1、企业企业人力资源盘点与规划人力资源盘点与规划中盛万隆（中国）人力资源管理有限公司中盛万隆（中国）人力资源管理有限公司执行董事执行董事 虞东虞东内容大纲内容大纲2022-12-212022-12-212 2一、一、企业企业人力资源人力资源盘点盘点的流程、内容、工具、指标、方法的流程、内容、工具、指标、方法二、企业人力资源二、企业人力资源规划规划的流程、内容、工具、指标、方法的流程、内容、工具、指标、方法 2022-12-212022-12-213 3一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的功能与目的企业人力资源盘点的功能与目的
2、功能功能：清晰企业人力资源的质与量清晰企业人力资源的质与量 掌握企业人力资源成本结构掌握企业人力资源成本结构 考察企业人力资源管理系统运行效能考察企业人力资源管理系统运行效能目的目的：诊断现有人力资源与人力资源管理系统是否适应企业战略发展要求诊断现有人力资源与人力资源管理系统是否适应企业战略发展要求 配合企业的配合企业的发展战略，为实施人力资源规划做准备发展战略，为实施人力资源规划做准备2022-12-212022-12-214 4一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源管理的基本业务企业人力资源管理的基本业务战略性工作：战略性工
3、作：人力资源职能战略人力资源职能战略 人力资源规划人力资源规划 企业文化建设企业文化建设 组织设计与组织管理组织设计与组织管理基础性工作：基础性工作：人力资源职能战略实施人力资源职能战略实施 工作分析工作分析 招聘与配置（人力资源盘点）招聘与配置（人力资源盘点）培训开发培训开发拓展性工作：拓展性工作：招聘招聘 培训培训 知识管理知识管理 员工关系员工关系 职业生涯规划职业生涯规划 绩效管理绩效管理事务性工作：事务性工作：考勤管理考勤管理 薪资核算薪资核算 社保办理社保办理 人事楼案人事楼案2022-12-212022-12-215 5一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘
4、点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的框架模型企业人力资源盘点的框架模型人力资源战略人力资源战略人力资源数量、质量、结构等基本信息人力资源数量、质量、结构等基本信息人力规划人力规划招聘配置招聘配置培训开发培训开发劳动关系劳动关系薪酬福利薪酬福利考核评价考核评价人力资源人力资源系统系统效能盘点效能盘点人力资源管理人力资源管理能力盘点能力盘点人力资本人力资本基础基础能力能力盘点盘点2022-12-212022-12-216 6一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的流程步骤企业人力资源盘点的流程步骤1 1、成立人力资
5、源盘点专项工作台小组、成立人力资源盘点专项工作台小组 分管领导、人力资源经理、各部门负责人组成，确定盘点的范围和方法分管领导、人力资源经理、各部门负责人组成，确定盘点的范围和方法2 2、制定人力资源盘点计划、制定人力资源盘点计划 有详细的计划才能确保进展顺利有详细的计划才能确保进展顺利3 3、根据盘点内容，收集整理相关的资料、根据盘点内容，收集整理相关的资料 查档案、发问卷、组织讨论等查档案、发问卷、组织讨论等4 4、统计分析相关的资料和信息、数据、统计分析相关的资料和信息、数据5 5、撰写人力资源盘点分析报告、撰写人力资源盘点分析报告2022-12-212022-12-217 7一、人力资源
6、盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的时机与内容企业人力资源盘点的时机与内容1.1.人力资源管理月报或年报人力资源管理月报或年报(定期定期)2.2.企业竞争优势往下时企业竞争优势往下时(不定期不定期)3.3.重大经营事件重大经营事件购并购并/关厂关厂/改组改组经营策略改变时经营策略改变时时机时机2022-12-212022-12-218 8一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的时机与内容企业人力资源盘点的时机与内容内容内容1 1、人力资本基础能力盘点、人力资本基础
