1、工作压力与生活平衡尽可能多地从你的工作中赚取可供自己自由支配的时间，以期获得更大的工作弹性1、弄清楚你的领导想要什么。你是工厂的员工，领导看重的是公司的业绩和竞争力，弄清楚你的领导想要什么。你是工厂的员工，领导看重的是公司的业绩和竞争力，他会运用各种借口尽可能多地占据你的时间，所以如果你想要拥有更多的属于自己的他会运用各种借口尽可能多地占据你的时间，所以如果你想要拥有更多的属于自己的时间，你就必须努力从你的领导手中去取得，而从领导手中取得时间最好的方法就是时间，你就必须努力从你的领导手中去取得，而从领导手中取得时间最好的方法就是干好他所期望你干的事。干好他所期望你干的事。2、学会从你的同事那里
2、赚取更大的工作弹性。每个人对工作和生活的时间安排都不尽、学会从你的同事那里赚取更大的工作弹性。每个人对工作和生活的时间安排都不尽相同，如果你认为现在你的生活给你带来的效用少得可怜，并不值得你为它付出自己相同，如果你认为现在你的生活给你带来的效用少得可怜，并不值得你为它付出自己的时间，而你的工作暂时也并不需要你为之付出，那么你完全可以去帮助那些正在为的时间，而你的工作暂时也并不需要你为之付出，那么你完全可以去帮助那些正在为不能出去享受生活而苦恼的同事，或许某天你将因此而为自己赚取了更大的工作弹性。不能出去享受生活而苦恼的同事，或许某天你将因此而为自己赚取了更大的工作弹性。3、全身心地投人到你的工
3、作过程当中。在你完成工作任务的过程中，或许你有足够的、全身心地投人到你的工作过程当中。在你完成工作任务的过程中，或许你有足够的时间，甚至你有多余的时间，但是这些时间并没有必要全部耗费在这项工作中。如果时间，甚至你有多余的时间，但是这些时间并没有必要全部耗费在这项工作中。如果你在工作过程中足够投人，如果在你头脑中有足够强的时间概念，你就会拥有更高的你在工作过程中足够投人，如果在你头脑中有足够强的时间概念，你就会拥有更高的工作效率，在你完成这项工作后，你会赢得一个从此任务转换到彼任务的过渡时间，工作效率，在你完成这项工作后，你会赢得一个从此任务转换到彼任务的过渡时间，这就是自己从自己的工作中赚取的
4、时间。这就是自己从自己的工作中赚取的时间。2学会说“不”，学会授权很多时候，或许这项工作并不属于你的职责范围。但你的领导确实将这项工作安排给了你，你会怎么办?这就要涉及到个人的效用评价问题了。你必须权衡到:你去完成这项工作所获得的效用包括你将从完成这项工作中赚取的薪酬，领导的满意度，你自己的心里满足感等，是否大于你将这部分时间用于安排生活所带来的效用。公司作为向员工分配工作任务的主体，其传达任务的明确性，直接关系到员工完成该任务的效率和为完成该任务所消耗的时间。如果公司向员工分配的某项工作任务是模糊的，对完成此项任务的要求、时间、甚至责任人都是模糊的，那么这项任务在员工手中就只能尽可能多地占用
5、时间，并不断地在员工之间被踢来踢去(没有人是天生的责任爱好者)，而且你永远都不要奢望某天这项工作会被很好地完成。所以，当公司在向员工指定某项工作任务时，一定要明确这项任务的性质、责任人、内容、期限、效果以及各项指标。3工作压力的概念物理学心理学压力紧张压力紧张指当固体受到试图扭曲他的外力作用时，在其内部产生相应的力。指压力超过物体承受能力时造成扭曲的结果或状态。把压力看作个体对外界刺激的反应过程。是压力导致的消极后果之一，急刹无法应对压力导致的消极影响。对威胁的感知和相应的身心反应。如自我评价降低、挫折、肌肉紧张、血压升高、工作绩效降低等。4什么是什么是压力压力?压力是指个体压力是指个体在适应
