1、2022-12-2303日控机制日控机制01导购员人事管理导购员人事管理02业务走店要点业务走店要点导购员人事管理招聘2022-12-23执行时间：执行时间：5月月1日日-7月月31日日激励范围：在职的直营各类型导购员（除临促）激励范围：在职的直营各类型导购员（除临促）挖聘奖励：所有在职各类型导购员推荐、挖聘优秀竞品导购员者给予如下奖励挖聘奖励：所有在职各类型导购员推荐、挖聘优秀竞品导购员者给予如下奖励:挖聘到优秀店员挖聘到优秀店员100元，蓝元，蓝月亮与威露士店长月亮与威露士店长200元，门店日化区组长元，门店日化区组长/领班领班300元。组长元。组长/领班在门店中没有权利的导购员除外，如个
2、领班在门店中没有权利的导购员除外，如个别沃尔玛门店别沃尔玛门店奖励条件：被推荐奖励条件：被推荐/挖聘人员在职少于挖聘人员在职少于60天不享受此奖励，入职第一个月个人洗衣液销量不能低于该门店人天不享受此奖励，入职第一个月个人洗衣液销量不能低于该门店人均的销量，入职第二个月个人洗衣液销量排名门店第一。奖金随第三个月的工资发放。均的销量，入职第二个月个人洗衣液销量排名门店第一。奖金随第三个月的工资发放。导购员人事管理导购员人事管理挖猎项目挖猎项目2022-12-23导购员人事管理导购员人事管理挖猎项目挖猎项目执行要求执行要求被推荐被推荐/挖聘人员必须是竞品主动强势优秀导购员，快消品行业一年以上工作经
3、验，招聘准入年龄挖聘人员必须是竞品主动强势优秀导购员，快消品行业一年以上工作经验，招聘准入年龄放宽至放宽至45岁以下。岁以下。被推荐被推荐/挖聘人员可以直接从挖聘人员可以直接从2星底薪起，底薪审批申请按相应流程进行，其他考核按照现行工资星底薪起，底薪审批申请按相应流程进行，其他考核按照现行工资方案执行。方案执行。管控要求管控要求所有挖聘的导购员必须由省区所有挖聘的导购员必须由省区/办推广专员审核省区办推广专员审核省区/办经理确认。满足奖励条件的及时由省区办经理确认。满足奖励条件的及时由省区/办办推广登记在直营导购员挖聘统计表中，每月推广登记在直营导购员挖聘统计表中，每月30号交导购管理部人事模
4、块备档。导购员号交导购管理部人事模块备档。导购员ABCD分类评估评分用表各区销售单位备档。分类评估评分用表各区销售单位备档。2022-12-23导购员人事管理导购员人事管理挖猎项目挖猎项目核销办法：核销办法：6月月30号开始，每月号开始，每月30号由导购管理部人事模块做统计，根据号由导购管理部人事模块做统计，根据“导购员挖聘统计导购员挖聘统计”表及洗衣液销量达成表及洗衣液销量达成把推荐成功能获激励的名单下发给省区把推荐成功能获激励的名单下发给省区/办推广经理。办推广经理。城市经理、直营业务代表根据名单在工资表中核算，不额外走报销流程。城市经理、直营业务代表根据名单在工资表中核算，不额外走报销流
5、程。挖猎人员保障机制挖猎人员保障机制挖聘标准个人销量是竞品团队中最好的积极、主动、抢客、不轻易放弃形象良好、胆子大、强势责任心强、工作认真、具有丰富带领团队管理经验质量保障所有的挖聘人员必须由省办推广人员现场或者电话面试确认。各直营办的挖聘人员必须由直营办推广专员现场到门店确认，并现场考察其售卖能力，现场面试考核。所有的挖聘人员必须有省办推广人员签字确认方可列入奖励考核，省办推广对人员真实性和质量负责。2022-12-23挖猎人员保障机制挖猎人员保障机制岗位安排 挖聘的优秀导购员优先安排销售岗位，尽可能安排上中班，减少门店干活挖聘的店长在试用期和适应期过后，经考核符合店长资格并优于现有的店长，
6、则必须替换原有的店长，升职为店长。挖聘到的门店日化区小组长，在试用期和适应期过后，必须在两个月内在本店或者就近门店安排做立白的门店店长。培训保障所有的挖聘人员必须由各省办的推广专员亲自组织培训所有的挖聘人员必须在一个月内完成新入职培训岗前培训和课堂培训2022-12-23日常跟进直营办所有的挖聘人员在入职两个月内，直营办推广专员必须每周现场拜访跟进一次，并在每天的日报中体现。省区的所有挖聘人员在入职两个月内，城市经理每15天必须现场跟进一次，并在每天的日报中体现。执行人员优化到岗率高于90%以上的销售单位，5月份开始，由省区推广统筹，要求对现有的导购员做评估分类为ABCD四类，对D类人员执行强
