1、 目 录一一、进货作业的流程二二、进货作业的准备进货作业的准备 三三、货物验收的内容与标准货物验收的内容与标准四、货物编码四、货物编码五五、货物的分类与入库（一）订货作业的流程订货作业流程订货作业流程 订货计划货存检查填写订货单总部汇总通知厂商通知配送中心停止充足库存量不足一、进货作业（三）收货作业流程6顾客的送顾客的送货服务。货服务。7传达并执传达并执行总部对门店行总部对门店的相关指令和的相关指令和规定。规定。3存货管理。交接各部门商品存货管理。交接各部门商品的存量及需求量。存货定位管的存量及需求量。存货定位管理使之易取易拿。标签管理。理使之易取易拿。标签管理。空篮、空箱管理。周围环境空篮、
2、空箱管理。周围环境保持清洁。保持清洁。4退回品处理。退回品处理。5验收人员管理。验收人员之验收人员管理。验收人员之考勤、仪容、服务之管理。空考勤、仪容、服务之管理。空闲时安排人员协助其他部门，如闲时安排人员协助其他部门，如商品陈列、收银或协助装袋等。商品陈列、收银或协助装袋等。1安排验收人员作业计安排验收人员作业计划，并适当安排供应商划，并适当安排供应商送货时间。送货时间。2进货验收。商品品进货验收。商品品名、数量、规格等核对名、数量、规格等核对。拒收不符合门店要。拒收不符合门店要求的商品。有否赠品求的商品。有否赠品搭配。拒收品质不良搭配。拒收品质不良商品。拒收仿冒、违商品。拒收仿冒、违禁商品
3、。禁商品。一、进货作业（三）验收工作人员的工作职责1整理后场环境整洁，并且将相关物品堆放整齐。例如：塑料箱、推车等。2商品收货时应依照订货单上内容逐一清点，并抽查商品内容看是否一致。3按连锁企业总部规定的商品验收办法验收商品。4商品验收时发现有拆箱或其他异常状况时，应予以全部清查。例如：通常超市内的生鲜品都必须逐一过磅检查。5验收结束，必须将商品堆放在暂存区或直接放人卖场，再由理货员确认，不可与其他进货商品混淆。6厂商退货时必须检查退货单，由验收人员确认品名、数量无误后，方可放行。7供应商带回的商品空箱，必须由验收人员检查确认。8门店员工购物，必须由验收人员确认。一、进货作业（四）退换货作业1
4、连锁门店相关人员发现有不符合验收规定的商品时，应立即通知负责核验商品的营业人员办理换货手续。2营业人员发现换货商品、接到换货通知时，一方面将该商品送至仓库，由仓库人员登记保管；另一方面通知供应商办理换货。3供应商接到采购人员的换货通知后，应在供货合约中规定的期限内将换货商品送至门店验收然后送至仓库并将更换情况进记录，经验收员复核，登记、查验后，供应商取回退货品。一、进货作业二、进货作业的准备1.制定进货计划2.熟悉进货货物3.掌握库场棚情况4.人员准备5.检验准备6.货位安排准备7.笘垫材料、作业用具准备8.装卸搬运设备和工艺设定9.文件单证准备三、货物验收的内容与标准 1.采购合同或订单所规定的具体要求和条件2.议价时的合格样品3.采购合同中的规格或图解4.各类产品的国家品质标准或国际标准（一）货物验收的标准三、货物验收的内容与标准（二）货物验收的内容1.包装验收2.质量验收3.数量验收四、货物编码（一）货物编码的类型（二）货物编码的原则（三）自用编码的方法 五、货物的分类与入库（一）货物分类（二）货物入库登记