6、生活与工作在适应生活与工作的过程中，由于实的过程中，由于实际或认识能力上的际或认识能力上的不平衡而引起的一不平衡而引起的一种通过生理、心理种通过生理、心理和行为反应表现出和行为反应表现出来的身心紧张状态来的身心紧张状态。具体地说，压具体地说，压力指的是一种身心力指的是一种身心反应。反应。5压力定义的另一种说法 压力是人们对刺激产生的一种心理压力是人们对刺激产生的一种心理与生理上的综合感受。与生理上的综合感受。压力既是一种刺激或消极的感受，压力既是一种刺激或消极的感受，也是一种人与环境的互动历程。也是一种人与环境的互动历程。压力的大小，既取决于压力源的大压力的大小，既取决于压力源的大小，又取决于
7、个人身心承受压力的强弱小，又取决于个人身心承受压力的强弱程度。程度。6压力是如何产生的?托盘有托盘有多重多重?你能你能托多托多久久?7界定压力的三种形式（一）以反应为基础的模式人面临压力的反应三阶段一是报警反应阶段：当压力第一次发生时，身体调动它的生理保护机制，反抗压力因素。这是一个高度的活跃状态，反应能量达到了它的活动极限。二是抵抗阶段：身体转向活动的正常水平，阻抗会继续增加。三是消耗阶段：适应能力的消失，症状重新出现，并产生进一步的结果。（二）以刺激为基础的模式压力来源工作本身组织中的角色职业发展组织结构与环境组织中的人际关系（三）交互作用模式以上两种模式为基础，除了压力源之外，还应满足两
8、条件一是个人感觉到对自身需要和动机的威胁；二是个人不能对压力源进行有效的应对。8压力的来源与影响因素个人因素家庭家庭经济问题经济问题生活条件生活条件个性特点个性特点环境因素组织因素角色模糊角色模糊角色冲突角色冲突任务超载任务超载任务欠载任务欠载人际关系人际关系企业文化企业文化工作条件工作条件9组织因素组织因素角色模糊角色模糊角色冲突角色冲突任务超载任务超载任务欠载任务欠载人际关系人际关系企业文化企业文化工作条件工作条件员工不理解工作内容时就会出现角色模糊。员工不理解工作内容时就会出现角色模糊。当某人不得不完成完全相反的目标时会发生当某人不得不完成完全相反的目标时会发生角色冲突。角色冲突。当分配
9、给员工超出其能力所及的工作或时间当分配给员工超出其能力所及的工作或时间不容许时，他们会成为超负荷工作的承受者。不容许时，他们会成为超负荷工作的承受者。在一定期限内被要求完成很多工作也会感到在一定期限内被要求完成很多工作也会感到焦虑和压力，随着时间的推移，就会引发精焦虑和压力，随着时间的推移，就会引发精力衰竭。力衰竭。是指员工的工作太少或工作单调的状况。是指员工的工作太少或工作单调的状况。缺乏同事的社会支持，与同事关系紧张，都会缺乏同事的社会支持，与同事关系紧张，都会使员工产生相当大的压力感。使员工产生相当大的压力感。当一个企业的日常生活笼罩着敌对、疏远或者当一个企业的日常生活笼罩着敌对、疏远或
10、者不友好的气氛时，员工会终日感觉紧张，相互不友好的气氛时，员工会终日感觉紧张，相互之间不信任，不愿意相互支持，并且缺少解决之间不信任，不愿意相互支持，并且缺少解决问题的协作精神，这时，企业高层领导者的领问题的协作精神，这时，企业高层领导者的领导风格常起着决定性的作用。导风格常起着决定性的作用。10家庭家庭经济问题经济问题生活条件生活条件个性特点个性特点个人因素个人因素婚姻困境、单亲现象、某种亲密关系的破裂、婚姻困境、单亲现象、某种亲密关系的破裂、子女教育等都会给员工带来压力感。子女教育等都会给员工带来压力感。调查表明，那些住在人口稠密地区的人紧张度调查表明，那些住在人口稠密地区的人紧张度更高，
