跟踪号和客户填写的快递面单对应起来，再告诉客户最终的跟踪号，这个转换的过程就叫“转单号”。转单号并不是一个特定意义的单号，而是一个辗转生成跟踪号的行为，与转单号对应的是直接生成跟踪号。快递面单上的条码可以作为参考单号在快递公司网站上进行跟踪查询，同时快递面单作为发货底单，是一种发货证明，可以在必要时提供给平台作为证据。（八）条形码在跨境电商物流中的应用2、面单原单号相关知识（一）RFID概念及构成射频识别技术RFID（Radio Frxequency Identification）是一种
17、无线通信技术，它可以利用无线电信号识别特定的物体并读取有关数据，而不需要识别的工具和特定对象之间建立机械的或者光学的接触。RFID基本原理是利用射频信号或空间耦合(电感或电磁耦合)的传输特性,实现对物体或商品的自/动识别。相关知识（一）RFID概念及构成RFID技术是对雷达技术的一种继承和扩展，从结构来看RFID是一种简单的无线识别系统，分别由两个基本器件一个询问器和很多的应答器构成。该系统一般用于检测、控制、跟踪物体。其中应答器是由天线、耦合元件及芯片组成，一般来说都是用标签作为应答器，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；阅读器（又叫读写器）是由天线，耦合元件，芯片组成，读
18、取（有时还可以写入）标签信息的设备，可设计为手持式RFID读写器（如：C5000W）或固定式读写器。其中除了以上两个部分之外，还需要应用软件系统作支撑，所谓的软件应用系统的功能主要是负责把收集到的数据进一步加工和处理，以便 被人们使用。相关知识（二）RFID的工作原理RFID的工作原理其实很简单，绝大多数依据电感藕合的原理进行设计的，即读写器在数据管理系统的控制下发送出一定频率的射频信号,当标签进入磁场时产生感应电流从而获得能量,并使用这些能量向读写器发送出自身的数据和信息,该信息被读写器接收并解码后送至中央信息管理系统行相关的处理,这一信息的收集和处理过程都是以无线射频通信方式进行的。相关知
19、识（三）RFID的特点和优势RFID技术是新兴的一种依靠计算机和互联网的技术。RFID技术具有许多优势，主要是有以下几点：1、非接触识别2、可以重复读取3、读取要求比较低4、数据的记忆容量大。相关知识（四）RFID技术在跨境电商物流中的应用RFID技术可以应用到WMS中，从而可以提高企业的反应速度，做到及时补货，及时更新库存信息。基于RFID仓储管理的入库流程图，出库流程图大致与此相反，总之RFID技术的应用大大地提高了入库和出库的效率，使仓储的信息化程度进一步提高。对于配送，RFID技术可以降低货物的出错率，使配送和库存衔接的更加紧密，从而可以使海外仓储实现一体化操作。1、RFID技术在海外
20、仓储和配送中的应用前景相关知识（四）RFID技术在跨境电商物流中的应用RFID仓储管理的入库流程图相关知识（四）RFID技术在跨境电商物流中的应用把RFID技术应用到报关系统，可以使海关系统和物流企业同时减轻负担。具体来说就是把货物的信息和海关的报关系统连接。如果货物只是一件一件的，那么可以提前把货物的信息共享到海关。然后在货物上贴上RFID标签。当货物比较多的时候可以集中在海关报关。由于RFID技术可以实现非接触，所以将会提高报关的效率。2、RFID技术在通关中的应用前景相关知识（四）RFID技术在跨境电商物流中的应用RFID技术在物流的各个环节的引用，可以增加供应链的可视化。产品从出厂、运
21、输、储存、销售运输、配送到消费者手中，可以使用RFID技术做到对货物及时跟踪，也可以对货物溯源查询真伪等服务。这无疑可以使跨国消费者增加对产品的信任，满足消费者或者零售商对货物运输和配送的速度的要求。3、RFID技术在物流服务整合中的应用前景相关知识（一）EDI产生背景全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增美国森林及纸张协会曾经做过统计，得出了用纸量超速增长的规律:即年国民生产总值每增加10亿美元，用纸量就会增加8万吨；出差错的机率增高在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复出现的，需要反复地键入。出差错的机率增高，据美国一家大型分销中心统计，有5%的单证中存在着错误。同时重
