1、目录目录物竞天择的考验物竞天择的考验危机意识的觉醒危机意识的觉醒精致管理时代的来临精致管理时代的来临自我提升的意愿与准备自我提升的意愿与准备定定 义义范畴（一范畴（一）范畴（二范畴（二）人力（资源）管理人力（资源）管理机器（设备）管理机器（设备）管理原料（仓储）管理（原料（仓储）管理（1）原料（仓储）管理（原料（仓储）管理（2）原料（仓储）管理（原料（仓储）管理（3）制度（规章）管理制度（规章）管理环境（秩序）管理环境（秩序）管理分分 工工基层经营者策略管理方针管理高阶层重点管理报表管理中阶层流程管理日常管理例行管理现场管理手手 段段对人对人对己对己爱的教育爱的教育铁的教育铁的教育教育教育警告
2、警告处分处分除名除名身先士身先士卒卒言行一致言行一致工工 具具运作运作目目 标标 计计 划划 执执 行行检检 核核奖奖 惩惩技巧（技巧（1）技巧（技巧（2）迷思迷思角色角色功能（一）功能（一）功能（二）功能（二）功能（三）功能（三）功能（四）功能（四）特征特征涵养涵养如何建立如何建立“高效团队高效团队”（一）（一）如何建立如何建立“高效团队高效团队”（二）（二）如何建立如何建立“高效团队高效团队”（三）（三）“有效沟通的有效沟通的”定义定义目的（一）目的（一）目的（二）目的（二）障碍（一）障碍（一）障碍（二）障碍（二）障碍（三）障碍（三）技巧（一）技巧（一）技巧（二）技巧（二）-1技巧（二）技
3、巧（二）-2技巧（二）技巧（二）-3技巧（二）技巧（二）-4技巧（三）技巧（三）附件附件附件附件品质异常（TQP20）主因品质异常（品质异常（TQP20）主因）主因品质异常（品质异常（TQP20）主因）主因品质异常（品质异常（TQP20）主因）主因品质异常（品质异常（TQP20）主因）主因品质异常改善方法 A 人人 明确岗位执掌（区域管理责任制）明确岗位执掌（区域管理责任制）指定合理的考核奖惩办法（品质与绩效挂钩）指定合理的考核奖惩办法（品质与绩效挂钩）实施岗位轮调与技能分级（防范懈怠实施岗位轮调与技能分级（防范懈怠/汰弱留强）汰弱留强）落实职涯规划，降低关键岗位人员流动率落实职涯规划，降低关
4、键岗位人员流动率 及时总结经验并将之遍订成训练教案及时总结经验并将之遍订成训练教案 张贴醒目标语宣导并执行个人卫生标准张贴醒目标语宣导并执行个人卫生标准品质异常改善方法 B 机机设备定期检查设备定期检查老化零件定期更换老化零件定期更换落实落实TPM管理管理改善不良设计流程，实施局改善不良设计流程，实施局部设备改造部设备改造品质异常改善方法 C料料 坚持公司品质政策坚持公司品质政策 严格执行奖惩办法严格执行奖惩办法 生产计划合理化生产计划合理化 开拓新厂商，增强彼此间竞开拓新厂商，增强彼此间竞争力度争力度 改善储存环境改善储存环境 颜色管理颜色管理 严控非良品出库严控非良品出库品质异常改善方法D
5、法法 制订作业标准制订作业标准 图示说明取替理论说明图示说明取替理论说明 问题分析与解决（寻求治问题分析与解决（寻求治本方法）本方法）制订严谨追踪记录系统制订严谨追踪记录系统 推动推动TQM落实品质政策落实品质政策 品质异常改善方法E环环 积极进行影响品质的厂积极进行影响品质的厂房改造房改造 加强车间硬体维护加强车间硬体维护客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧客诉处理的原则、程序与技巧透视成本结构透视成本结构透视成本结构透视成本结构你可能会误解的问题你可能会误解的问题损损 益益 平平 衡衡 剖剖 析析 图图(固定成本）固定成本）(变动成本）变动成本）(利润）利润）平损点平损点销货收入销货收入销货成本销货成本(数量）数量）(金额）金额）简易计算损益平衡法简易计算损益平衡法具体成本管控要领具体成本管控要领具体成本管控要领具体成本管控要领具体成本管控要领具体成本管控要领具体成本管控要领具体成本管控要领具体成本管控要领具体成本管控要领