7、能力盘点2 2、人力资源管理能力盘点、人力资源管理能力盘点3 3、人力资源系统效能盘点、人力资源系统效能盘点2022-12-212022-12-219 9一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的时机与内容企业人力资源盘点的时机与内容1 1、人力资本基础能力盘点、人力资本基础能力盘点人力资源数量人力资源数量人员总量：人员总量：人员结构：专业结构、学历结构、职能结构、年龄结构、人员结构：专业结构、学历结构、职能结构、年龄结构、性别结构、司龄结构、地域结构等性别结构、司龄结构、地域结构等人员的增减趋势：渐增、猛增、递减、锐减、增减
8、平衡人员的增减趋势：渐增、猛增、递减、锐减、增减平衡2022-12-212022-12-211010一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的时机与内容企业人力资源盘点的时机与内容1 1、人力资本基础能力盘点、人力资本基础能力盘点人力资源能力素质盘点人力资源能力素质盘点个体素质：品质：责任感、敬业精神、团队合作、忠诚度个体素质：品质：责任感、敬业精神、团队合作、忠诚度 能力：专业技能、人际技能、概念技能能力：专业技能、人际技能、概念技能 知识结构：教育和培训经历、工作经验知识结构：教育和培训经历、工作经验 情商：认知情绪、接受
9、情绪、控制情绪情商：认知情绪、接受情绪、控制情绪团队素质：合理的素质结构、团队的运行效果团队素质：合理的素质结构、团队的运行效果2022-12-212022-12-211111一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的时机与内容企业人力资源盘点的时机与内容1 1、人力资本基础能力盘点、人力资本基础能力盘点人力资源的工作状态盘点人力资源的工作状态盘点工作积极性（出勤率等）工作积极性（出勤率等）生产效率生产效率工作满意度（工作质量）工作满意度（工作质量）沟通（部门内部与部门之间）沟通（部门内部与部门之间）服务意识服务意识2022-
10、12-212022-12-211212一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的时机与内容企业人力资源盘点的时机与内容2 2、人力资源管理能力盘点、人力资源管理能力盘点职位体系（岗位分析与职位说明书、等位制及管理）职位体系（岗位分析与职位说明书、等位制及管理）招聘与配置（渠道与政策）招聘与配置（渠道与政策）员工职业生涯管理（职业发展路径、晋升与退出机制）员工职业生涯管理（职业发展路径、晋升与退出机制）培训开发管理（培训开发管理（分层类的培训体系、培训文化、培训实施、培训效果）分层类的培训体系、培训文化、培训实施、培训效果）绩效
11、管理（考核机制、导向、指挥体系、绩效沟通、考核标准科学合理性）绩效管理（考核机制、导向、指挥体系、绩效沟通、考核标准科学合理性）薪酬管理（发放依据、结构合理性、福利、政策、调薪依据、薪酬满意度）薪酬管理（发放依据、结构合理性、福利、政策、调薪依据、薪酬满意度）2022-12-212022-12-211313一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的时机与内容企业人力资源盘点的时机与内容2 2、人力资源管理能力盘点、人力资源管理能力盘点企业领导班子的人力资源管理能力企业领导班子的人力资源管理能力是否具有正确的人力资源理念（人才观
12、、对培训的认识观念等）是否具有正确的人力资源理念（人才观、对培训的认识观念等）是否明确是否明确企业企业的人力资源发展战略或政策的人力资源发展战略或政策是否重视企业的人才资源管理工作是否重视企业的人才资源管理工作 2022-12-212022-12-211414一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的时机与内容企业人力资源盘点的时机与内容2 2、人力资源管理能力盘点、人力资源管理能力盘点人力资源管理者的专业管理能力人力资源管理者的专业管理能力人力资源管理者的角色定位人力资源管理者的角色定位政策、法规、人力资源管理工具与专业技能
13、政策、法规、人力资源管理工具与专业技能组织变革、员工关系、支持服务组织变革、员工关系、支持服务人力资源管理者的素质要求人力资源管理者的素质要求认同企业文化、正直诚信、有正确的人力资源理念认同企业文化、正直诚信、有正确的人力资源理念良好的沟通协调和组织能力、创新和应变能力良好的沟通协调和组织能力、创新和应变能力2022-12-212022-12-211515一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的时机与内容企业人力资源盘点的时机与内容2 2、人力资源管理能力盘点、人力资源管理能力盘点非人力资源经理的人力资源管理能力非人力资源经
