1、2020-11-301北京协和医院进修体会2020-11-3022020-11-303协和简介协和简介 始建于1921年，由洛克菲勒基金会创办 东单、西单两院区，建筑面积53余万平方米 单日门诊量突破12000人次 年出院病人6.8万人次 年接诊外宾6万人次 住院手术3.2万例，平均住院日9.5天以下2020-11-304协和精神、办院理念2020-11-305 一、安静一、安静 洁净洁净2020-11-306安静安静 洁净洁净 一、净化病房环境 1.保洁 2.保持 二、陪护证落实到位，完善的探视、陪 护制度 三、保安力量强大2020-11-307安静安静 洁净洁净 一、净化病房环境 1.保洁
2、 2.保持2020-11-3082020-11-3092020-11-30102020-11-3011病人在午休2020-11-30122020-11-30132020-11-3014安静 洁净 二、陪护证落实到位，完善的探视、陪护制度。2020-11-3015陪伴条件 1.各种疾病导致多脏器损害，病情严重且不在专科监护 室监护者 2.病情有可能突然变化，发生严重并发症者 3.疾病诊断不清或病情反复、发展且生活不能自理者 4.各种原因造成的精神异常、意识障碍者 5.大手术、复杂的手术或复杂的介入治疗后患者 6.语言沟通障碍、失明及失聪者 7.有自杀倾向者 8.高龄、行动不便的患者或年幼无行为能
3、力的患儿 9.医生认为需要家属陪伴的特殊情况2020-11-3016安静 洁净 三、保安力量强大2020-11-3017安静 洁净 每个病区配备一到两名保安 有效杜绝“家属大军”确保探视制度的落实 保障病区安全2020-11-3018 二二 温馨温馨 和谐和谐2020-11-3019温馨温馨 和谐和谐 一、标语、横幅、温馨提示 二、落实优质护理服务 三、提高员工幸福感2020-11-3020温馨温馨 和谐和谐 一、标语、横幅、温馨提示2020-11-30212020-11-30222020-11-3023温馨提示温馨提示2020-11-3024温馨提示 患者次日行开搏通试验，护士会在病人的床边
4、放置提示牌,“请您于从夜间零点后不可再进水，正常卧床休息。次日凌晨四点，护士将叫您下床排小便，之后继续卧床不可再坐起及下床（可在床上翻身）。晨八点卧位抽血，口服用药后继续卧床，保持卧位两小时，上午十点卧位抽血，试验结束。注意：试验期间禁食水，停止服用降压药。”2020-11-3025温馨提示 馒头餐试验方法及注意事项：请您于试验前日晚八点后停止进食，安静休息。次日清晨空腹情况下抽取静脉血后，将发给您的二两馒头在5分钟内全部吃下，并记录时间，于食后的30分钟、60分钟、120分钟、180分钟分别抽血。最后一次抽血后试验结束。注意：试验期间请您尽量保持安静状态，避免剧烈运动；不能进食，实验结束后方
5、可进食水；若有任何不舒服立即告知医护人员。2020-11-3026温馨 和谐 二、落实优质护理服务 夯实基础护理，改善护理服务，提高患者满意度 主动 健康宣教2020-11-3027 夯实基础护理，改善护理服务，提高患者满意度 温馨 和谐2020-11-3028 主动主动 主动询问 主动服务 温馨 和谐2020-11-3029温馨 和谐 健康宣教健康宣教 形式多样 通俗易懂 2020-11-30302020-11-30312020-11-30322020-11-3033温馨 和谐 三、提高员工幸福感 互帮互助，不计个人得失 体现以护士长为核心的护理团队精神 不利于团结的话不说，不利于团结的 事
6、不做。2020-11-3034三、科学 合理 严谨2020-11-3035科学 合理 严谨 一、人员梯队配备多元化 二、道路标识清晰醒目 三、病区摆设 四、严格执行无菌原则 五、制度落实 六、奖罚分明 七、严格带教 八、工作态度2020-11-3036科学 合理 严谨 一、人员梯队配备多元化 保安、外勤、护工、保洁、导医等在工作岗位各司其职 各病区专人配餐送餐，为患者提供方便 实施责任制护理2020-11-3037科学 合理 严谨 二、道路标识清晰醒目2020-11-30382020-11-30392020-11-3040科学 合理 严谨 三、病区摆设2020-11-30412020-11-3
7、0422020-11-30432020-11-30442020-11-30452020-11-3046科学 合理 严谨 四、严格执行无菌原则 操作前洗手、戴口罩，接触不同患者时使用快速手消毒液，实施护理操作使用相应的无菌包2020-11-30472020-11-30482020-11-3049科学 合理 严谨 五、制度落实 1.交接班制度 重点突出、词语简练、时间性强、有效性高 2.接送制度 外出、检查、透析、手术等患者有外勤 或医护人员接送，有效衔接2020-11-3050科学 合理 严谨 3、查对制度 严格执行 避免差错、事故2020-11-30512020-11-30522020-11-
8、3053科学 合理 严谨 六、奖罚分明 完善制度 严格考核 2020-11-3054科学 合理 严谨 七、严格带教 对进修生和实习生关爱、负责2020-11-30552020-11-3056科学 合理 严谨八、工作态度 1.准时上岗 2.工作期间不做任何私人事情，不串岗、脱岗，不接打电话。3.责任制护理，不依赖和推诿，不盲目 协作。2020-11-3057 四四 、学习氛围浓厚、学习氛围浓厚2020-11-30582020-11-3059心得体会 1.服务理念志在主动 2.责任制护理到位，提供高效服务 3.外勤人员配备到位，工作衔接紧密，零缺口 4.工作态度端正，爱岗敬业，各司其职 5.服务态度友善，时刻保持清醒的头脑、冷静的 态度 6.严格执行规章制度，逐级负责制 7.慎独精神强 8.劳动纪律强 9.夯实基础护理，加强病情观察2020-11-3060 10.学习氛围浓厚 11.加大设备保养力度，延长使用寿命2020-11-30612020-11-3062感谢您的聆听您的关注使我们更努力
