1、助理物流师总复习串讲助理物流师总复习串讲第一页，共79页。第一章：物品采购第一章：物品采购第二页，共79页。采购市场调查程序采购市场调查程序:1:1确定调查目标确定调查目标2 2确定调查工确定调查工程程3 3确定调查方案确定调查方案4 4设计调查表格设计调查表格5 5收集调查资料收集调查资料6 6分析整理分析整理7 7编写调查报告编写调查报告 采购市场调查的方法采购市场调查的方法:1:1 询问法询问法1 1 问卷，面谈问卷，面谈，2 2观察法观察法3 3实验法实验法 调查表设计调查表设计:1:1调查表的构成情况，内容，填调查表的构成情况，内容，填写说明，编号写说明，编号2 2设计调查表的步骤目
2、的，提设计调查表的步骤目的，提纲，局部，初步设计纲，局部，初步设计3 3询问调查技术自由，询问调查技术自由，二项，多项，顺位，评定二项，多项，顺位，评定4 4抽样调查技术随抽样调查技术随，简单，简单，分类，分群非随，判断，配额分类，分群非随，判断，配额第三页，共79页。采购市场预测程序采购市场预测程序:1:1确定预测目标确定预测目标2 2预测方案预测方案3 3收收集数据集数据4 4选择预测方法选择预测方法5 5估计误差估计误差6 6提出报告建议提出报告建议 物流采购市场预测的方法物流采购市场预测的方法 :1:1定性预测方法定性预测方法1 1类类推法推法2 2特尔斐法特尔斐法3 3用户，经历用户
3、，经历2 2定量预测方法定量预测方法1 1算术平均，算术平均，2 2移动平均移动平均3 3加权，加权，4 4指数平滑指数平滑5 5回归回归 采购谈判的内容采购谈判的内容 1 1产品条件谈判产品条件谈判2 2价格价格3 3其他其他第四页，共79页。采购谈判程序采购谈判程序 1 1 准备阶段价格，地点时间，准备阶段价格，地点时间，人员，方式人员，方式2 2正式谈判摸底，询价，磋商，正式谈判摸底，询价，磋商，成效成效3 3检查确认协议文本，签字，小额交易检查确认协议文本，签字，小额交易，礼貌，礼貌 谈判技巧谈判技巧 :1:1化整为零化整为零2 2以退为进以退为进3 3先声夺人先声夺人4 4直直倒黄龙
4、倒黄龙 商品采购认证适用于那些与供给商合作开发的工商品采购认证适用于那些与供给商合作开发的工程，汽车业程，汽车业 认证准备认证准备1 1熟悉认证工程熟悉认证工程2 2预算预算3 3确定质量标准确定质量标准4 4工程需求量工程需求量5 5制定方案说明书制定方案说明书第五页，共79页。初次试制认证试制合同，提供资料，供给商准初次试制认证试制合同，提供资料，供给商准备样件，进展监控，调整改进方案，供给商提供备样件，进展监控，调整改进方案，供给商提供样件，样件评估，确定样件供给商样件，样件评估，确定样件供给商 中试认证中试认证 批量认证批量认证 认证供给评价认证供给评价 供给商的考评分为对现有供给商的
5、考评和潜在供供给商的考评分为对现有供给商的考评和潜在供给商的评估给商的评估第六页，共79页。现有供给商的考评指标现有供给商的考评指标 1 1质量指标批次，抽检，在线质量指标批次，抽检，在线，免检，免检2 2供给指标准时交货，交货提前期，订单变化供给指标准时交货，交货提前期，订单变化3 3经济指标价格水平，报价，降低本钱，分享降价成经济指标价格水平，报价，降低本钱，分享降价成果，付款果，付款4 4支持合作效劳指标支持合作效劳指标1 1投诉，投诉，2 2沟通沟通3 3合作合作4 4 共同改进共同改进5 5售后售后6 6参与开发参与开发7 7其他支持其他支持对现有供给商的考评方法对现有供给商的考评方
6、法 1 1线性权重法，是目前最常使用线性权重法，是目前最常使用的方法的方法2 2层次分析法层次分析法3 3多目标数学规划法多目标数学规划法潜在供货商的考评潜在供货商的考评 1 1考评指标，主要集中在对其制造条件与考评指标，主要集中在对其制造条件与技术水平，质量控制与售后效劳，生产能力，管理能力和财技术水平，质量控制与售后效劳，生产能力，管理能力和财务实力等条件的评价上务实力等条件的评价上 2 2考评方法考评方法 ，采购方可通过调查表采购方可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平的形式了解供货商的制造条件，技术水平 ，生产能力等指标，生产能力等指标第七页，共79页。现有供给商的考评指标现