22、复录入浪费人力、浪费时间、降低效率；市场竞争也出现了新的特征价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小，而服务性因素所占比重增大。相关知识（二）EDI的定义联合国标准化组织将EDI描述成:将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法。相关知识（三）EDI的工作流程EDI强调在其系统上传输的报文遵守一定的标准，因此，在发送之前，系统需要使用翻译程序将报文翻译成标准格式的报文。发送方数据库接收方数据库单证数据单证数据发送方企业接收方企业WAN 或Internet标准E D I报文标准E D I报文EDI软件EDI软件相关知识（四）EDI标准由于
23、EDI是国际范围的计算机与计算机之间的通信，所以EDI的核心是被处理业务数据格式的国际统一标准。EDI标准应遵循以下两个原则：（1）提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言。（2）这种标准不受计算机机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。相关知识（五）电子数据交换的分类和特点1、电子数据交换的分类第一类称为贸易数据互换系统（Trade Data Interchange简称TDI），也是最知名的EDI系统，它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。第二类常用的EDI系统是电子金融汇兑系统（Electronic Fund Transfer，简称EFT），即在银行和其
24、它组织之间实行电子费用汇兑。第三类常见的EDI系统是交互式应答系统（Interactive Query Response）。它可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。第四类是带有图形资料自动传输的EDI。最常见的是计算机辅助设计（简称CAD）图形的自动传输。相关知识（五）电子数据交换的分类和特点2、电子数据交换的特点EDI是企业（制造厂、供应商、运输公司、银行等）单位之间传输的商业文件数据。传输的文件数据采用共同的标准并具有固定格式；数据通过计算机到计算机的自动传输不需要人工介入操作，由应用程序对它自动响应，实现事务处理与贸易自动化。相关知识（六）EDI跨境电商物流中的应用利用EDI技术搭建
25、信息平台，将运输企业（铁路、水运、航空、公路运输企业等）、货主（生产者、贸易商、批发商、销售商等）、海关、商检、金融企业、仓储企业、报关企业以及承运业主有机的联系在一起。支持与电商平台的订单信息交互，支持与企业三方系统数据的对接，支持与海关、商检系统对接，支持与企业财务管理及OA系统的对接。相关知识（一）大数据技术的概念大数据技术是指从各种类型的数据中快速获得有价值信息的技术。大数据领域已经涌现出了大量新的技术，它们成为大数据采集、存储、处理和呈现的有力武器。大数据处理关键技术一般包括：大数据采集、大数据预处理、大数据存储及管理、大数据分析及挖掘、大数据展现和应用（大数据检索、大数据可视化、大
26、数据应用、大数据安全等）。相关知识（二）大数据采集技术大数据采集一般分为大数据智能感知层与基础支撑层，大数据智能感知层主要包括数据传感体系、网络通信体系、传感适配体系、智能识别体系及软硬件资源接入系统，实现对结构化、半结构化、非结构化的海量数据的智能化识别、定位、跟踪、接入、传输、信号转换、监控、初步处理和管理等；基础支撑层主要是提供大数据服务平台所需的虚拟服务器，结构化、半结构化及非结构化数据的数据库及物联网络资源等基础支撑环境。相关知识（三）大数据预处理技术大数据预处理技术主要完成对已接收数据的辨析、抽取、清洗等操作。抽取：因获取的数据可能具有多种结构和类型，数据抽取过程可以帮助我们将这些
27、复杂的数据转化为单一的或者便于处理的构型，以达到快速分析处理的目的；清洗：对于大数据，并不全是有价值的，有些数据并不是我们所关心的内容，而另一些数据则是完全错误的干扰项，因此要对数据通过过滤“去噪”从而提取出有效数据。相关知识（四）大数据存储及管理技术开发新型数据库技术，数据库分为关系型数据库、非关系型数据库以及数据库缓存系统。其中，非关系型数据库主要指的是NoSQL数据库，分为：键值数据库、列存数据库、图存数据库以及文档数据库等类型。关系型数据库包含了传统关系数据库系统以及NewSQL数据库。开发大数据安全技术：改进数据销毁、透明加解密、分布式访问控制、数据审计等技术；突破隐私保护和推理控制
