1、团队管理之团队角色团队管理之团队角色主讲：胡阳福主讲：胡阳福讲师介绍讲师介绍 -，累计带训学员1000人次以上。风格幽默而不失严谨，深受学员好评。经典课程：团队管理团队管理目标管理目标管理沙漠掘金沙漠掘金拓展训练之盲人方阵拓展训练之盲人方阵TEL：*QQ：*图片团队角色团队角色 什么是团队（Team）如何建设高绩效的团队 贝尔宾团队角色理论 如何扮演团队角色课程课程纲要纲要什么是团队（什么是团队（Team）如何建设高绩效的团队如何建设高绩效的团队 贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论 如何扮演团队角色如何扮演团队角色什么是团队什么是团队？定义：团队是由两人以上所组成的单位，透过成员彼此间的互动
2、及工作协调，以达成特定的目标。关键词：两人以上；互动和协调；有特定目标。基本要素：互补的技能；共同的目的和业绩目标；共同的工作方法；相互承担责任。思考思考我们在拓展活动中组建我们在拓展活动中组建的团队是成功的团队吗？的团队是成功的团队吗？什么是团队（什么是团队（Team）如何建设高绩效的团队如何建设高绩效的团队 贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论 如何扮演团队角色如何扮演团队角色梅雷迪思贝尔宾(Meredith R.Belbin)凭团队管理：他们为什么成功或失败和之后的工作中的角色两书而被誉为“团队角色理论之父”。贝尔宾和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色
3、理论，即一支结构合理的团队应该由八种角色组成。团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论 一个人在团队中同时扮演着两种角色：职能角色和团队角色。职能角色是一个人的岗位职责要求其扮演的角色（不稳定、随工作变化而变化不稳定、随工作变化而变化）；团队角色是与个人的气质密切相关的、稳定的行为特征（稳定、不易变化稳定、不易变化）。贝尔宾的团队角色测试贝尔宾的团队角色测试 对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将总分十分分配给每题的八个句子。分配的原则是：最体现你行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分全
4、部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入手上的表中。测试结果登记表测试结果登记表题号CWCOSHPLRIMETWFI一GDFCAHBE二ABEGCDFH三HACDFGEB四DHBEGCAF五BFDHEACG六FCGAHEBD七EGAFDBHC合计贝尔宾的团队角色测试题贝尔宾的团队角色测试题一、我认为我能为团队做出的贡献是：一、我认为我能为团队做出的贡献是：A、我能很快地发现并把握住新的机遇。B、我能与各种类型的人一起合作共事。C、我生来就爱出主意。D、我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。E、我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。F、如果最终
5、能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。G、我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。贝尔宾的团队角色测试题贝尔宾的团队角色测试题二、在团队中，我可能有的弱点是：二、在团队中，我可能有的弱点是：A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的多。D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。G
6、、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。贝尔宾的团队角色测试题贝尔宾的团队角色测试题三、当我与其他人共同进行一项工作时：三、当我与其他人共同进行一项工作时：A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。C、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作
7、，我都能组织得“井井有条”。贝尔宾的团队角色测试题贝尔宾的团队角色测试题四、我在工作团队中的特征是：四、我在工作团队中的特征是：A、我有兴趣更多地了解我的同事。B、我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。C、在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。D、我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能。E、我有意避免使自己太突出或出人意料。F、对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。G、我乐于与工作团队以外的人进行联系。H、尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。贝尔宾的团队角色测试题贝尔宾的团队角色测试题五、在工作中，我得到满足，因为：五、在工作中，我得