7、有供给商的考评指标 1 1质量指标批次，抽检，在线，质量指标批次，抽检，在线，免检免检2 2供给指标准时交货，交货提前期，订单变化供给指标准时交货，交货提前期，订单变化3 3经济指标价格水平，报价，降低本钱，分享降价成果，经济指标价格水平，报价，降低本钱，分享降价成果，付款付款4 4支持合作效劳指标支持合作效劳指标1 1投诉，投诉，2 2沟通沟通3 3合作合作4 4 共同改共同改进进5 5售后售后6 6参与开发参与开发7 7其他支持其他支持对现有供给商的考评方法对现有供给商的考评方法 1 1线性权重法，是目前最常使用线性权重法，是目前最常使用的方法的方法2 2层次分析法层次分析法3 3多目标数
8、学规划法多目标数学规划法潜在供货商的考评潜在供货商的考评 1 1考评指标，主要集中在对其制造条件与考评指标，主要集中在对其制造条件与技术水平，质量控制与售后效劳，生产能力，管理能力和财技术水平，质量控制与售后效劳，生产能力，管理能力和财务实力等条件的评价上务实力等条件的评价上 2 2考评方法考评方法 ，采购方可通过调查表采购方可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平的形式了解供货商的制造条件，技术水平 ，生产能力等指标，生产能力等指标第八页，共79页。现有供给商的考评指标现有供给商的考评指标 1 1质量指标批次，抽检质量指标批次，抽检，在线，免检，在线，免检2 2供给指标准时交货，交货
9、提供给指标准时交货，交货提前期，订单变化前期，订单变化3 3经济指标价格水平，报价经济指标价格水平，报价，降低本钱，分享降价成果，付款，降低本钱，分享降价成果，付款4 4支持合作支持合作效劳指标效劳指标1 1投诉，投诉，2 2沟通沟通3 3合作合作4 4 共同改进共同改进5 5售后售后6 6参与开发参与开发7 7其他支持其他支持 对现有供给商的考评方法对现有供给商的考评方法 1 1线性权重法，是目前线性权重法，是目前最常使用的方法最常使用的方法2 2层次分析法层次分析法3 3多目标数学规划法多目标数学规划法第九页，共79页。潜在供货商的考评潜在供货商的考评 1 1考评指标，主要集中在对其制造条
10、件与技考评指标，主要集中在对其制造条件与技术水平，质量控制与售后效劳，生产能力，管理能力和财务实术水平，质量控制与售后效劳，生产能力，管理能力和财务实力等条件的评价上力等条件的评价上 2 2考评方法考评方法 ，采购方可通过调查表的形式采购方可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平了解供货商的制造条件，技术水平 ，生产能力等指标，生产能力等指标采购组织构造采购组织构造1 1集中化采购集中化采购2 2分散化采购分散化采购3 3混合化采购混合化采购采购部门作业组织方式采购部门作业组织方式 1 1一贯作业，是指采购人员担任一个采一贯作业，是指采购人员担任一个采购事务的全部过程与有关作业，包括寻
11、找货源，询价，订购，购事务的全部过程与有关作业，包括寻找货源，询价，订购，付款等功能，并承担一切责任。付款等功能，并承担一切责任。2 2分段作业的组织方式是指多名分段作业的组织方式是指多名采购人员分别担任一个采购事务的有关作业采购人员分别担任一个采购事务的有关作业第十页，共79页。订单跟踪订单跟踪 1 1跟踪工艺文件跟踪工艺文件2 2原材料原材料3 3加工过程加工过程 4 4组装与检测组装与检测5 5包装入库包装入库采购和付款业务控制采购和付款业务控制 1 1职责分工职责分工2 2信息传递程序控制信息传递程序控制对采购和付款循环相关的信息传递实施控制对采购和付款循环相关的信息传递实施控制 1
12、1实施授权程实施授权程序序2 2文件和记录的使用文件和记录的使用3 3独立检查独立检查4 4实物控制实物控制物料质量检验物料质量检验 1 1检验方法的类型检验方法的类型1 1全数与抽样全数与抽样2 2计数与计计数与计量量3 3理化与感理化与感4 4破坏与非破坏破坏与非破坏5 5固定与流动固定与流动6 6验收与监控验收与监控2 2检检验的实施验的实施 1 1进货检验进货检验2 2工序检验，称为过程或阶段。包括工序检验，称为过程或阶段。包括首件三检制，自班检，巡回，末件三种形式。首件三检制，自班检，巡回，末件三种形式。3 3完工检完工检验验第十一页，共79页。采购本钱的构成包括采购本钱的构成包括1
