1、现代企业管理现代企业管理 主讲：程华主讲：程华 教授教授 第二章第二章 管理原理与方法管理原理与方法 PRINCIPAL AND METHORD 学习目标学习目标 管理原理的主要特征管理原理的主要特征 企业管理原理的构成企业管理原理的构成 管理方法管理方法 第一节第一节 管理原理 管管 理理 原原 理理 主要特征主要特征 有机构成有机构成 一、管理原理的主要特征 1、客观性、客观性 2、概括性、概括性 3、稳定性、稳定性 4、系统性、系统性 1 1、客观性、客观性 管理原理是对管理的实质及其客观规律管理原理是对管理的实质及其客观规律 的表述，因此，它与管理工作中所确定的表述，因此，它与管理工作
2、中所确定 的原则有严格区别。原则是根据对客观的原则有严格区别。原则是根据对客观 事物基本原理认识的引伸，是人们的行事物基本原理认识的引伸，是人们的行 动准则。原则的确定固然应以客观真理动准则。原则的确定固然应以客观真理 为依据，但有一定人为因素。为依据，但有一定人为因素。 2 2、概括性、概括性 管理原理是对包含了各种复杂因素和复管理原理是对包含了各种复杂因素和复 杂关系的管理活动经过高度综合概括而杂关系的管理活动经过高度综合概括而 得出的具有普遍性、规律性的结论。得出的具有普遍性、规律性的结论。 3 3、稳定性、稳定性 管理原理不是一成不变的僵死教条，它管理原理不是一成不变的僵死教条，它 随
3、着社会经济和科学技术的发展而不断随着社会经济和科学技术的发展而不断 发展。但是也具有相对稳定性。管理原发展。但是也具有相对稳定性。管理原 理和一切科学原理一样，都是确定的，理和一切科学原理一样，都是确定的， 具有具有“公理的性质公理的性质”。 4 4、系统性、系统性 管理原理的系统原理、效益原理、人本管理原理的系统原理、效益原理、人本 原理以及责任原理，组成了一个有机体原理以及责任原理，组成了一个有机体 系。它不是各种繁琐的概念和原则的简系。它不是各种繁琐的概念和原则的简 单堆砌，也不是各种论点的机械组合，单堆砌，也不是各种论点的机械组合， 而是一个相互联系、相互转化的完整的而是一个相互联系、
4、相互转化的完整的 统一体。统一体。 二、管理原理的有机构成 1、系统原理 系统原理强调一切管理活动的实质是对系统的管理， 按照系统原理，管理活动必须遵循整体性、动态性、 开放性、环境适应性、综合性5个方面的原理。 管理系统：由相互联系、相互作用的若干要素或子 系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机 整体。 管理系统的构成 ： 管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法； 管理环境。 2 2、人本原理、人本原理 管理强调以人为中心，强调要尊重人、 依靠人、发展人、服务人的观点，这是现 代管理理论的主要特点。 3 3、责任原理责任原理 在管理活动中，必须在合理分工的 基础上明确规定部门和个
5、人必须完成的 工作任务，必须承担与此相应的责任， 同时要处理好责任、权力、利益之间的 关系。 4 4、效益原理效益原理 效益是管理永恒的主题，任何管理都 是为了获得某种效益管理应把追求经济效 益和社会效益有机地结合起来。 管理的四大基本原理，构成了管理的基本 依据。管理的实质就是在系统内部、以人 为本、通过确定责任，以达到一定的效益。 第二节 管理方法 管理方法是在管理活动中为实现管理目 标保证管理活动顺利进行是采取的管理 方式。 将管理原理运用到实际的管理活动中， 必须通过管理方法。 1、管理的方法论（管理哲学） 是关于管理世界观和方法论的科学，是 关于管理主客体矛盾运动规律的科学。 主要包
6、括以下几个方面 管理辨证法 管理认识论 管理文化 管理的科学价值观 行政方法 经济方法 法律方法 教育方法 数学方法 管理方法是管理原理指导管理活动的必要中 介，掌握了原理、理论，而没有有效的管理方 法，同样不能实现有效管理。 2 2、管理方法的分类、管理方法的分类 案例案例1 1： 鄂尔多斯“四统一分”财务控制方鄂尔多斯“四统一分”财务控制方 法法 鄂尔多斯集团公司具有四大职能中心：投资中鄂尔多斯集团公司具有四大职能中心：投资中 心、管理中心、财务中心、技术中心。这四大心、管理中心、财务中心、技术中心。这四大 职能中最基础和最根本的是财务控制。职能中最基础和最根本的是财务控制。 集团在集团在
