1、1领导力与团队建设2一、如何构建团队二、如何领导团队31.不同的个体角色互补v团队结构：“互补”而不是“同质”v如何评价团队成员的绩效？v“角色决定位子”还是“位子决定角色”？贝尔宾团队角色理论42.共同的愿景志同道合v团队凝聚力的来源 第一层次：权力、利益 第二层次：情感、价值 第三层次：事业、愿景5我们都是来自五湖四海,为了一个共同的革命目标走到一起来了。毛泽东（1944）无产阶级只有解放全人类才能最后解放自己。人民日报（1967）微软公司的愿景：“每家每户的每张桌面上都有一台个人电脑。”（1975-95）“信息在你指尖”（1995-2000）“帮助全球的个人用户和企业展现他们所有的潜力。
2、”（2000-现在）63.相互的协作分担责任，分享经验v“领导替代”现象的出现v“专业化”取代“等级制”v“非正式权力”取代“正式权力”v 分工和协作相结合7一、如何构建团队二、如何领导团队81.合理授权v从“零和游戏”到“双赢游戏”的转变领导者 掌舵者而不是划桨者 开发者而不是实干者被领导者增长才干 增强责任 感受激励9M=f（LFS）M ：合理的授权L ：领导者F ：被领导者S ：环境v权变的授权方法与艺术1.合理授权102.和谐沟通v成功领导者如何沟通？v中国人什么时候不擅于沟通了？v如何打造和谐的沟通？沟通练习11需求需求动机动机行为行为目标目标v激励模型3.有效激励12v激励因素待遇
3、留人待遇留人物质激励物质激励事业留人事业留人工作激励工作激励感情留人感情留人精神激励精神激励环境留人环境留人文化激励文化激励 使命感价值观一致性规则职位工作价值授权成就感工资奖金福利安全感表扬情感管理认同沟通同行竞争13如何领导团队合理授权和谐沟通有效激励如何构建团队不同的个体共同的愿景相互的协作14谢 谢！Thank You15团队成员的绩效16 小王在单位从事会计工作，为人很好，同事都喜欢找他，让他出主意、想办法，他也乐于助人。但他工作中存在着粗心马虎的现象，作为会计人员，年底在审计过程中发现有两笔账目出现一些纰漏就是因为他的粗心造成的。老张在学校里是业务能手，课讲得好，科研也很出色。但就
4、是为人比较傲。别人向他请教时，他要么借口忙予以推脱，要么表现得很不耐烦。管理系的实力是学校公认的，老师个个精兵强将，每个人的业务都很出色，但就是内部人际关系的氛围比较糟糕。在外人看来，内部不团结，相互间勾心斗角。所以年底考核各部门互评，管理系名列倒数第一。管理系主任有意见，向向校长反映，校长也很为难。分析几个小事例：17贝尔宾的团队角色理论18注：甚高：不自觉地下意识地扮演该角色 高：当群体缺乏该角色时，你会自动替补该角色 平均：你具有这方面的潜质 低：你不具备这方面的潜质或你不能扮演这一角色团队角色自我认知测试认定标准团队角色自我认知测试认定标准 注：注：甚高：不自觉地下意识地扮演该角色甚高
5、：不自觉地下意识地扮演该角色 高：高：当群体缺乏该角色时，你会自动替补该角色当群体缺乏该角色时，你会自动替补该角色 平均：你具有这方面的潜质平均：你具有这方面的潜质 低：低：你不具备这方面的潜质或你不能扮演这一角色你不具备这方面的潜质或你不能扮演这一角色19这张照片说明了什么？20有网民回答：1.1.说明这个国家很没有君臣之道，居然让总统蹲到角落了说明这个国家很没有君臣之道，居然让总统蹲到角落了2.2.说明这个国家很落后，国家领导人的笔记本电脑最少都说明这个国家很落后，国家领导人的笔记本电脑最少都3 3年以上了年以上了3.3.说明这个国家很穷，国家领导人的桌子上居然不是茅台，而是白开水，还说明
6、这个国家很穷，国家领导人的桌子上居然不是茅台，而是白开水，还不是瓶装的，只是一次性的烂纸杯子不是瓶装的，只是一次性的烂纸杯子 4.4.说明这个国家房价很高，国家元首开会的地方居然没有厕所大说明这个国家房价很高，国家元首开会的地方居然没有厕所大5.5.说明这些员工需要学习孔孟思想，居然没有对自己的元首形成簇拥状，这说明这些员工需要学习孔孟思想，居然没有对自己的元首形成簇拥状，这让一个国家蒙羞，让名誉扫地让一个国家蒙羞，让名誉扫地6.6.穿军装那个该下台了，因为他坐了总统的太师椅穿军装那个该下台了，因为他坐了总统的太师椅7.7.说明这个国家基础建设很差，国家总统办公的地方，墙居然很脏说明这个国家基