13、 1订购本钱订购本钱1 1检查存货水平检查存货水平2 2编制提出采购申请编制提出采购申请3 3对供给商比较对供给商比较4 4填写并发出填写并发出采购单采购单5 5填写核对收货单填写核对收货单6 6结算资金并付款结算资金并付款2 2 维维持本钱分为固定本钱和变动本钱持本钱分为固定本钱和变动本钱3 3缺料本钱缺料本钱 采购本钱控制要点采购本钱控制要点1 1事前规划，事中分析，事后事前规划，事中分析，事后考核考核 采购本钱控制的策略采购本钱控制的策略 1 1及时采购策略及时采购策略 1 1建立建立JITJIT采购团队，制定方案，精选少数供给商，选采购团队，制定方案，精选少数供给商，选择试点，搞好供给
14、商培训，好免检证书，及时交择试点，搞好供给商培训，好免检证书，及时交货，改进扩大成果货，改进扩大成果 2 2网上采购策略网上采购策略 1 1 网上网上采购步骤采购步骤2 2进展网上采购的实施进展网上采购的实施第十二页，共79页。第二章：仓储管理第二章：仓储管理第十三页，共79页。仓储作业管理，仓储作业管理，1 1市场开发与入库单管理市场开发与入库单管理2 2货物储货物储存管理存管理3 3收费管理收费管理4 4出库运输管理出库运输管理 商品入库作业流程商品入库作业流程1 1入库通知入库通知2 2接运提货接运提货3 3装卸搬装卸搬运运4 4检查验收检查验收5 5办理入库办理入库 装卸搬运设施使用装
15、卸搬运设施使用1 1选择搬运设备的考虑因素选择搬运设备的考虑因素设备能否用途工作，设备的可靠性，工作环境的设备能否用途工作，设备的可靠性，工作环境的适应性，经济因素，可操作性，能耗因素，维修适应性，经济因素，可操作性，能耗因素，维修因素，物料特征，物料的运动方式因素，物料特征，物料的运动方式 2 2搬运容器搬运容器包装纸箱，塑料箱，托盘包装纸箱，塑料箱，托盘3 3常用的搬运设备常用的搬运设备手推车，堆高机，输送机，无人搬运车，垂直输手推车，堆高机，输送机，无人搬运车，垂直输送机送机第十四页，共79页。商品保管场所规模确实定：直接影响仓库规模的商品保管场所规模确实定：直接影响仓库规模的因素是储存
16、的商品数量，还与时间有关因素是储存的商品数量，还与时间有关 商品保管场所的选址：经济方面，工程技术方面商品保管场所的选址：经济方面，工程技术方面 商品保管场所的布置的主要任务是如何合理地利商品保管场所的布置的主要任务是如何合理地利用库房面积，提高库房储存能力，保证库房面积用库房面积，提高库房储存能力，保证库房面积充分利用。充分利用。第十五页，共79页。仓库内部布置主要包括仓库内部布置主要包括1 1仓库总平面布置仓储作业区仓库总平面布置仓储作业区-是仓库的主体，含业务，商品保管，检验，包装，分类是仓库的主体，含业务，商品保管，检验，包装，分类，整理。辅助作业区，整理。辅助作业区-提供维修加工等效
17、劳。行政生活区提供维修加工等效劳。行政生活区-办公室办公室2 2仓库作业区布置以库房为中心。降低费用，仓库作业区布置以库房为中心。降低费用，提高面积利用率是主要任务。考虑点：商品吞吐量，设提高面积利用率是主要任务。考虑点：商品吞吐量，设备的使用特点，库内道路，业务和作业流程。根本任务备的使用特点，库内道路，业务和作业流程。根本任务：减少运动的距离，有效利用时间，充分利用面积：减少运动的距离，有效利用时间，充分利用面积3 3库库房内部布置目的是利用空间，提高作业灵活性。储藏房内部布置目的是利用空间，提高作业灵活性。储藏型：商品周转慢，尽可能增加储存面积。流通型：反之型：商品周转慢，尽可能增加储存
18、面积。流通型：反之，不增面积，结合考虑，不增面积，结合考虑商品储存规划商品储存规划1 1商品分类按自然属性划分。商品分类按自然属性划分。2 2仓库分成假设干个仓库分成假设干个区，确定各类商品储存区域。区，确定各类商品储存区域。第十六页，共79页。货位规划：货位规划：1 1一样产品集中一样产品集中2 2商品周转情况合理选择货位商品周转情况合理选择货位3 3储储存量决定货位数量存量决定货位数量4 4保存机动货位。保存机动货位。堆垛场地的要求：堆垛场地的要求：1 1库内堆垛库内堆垛2 2货棚内堆垛货棚内堆垛3 3露天堆垛。露天堆垛。堆垛的根本要求：堆垛的根本要求：1 1合理合理2 2结实结实3 3定
19、量定量4 4整齐整齐5 5节约节约堆垛前准备工作，计算面积：占地面积堆垛前准备工作，计算面积：占地面积=总件数总件数/可堆层数可堆层数x x每件商品底面积每件商品底面积 可堆层数可堆层数=地坪单位面积最高负荷量地坪单位面积最高负荷量/单单位面积重量位面积重量 单位面积重量单位面积重量=每件商品毛重每件商品毛重/该件商品的底面该件商品的底面积，做好机械人力，材料准备。积，做好机械人力，材料准备。堆垛的根本形式堆垛的根本形式1 1重叠式重叠式2 2纵横交织，仰伏相间，压缝，宝纵横交织，仰伏相间，压缝，宝塔，通风，鱼鳞，衬垫，架子化。塔，通风，鱼鳞，衬垫，架子化。第十七页，共79页。商品养护的根本措