14、理的人力资源管理能力具备一定的人力资源具备一定的人力资源“选、育、用、备、考选、育、用、备、考”相类知识相类知识具有对部属培育的能力具有对部属培育的能力具有团队建设与管理的能力具有团队建设与管理的能力目标管理与绩效管理的能力目标管理与绩效管理的能力2022-12-212022-12-211616一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的时机与内容企业人力资源盘点的时机与内容3 3、人力资源系统效能盘点、人力资源系统效能盘点企业人力资源成本构成企业人力资源成本构成取得成本取得成本维护成本维护成本发展成本发展成本激励成本激励成本损
15、耗成本损耗成本2022-12-212022-12-211717一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的时机与内容企业人力资源盘点的时机与内容3 3、人力资源系统效能盘点、人力资源系统效能盘点客户客户价值价值：客户愿意成交的总金额，也称作营业收入：客户愿意成交的总金额，也称作营业收入股东价值股东价值：股东的投资回报、风险、可预期的持续发展：股东的投资回报、风险、可预期的持续发展员工价值员工价值：员工的成长、收入的增加、满意度：员工的成长、收入的增加、满意度2022-12-212022-12-211818一、人力资源盘点的流程、
16、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的时机与内容企业人力资源盘点的时机与内容3 3、人力资源系统效能盘点、人力资源系统效能盘点企业人力资源管理效率企业人力资源管理效率产值产值：每位员工替客户创造的价值：每位员工替客户创造的价值获利获利：每位员工替股东创造的价值：每位员工替股东创造的价值薪酬薪酬：每位员工获得的薪资报酬：每位员工获得的薪资报酬离职离职：员工不满意的企业行为：员工不满意的企业行为2022-12-212022-12-211919一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的
17、工具方法企业人力资源盘点的工具方法1 1、资料查阅法（人力资源的基本信息收集）、资料查阅法（人力资源的基本信息收集）2 2、问卷调研法（人力资源的工作状态）、问卷调研法（人力资源的工作状态）3 3、访谈研讨法（了解领导班子，非人力资源经理的人力资源理念等）、访谈研讨法（了解领导班子，非人力资源经理的人力资源理念等）4 4、绩效考核法（如团队的运作效果）、绩效考核法（如团队的运作效果）5 5、素质测评法（测评人力资源队伍的个体素质）、素质测评法（测评人力资源队伍的个体素质）2022-12-212022-12-212020一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、
18、工具、指标、方法企业人力资源盘点的常用指标企业人力资源盘点的常用指标一、人员数量指标一、人员数量指标1 1、期初人数。报告期最初一天企业实有人数。、期初人数。报告期最初一天企业实有人数。2 2、期末人数。报告期最后一天企业实有人数。、期末人数。报告期最后一天企业实有人数。3 3、统计期平均人数。报告期内平均每天拥有的劳动力人数。、统计期平均人数。报告期内平均每天拥有的劳动力人数。4 4、员工人数流动指标：企业内部由于员工的各种离职与新进所发生的人力资源变动。、员工人数流动指标：企业内部由于员工的各种离职与新进所发生的人力资源变动。2022-12-212022-12-212121一、人力资源盘点
19、的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的常用指标企业人力资源盘点的常用指标一、人员数量指标一、人员数量指标5 5、人员流动率、人员流动率6 6、净流动率净流动率7 7、离职率、离职率8 8、非自愿性离职率、非自愿性离职率9 9、自愿性离职率、自愿性离职率1010、人力资源新进率、人力资源新进率1111、知识型员工离职率、知识型员工离职率1212、内部变动率、内部变动率2022-12-212022-12-212222一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的常用指标企业人力资
20、源盘点的常用指标二、人力资源结构指标二、人力资源结构指标1 1、人员岗位分布分析指标、人员岗位分布分析指标2 2、人员受教育情况分析指标、人员受教育情况分析指标人员学历分布、人员第一学历分布、平均教育年限人员学历分布、人员第一学历分布、平均教育年限3 3、人员年龄、工龄分析指标、人员年龄、工龄分析指标人员年龄分布、平均年龄、人员工龄结构分析人员年龄分布、平均年龄、人员工龄结构分析4 4、人员职称与技术等级结构分布指标、人员职称与技术等级结构分布指标人员职称结构分布、人员技术等级分布人员职称结构分布、人员技术等级分布2022-12-212022-12-212323一、人力资源盘点的流程、内容、工