28、、数据真伪识别和取证、数据持有完整性验证等技术。相关知识（五）大数据分析及挖掘技术大数据分析技术是指改进已有数据挖掘和机器学习技术，是开发数据网络挖掘、特异群组挖掘、图挖掘等新型数据挖掘技术，是突破基于对象的数据连接、相似性连接等大数据融合技术，是突破用户兴趣分析、网络行为分析、情感语义分析等面向领域的大数据挖掘技术。数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。数据挖掘涉及的技术方法很多，有多种分类法。相关知识从挖掘任务和挖掘方法的角度，着重突破（1）可视化分析。（2）数据挖掘算法。（3）预测性分
29、析。（4）语义引擎。（5）数据质量和数据管理。相关知识（六）大数据展现与应用技术大数据技术能够将隐藏于海量数据中的信息和知识挖掘出来，为人类的社会经济活动提供依据，从而提高各个领域的运行效率，大大提高整个社会经济的集约化程度。在我国，大数据将重点应用于以下三大领域：商业智能、政府决策、公共服务。例如：商业智能技术，政府决策技术，电信数据信息处理与挖掘技术，电网数据信息处理与挖掘技术，气象信息分析技术，环境监测技术，警务云应用系统（道路监控、视频监控、网络监控、智能交通、反电信诈骗、指挥调度等公安信息系统），大规模基因序列分析比对技术，Web信息挖掘技术，多媒体数据并行化处理技术，影视制作渲染技
30、术，其他各种行业的云计算和海量数据处理应用技术等。相关知识（七）大数据对跨境电商物流的作用通过将大数据技术和跨境电商海外仓相结合，构建一套属于跨境电商的信息管理系统，不仅减少了海外仓模式的管理成本，还提高了跨境电商的效率。其中最重要的是，通过采用大数据分析技术，减少了货物的物流时间，提高了消费者的购物体验，加大了消费者对跨境电商企业的信任，这对企业以后的经营发展有着很大的帮助。引导案例中国邮政速递物流股份公司，是中国邮政集团公司旗下最新整合组建的、专业经营和管理全国邮政速递物流业务的大型国有现代综合快递物流企业。中国邮政速递物流跨境电商服务信息处理平台该平台为出口中小企业提供端到端的解决方案方
31、面，整合了中国邮政速递物流多个国际业务创新产品，以“中邮海外仓”为统一海外仓储服务模块，为客户提供美国、澳洲、英国等多地境外远程仓储管理服务，以“中邮集货转运”模块为客户提供境外包裹集货“一票到底”进口运输+配送、境内包裹集货出口运输+境外落地配，以及基于海关“监管保税仓”进口的仓储+配送。中国邮政作为万国邮联成员单位，凭借丰富的经验和独特的优势，目前中国邮政速递物流已参与了多个跨境电商的试点城市的业务运营,邮政产品作为B2C进出口试点推广，为外贸企业提供全方位的跨境服务。思考：1、为什么要发展国际物流信息系统？2、中国邮政速递物流跨境电商服务信息处理平台包括 哪些内容？3、分析中国邮政国际物
32、流信息系统的优势。相关知识国际物流信息系统管理国际物流信息系统管理是对物流信息进行采集、处理、分析、应用、存储和传播的过程，在这个过程中，通过设计物流信息活动的各种要素（人工、技术、工具等）进行管理。对于跨境电子商务企业来说，物流信息系统管理实现的是订单包裹的实时跟踪、转运、妥投等一系列物流跟踪数据管理，以及对产品物流成本的财务报表分析，是实施物流KPI考核的重要参考手段。相关知识跨境电子商务ERP系统跨境电子商务ERP系统能提供多渠道电子商务管理解决方案，支持多仓库、多品牌管理，为广大零售商户提供“一站式”信息系统服务。其功能包括采购管理、销售管理、接单管理、物流计划、仓储管理、价格体系管理
33、、结算管理、发票管理、客户关系管理、报表管理。成功的案例目前已经涵盖钟表、3C、鞋服、医疗器械等行业品类。相关知识跨境电子商务ERP系统跨境电子商务ERP系统的订单管理示意图有纠纷有纠纷绑定店铺绑定店铺下载订单下载订单审核订单审核订单采购采购打印订单检货单打印订单检货单退货入库退货入库入库入库分配运单号分配运单号/预预报报扫描发货（上传运单号）扫描发货（上传运单号）分配库存分配库存纠纷退货订单结算订单结算库存足库存足库存不足库存不足无纠纷无纠纷相关知识国际物流信息系统管理的作用（1）改善物流企业内部流程和信息沟通方式，满足跨境电商客户以及业务部门对信息处理和共享的需求；（2）提高办公自动化水平