20、施商品养护的根本措施1 1商品的性能商品的性能-防止串味防止串味2 2严格入库严格入库完好性完好性3 3合理堆垛苫垫合理堆垛苫垫4 4仓库温湿度仓库温湿度5 5坚持在库检查坚持在库检查6 6开展开展科学实验研究。科学实验研究。盘点结果的评估盘点结果的评估1 1盘点数量过失盘点数量过失=实际库存数实际库存数-帐面库存数帐面库存数2 2盘点数量误差率盘点数量误差率=盘点误差数量盘点误差数量/实际库存数实际库存数 3 3盘点品项误盘点品项误差率差率=盘点误差品项数盘点误差品项数/盘点实际品项数盘点实际品项数4 4平均每件盘差品金平均每件盘差品金额额=盘差误差金额盘差误差金额/盘点的误差量盘点的误差量
21、 5 5盘差次数比率盘差次数比率=盘点误差盘点误差次数次数-盘点执行次数盘点执行次数6 6平均每品项盘差次数率平均每品项盘差次数率=盘差次数盘差次数/盘盘差品项数差品项数.商品出库作业流程：核单备料商品出库作业流程：核单备料-复核复核-包装包装-点交点交-登帐登帐-清清理，方式由收货人决定。理，方式由收货人决定。第十八页，共79页。核单备料，必须有正式的出库凭证，保管员审核它的合法性和核单备料，必须有正式的出库凭证，保管员审核它的合法性和真实性。备料时应本着真实性。备料时应本着“先进先出，易霉易坏先出，接近失效先进先出，易霉易坏先出，接近失效期先出的原那么。备料的计量实行以收代发，即利用入库检
22、验期先出的原那么。备料的计量实行以收代发，即利用入库检验时的一次清点数，不再重新过磅。时的一次清点数，不再重新过磅。复核，为防止过失，备料后应该立即复核。形式有专职复复核，为防止过失，备料后应该立即复核。形式有专职复核，穿插复核，环环复核核，穿插复核，环环复核包装，出库的货物如果没有符合运输方式所要求的包装，应包装，出库的货物如果没有符合运输方式所要求的包装，应进展包装。出库商品应枯燥结实，做到破包破箱不出库。进展包装。出库商品应枯燥结实，做到破包破箱不出库。点交，复核后，本单位自提的将商品和单据交给提货人。单点交，复核后，本单位自提的将商品和单据交给提货人。单位外的，与送货人或运输部门办好手
23、续。位外的，与送货人或运输部门办好手续。第十九页，共79页。登帐，点交后，保管员在出库单填写实发数，发货日期登帐，点交后，保管员在出库单填写实发数，发货日期并交给货主。并交给货主。现场和档案的清理，现场清理包括商品，库房，场地，设备现场和档案的清理，现场清理包括商品，库房，场地，设备，工具。档案清理包括收发，保养，盈亏，垛位。，工具。档案清理包括收发，保养，盈亏，垛位。出库过程中，复核和点交是关键的环节。复核是防止过出库过程中，复核和点交是关键的环节。复核是防止过失，点交是划清仓库和提货方责任的必要手段。失，点交是划清仓库和提货方责任的必要手段。出库发生的问题：出库发生的问题：1 1提货单问题
24、超出期限，假冒，商品提货单问题超出期限，假冒，商品进库未验收和期货未进库，遗失进库未验收和期货未进库，遗失2 2提货数与实存数不符提货数与实存数不符实收与帐面不符，错发造成不符，没有及时核销实收与帐面不符，错发造成不符，没有及时核销3 3串串发货和错发货发货和错发货4 4包装破漏包装破漏5 5漏记帐和错记帐。漏记帐和错记帐。第二十页，共79页。流通加工指包装，分割，计量，分拣，刷标志，流通加工指包装，分割，计量，分拣，刷标志，拴标签，组装。内容：拴标签，组装。内容：1 1 钢木材进展剪切打弯钢木材进展剪切打弯2 2分装或掺和散货分装或掺和散货3 3组装元件组装元件4 4粘标签。粘标签。流通加工
25、的类型流通加工的类型1 1延续性的流通加工，弥补了加延续性的流通加工，弥补了加工作业缺乏，如：裤子工作业缺乏，如：裤子 2 2后勤效劳性，如：粮油后勤效劳性，如：粮油副食品副食品3 3方便流通，促进销售的流通加工，如：方便流通，促进销售的流通加工，如：摩托车拆装成箱。摩托车拆装成箱。采用公共仓储的必要性采用公共仓储的必要性1 1有限的资金投入有限的资金投入2 2灵活性灵活性 公共仓储的效劳公共仓储的效劳1 1保税仓库保税仓库2 2守备仓库守备仓库第二十一页，共79页。公共仓储费率，点用空间的多少为计费标准。公共仓储费率，点用空间的多少为计费标准。1 1价值价值2 2易易碎性碎性3 3对其他货物