7、制优化淘汰，并通过挖聘人员替换。优化与挖聘目标要求责任到每一个销售人员人员评估分类可参照附表二：挖猎人员保障机制挖猎人员保障机制2022-12-23项项目目销售达成销售达成忠诚度忠诚度积极、主动、勤快积极、主动、勤快 自信、强势自信、强势专业度专业度业务技能业务技能基础执行基础执行个人形个人形象象评估内容根据历史月均个人销售达成评估1、归属感强2、团队意识强3、能自主、全力投入工作，愿意付出1、积极工作、积极配合2、主动加班3、主动拦截顾客，见人就介绍1、自信2、强势、有霸气3、敢争、会抢、会竞争1、六部曲执行到位（能背能用）2、开口一句话执行到位3、产品知识熟练掌握、运用1、客情、资源争取2
8、、价格维护、陈列形象维护、活动执行、货源跟进3、与业务配合1、目标、进度清晰2、销售记录、报数3、胸卡、工衣等4、其他执行力1、形象好2、亲和力好满分100满分：20分优秀：15分良好：12分较差：8分良好：6分较差：13分良好：9分较差：8分良好：6分较差：13分良好：9分较差：13分良好：9分较差：8分良好：6分较差：4分良好：3分较差：3分导购员导购员ABCD评估评估2022-12-23导购员人事管理导购员人事管理入职入职一、导购员入职管理一、导购员入职管理备注：（1）城市经理/销售代表/销售助理，须确保身份证号、名字、银行帐号等信息在系统录入的正确性；（2）系统发布后不能撤消，如果导购
9、员改变意向不入职，需按员工离职流程进行离职流程；（3）因业务人员未及时为导购员办理Lmp入职手续而引起社保购买问题有导购员直接上级承担；入职资料内容序号序号类别类别份数份数备注备注1导购员劳动合同（一式两页）3份导购员亲笔签名盖手印导购员亲笔签名盖手印2身份证正反面复印件2份3工商银行卡复印件1份需手写卡号并签名需手写卡号并签名4小1寸彩色登记照4份背面写明导购员姓名及身份证号码背面写明导购员姓名及身份证号码5员工入职申请表（一式两页）1份6派遣员工（销售人员）工作手册（一式九页）1份导购员人事管理导购员人事管理入职入职2、办理入职手续具体要求2.1城市经理/销售代表必须与导购员拟定入职时间（
10、入职及进店手续完成后按实际入职时间填写合同开始时间，才可以计薪）、并明确告知所需提交的入职资料、进场办理手续、用工性质为劳务派遣形式、薪资方案、工作时间、地点、工作性质等具体事项，确保导购员无异议，防止导购员以不了解工作性质、工作内容等引发劳动纠纷；2.2所有资料项目必须用黑色签字笔工整清晰、完整填写，劳动合同和员工入职资料表必须导购员亲笔签名并按手印，其他未注明“手印”或“指模”但需导购员签名的资料需导购员亲笔签名；1）身份证，导购员需亲笔注明“本复印件与原件相符，如有虚假，一切责任由本人负责”，并写上个人联系手机号码、签名；2）小1寸彩色登记照4张，照片背面需写姓名；3）本人中国工商银行储
11、蓄账号复印件1份，写清楚开户行，格式为：中国工商银行XX分行XX支行,并手写有本人名字以及银行卡号；4）入职资料需及时寄送至职能部门的劳务专员处（属地社保地区除外，由第三方统一寄送）；5）新签劳动合同的合同期限必须大于为3年，小于4年；合同期限一律截止至12月31号，试用期为6个月；6）劳动合同工作地点填到省份；7）填写紧急联系人必须为其直系亲属；入职所需表单查询位置入职所需表单查询位置1.在LMP中查找导购管理流程导购管理流程 导购人事管理导购人事管理 导购员入职申请导购员入职申请（V2）2.在LMP中查找导购管流程导购管流程 导购人事管理导购人事管理 导购员管理信息账号开通及权限维护申请导