34、，提高工作效率，降低管理成本，实现成本优先的竞争优势；（3）通过国际物流信息系统对货物的跟踪和监控，物流企业的各层管理者可以及时地掌握货物运输的情况，增加对业务的控制，为决策提供数据支持；（4）为客户提供实施的货物跟踪，提供个性化服务，提高服务水平。相关知识国际物流信息系统管理应用与发展综合国际物流信息发展的趋势，未来物流信息的发展和应用体现在以下方面：（1）物流信息综合性更强（2）专业性更强，接口趋于透明（3）决策支持功能的加强（4）自动化程度的不断提高引导案例电商业和物流业从来都是孪生兄弟，无论京东5年耗资数亿元自建仓储物流，还是阿里巴巴集团董事局主席马云不久前宣布投资3000亿元打造专注
35、物流的菜鸟网络，都显示出电商行业对物流的高度依赖型和共生性，物流电商和电商物流都是行业大佬的必然选择。由国内综合物流旗舰企业中国外运股份有限公司推出的这一平台已整合全球超过200多个网点的数据信息，覆盖包括台湾在内的中国所有省份，海外网点通达近百个国家和地区，且打通了包括海关在内的上下游数据通路，初步实现了跨境物流作业流程的可视化和在线化，是对传统跨境物流业的一次改造，亦有利于中国物流业的国际竞争。中国首个跨境物流电子商务平台思考：1、案例中跨境电商物流平台具有什么优势？2、给我们构建跨境电商物流平台带来哪些启示？相关知识互联网+与互联网云计算“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网
36、在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”就是以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级。相关知识互联网+与互联网云计算云计算是一种基于互联网的、通过虚拟化方式共享资源的计算模式，存储和计算资源可以按需动态部署、动态优化、动态收回。云计算平台也称为云平台，可以划分为3类：以数据存
37、储为主的存储型云平台，以数据处理为主的计算型云平台，以及计算和数据存储处理兼顾的综合云计算平台。相关知识跨境电商物流平台的构建（一）跨境电商物流平台构建一）跨境电商物流平台构建思路思路跨境电商物流平台以信息系统为载体，连接跨境贸易电子商务企业和通关监管各相关监管机构和物流企业，实现跨境物流的全程监管，并通过物流服务全流程无缝衔接“客户到用户”的交付。平台需集成多方数据交换，为客户和物流作业提供进口、出口业务管理功能，为海关商检提供直接的审批、间接的系统集成监管等功能，并对外提供多方面的标准接口，允许接入订单、物流状态、支付信息、国检、外汇、国税等跨境电商相关数据信息，为客户提供海外仓、运输及配
38、送等国际物流服务。相关知识跨境电商物流平台的构建（二）跨境电商物流平台构建要素关系（二）跨境电商物流平台构建要素关系平台需要与各地海关系统及检验检疫系统进行接口数据互换，主要接口有备案接口、清单接口、报关接口、放行接口、进仓接口、进境接口、装载接口、账册接口，与税务、外汇管理局等进行完税信息的接口数据互换。按海关属地建设的部分报关辅助系统，如出口邮件查验辅助系统、进口快件查验辅助系统、进口邮件征税系统等，需要与各系统进行接口，取得报关辅助信息。平台通过接口可以取得境内电商、境外电商的订单信息、物流信息以及支付信息；一是直接与电商订单数据接口平台进行数据交换，取得订单信息、物流信息以及支付信息；
39、或，通过代理货运公司转入业务的话，也可以与代理货运公司进行接口数据交换，以取得订单信息、物流信息以及支付信息。相关知识跨境电商物流平台的构建（二）跨境电商物流平台构建要素关系（二）跨境电商物流平台构建要素关系从内部系统的角度，平台需要从速递系统取得邮件收寄信息，从SHIPPING发运系统取得运单信息及报关信息，平台对接仓储系统等监管仓库内部，使用仓储系统的实时仓储数据，已用于进行报表及相关申报。实现进出口邮件的全程查询，因此，需要与境内外合作企业的邮件投递处理系统进行对接，取得境外邮件的投递信息及境内非邮的投递信息。相关知识跨境电商物流平台的构建（三）（三）跨境电商物流平台功能跨境电商物流平台
40、功能架构架构跨境电商平台系统主要是支持跨境电商业务，涵盖跨境电商出口业务B2C、进口业务B2C、保税B2B2C进出口以及仓储和发运等服务。平台使用范围包括：物流公司相关工作人员、海关商检、进出口业务的电商企业、电商消费者及第三方物流和服务机构，实现企业内外部作业环节高度协同的供应链物流服务体系，为客户提供全面的、可定制的物流、关务和信息服务。相关知识跨境电商物流平台的作用跨境电子物流平台将在技术支撑和引领业务发展上进一步地促进国际快递、贸易及物流信息化水平的发展，为共同降低社会物流总成本、促进外贸发展做出贡献。具体作用表现在以下几个方面：（1）源头可溯、风险可控、质量可靠、责任可究（2）在公共