21、具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的常用指标企业人力资源盘点的常用指标三、人力资源管理能力指标三、人力资源管理能力指标1 1、招聘指标、招聘指标1.1 1.1 招聘成本评估指标：招聘总成本指标、单次招聘成本指标招聘成本评估指标：招聘总成本指标、单次招聘成本指标1.2 1.2 录用人员评估指标：应聘者比率、员工录用比率、招聘完成比率、员工到位率、录用人员评估指标：应聘者比率、员工录用比率、招聘完成比率、员工到位率、同批雇员留存率、同批员工损失率同批雇员留存率、同批员工损失率1.3 1.3 招聘渠道分布：招聘渠道分布：内部招聘比率、外部招聘比率内部招聘比率
22、、外部招聘比率1.4 1.4 填补岗位空缺时间指标填补岗位空缺时间指标2022-12-212022-12-212424一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的常用指标企业人力资源盘点的常用指标三、人力资源管理能力指标三、人力资源管理能力指标2 2、培训指标培训指标2.1 2.1 培训人员数量指标：培训人次、内部培训人次、外部培训人次、内外部培训人次培训人员数量指标：培训人次、内部培训人次、外部培训人次、内外部培训人次比例、依岗位类别计算的受训人员比率比例、依岗位类别计算的受训人员比率2.2 2.2 培训费用指标：培训费用总额
23、、人均培训费用、岗前培训费用、岗位培训费用、培训费用指标：培训费用总额、人均培训费用、岗前培训费用、岗位培训费用、脱产培训费用、培训费用占薪资比、内外部培训费用比例脱产培训费用、培训费用占薪资比、内外部培训费用比例2.3 2.3 培训效果指标：平均培训满意度、培训测试通过率培训效果指标：平均培训满意度、培训测试通过率2022-12-212022-12-212525一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的常用指标企业人力资源盘点的常用指标三、人力资源管理能力指标三、人力资源管理能力指标3 3、绩效管理指标、绩效管理指标3.1
24、3.1 绩效工资的比例绩效工资的比例3.2 3.2 员工绩效考核结果分布员工绩效考核结果分布3.3 3.3 业绩合同绩效指标完成业绩合同绩效指标完成2022-12-212022-12-212626一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的常用指标企业人力资源盘点的常用指标三、人力资源管理能力指标三、人力资源管理能力指标4 4、薪酬指标、薪酬指标4.1 4.1 外部薪酬指标：不同行业薪酬水平、行业薪酬水平、不同地区薪酬平均水平、消外部薪酬指标：不同行业薪酬水平、行业薪酬水平、不同地区薪酬平均水平、消费者价格指数费者价格指数4.2
25、 4.2 内部薪酬指标：工资总额、人均工资、知识型员工工资总额、知识型员工工资比内部薪酬指标：工资总额、人均工资、知识型员工工资总额、知识型员工工资比重、年工资总额增长率、年人均工资增长率、保险总额、人均保险重、年工资总额增长率、年人均工资增长率、保险总额、人均保险2022-12-212022-12-212727一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的常用指标企业人力资源盘点的常用指标三、人力资源管理能力指标三、人力资源管理能力指标5 5、劳动关系指标、劳动关系指标5.1 5.1 劳动合同签订比例劳动合同签订比例5.2 5.
26、2 员工投诉比例员工投诉比例5.3 5.3 解决争端的平均时间解决争端的平均时间5.4 5.4 职工社会保险参保率职工社会保险参保率2022-12-212022-12-212828一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法一、人力资源盘点的流程、内容、工具、指标、方法企业人力资源盘点的常用指标企业人力资源盘点的常用指标四四、人力资源、人力资源系统效能系统效能指标指标1 1、全员劳动生产率：、全员劳动生产率：平均每一个员工在单位时间内的生产产品平均每一个员工在单位时间内的生产产品的的量量2 2、人均销售收入、人均销售收入3 3、人均净利润、人均净利润4 4、万元工资销售收入、万元工资销售收入5 5、万元工资净利润、万元工资净利润6 6、万元人工成本净利润、万元人工成本净利润