12、购员管理信息账号开通及权限维护申请点击进入后会生成相应表单表单的命名规则为xx省区/直营办xx类型导购员xx入职表单申请人姓名岗位在打开表单时由系统自动带出编制编号应为导购系统中显示为空编的编制此部分信息由编制编号自动带出业务工号、工作天数、日薪为临促必填项，当导购员类型为非临促时，此三项不可填当导购员为全品和洗衣液专职时，要根据实际制定的薪资级别选择，其它类型导购员此项不可填此项无需填写根据实际情况填写导根据实际情况填写导购员相关信息购员相关信息一定要认真填写导购员的入职时间此项无需填写员工编号为流程结束后由系统生成根据实际情况填写相应审批人，导购员星级为三星及以上时需大区推广专员审批，导购
13、员星级为四星及以上时需导购运营经理审批此项请填写相应地区在总部导购薪资模块中的对接人导购员人事管理导购员人事管理离职离职备注：系统发布辞职后不能撤消，如果导购员改变意向想留在公司继续工作，需按新员工入职流程进行入职流程，工龄重新计算。1.离职资料包括离职单必交，需导购员亲笔签名；解除终止劳动关系证明书-根据导购员需求而定；2.办理离职手续的关键点 正式的导购员提前30天，试用期导购员提前3天。因导购员的社保是当月购买下月，所以需提前 一个月进行社保的停保，避免多购买社保；导购员必须用黑色签字笔工整清晰、完整填写离职单离职申请部分；离职前，城市经理/销售代表/销售助理需与导购员做好工作交接；劳务
14、派遣公司给导购员开具解除/终止劳动关系证明并回寄省区/直营办城市经理/销售代表（可避免因未办离职而产生劳动纠纷，又可确保导购员保险的准确、及时停止，避免公司保险费用的损失）；离职资料需在每月1/25号前寄送至劳务公司客服处，（如因此引起纠纷由城市经理/销售代表承担相关责任）；对于员工自动离职又无办理离职手续的按异常情况进行处理，城市经理/销售代表/销售助理在 系统中进行异常申报离职。同时通知职能部门劳务专员备案，并进行后期跟进。例如由劳务派遣公司给导购员发出催岗通知书、工资暂发等；改变劳动关系的变化，例如由A劳务公司转到B公司，同样需要办理离职手续；2022-12-23导购员人事管理导购员人事
15、管理辞退辞退 导购员有下列情况之一的，城市经理/销售代表/销售助理能提供具有合法辞退的证据材料（导购员违纪的具有合法性、真实性和关联性的书面证据材料），并有导购员亲笔签字确认的，公司才可以合法“辞退”导购员；非导购员原因需辞退，则有可能发生劳动纠纷风险，需提前上报职能部门的劳务专员，并在职能部门指导下进行劝退、退回用人单位、再培训等工作，避免直接辞退。上报时间越提前，处理越稳妥；孕期、产期、哺乳期内女导购员、工伤病假期导购员、医疗期内导购员等不能随意辞退。2022-12-23导购员人事管理导购员人事管理导购员异动管理导购员异动管理导购员异动管理导购员异动管理1、定义、定义异动是指导购员从异动是
16、指导购员从A门店调到门店调到B门店，或从门店，或从A地区调到地区调到B地区，或从地区，或从A岗位调到岗位调到B岗位。岗位。2、关键点、关键点导购员调换门店、地区、岗位，需经其本人同意（一定要书面签名确认）才可操作，导购员调换门店、地区、岗位，需经其本人同意（一定要书面签名确认）才可操作，否则存在劳动纠纷隐患否则存在劳动纠纷隐患。2022-12-23导购员人事管理导购员人事管理导购员劳动合同续签管理导购员劳动合同续签管理导购员劳动合同续签管理导购员劳动合同续签管理 导购员劳动合同续签流程导购员劳动合同续签流程导购员合同续签合同到期前的30天，系统有到期提醒，城市经理/销售代表需对导购员进行确认，
17、并把续签合同快递至劳务公司；不续签者办理离职手续（要签离职单）。备注：（1）孕期、产期、哺乳期内女导购员、工伤病假期导购员、医疗期内导购员等不能随意终止劳动合同；（2）续签需签至第3年的12月31号；（3）续签合同日期一律不得超过45岁；2022-12-23导购员人事管理导购员人事管理导购员保险管理导购员保险管理导购员保险管理导购员保险管理1、导购员入职首月购买商保、导购员入职首月购买商保所有新入职直营专职导购员入职首月购买商业保险，入职次月购买社保；所有新入职直营专职导购员入职首月购买商业保险，入职次月购买社保；2、次月社保政策、次月社保政策（1）专职导购员属地社保情况（全品、洗衣液、消杀家