8、到满足，因为：A、我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。B、我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。C、我感到，我在促进良好的工作关系。D、我能对决策有强烈的影响。E、我能适应那些有新意的人。F、我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。G、我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。H、我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。贝尔宾的团队角色测试题贝尔宾的团队角色测试题六、如果突然给我一件困难的工作，而且时间有六、如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：限，人员不熟：A、在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方案。B、我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工
9、作。C、我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。D、我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。E、我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。F、尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。G、如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去加以推动。H、我愿意展开广泛的讨论意在激发新思想，推动工作。贝尔宾的团队角色测试题贝尔宾的团队角色测试题七、对于那些在团队工作中或与周围人共事时所七、对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：遇到的问题：A、我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。B、别人可能批评我太重分析而缺少直觉。C、我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。D、我常常容易产生厌烦感，
10、需要一、二个有激情的人使我振作起来。E、如果目标不明确，让我起步是很困难的。F、对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。G、对于那些我不能做的事，我有意识地求助于他人。H、当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。测试结果测试结果题号CWCOSHPLRIMETWFI一GDFCAHBE二ABEGCDFH三HACDFGEB四DHBEGCAF五BFDHEACG六FCGAHEBD七EGAFDBHC合计角色执行者协调者推进者智多星外交家监督员凝聚者完成者什么是团队（什么是团队（Team）如何建设高绩效的团队如何建设高绩效的团队 贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论 如何扮演团
11、队角色如何扮演团队角色贝尔宾的团队角色贝尔宾的团队角色执行者执行者CW（Company Worker）典型特征：保守；顺从；务实可靠。积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力能容忍的弱点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣 在团队中的作用在团队中的作用 1、把谈话与建议转换为实际步骤；2、考虑什么是行得通的，什么是行不通的；3、整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合。贝尔宾的团队角色贝尔宾的团队角色协调者协调者CO（Co-ordinator）典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力 积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观 能容忍的弱点：在
12、智能以及创造力方面并非超常 在团队中的作用在团队中的作用 1、明确团队的目标和方向；2、选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序；3、帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限；4、总结团队的感受和成就，综合团队的建议。贝尔宾的团队角色贝尔宾的团队角色推进者推进者 SH（Shaper）典型特征：思维敏捷；开朗；主动探索 积极特性：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战 能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁 在团队中的作用在团队中的作用 1、寻找和发现团队讨论中可能的方案；2、使团队内的任务和目标成形；3、推动团队达成一致意见，并朝向决策行动。贝尔宾的团队角色贝尔宾的团队角色智多星智多星
13、 PL（Plant）典型特征：有个性；思想深刻；不拘一格 积极特性：才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广 能容忍的弱点：高高在上；不重细节；不拘礼仪 在团队中的作用在团队中的作用 1、提供建议；2、提出批评并有助于引出相反意见；3、对已经形成的行动方案提出新的看法。贝尔宾的团队角色贝尔宾的团队角色外交家外交家 RI（Resource Investigator）典型特征：性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通 积极特性：有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战能容忍的弱点：事过境迁，兴趣马上转移 在团队中的作用在团队中的作用 1、提出建议，并引入外部信息；2、接触持有其他观点的个