26、造成的损坏对其他货物造成的损坏4 4存储量与存储的规律性存储量与存储的规律性5 5重重量密度量密度6 6效劳效劳合同仓储即第三方仓储，比自营仓储及传统的公共仓储合同仓储即第三方仓储，比自营仓储及传统的公共仓储有着战略上，经济上以及操作上的优势，优势是降低本有着战略上，经济上以及操作上的优势，优势是降低本钱。表达在：钱。表达在：1 1对产品的季节性补偿对产品的季节性补偿2 2扩大地理覆盖面扩大地理覆盖面3 3在在测试新市场时增进灵活性测试新市场时增进灵活性4 4取得管理专家意见取得管理专家意见5 5提供资产提供资产平衡表外的资金平衡表外的资金6 6降低运输本钱。降低运输本钱。合同仓储合同的订立合
27、同仓储合同的订立1 1合同要素固定租用方式合同要素固定租用方式-租金含固租金含固定费用，照明，取暖，时间一年，劳动力租用者提供。灵定费用，照明，取暖，时间一年，劳动力租用者提供。灵活租用方式活租用方式-按实际占用空间付费。转租方式按实际占用空间付费。转租方式-仓储公司提仓储公司提供劳动力和管理。供劳动力和管理。2 2责任与义务，丢损货。责任与义务，丢损货。第二十二页，共79页。第三方物流公司对仓库的监控第三方物流公司对仓库的监控1 1本钱：装卸，储本钱：装卸，储存，附加和特殊效劳，总计。存，附加和特殊效劳，总计。2 2订单：进货，出订单：进货，出货，存储货，存储3 3投入产出比率投入产出比率4
28、 4效劳水平与生产率目标效劳水平与生产率目标 库存管理的研究对像：仓库存储费用包括：库存管理的研究对像：仓库存储费用包括：1 1订订货费订购手续费，通讯费，人工核对费，差旅货费订购手续费，通讯费，人工核对费，差旅费，货物检查费，入库验收费。订货费与数量无费，货物检查费，入库验收费。订货费与数量无关关2 2保管费是指每存储物资单位时间所需花费保管费是指每存储物资单位时间所需花费的费用的费用3 3缺货损失费，寻尔适宜的订货批量和订缺货损失费，寻尔适宜的订货批量和订货间隔时间货间隔时间 存货分类方法存货分类方法1ABC1ABC分类法分类法2CVA2CVA管理法管理法第二十三页，共79页。存储策略常用
29、概念：存储策略常用概念：1 1订货批量订货批量2 2报警点报警点3 3平安库平安库存量存量4 4最高库存量最高库存量5 5最低库存量最低库存量6 6平均库存量平均库存量7 7订货订货间隔期间隔期8 8记帐间隔期记帐间隔期 。内容：。内容：1 1定量订购制定量订购制QSQS订报订报.SS.SS高报高报.RSS.RSS记高报定期订购制记高报定期订购制TSTS订货订货间隔期高间隔期高第二十四页，共79页。第三章：配送管理第三章：配送管理第二十五页，共79页。配送作业方案的编制，商流是编制配送作业方案配送作业方案的编制，商流是编制配送作业方案的依据，由商流决定。编制配送方案的主要依据的依据，由商流决定
30、。编制配送方案的主要依据是：是：1 1根据合同确定送达地，接货人，方式，根据合同确定送达地，接货人，方式，订货的品种，规格，数量，送货时间订货的品种，规格，数量，送货时间2 2根据货种根据货种决定工具和搬运方法决定工具和搬运方法3 3根据分日分时的动力情况根据分日分时的动力情况决定增减任务决定增减任务4 4考虑道路水璋和交通条件考虑道路水璋和交通条件5 5调查各调查各配送点的商品是否适应配送任务的完成配送点的商品是否适应配送任务的完成 配送方案的下达和执行配送方案的下达和执行1 1配送方案的下达，通配送方案的下达，通过表格网络下达给客户过表格网络下达给客户2 2配送方案的执行配送方案的执行第二
31、十六页，共79页。拣货策略，影响拣货策略的因素主要有分区，订拣货策略，影响拣货策略的因素主要有分区，订单分割，订单分批和分类。单分割，订单分批和分类。1 1分区分区1 1按单位分区按单位分区2 2按方式分区按方式分区3 3工作分区工作分区 2 2订单分割订单分割3 3订单分批订单分批1 1总合计量分批，适合周总合计量分批，适合周期期2 2定时分批，密集频繁定时分批，密集频繁3 3固定订单量分批固定订单量分批4 4智慧智慧型分批型分批4 4分类分类1 1拣货时分类，适用于不大的订拣货时分类，适用于不大的订单单2 2拣取后集中分类拣取后集中分类 配送路线优化配送路线优化1 1确定目标确定目标2 2