11、压力更大。更高，压力更大。A A型行为：强烈地寻求成就、竞争，行为急躁、型行为：强烈地寻求成就、竞争，行为急躁、紧迫，动作及言语粗鲁等；紧迫，动作及言语粗鲁等；B B型行为：容易与人相处，较少狂乱，很少对人型行为：容易与人相处，较少狂乱，很少对人怀有恶意等。怀有恶意等。11型性格癌症病倾向有型人格。型人格包括亚忧郁、压抑攻击冲动与过度和蔼三大特征，面对压力常感到无助与绝望。15压力的潜在中介一个人的控制源可以看作压力的潜在中介。控制源是指控制源是指可以用来解释为可以用来解释为什么有些人会积什么有些人会积极、愉快、主动极、愉快、主动地应对困难处境地应对困难处境而同时另一些人而同时另一些人则表现出
12、消极态则表现出消极态度的一种假想的度的一种假想的内心状态。内心状态。外在控外在控制制内在控制内在控制压力的形成四步骤 压力源一旦出现压力源一旦出现失衡，就会导致刺激失衡，就会导致刺激出现，表现为外在环出现，表现为外在环境与内在心理历程的境与内在心理历程的关联。关联。刺激出现刺激出现感受刺激感受刺激 刺激一旦出刺激一旦出现，个体就会感现，个体就会感受到刺激的威胁受到刺激的威胁。认知刺激认知刺激 个体体会和个体体会和认知到刺激与其认知到刺激与其价值观、需求、价值观、需求、动机等之间的相动机等之间的相互矛盾。互矛盾。行为反应行为反应 个体因体会和个体因体会和认知刺激后，在心认知刺激后，在心理、生理和
13、行动上理、生理和行动上出现了一系列的征出现了一系列的征兆。兆。17外在控制与内在控制的表现 结果不由个人努力所结果不由个人努力所决定的一种普遍信念。决定的一种普遍信念。事情结果与个人努力相一致。事情结果与个人努力相一致。外在控制与焦虑、抑郁有关，外在外在控制与焦虑、抑郁有关，外在控制性强的人更难以应对紧张的生活环控制性强的人更难以应对紧张的生活环境。境。内在控制性强的人，会较积极地内在控制性强的人，会较积极地追求有价值的目标，较多地投身社会追求有价值的目标，较多地投身社会活动，求知欲强，有灵活性，更有主活动，求知欲强，有灵活性，更有主见，更容易保持幸福感。见，更容易保持幸福感。18工作压力的后
14、果工作绩效工作绩效工作压力工作压力低低高高厌烦厌烦动机增强动机增强视要求为挑战视要求为挑战绩效的高峰绩效的高峰焦虑焦虑难以集中注意难以集中注意难以决定难以决定疲劳疲劳筋疲力尽筋疲力尽衰竭衰竭耶基斯耶基斯多德森法则多德森法则19积极的压力与消极的压力 能够有效地应对压力，对个人能够有效地应对压力，对个人的能力和组织效能将产生的能力和组织效能将产生积极积极影响。影响。积极的压力消极的压力 不不能够有效地应对压力，对个人能够有效地应对压力，对个人的能力和组织效能将产生的能力和组织效能将产生消极消极影响。影响。20工作压力对工作绩效的积极作用健康膳食要求健康膳食要求 一二三四五一二三四五 红黄绿白黑红
15、黄绿白黑每天每天一袋牛奶一袋牛奶250250克主食克主食三份高蛋白三份高蛋白四：有粗有细、不甜不咸、三四五四：有粗有细、不甜不咸、三四五顿、七八分饱顿、七八分饱500500克蔬菜和水果克蔬菜和水果红黄绿白黑红黄绿白黑西红柿西红柿胡萝卜胡萝卜绿茶绿茶燕麦燕麦黑木耳黑木耳洪昭光教授21适度压力可以使人：集中注意力集中注意力提高忍受力提高忍受力增强机体活力增强机体活力减少错误的发生减少错误的发生22工作压力的管理（一）个人压力管理的主要策略（一）个人压力管理的主要策略（二）组织水平上的压力管理策略（二）组织水平上的压力管理策略1 1、压力源导向、压力源导向2 2、压力反应导向、压力反应导向3 3、个
16、性导向、个性导向1 1、任务和角色需求、任务和角色需求2 2、生理和人际关系需求、生理和人际关系需求23压力管理的基本原则 压力管理第一原则是要对压力有觉察 肌体对压力往往有一种天生的吸收缓冲机制，一般的生活压力会被身体转化成活力与激情。有两种压力可能使肌体调节失常，一是突如其来的过大压力，二是持续不变低量的压力。前一种压力使人压力调节机制瓦解，后一种压力可能逃避正常的肌体反应，造成压力的蓄集。如果一个人生活在流动的，不停变化的压力丛中，他的肌体不仅可以是健康的，也是有饱满能量的。压力过小的生活让人消沉，昏昏欲睡，肌体懈怠，思维变慢。压力管理的基本原则 压力管理的第二个原则是身心平衡。躯体与精