14、体或群体；3、参加磋商性质的活动。贝尔宾的团队角色贝尔宾的团队角色监督员监督员 ME（Monitor Evaluator）典型特征：清醒；理智；谨慎 积极特性：判断力强；分辨力强；讲求实际 能容忍的弱点：缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发 在团队中的作用在团队中的作用 1、分析问题和情景；2、对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题；3、对他人的判断和作用做出评价。贝尔宾的团队角色贝尔宾的团队角色凝聚者凝聚者 TW（Team Worker）典型特征：擅长人际交往；温和；敏感 积极特性：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作 能容忍的弱点：在危急时刻往往优柔寡断在团队
15、中的作用在团队中的作用 1、给予他人支持，并帮助别人；2、打破讨论中的沉默；3、采取行动扭转或克服团队中的分歧。贝尔宾的团队角色贝尔宾的团队角色完成者完成者 FI（Completer Finisher）典型特征：勤奋有序；认真；有紧迫感 积极特性：理想主义者；追求完美；持之以恒 能容忍的弱点：常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱 在团队中的作用在团队中的作用 1、强调任务的目标要求和活动日程表；2、在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容；3、刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉。各种角色的作用各种角色的作用智多星首先提出观点；外交家及时提供参考意见；执行者开始运筹计划；推进者希
16、望散会后赶紧实施；协调者在想谁干适合？监督员开始泼冷水；完成者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。团队中能缺少哪类角色？团队中能缺少哪类角色？执行者协调者外交家监督员凝聚者完成者推进者智多星会乱领导力弱封闭大起大落人际关系紧张太粗糙效率不高思维会受局限团队团队缺乏缺乏将会将会怎样？怎样？结论：人人能进步，但无人能达到完美；人人能进步，但无人能达到完美；团队可以通过不同角色的组合达至完美；团队可以通过不同角色的组合达至完美；无法预测一个团队肯定成功，却可以预测一个无法预测一个团队肯定成功，却可以预测一个团队注定失败。团队注定失败。讨论：哪一种角色类型最适合做领导者？讨论：哪一种角色类型最适合做领导者？协调
17、者的特点：目标性强有感染力控制力强客观个人能力中等自信公平什么是团队（什么是团队（Team）如何建设高绩效的团队如何建设高绩效的团队 贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论 如何扮演团队角色如何扮演团队角色如何建设高绩效的团队如何建设高绩效的团队?为什么在许多团队中每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？为什么有的人在这个团队中的作用只发挥了20%，而在别的团队中却能发挥到80-90%？“一个和尚挑水喝，两个抬水喝，三个和尚没水喝。一个和尚挑水喝，两个抬水喝，三个和尚没水喝。”有什么道理？有什么道理？姚明在姚明在NBA火箭队和在中国男篮发挥的作用为什么会火箭队和在中国男篮发挥的作用为
18、什么会区别这么大？区别这么大？人无完人，但集体可以完美 我们都是有缺陷的人，但是我们要在一起创造一个完美的事业。一个成功的团队应该是执行者、协调者、推进者、智多星、外交家、监督员、凝聚者、完成者这八种角色的综合平衡。一、一、角色齐角色齐全全 提问：和哪一条企业文化有联系？提问：和哪一条企业文化有联系？如果你只喜欢和你同一类型的人和奉承你的人，排斥反对你的人。那么，当团队出现危机时就没有人能帮你解决，因为他们的思维都和你一样。二、二、尊重差异尊重差异 提问：提问：“男女搭配，干活不累男女搭配，干活不累”有什么道理？有什么道理？没有无用的人，只有放错位置的人。三、三、用人之长用人之长 人的长处分为
19、：专业上的和秉性上的。把人性看透，知道这个人怎么用，什么时候用，在什么岗位上用，跟谁搭配用。提问：你是怎么理解提问：你是怎么理解“人职匹配人职匹配”的？的？水至清则无鱼，人至察则无从。四、四、容人之短容人之短 分清什么样的短处可以容，什么样的短处不能容。思想意识有问题，人品有问题的人，不能容；但成员之间气质、个性上的短处是必须容忍的。提问：当某一位队员出错时，你的态度是什么？提问：当某一位队员出错时，你的态度是什么？皎皎者易污，侥侥者易折 五、五、增强弹性增强弹性 现代企业的团队不再需要“一把筷子”式的团队，更需要的是一把“瑞士军刀”式的团队。要把自己修炼成复合型人才。提问：团队遭遇失败时，你是什么感受？提问：团队遭遇失败时，你是什么感受？木桶原理:木桶盛水取决于最短的那块木板 六、六、主动补位主动补位 一个团队的人不能总在变化，当出现不均衡时，团队中的每一个成员都有义务主动把这种角色空间填补起来。提问：谈一谈你对提问：谈一谈你对“轮岗学习轮岗学习”的看法的看法课程回顾课程回顾1、团队的关键词是什么？、团队的关键词是什么？2、一个成功的团队中有哪八种角色？、一个成功的团队中有哪八种角色？3、你的团队角色是什么？典型特征是什么？、你的团队角色是什么？典型特征是什么？在团队中的作用是什么？在团队中的作用是什么？4、“主动补位主动补位”对你有什么好处？对你有什么好处？