32、确定配送路线的约束确定配送路线的约束条件条件 5 5网络图的根底是节约的概念网络图的根底是节约的概念第二十七页，共79页。节约里程法的根本设定节约里程法的根本设定1 1配送的是同一种货物配送的是同一种货物2 2各客户的坐标及需求量均为各客户的坐标及需求量均为3 3配送中心有足够的配送中心有足够的运输能力运输能力 配送中心的机构组织形式配送中心的机构组织形式 1 1金字塔，按根本职能金字塔，按根本职能划分的，配送中心经理负责一切。划分的，配送中心经理负责一切。2 2参谋型，还参谋型，还是在配送中心进展物流活动。是在配送中心进展物流活动。3 3矩阵型，矩阵型，适合于适合于企业规模大，产品多而异。企
33、业规模大，产品多而异。配送中心的岗位设置配送中心的岗位设置1 1采购或进货管理组采购或进货管理组 2 2储存储存管理组管理组-货物的保管，拣取，养护货物的保管，拣取，养护3 3加工管理组加工管理组4 4配货组配货组-拣选和组配作业拣选和组配作业5 5运输组运输组6 6客户效劳组客户效劳组7 7财财务管理组务管理组8 8退货作业组退货作业组第二十八页，共79页。配送中心的员工配备配送中心的员工配备 1 1配送中心员工配备的考虑配送中心员工配备的考虑因素作业量，面积，设备情况，人员比例因素作业量，面积，设备情况，人员比例2 2按使用情况配备小件专用，大件专用，大小共按使用情况配备小件专用，大件专用
34、，大小共用用 建立了中心，配备了员工，关键的管理活动就建立了中心，配备了员工，关键的管理活动就是组织合理化的配送作业是组织合理化的配送作业 不合理配送的表现形式不合理配送的表现形式 1 1资源筹措不合理资源筹措不合理-配送配送量方案不准量方案不准2 2库存决策不合理库存决策不合理-储存量缺乏不能保储存量缺乏不能保证需求证需求3 3价格不合理价格不合理4 4配送与直达的决策不合理配送与直达的决策不合理-指量大的由供货商直接送货指量大的由供货商直接送货5 5送货运输不合理送货运输不合理6 6 经营观念不合理经营观念不合理第二十九页，共79页。配送作业合理化的判断标志配送作业合理化的判断标志1 1库
35、存标志库存总库存标志库存总量，库存周转量，库存周转 2 2资金标志资金总量，资金周资金标志资金总量，资金周转，资金投向的改变转，资金投向的改变3 3本钱和效益本钱和效益4 4保证供给标保证供给标志志5 5社会运力节约标志社会车量减少承运量增社会运力节约标志社会车量减少承运量增加，空驶减少，一家一户自运减少加，空驶减少，一家一户自运减少6 6用户企业仓用户企业仓库，供给，人力物力节约标志库，供给，人力物力节约标志7 7物流合理化标志物流合理化标志 组织合理化的配送作业组织合理化的配送作业 1 1订货发货合理化自动订货发货合理化自动制作票据制作票据2 2商品检验合理化贴条码商品检验合理化贴条码3
36、3保管装保管装卸合理化人自动化作业卸合理化人自动化作业 4 4备货作业合理备货作业合理化数码自动化备货化数码自动化备货5 5分拣作业合理化扫描分拣作业合理化扫描条码提高效率条码提高效率第三十页，共79页。改进配送中心作业改进配送中心作业1 1精减配送中心，使其自动化精减配送中心，使其自动化2 2补充库存和订货提前期保持下限补充库存和订货提前期保持下限3 3保存发货量大保存发货量大，频率高的，频率高的4 4固定位置管理固定位置管理5 5留出作业空间，过道留出作业空间，过道不超不超1/31/3，货存不超，货存不超1/21/2。6 6作业系统自动化，精作业系统自动化，精准的分拣作业准的分拣作业7 7
37、建立信息系统，支持拣选作业，建立信息系统，支持拣选作业，调控配送和保管调控配送和保管8 8适应小批量，交货区间小，货适应小批量，交货区间小，货色全色全 实施及时化作业实施及时化作业1 1生产供给及时化，目的消除浪生产供给及时化，目的消除浪费，优化程序提高效率费，优化程序提高效率2 2传递信息及时化传递信息及时化3 3送达及送达及时化时化4 4库存管理及时化库存管理及时化-向存货，调整，次品，人向存货，调整，次品，人力的浪费发起改革力的浪费发起改革第三十一页，共79页。配送合理化可供借鉴的方法配送合理化可供借鉴的方法 1 1采用专业设备使其专业化配送采用专业设备使其专业化配送2 2推推选加工配送