17、神两种压力有点像翘翘板，躯体压力大，精神压力也会慢慢增大，反之亦然。通过放松来释放躯体压力，精神的压力也在释放。当我们集中心智工作太久，或者长期处在竞争的事态里，我们通过肌体的放松来释放内在的压力。当我们懈怠太久，无所事事的时候，通过肌体的运动来保持精神的活力。压力管理的基本原则 压力管理的第三个原则是处理压力的技术。如写压力日志、生物反馈、肌肉放松训练、冥想与想象、倒数放松、自我催眠、一分钟放松技巧等。26压力管理的基本原则 压力管理的第四原则是保持积极心态。良好的心态增加人们应对压力的能力，不良的心态本身就像一团乱麻，干扰人的内心。当然，更主要的是要对压力有正确的观念，压力并不可怕，可怕的
18、是我们对压力有不恰当的观念与反应。27（一）个体压力管理的主要策略1、压力源导向主要从个人对工作环境的管理和生活方式管理两个方面着手进行。a.生活方式管理：着眼于自身生活习惯，使自己学会有规律、有效率地生活，从而减轻工作压力的影响。b.时间管理：工作井然有序的员工在相同的时间段内能够完成工作无序两倍或三倍的任务。28（一）个体压力管理的主要策略2、压力反应导向主要从生理、情感以及认知三方面着手进行。a.压力生理反应管理：通过一系列的心理训练，使个体学会控制自己的生理反应，从而消除或减轻紧张反应。b.寻求社会支持：是应对压力情绪反应一个有效手段。当其它威胁健康的因素发生时，缺乏社会支持的人比那些
19、经常有朋友交往、有较多社会支持的人生病或死亡的可能性更大。当受到压力威胁时，他人的帮助和支持可以恢复信心。表现方式为：一起讨论目前压力的情境，帮助确立更新的目标，并指出不曾发现的一些积极特征。c.认知评价的不同会直接影响到紧张感是否产生以及压力如何发展。如一些员工视解雇为积极的解放，而另一些人将之视为消极的事情。29（一）个体压力管理的主要策略3、个性导向是通过改变某些容易产生压力感的个性因素，从而减缓压力。a.可以通过矫正的技术改变员工个体行为的方式，使其易产生紧张反应的性格得到某种程度的改变。b.建立员工的内部控制源和自我效能感，也可以改变个体对压力源的感知和应对的方式，从而减少紧张反应发
20、生的可能性和程度。30（二）组织水平上的压力管理策略1、任务和角色需求主要从工作本身和组织结构入手，促进任务、角色的清晰化和丰富化，增强工作自身的激励性，激发员工的内在工作动机，提高工作满意感，从而减少压力及紧张产生的机会。1)控制组织氛围：面对变革，组织应该注意变革要有计划，并为员工提供足够的支持以适应变革。如参与决策等。2)提供控制能力：自信可以极大地减少压力的影响。3)提供社会支持：能减少员工受到压力的影响。4)强化员工正式的组织沟通：有助于减轻角色的模糊性和角色冲突，从而减少不确定性。5)目标设置：利用目标设定可以减轻工作压力，增强员工的工作动机。6)工作再设计：重新设计工作可以给员工带来更多的责任、更大的自主性和更强反馈，有助于减轻员工的压力感。31（二）组织水平上的压力管理策略2、生理和人际关系需求1)弹性工作制允许员工在特定的时间段内自由决定上班时间。2)参与管理：如果管理人员让员工参与工作目标、工作预期、上级对自己的评价等方面的决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。3)放松训练：个体被引导将注意力集中于身体的某一部位，然后转移到其他部位，系统地紧张和放松肌肉。32 谢谢观赏 2011.9.26晚23:0033