7、1997年组建了财务公司。它的主要职年组建了财务公司。它的主要职 能可概括为：能可概括为：“四统一分，二级管理，两个重四统一分，二级管理，两个重 点，六项工作点，六项工作”。“四统四统”是指机构、人员、是指机构、人员、 机构统一：集团下属企业财务部门的设立全部机构统一：集团下属企业财务部门的设立全部 由集团财务公司统一决定，大企业设部，中企由集团财务公司统一决定，大企业设部，中企 财务公司实施账户统一管理后，银行的利息费财务公司实施账户统一管理后，银行的利息费 用就降低了用就降低了2 800多万元。因为变散存为统存，多万元。因为变散存为统存， 仅利息一项仅利息一项1999年就至少节约年就至少节
8、约836万元。账万元。账 户统一管理的好处是：第一，统一管理后，由户统一管理的好处是：第一，统一管理后，由 过去的零存变成现在的统存在集团一个账户上，过去的零存变成现在的统存在集团一个账户上， 可积聚大量的资金，内部从而可以运筹资金，可积聚大量的资金，内部从而可以运筹资金， 形成内部贷款；第二，启动大量资金还贷款，形成内部贷款；第二，启动大量资金还贷款， 负责财务的副总经理随时控制资金的流向，如负责财务的副总经理随时控制资金的流向，如 果发现有一笔贷款，要到期了，就拿出一笔资果发现有一笔贷款，要到期了，就拿出一笔资 金先还掉。过去这个企业的钱不可能还那个企金先还掉。过去这个企业的钱不可能还那个
9、企 业的钱，内部互相是一种堡垒形式，现在打通业的钱，内部互相是一种堡垒形式，现在打通 了，是一个企业的概念。在财务的运营上他们了，是一个企业的概念。在财务的运营上他们 称之为称之为“一个漏斗进出一个漏斗进出”。财务管理从被动转。财务管理从被动转 为主动。为主动。 案例案例2 2：惠普之道由来：惠普之道由来 作为大公司，惠普对员工有着极强的凝聚力。作为大公司，惠普对员工有着极强的凝聚力。 到惠普的任何机构，你都能感觉到惠普人对他到惠普的任何机构，你都能感觉到惠普人对他 们的工作是如何满足。这是一种友善、随和而们的工作是如何满足。这是一种友善、随和而 很少压力的气氛。在挤满各阶层员工的自助餐很少压
10、力的气氛。在挤满各阶层员工的自助餐 厅中，用不了三美元，你就可以享受丰盛的午厅中，用不了三美元，你就可以享受丰盛的午 餐，笑声洋溢仿佛置身在大学校园的餐厅中。餐，笑声洋溢仿佛置身在大学校园的餐厅中。 惠普公司的成功，靠的正是惠普公司的成功，靠的正是“重视人重视人“的宗旨，的宗旨， 惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自 我更新。公司的目标总是一再重新修订，又重我更新。公司的目标总是一再重新修订，又重 新印发给每位职工。新印发给每位职工。 案例案例2 2：惠普之道由来：惠普之道由来 每次都重申公司的宗旨：每次都重申公司的宗旨：“组织之成就乃系每组织之成就
11、乃系每 位同仁共同努力之结果。位同仁共同努力之结果。“然后，就要强调惠然后，就要强调惠 普对有创新精神的人所承担的责任，这一直是普对有创新精神的人所承担的责任，这一直是 驱使公司获得成功的动力。正如公司目标的引驱使公司获得成功的动力。正如公司目标的引 言部分说：言部分说：“惠普不应采用严密之军事组织方惠普不应采用严密之军事组织方 式，而应赋以全体员工以充分的自由，使每个式，而应赋以全体员工以充分的自由，使每个 人按其本人认为最有利于完成本职工作的方式，人按其本人认为最有利于完成本职工作的方式， 使之为公司的目标做出各自的贡献。使之为公司的目标做出各自的贡献。“ 四大常用方法的比较四大常用方法的
12、比较 方 法 名 称 内 容 特 点 主要形式 经 济 方 法 依靠利益驱动，利用经济 手段，通过调节影响被管 理者物质需要而促进管理 目标实现的方法。 (1)利益驱动 性 (2) 普遍性 (3)持久性 价格、税收、信贷、 经济核算、利润、 工资、奖金、罚款、 定额 行 政 方 法 行政方法，是指借靠行政 权威，借助行政手段，直 接指挥和协调管理对象的 方法。 (1) 强制性 (2) 直接性 (3) 垂直性 命令、计划、指挥、 监督、检查、协调、 仲裁等。 法 律 方 法 是指借助国家法规和组织 制度，严格约束管理对象 为实现组织目标而工作的 一种方法。 (1)高度强制 性 (2)规范性 国家的法律、法规； 组织内部的规章制 度；司法和仲裁 社 会 学 心 理 学 方 法 指借助社会学和心理学原 理，通过满足管理对象社 会心理需要的方式来调动 其积极性的方法。 (1)自觉自愿 性 (2) 持久性 宣传教育、思想沟 通、各种形式的激 励等。
