1、企业再造理论 主要内容 企业再造理论的产生背景 企业再造理论的定义 企业再造的主要领域 企业再造成功案例 企业再造理论的产生背景 企业再造理论的含义 企业再造的主要领域 企业再造成功案例企业再造理论的诞生迈克尔哈默 詹姆斯钱皮再造企业美国企业80年代困境大企业病组织机构臃肿工作效率低下本位主义盛行组织变革困难决定现代企业成功的3C要素Customer顾客Competition竞争Change变化传统组织不适应3C环境传统组织内部导向型组织：顾客满意度低职能分工型组织整合竞争力弱部门分割型组织变化速度慢 企业再造理论的产生背景 企业再造理论的定义 企业再造的主要领域 企业再造成功案例根本性的思考
2、 我们为什么要做现在的工作 我们为什么要用现在的方式工作 为什么必须是由我们而不是别人来做这份工作企业再造的定义 对企业的流程从根本上进行反思，并做彻底地重新设计，以使诸如成本、品质、服务、速度等当代评价绩效的关键指标，获得戏剧性的改善。流程 流程是企业再造变革的对象。业务流程决定着组织的运行效率，是企业的生命线。企业再造要将企业从过去的职能导向型转变为流程导向型。企业流程再造的三个目标Goals彻底地再设计对企业进行重新构造创造发明出全新的工作方法彻底地再设计戏剧性的改善企业收益提高企业收益提高4040 周转期缩短周转期缩短7070 成本降低成本降低4040 顾客满意度提高顾客满意度提高40
3、40 市场份额增长市场份额增长2525 职能导向和流程导向的区别职能导向流程导向结构以部门为核心以团队为核心运行一个部门完成一个专业任务一个团队完成一个综合任务员工专业技能分工专业技能综合技术在部门间分离在团队中集中沟通垂直方向为主水平方向为主文化部门最优关注顾客企业再造的本质变革与重生变革与重生凤凰涅槃凤凰涅槃 企业再造理论的产生背景 企业再造理论的含义 企业再造的主要领域 企业再造成功案例企业再造的主要领域营销再造营销再造战略再造战略再造组织再造组织再造质量控制质量控制系统再造系统再造生产流程生产流程再造再造文化再造文化再造企业再造企业再造企业战略再造观念的再造为获得可持续竞争优势而进行的
4、基于创新思维的企业战略重新规划 变制度导向为任务导向战略重心和关键成功因素（CSF）吸纳式文化再造模式2企业文化再造分离式文化再造模式3 3混沌式文化再造模式4 4渗透式文化再造模式3 1营销再造再造营销流程再造营销理念再造营销策略再造营销战略再造营销渠道再造营销组织企业组织再造企业组织由金字塔形向扁平形转化建立价值链和供应链组织业务外包和战略联盟、虚拟企业 企业生产流程再造Step 2Step 3Step 1从系统的观点来看待企业生产流程采用以过程为核心的组织方式采用新的技术措施和手段 企业再造理论的产生背景 企业再造理论的含义 企业再造的主要领域 企业再造成功案例企业再造在中国企业再造在不同类型企业的应用前景 私企，它们需要流程再造吗？还只是流程建设而已 国企?中国特色的企业再造 国有商业银行?换汤不换药，难！宏基Acer的成功再造主从结构主从结构全球品牌，全球品牌，结合地缘结合地缘速食店模式速食店模式