38、选加工配送-加工与配送结合加工与配送结合3 3推选共同配送推选共同配送-最近的路程，最低最近的路程，最低的本钱的本钱4 4实行送取结合实行送取结合-把物资送达客户，把客户产品带回，代把物资送达客户，把客户产品带回，代存储销。存储销。5 5推选即时配送推选即时配送-配送企业快速反响，虽本钱高，使客配送企业快速反响，虽本钱高，使客户零库存户零库存1 1巷道式堆垛起重机巷道式堆垛起重机-分货配货，拣妈配货分货配货，拣妈配货2 2辊子式输送机辊子式输送机-成成捆货物和托盘货物，输送，积存，高底温，潮湿油污捆货物和托盘货物，输送，积存，高底温，潮湿油污3 3链条式输链条式输送机送机 简单式简单式-长条形
39、货物。链板式长条形货物。链板式-轻重物品，灵活噪音大。轻重物品，灵活噪音大。高架式高架式-不占地廉价不占地廉价 4 4胶带式输送机胶带式输送机-散装小件物品散装小件物品5 5高架叉车高架叉车装送兼备装送兼备第三十二页，共79页。分拣系统自动化，分拣系统自动化，6000-120006000-12000箱，由输送机，箱，由输送机，设施，控制系统组成，工作包括合流，分拣，信设施，控制系统组成，工作包括合流，分拣，信号输入，分拣和分流，分运。号输入，分拣和分流，分运。自动分拣机机械被控操作包括自动分拣机机械被控操作包括1 1输入装置输入装置2 2货架信货架信号设定装置号设定装置3 3进货装置进货装置4
40、 4分拣装置分拣装置5 5分拣道口分拣道口 立体化自动仓库集中式，别离式，分布式立体化自动仓库集中式，别离式，分布式第三十三页，共79页。第四章：第四章：运输管理运输管理 第三十四页，共79页。运输商务运作是运输市场营销，运输合同订立，运输商务运作是运输市场营销，运输合同订立，确定运费，运输保险。确定运费，运输保险。运输市场营销是运输执行的开端运输市场营销是运输执行的开端1 1货运客户效货运客户效劳渠道劳渠道2 2货物运输代理效劳渠道货物运输代理效劳渠道1 1货运客户效劳货运客户效劳1 1货运客户分类按运输货物所属分类货运客户分类按运输货物所属分类-货物所有货物所有权，按合作期限分类权，按合作
41、期限分类-短期和长期是货运企业的短期和长期是货运企业的稳定来源，按客户层次分类稳定来源，按客户层次分类-一般，潜力，关键一般，潜力，关键，后两者主要来源，后两者主要来源2 2客户分类对货运客户效劳客户分类对货运客户效劳的作用货运企业资源有限，差异化效劳。对于的作用货运企业资源有限，差异化效劳。对于关键和潜力客房长期战略关系。对一般的，市场关键和潜力客房长期战略关系。对一般的，市场低降价，高提价低降价，高提价第三十五页，共79页。在货物运输市场上有在货物运输市场上有4 4种代理人，货物运输代理种代理人，货物运输代理，租船代理，船务代理，咨询代理。，租船代理，船务代理，咨询代理。货代是市场的主要局
42、部，提供多种效劳揽货，货代是市场的主要局部，提供多种效劳揽货，组织货运，费用结算，质量保障，组织联合多式组织货运，费用结算，质量保障，组织联合多式联运联运 运输合同有书面合同签订正式书面协议形式运输合同有书面合同签订正式书面协议形式，契约合同以货物运输单据作为合同，契约合同以货物运输单据作为合同第三十六页，共79页。运输合同分类运输合同分类1 1按运输工具分类按运输工具分类-公路，铁路，水公路，铁路，水路，航空，管道，国际海运合同复杂路，航空，管道，国际海运合同复杂 2 2按运送方按运送方式分类式分类-单一，国内单一，国内/外多式联合运输合同外多式联合运输合同 7 7货运合同的当事人，托运人，
43、承运人，收货人货运合同的当事人，托运人，承运人，收货人 运输合同的一般规定条款运输合同的一般规定条款1 1货物运输的起运到货物运输的起运到达地点达地点2 2托运方收货方应付运费托运方收货方应付运费3 3承运方不得拒绝承运方不得拒绝托运方全理要求托运方全理要求4 4承运方在约定期间把货运到地承运方在约定期间把货运到地点点5 5违约货物的处理违约货物的处理第三十七页，共79页。货物运输合同纠纷的处理货物运输合同纠纷的处理1 1货物纠纷种类货物纠纷种类-丢货，货损，丢货，货损，货延迟交付，单证，运费，租金，工具损坏货延迟交付，单证，运费，租金，工具损坏2 2货物运输纠纷货物运输纠纷的解决的解决-仲裁
44、，终结性，符合商业精神，快，费用比诉讼低仲裁，终结性，符合商业精神，快，费用比诉讼低。诉讼。诉讼-是在仲裁后的选择，我国设海事法院受理海事纠纷是在仲裁后的选择，我国设海事法院受理海事纠纷，铁路由铁路运输法院在我国，运输价格由国家主管部，铁路由铁路运输法院在我国，运输价格由国家主管部门主导确定基准运价门主导确定基准运价国家对铁路管理严，幅度小。公路和航空管理相对大，国家对铁路管理严，幅度小。公路和航空管理相对大，基准运价宽松。海运受国际影响。基准运价宽松。海运受国际影响。货物运价是以不同物品的吨公里数计价的铁路运价货物运价是以不同物品的吨公里数计价的铁路运价 13 13 铁路运价包括普通运价，优
