1、高山流水高山流水列子汤问记载：伯牙善弹琴，钟子期善听琴。一次，伯牙弹了一首高山屹立、气势雄伟的乐曲，钟子期赞赏地说：“巍巍乎志在高山。”伯牙又弹了一首惊涛骇浪、汹涌澎湃的曲子，钟子期又说：“洋洋乎志在流水。”语出：论语学而 有子有子曰：曰：“礼之用，和为礼之用，和为贵。先王之道，斯为美。贵。先王之道，斯为美。”有子（公元前有子（公元前518518？）？）名若，名若，字子有。山东肥字子有。山东肥城市人城市人(春秋时期春秋时期鲁国鲁国)人，孔子弟人，孔子弟子中的子中的“七十二七十二贤人贤人”之一。之一。史记史记载：载：孔子即殁，弟子思慕。孔子即殁，弟子思慕。有若状如孔子，弟子相与有若状如孔子，弟子
2、相与并立为师，并立为师，师之如夫子时。师之如夫子时。杨遇夫杨遇夫论语疏证论语疏证写道：写道：“事之中事之中节者皆谓之和，不独喜怒哀乐之发一节者皆谓之和，不独喜怒哀乐之发一事也。和今言适合，言恰当，言恰到事也。和今言适合，言恰当，言恰到好处。好处。”对和的阐释：对和的阐释：礼记礼记中庸中庸写道：写道：“喜怒哀乐喜怒哀乐之未发谓之中，发而皆中节谓之之未发谓之中，发而皆中节谓之和。和。”崇尚和谐崇尚和谐的修身之道崇尚和谐的修身之道 以和为贵的交际之道以和为贵的交际之道追求和谐的齐家之道追求和谐的齐家之道和气生财的经营之道和气生财的经营之道格物、致知、誠意、正心、格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治
3、國、平天下修身、齊家、治國、平天下“八目八目”之中，之中，“修身修身”是根本。是根本。前三目是修身的方法，后三目是修前三目是修身的方法，后三目是修身的目的。修身之道，讲究的就是身的目的。修身之道，讲究的就是一个和字。一个和字。修身养性，修身养性，要要正心诚意正心诚意。修身养性，修身养性，要要静以修身静以修身。修身养性，修身养性，要要忍以养性忍以养性。修身养性，修身养性，要要锐意进取锐意进取。修身养性，修身养性，要要闻过则喜闻过则喜。修身养性，修身养性，要要自律内敛自律内敛。修身养性，修身养性，要要自存高远自存高远。穷人问佛：我为什么这样穷？佛说：你没有学会给予别人。穷人：我一无所有如何给予？佛
4、：一个人即使一无所有也可以给予别人七种东西颜施：微笑处事；言施：多说鼓励赞美安慰的话；心施：敞开心扉对人和蔼；眼施：善义的眼光给予别人；身施：以行动帮助别人；座施：谦让座位；房施：有容人之心。妻子好合，妻子好合，如鼓瑟琴。如鼓瑟琴。兄弟既翕，兄弟既翕，和乐且耽。和乐且耽。宜尔室家，宜尔室家，乐尔妻帑。乐尔妻帑。子曰：父母之年不可不知也；一则以喜，一则以惧。子骞重孝子骞重孝孔子的学生闵损（字子骞）孔子的学生闵损（字子骞）老成持重孝为先，老成持重孝为先，淡泊名利。他非常奉行孝敬，刘向说苑中曾淡泊名利。他非常奉行孝敬，刘向说苑中曾记载：继母给其亲生儿子絮丝棉，而给子骞絮芦记载：继母给其亲生儿子絮丝棉
5、，而给子骞絮芦花，冻得花，冻得子骞子骞拉车时常掉绊绳，父亲不了解真情，拉车时常掉绊绳，父亲不了解真情，便常鞭打他，后来父亲知道真相，要赶走继母，便常鞭打他，后来父亲知道真相，要赶走继母，子骞却连忙替继母求情，劝父亲道：子骞却连忙替继母求情，劝父亲道：“母在一子母在一子寒，母去三子单寒，母去三子单”，他的孝行感动了父母，受到，他的孝行感动了父母，受到了父母、乡邻的称赞。了父母、乡邻的称赞。康德拉康德拉尼古逊尼古逊希尔顿希尔顿 美国的美国的“旅馆大王旅馆大王”希尔顿希尔顿的发迹之路，其中主要一条是微的发迹之路，其中主要一条是微笑服务与和气生财。笑服务与和气生财。希尔顿旅馆的创始人康德希尔顿旅馆的创
6、始人康德拉拉尼古逊尼古逊希尔顿，出生于一个小希尔顿，出生于一个小皮货商贩之家。皮货商贩之家。1919年，他接过父亲交给的年，他接过父亲交给的2000美元，连同自己赚来的美元，连同自己赚来的3000美元，开始了他雄心勃勃的经营美元，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。旅馆生涯。当他的资产从当他的资产从5000美元奇迹般增加到美元奇迹般增加到5100万美元的时万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成绩告诉母亲。想不到，他的候，他欣喜而自豪地把这一成绩告诉母亲。想不到，他的母亲却淡然地说：母亲却淡然地说：“依我看，你跟从前没有两样依我看，你跟从前没有两样事实事实上你必须把握比上你必须把握比5100万美元更值