41、服务平台上建立身份认证、安全交易、便利通关、税费支付、信用担保、全程物流等基础应用模式（3）利用信息化手段，创新监管模式、优化通关流程，实现事前备案、过程监管和事后追溯相结合的管理要求（4）实现海关、检验检疫、国税、外管、电商企业、物流企业、支付企业等之间的标准化信息流通（5）实现业务过程可视化，信息系统将管理内容集约化相关知识构建跨境电商物流平台的途径（一）企业之间的网络对接（二）发挥移动端的优势（三）国家公共信息平台的支持实践项目操作1、实践项目跨境电商物流平台的调研2、实践目的通过实地调研、资料收集、文献阅读，加强对跨境电子商务物流平台的认识以及跨境电商物流平台构建对跨境电商发展的作用。
42、3、实践要求 调研顺丰、邮政、步步高云猴等物流、电商企业，分析它们的国际物流与跨境电商的融合模式、特征、发展趋势等，形成调研报告。4、实践环节（1）选择一家企业（2）提出调研方案（3）分工执行（4）讨论分析其跨境电商物流平台（5）形成调研报告（6）PPT汇报交流5、实践结果学生以小组为单位，建议3-5人为1组，分工合作，共同完成调研报告与汇报交流。专业知识测试一一 选择题选择题1、条形码最早由谁提出来的？（）A、乔伍德兰德 B、戴维阿利尔 C、阿阿利尔 D、阿奇萧2、UPC码在什么领域得到了成功应用？（）A、军事领域 B、超级市场 C、生产加工 D、国际贸易3、下列哪项不属于条码的编码规则？（
43、）A、唯一性 B、永久性 C、无含义 D、随机排列4、挂号条码：RA123456789CN表示什么意思？（）A、中国邮政的挂号小包 B、中国邮政的挂号大包 C、香港邮政的挂号小包 D、英国邮政的挂号小包5、在现代物流领域可以利用无线电信号识别特定的物体并读取有关数据的识别技术是（）A、条形码 B、语音识别 C、RFID D、雷达专业知识测试一一 选择题选择题6、EDI技术的核心是（）A、EDI标准 B、EDI网络 C、计算机技术 D、数据库7、下列哪一项不属于跨境电子商务ERP系统的功能？（）A、采购管理 B、接单管理 C、结算管理 D、车辆管理8、“互联网+”就是以 、物联网、大数据为代表的
44、新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新。（）A、云计算 B、软件技术 C、识别技术 D、网络安全技术9、跨境电商物流平台以 为载体，连接跨境贸易电子商务企业和通关监管各相关监管机构和物流企业，实现跨境物流的全程监管，并通过物流服务全流程无缝衔接“客户到用户”的交付。（）A、电脑 B、信息系统 C、网络 D、接口10、将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法，指的是（）A、互联网 B、EDI C、REID D、条形码专业知识测试二、二、判断判断题题1、快递面单上的条码就是转单号。（）2、同种规格同种产品对应同一个产品
45、代码，同种产品不同规格应可以对应同一个产品代码。（）3、产品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。（）4、利用条码扫描，一次可以采集几十位字符的信息，而且可以通过选择不同码制的条码增加字符密度，使录入的信息量成倍增加。（）5、条形码识别系统主要由条码扫描和译码两部分组成。（）6、RFID不可以通过障碍物阅读标签，但在恶劣的环境下依旧可以识别。（）专业知识测试二、二、判断判断题题7、RFID标签可以重复的增加、修改、删除标签内的储存的数据信息。（）8、由于EDI是国际范围的计算机与计算机之间的通信，所以EDI的核心是被处理业务数据格式的国际统一标准。（）9、大数据可以实现物流活动的可视化。（）10、国际物流信息系统管理是对物流信息进行采集、处理、分析、应用、存储和传播的过程，在这个过程中，通过设计物流信息活动的各种要素（人工、技术、工具等）进行管理。（）结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best,Failure Is Great,So DonT Give Up,Stick To The End感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