18、居、口腔和博奥）专职导购员属地社保情况（全品、洗衣液、消杀家居、口腔和博奥）上海、成都、广州上海、成都、广州(本地户口本地户口)、南京、杭州、苏州、无锡直营办属地购买属地五险，其它地区购买深圳五、南京、杭州、苏州、无锡直营办属地购买属地五险，其它地区购买深圳五险；险；（2）临时导购员）临时导购员 小额意外商业保险，保障意外身故和伤害；小额意外商业保险，保障意外身故和伤害；3、社保购买原则、社保购买原则 由城市经理由城市经理/销售代表依据导购员实际入职、离职情况每天在销售代表依据导购员实际入职、离职情况每天在lmp提报导购员入职提报导购员入职离职，导购人事专员每天离职，导购人事专员每天定时统一下
19、载，并发给仕邦操作社保增减员。定时统一下载，并发给仕邦操作社保增减员。2022-12-23导购员人事管理导购员人事管理特别提醒特别提醒特别提醒特别提醒1、导购员需提交齐入职资料和社保购买资料方能入职，否则次月会导致社保申报不成功，没有保险，存在、导购员需提交齐入职资料和社保购买资料方能入职，否则次月会导致社保申报不成功，没有保险，存在极大的用工风险！如果导购员不配合资料提交不得录用，请各地严格把关。极大的用工风险！如果导购员不配合资料提交不得录用，请各地严格把关。2、申报时请注意员工姓名和身份证资料的正确性（错误的资料会影响社保购买和工资发放）、申报时请注意员工姓名和身份证资料的正确性（错误的
20、资料会影响社保购买和工资发放）3、（可参考导购管理部、（可参考导购管理部综合管理模块文件综合管理模块文件2013年年1号关于直营导购员入离职、社保增减员操作的通知号关于直营导购员入离职、社保增减员操作的通知）注意事项：注意事项：城市经理城市经理/销售代表销售代表/销售助理需及时把导购员的入职手续办理才上岗，防止新入职导购员未及时进行保险销售助理需及时把导购员的入职手续办理才上岗，防止新入职导购员未及时进行保险购买申报，出现工伤无法理赔，离职导购员未及时进行保险停止申报，造成公司费用浪费。购买申报，出现工伤无法理赔，离职导购员未及时进行保险停止申报，造成公司费用浪费。2022-12-23导购员人
21、事管理导购员人事管理导购员工伤申报管理导购员工伤申报管理导购员工伤申报管理导购员工伤申报管理 工伤是指劳动者在从事职业活动或者与职业活动有关的活动时所遭受的不良因素的伤害或职业病。工伤是指劳动者在从事职业活动或者与职业活动有关的活动时所遭受的不良因素的伤害或职业病。1、下列情况应认定为工伤：、下列情况应认定为工伤：（1）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（3）在工作
22、时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；（4)患职业病的；患职业病的；（5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；（6)在上下班途中，受到机动车事故伤害的；在上下班途中，受到机动车事故伤害的；（7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。2、职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：、职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：（1)因犯罪或者违反治安管理伤亡的；因犯罪或者违反治安