7、钱的东西，万美元更值钱的东西，除了对顾客除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过 了还想再来住，你要想出这样一种简易、容易、不花本钱、了还想再来住，你要想出这样一种简易、容易、不花本钱、而行之久远的办法去吸引顾客。这样的旅馆才有前途。而行之久远的办法去吸引顾客。这样的旅馆才有前途。”母亲的话使希尔顿陷入迷惘，究竟什么办法才具备母亲的话使希尔顿陷入迷惘，究竟什么办法才具备母亲所指出的母亲所指出的“简单、容易、不花本钱、行之久远简单、容易、不花本钱、行之久远”这四这四大条件呢？大条件呢？他反复考虑此事，并亲自去逛商店，串旅馆，把
8、自己他反复考虑此事，并亲自去逛商店，串旅馆，把自己作为一个普通旅客和顾客去亲自体验感受。不知走了多少作为一个普通旅客和顾客去亲自体验感受。不知走了多少间商店和旅馆，总数以千计，历时半年。间商店和旅馆，总数以千计，历时半年。工夫不负有心人，他终于找到了答案：就是工夫不负有心人，他终于找到了答案：就是“和气和气生财生财”。只有。只有“和气和气”才实实在在地同时具备母亲提出的才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。于是，希尔顿实行了以微笑服务体现出四大条件。于是，希尔顿实行了以微笑服务体现出“和气和气生财生财”的经营策略。的经营策略。每天，他对营业员的第一句话是：每天，他对营业员的第一句话是：“你对
9、顾客微笑了你对顾客微笑了没有？没有？”他要求每个员工无论如何辛苦，都要对顾客投以他要求每个员工无论如何辛苦，都要对顾客投以微笑；不管顾客什么态度，都要以和气相待。微笑；不管顾客什么态度，都要以和气相待。即使在旅馆业务受到经济萧即使在旅馆业务受到经济萧条的严重影响时，他也经常提醒条的严重影响时，他也经常提醒员工记住：员工记住：“千万不可把我们心千万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的如何，希尔顿旅馆服务身遭受的如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。阳光。”因此，在经济危机中纷纷倒因此，在经济危机中纷纷倒闭后幸存的
10、闭后幸存的20%的旅馆中，只有的旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。笑。结果，经济萧条刚过，希尔结果，经济萧条刚过，希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨入了黄金时代。跨入了黄金时代。今天，希尔顿旅馆已在五大洲各主要城市开设有今天，希尔顿旅馆已在五大洲各主要城市开设有210家分店了，年营业额超百亿美元。家分店了，年营业额超百亿美元。千里修书只为墙，让他三尺又何妨？千里修书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。礼让巷礼让巷在交际中，在交际中，如何做到如何做到呢？呢？尊重他人尊重他人“
11、爱人者，人恒爱之；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。敬人者，人恒敬之。”孟子离娄章句下 有个业务员曾说过这样一个例子。他的工作是有个业务员曾说过这样一个例子。他的工作是为强生公司拉主顾为强生公司拉主顾,主顾中有一家是药品杂货店。主顾中有一家是药品杂货店。每次他到这家店里去的时候，总要先跟柜台的营每次他到这家店里去的时候，总要先跟柜台的营业员寒暄几句，然后才去见店主。有一天业员寒暄几句，然后才去见店主。有一天,他到这他到这家商店去，店主突然告诉他今后不用再来了家商店去，店主突然告诉他今后不用再来了,他不他不想再买强生公司的产品，因为强生公司的许多活想再买强生公司的产品，因为强生公司的许多活动都
12、是针对食品市场和廉价商店而设计的，对小动都是针对食品市场和廉价商店而设计的，对小药品杂货店没有好处。这个业务员只好离开商店。药品杂货店没有好处。这个业务员只好离开商店。他开着车子在镇上转了很久他开着车子在镇上转了很久,最后决定再回到店里，最后决定再回到店里，把情况说清楚。把情况说清楚。走进店里的时候，他照常和柜台上的营业员打走进店里的时候，他照常和柜台上的营业员打过招呼，然后到里面去见店主。店主见到他很高过招呼，然后到里面去见店主。店主见到他很高兴，笑着欢迎他回来，并且比平常多订了一倍的兴，笑着欢迎他回来，并且比平常多订了一倍的货。货。这个业务员对此十分惊讶，不明白自己离开店后这个业务员对此十