45、待运价，国际联运运价，铁路运价包括普通运价，优待运价，国际联运运价，地方运价。地方运价。第三十八页，共79页。普通运价是铁路运价的根本形式，计算运费的统普通运价是铁路运价的根本形式，计算运费的统一运价，由发到基价和运行基价组成一运价，由发到基价和运行基价组成 普通运价的分类普通运价的分类1 1整车运价整车运价-按吨按吨2 2零担运价零担运价-按按10KG 310KG 3集装箱运价集装箱运价-按箱按箱 普通运价计算贷物运输费用的程序和内容普通运价计算贷物运输费用的程序和内容1 1程程序图序图-算出运价里程，物品号码，发基和运基，算出运价里程，物品号码，发基和运基，计算运费和其它费用计算运费和其它
46、费用2 2内容内容-货物运价里程表，货货物运价里程表，货物分类表，货物检查表，货物运价率表物分类表，货物检查表，货物运价率表-发基和发基和运基。运费运基。运费=x x重量重量第三十九页，共79页。运价里程是按运价里程是按?货物运价里程表货物运价里程表?计算两个车站间计算两个车站间的里程，采用最短路径计算法的里程，采用最短路径计算法 货物每立方米缺乏货物每立方米缺乏300KG300KG的轻泡货，体积折合重的轻泡货，体积折合重量，选择大的计费重量量，选择大的计费重量 公路计费重量，整批以吨为单位，尾数缺乏公路计费重量，整批以吨为单位，尾数缺乏100KG100KG时，四舍五入，轻泡货每立方米折时，四
47、舍五入，轻泡货每立方米折333KG.333KG.托送货物一律按实际重量货物包装，托盘，衬托送货物一律按实际重量货物包装，托盘，衬垫，附属物垫，附属物第四十页，共79页。公路计费以公里为单位，缺乏公路计费以公里为单位，缺乏1KM1KM，以，以1KM1KM计算。计算。两条以上路选择的，按最短计算。拼装分卸从第两条以上路选择的，按最短计算。拼装分卸从第一装货点到最后装货点的载重里程计费一装货点到最后装货点的载重里程计费 公路货物运输的其他费用调车费，延滞费，装公路货物运输的其他费用调车费，延滞费，装货落空损失费，排障费，车辆处置费，装卸费，货落空损失费，排障费，车辆处置费，装卸费，通行费，保管费通行
48、费，保管费-货到后，发货人自提的，通知货到后，发货人自提的，通知的次日起，第的次日起，第4 4天开场计保管费天开场计保管费 公路货物运输的运杂费结算，杂费起运前一次结公路货物运输的运杂费结算，杂费起运前一次结清，预付，随运随结，运后结。托运人不支付清，预付，随运随结，运后结。托运人不支付，承运人享有留置权。，承运人享有留置权。第四十一页，共79页。班轮运费班轮运费1 1根本运费根本运费+附加运费，附加费是为保持一定附加运费，附加费是为保持一定时期内根本费率的稳定，反映港口货物的航运本钱。时期内根本费率的稳定，反映港口货物的航运本钱。2 2运费运费计算标准按货物重量，体积，选高的计算计算标准按货
49、物重量，体积，选高的计算3 3班轮运费班轮运费=(=(根本根本费率费率x x货运量货运量)+()+(各项附加费各项附加费x x货运量货运量)租船运费租船运费 1 1航次租船运费航次租船运费-租船人只需支付运费和装卸费租船人只需支付运费和装卸费2 2定定期租船运费期租船运费-支付租金和航行相关费用支付租金和航行相关费用3 3集装箱运费集装箱运费1 1用件计用件计算，以吨为单位算，以吨为单位2 2集装箱为单位，包箱价集装箱为单位，包箱价包箱费率，以箱单位，常用于站到场包箱费率，以箱单位，常用于站到场CFS/CYCFS/CY,(CY/CY).,(CY/CY).包包括括FAKFAK统一收统一收,FCS
50、,FCS不同货物等级，运高价货，体积货不同货物等级，运高价货，体积货,FCB,FCB标准订标准订费率费率 第四十二页，共79页。航空货物运费航空货物运费 国际的运用执照国际航空协会制定三个不同启运国际的运用执照国际航空协会制定三个不同启运港的运价表。国内的由民航总局。计费，国际港的运价表。国内的由民航总局。计费，国际7000cm37000cm3为为1KG1KG，国内，国内6000cm36000cm3为为1KG1KG，三个档，三个档45K,300KG,500KG,1T45K,300KG,500KG,1T，鲜活是普通，鲜活是普通3 3倍倍 陆上货物险陆上货物险1 1陆上运输险陆上运输险2 2陆上运