7、础建设很差，国家总统办公的地方，墙居然很脏8.8.希拉里可以退位了，作为一名女性，居然没有向领导抛媚眼，而是专心的希拉里可以退位了，作为一名女性，居然没有向领导抛媚眼，而是专心的听报告，还离的很远听报告，还离的很远21示例：某人事处责任分配矩阵（RAM）22韦尔奇的授权法丙丙乙乙丁丁甲甲德才有德有才，信而用之有德少才，帮而用之有才少德，防而用之少德少才，弃而用之23关系行为关系行为24示例：有效的人岗配置示例：有效的人岗配置503015丙406070乙957580甲CBA 工作人员25人尽其才从人员能力出发示例：有效的人岗配置示例：有效的人岗配置3015丙4060乙7580甲CBA 工作人员7
8、0955026 事竞其成从工作需要出发示例：有效的人岗配置示例：有效的人岗配置C503015丙406070乙7580甲BA 工作人员95758027人事相宜从团队效率出发405075资格分3015丙4070乙9575甲CBA 工作人员806050示例：有效的人岗配置示例：有效的人岗配置28 （1）他们大部分时间用于与人交往）他们大部分时间用于与人交往 （2）他们交往的人不仅有自己的老板、直接下属人员，也包括许多其他人）他们交往的人不仅有自己的老板、直接下属人员，也包括许多其他人 （3）谈话话题范围宽广）谈话话题范围宽广 （4）交谈中，他们都提出了许许多多的问题）交谈中，他们都提出了许许多多的问
9、题 （5）交谈中，他们很少做出任何）交谈中，他们很少做出任何重大重大决定决定 （6）这些交谈还包含了相当数量的玩笑、打趣和其他与工作无关的事情）这些交谈还包含了相当数量的玩笑、打趣和其他与工作无关的事情 （7）邂逅谈话这一类型事例数量较大）邂逅谈话这一类型事例数量较大 （8）在这些交谈中，他们从不做出任何传统意义上的）在这些交谈中，他们从不做出任何传统意义上的命令命令或或指示指示 （9）他们总是希望通过交谈影响谈话对象）他们总是希望通过交谈影响谈话对象 （10）他们在与别人交谈的时间上，他们经常以）他们在与别人交谈的时间上，他们经常以反应型反应型方式进行方式进行 （11）他们与别人交谈的时间总
10、是花费在一些简短且不连贯的谈话中）他们与别人交谈的时间总是花费在一些简短且不连贯的谈话中 （12）他们工作时间均较长）他们工作时间均较长结论结论 （1 1）在工作中，领导者在沟通方面将会花费大量的时间）在工作中，领导者在沟通方面将会花费大量的时间 （2 2）在沟通中，领导者非正式沟通用得更多）在沟通中，领导者非正式沟通用得更多成功领导者的沟通 29派瑞的管理能力评价38分64分48分41分中国人什么时候不擅于沟通了？行政能力时间管理与排序目标与标准设定计划与安排工作沟通能力倾听与组织信息给予明确的信息获得正确的信息领导能力训练教导与授权评估部属与绩效行为规范与咨询认知能力问题确认与解决决策与风
11、险衡量清晰思考与分析问题30贝恩：贝恩：PAC理论理论打造和谐沟通模式 31 昨昨天天9 9点过后点过后,某珠宝店某珠宝店里有一位里有一位商人商人正在收拾店面正在收拾店面,一位客人一位客人出现并出现并要求鉴赏货品要求鉴赏货品,店主店主打开玻璃橱窗打开玻璃橱窗,橱橱窗内窗内的的东西东西被人抓起被人抓起,忽然有忽然有个个男人男人迅速迅速跑出店外跑出店外,突然突然间警铃间警铃大大响，响，保保安人安人员员迅速迅速赶赶至至现场。现场。请看一段文字描述32判断问题：以下问题您认为是事实者请打1.店主正在收拾店面时,有一个男人出现。2.那个男人是强盗。3.此事件发生于昨晚九点过后。4.打开橱窗的男人是店主。5.强盗抓取橱窗内物品后迅速跑出店外。6.有人打开橱窗。7.要求鉴赏货品的人在抓取橱窗内的物品后迅速逃走。8.橱窗内有金饰,且有许多贵重的宝石。9.强盗威胁店主并进行抢劫。10.这个故事仅牵涉店主、客人、保安人员等三个角色。未指明是男女 沒有明确的线索显示是强盗 未指明是白天九点还是晚上九点 沒有明确提出店主的性別 沒有指明是强盗抓取橱窗内的物品 沒有指明要求鉴赏货品的人抓取橱窗内的物品迅速逃走 沒有指明是宝石还是金饰 均沒有在文中提到过 沒有明确的数字或说明显示参与的人数