23、管理伤亡的；（2)醉酒导致伤亡的；醉酒导致伤亡的；（3)自残或者自杀的。自残或者自杀的。2022-12-23导购管理相关流程导购管理相关流程2022-12-2302业务走店要点业务走店要点2022-12-23序号序号动作动作内容内容拜访工具拜访工具1远观远观导购员站位、售卖过程、工作状态导购员站位、售卖过程、工作状态1、日控表；、日控表；2、KPI评分表评分表2近看近看标准化物料：工衣、工牌、在岗卡、日记本标准化物料：工衣、工牌、在岗卡、日记本3聆听聆听目标进度、问题反馈、薪资、六部曲、目标进度、问题反馈、薪资、六部曲、1-3个开口一句话个开口一句话4肯定肯定表扬鼓励表扬鼓励5辅导辅导针对问题
24、、机会点进行指导，并现场演练示范针对问题、机会点进行指导，并现场演练示范6评分评分进行进行KPI现场评分并签字确认现场评分并签字确认7拍照拍照导购员、日记本、导购员、日记本、KPI评分表（上传微信群）评分表（上传微信群）8挖聘挖聘目标挖猎对象派发名片及沟通目标挖猎对象派发名片及沟通业务巡店基本动作业务巡店基本动作03日控机制日控机制导购管理系统帐号申请导购管理系统帐号申请请注意此处的表单说明在填写LMP账号后此部分信息会自动带出（所以一定要先有LMP账号）要根据实际情况填写，否则流程无法通过根据实际情况，填写相应的审批人仅城市KA和直营销售代表需填此项，门店维护类型为“建立”门店编码、门店名称
25、要和系统中一致2022-12-23日控上线操作日控上线操作2022-12-23点击（业务系统点击（业务系统日控明细表）日控明细表）2022-12-23下载日控模板下载日控模板2022-12-23打开日控模板，填写日控明细，填写前先请认真阅读模板里面的备注注意：不需要再上传日控的导购员请自行删除，如果模板没有自动生成的导购员请自行添加！模板（一）2022-12-23模板(二)所有的导购员日控填写完成后上传即可所有的导购员日控填写完成后上传即可(业务运营业务运营日控明细表日控明细表Excel导入日控列表导入日控列表)2022-12-23导入(一)导入(二)2022-12-23导入(三)2022-1
26、2-23导入(四)2022-12-23日控执行要点日控执行要点2022-12-23每天数据分析、排名、通报；省区/直营办零售经理助理每日11点前根据导购员日控表数据进行汇总，并在省区/直营办范围内进行通报。从5月开始严格执行，工资表中所有类型的导购员出勤天数必须在日控表中采集（累积采集数据，用来核算工资）（导购员月度出勤天数凭证之一，直接核算导购员工资）；导购人事模块每个月核对工资表与日控表，多余出勤天数自扣除。导购员是否有出勤以日控数据中，班次、销售为核查依据，无提前报备日控缺失数据不接受后补。未在日控中体现的临促，不给予发放工资，按虚报处理 导购员日记本每月月底回收到省/办，推广专员负责日
27、记本数据抽查，抽查到日记本与日控表数据不相符，导购员KPI扣5分。相关业务人员通报批评。排班信息采集，每天汇总全国所有导购员次日的排班信息，作为抽查依据，并每天提供数据给商务督查部备查日控中（导购员日记本）洗衣液销售，做为工资中洗衣液销量依据，月底日控与门店POS销售证明单做数据比对，以保证数据真实性。日控上线后执行后，培训部分内容不再做日控数据汇报。5月份开始严格执行，KPI评分采集（累积采集数据，用来核算工资）；城市经理/直营销售代表必须确保每日KPI评分客观、真实，不打人情分；月度导购员工资表核算中KPI评分以日控表为准；次月初核算导购员薪资中KPI奖金部分，将会采集导购员日控表中累计KPI得分的平均分作为导购员当月KPI的最终得分2022-12-23序号工作内容完成时间节点责任人1导购管理信息系统帐号申请（城市KA业务代表）5月16日省/办推广专员2日控上线操作执行5月19日开始省/办推广专员3业务人员走店流程宣导5月16日省/办推广专员4挖聘方案宣导5月13日省/办推广专员重点工作完成要求重点工作完成要求2022-12-23Thank You世界触手可及世界触手可及携手共进，齐创精品工程携手共进，齐创精品工程