13、分惊讶，不明白自己离开店后发生了什么事。店主指着柜台上一个卖饮料的男发生了什么事。店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说：孩说：“在你离开店铺以后，卖饮料的男孩走过来在你离开店铺以后，卖饮料的男孩走过来告诉我，你是到店里来的推销员惟一会同他打招告诉我，你是到店里来的推销员惟一会同他打招呼的人。他告诉我，如果有什么人值得同其做生呼的人。他告诉我，如果有什么人值得同其做生意的话，就应该是你。意的话，就应该是你。”从此店主成了这个推销员从此店主成了这个推销员最好的主顾。这个推销员说：最好的主顾。这个推销员说：“我永远不会忘记，我永远不会忘记，关心、尊重每一个人是我们必须具备的特质。关心、尊重每一个人是我们
14、必须具备的特质。”细心的人们会注意到，当我们细心的人们会注意到，当我们以一种以一种诚恳的态度诚恳的态度请一个人贡请一个人贡献他的意见的时候，这个人一献他的意见的时候，这个人一定会很容易对我们产生好感。定会很容易对我们产生好感。这就是使别人感觉到自己受到这就是使别人感觉到自己受到重视和关注的最简单的方法。重视和关注的最简单的方法。许多事实表明态度诚恳地向别许多事实表明态度诚恳地向别人请教，是对对方最好的恭维，人请教，是对对方最好的恭维，它胜过世界上最美丽的语言和它胜过世界上最美丽的语言和赞美。赞美。一个刚刚从乡下来的名不见经传的孩子法夸尔就是应一个刚刚从乡下来的名不见经传的孩子法夸尔就是应用了这
15、种策略，获得了与当时纽约最有势力的人物见面的用了这种策略，获得了与当时纽约最有势力的人物见面的机会。机会。法夸尔首先想方设法进入了鼎鼎有名的雅各布法夸尔首先想方设法进入了鼎鼎有名的雅各布阿斯阿斯特的办公室。他只说了这样一句话：特的办公室。他只说了这样一句话：“我想请教您一下，我想请教您一下，如何才能成为像您一样的百万富翁呢如何才能成为像您一样的百万富翁呢?”这句话并非一点也不着边际，法夸尔内心十分清楚，这句话并非一点也不着边际，法夸尔内心十分清楚，什么样的话能引发一个成功的企业家的兴趣。果然，阿斯什么样的话能引发一个成功的企业家的兴趣。果然，阿斯特听了此话之后，他看到居然有一位忠实的特听了此话
16、之后，他看到居然有一位忠实的“粉丝粉丝”满脸满脸敬重与诚恳地向自己请教成功经验，感到又诧异又高兴。敬重与诚恳地向自己请教成功经验，感到又诧异又高兴。他不仅耐心地和法夸尔聊了起来，还把他介绍给当时许多他不仅耐心地和法夸尔聊了起来，还把他介绍给当时许多的著名人物，如菲什、斯图尔特、贝内特等。法夸尔靠着的著名人物，如菲什、斯图尔特、贝内特等。法夸尔靠着这种诚恳地向成功者请教的方法，获得成功人士的指点，这种诚恳地向成功者请教的方法，获得成功人士的指点，在事业中一帆风顺，比别人少走了许多弯路，最终也成为在事业中一帆风顺，比别人少走了许多弯路，最终也成为了百万富翁俱乐部中的一员。了百万富翁俱乐部中的一员。
17、恪守诚信恪守诚信孔子讲：民无信孔子讲：民无信不立。孟子说：不立。孟子说：言而有信，人无言而有信，人无信而不交。墨子信而不交。墨子云：言不信者，云：言不信者，行不果。行不果。英国餐饮业有一个不成文的规矩，用过的盘英国餐饮业有一个不成文的规矩，用过的盘子一定要刷七次。有一次一个在校学生在酒店做子一定要刷七次。有一次一个在校学生在酒店做临时雇员，开始很认真，每个盘子都刷七次，后临时雇员，开始很认真，每个盘子都刷七次，后来他感到厌烦，开始刷五次，又改为刷三次，始来他感到厌烦，开始刷五次，又改为刷三次，始终没有人发现他的偷懒行为。终于有一天老板在终没有人发现他的偷懒行为。终于有一天老板在检查工作时，发现
18、了他的这种不讲诚信、不按规检查工作时，发现了他的这种不讲诚信、不按规矩做事的行为，便将其解雇了。这个雇员想去其矩做事的行为，便将其解雇了。这个雇员想去其他地方洗盘子，可是他不讲诚信的事传得到处都他地方洗盘子，可是他不讲诚信的事传得到处都知道，以至其他酒店不再聘他！当一个人不讲诚知道，以至其他酒店不再聘他！当一个人不讲诚信时，他失去的不仅仅是朋友，还有事业。可见信时，他失去的不仅仅是朋友，还有事业。可见诚信对于人何等重要。诚信对于人何等重要。子曰：“君子和而不同，小人同而不和。”论语论语子路子路以直报怨，以德报德以直报怨，以德报德【静心语静心语】1 1、静以修身，俭以养、静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。以致远。2 2、心外无物，闲看庭前、心外无物，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。云卷云舒。3 3、没有烦恼不要惹烦、没有烦恼不要惹烦恼，有了则尽量解决它。恼，有了则尽量解决它。4 4、内心、内心如果平静，外在就不会有风波。如果平静，外在就不会有风波。
