1、A J C1A J C2课程目录课程目录A J C3 经理室门口的扫帚经理室门口的扫帚 柯达的玻璃窗柯达的玻璃窗 日本为什么没发生日本为什么没发生SARS？A J C4走走 近近 5 S第第 一一 讲讲 5S管理活动概述管理活动概述A J C5一、一、5 S 定定 义义 整理（整理（SEIRI）整顿（整顿（SEITON）清扫（清扫（SEISO）清洁（清洁（SEIKETSO）素养（素养（SHITSUKE）为内容的一项基础性现场管理活动。为内容的一项基础性现场管理活动。A J C6二、二、5 S 目目 的的 整洁有序，一目了然，安全舒适，方便整洁有序，一目了然，安全舒适，方便畅通畅通团结、互助、和
2、谐、快乐团结、互助、和谐、快乐认真自觉、杜绝浪费、珍惜时间、重视认真自觉、杜绝浪费、珍惜时间、重视细节、关注小事，精益求精细节、关注小事，精益求精健康心智、自我超越、团队精神、追求健康心智、自我超越、团队精神、追求卓越卓越、强化执行能力、改善企业形象、强化执行能力、改善企业形象A J C7三、三、5 S 起源与发展起源与发展 战败后工业腾飞的秘密武器战败后工业腾飞的秘密武器 A J C8四、四、5 S 内容与作用内容与作用 整理整理培养文明礼貌、培养文明礼貌、遵章守纪认真负遵章守纪认真负责的工作习惯责的工作习惯整顿整顿清扫清扫清洁清洁素养素养 区分要区分要与不要物与不要物必要者按必要者按规定定
3、位标示规定定位标示清除不必要物清除不必要物杜绝污染源杜绝污染源将前将前3S制度制度化、规范化化、规范化将空间腾出来节约寻物时间提升人员品质维持成果持之以恒环境明亮干净分开分开定置定置清除清除维持维持素质素质A J C9五、五、5 S 特点特点 A J C10六、六、5 S 应用范围应用范围 5S是多层面的活动，并非仅适合企业是多层面的活动，并非仅适合企业工厂，迄今工厂，迄今5S活动已经在个人、家庭、公活动已经在个人、家庭、公司、办事机构、行政部门、服务行业等非司、办事机构、行政部门、服务行业等非生产性部门逐步开展。生产性部门逐步开展。范围综述范围综述A J C11六、六、5 S 应用范围应用范
4、围 1、生产性组织、生产性组织物料存储、发放、运输、控制物料存储、发放、运输、控制生产场所办公室、办公桌、各个相关场生产场所办公室、办公桌、各个相关场所（过道、车间、岗位）所（过道、车间、岗位）生产人员的培训生产人员的培训文件资料、信息交流、存贮、控制文件资料、信息交流、存贮、控制生产部门外部环境、形象、标识生产部门外部环境、形象、标识团队与个人素质团队与个人素质A J C12六、六、5 S 应用范围应用范围 接待、服务、礼仪、形象接待、服务、礼仪、形象办公室、办公桌、各个相关场所（会议办公室、办公桌、各个相关场所（会议室、会客室、汽车库等）室、会客室、汽车库等）文件资料、文件柜、信息交流、存
5、贮、文件资料、文件柜、信息交流、存贮、保密保密办公用品、用具、交通工具办公用品、用具、交通工具团队与个人素质团队与个人素质2、非生产性组织、非生产性组织A J C13六、六、5 S 应用范围应用范围 会议管理会议管理礼仪管理礼仪管理时间管理时间管理信息管理信息管理工作流程管理工作流程管理执行能力管理执行能力管理2、非生产性组织、非生产性组织行政行政5S管理内容包括管理内容包括实实现现简单化简单化标准化标准化规范化规范化制度化制度化A J C14六、六、5 S 应用范围应用范围 3、个人、个人服装服装仪表仪表言行言行道德道德纪律纪律凝聚力凝聚力执行力执行力A J C15六、六、5 S 应用范围应
6、用范围 4、家庭、家庭房间厅廊、洗手间、凉台、电脑房间厅廊、洗手间、凉台、电脑房、厨房、杂物间的整理清扫房、厨房、杂物间的整理清扫衣物、用品、炊具、家庭工具箱衣物、用品、炊具、家庭工具箱整顿整顿布置美化、节日装饰布置美化、节日装饰尊老爱友、和睦相处尊老爱友、和睦相处A J C16六、六、5 S 应用范围应用范围 5、社会、社会道路、社区及公共场所净化、绿道路、社区及公共场所净化、绿化、美化化、美化遵纪守法、文明礼貌、和谐友爱遵纪守法、文明礼貌、和谐友爱A J C17七、七、5 S 功功 效效 净化净化 减少浪费减少浪费人人环境环境场地场地物物人力浪费下降人力浪费下降场地浪费下降场地浪费下降时间
7、浪费下降时间浪费下降资金浪费下降资金浪费下降材料、用品、用具消耗下降材料、用品、用具消耗下降提高效率提高效率服务效率服务效率生产效率生产效率资金周转率资金周转率提高品质提高品质物料供应、半成品传递准确及时物料供应、半成品传递准确及时良好环境良好环境-良好心情良好心情-良好产品良好产品净化或超净产品品质指标提高十分明显净化或超净产品品质指标提高十分明显A J C18七、七、5 S 功功 效效 保障安全保障安全 工作场地明亮工作场地明亮 宽敞宽敞 道路畅通道路畅通有色标牌的警示作用有色标牌的警示作用提升员工素质提升员工素质认真有责任心认真有责任心 日事日毕日事日毕 日清日高日清日高培养团队精神培养
8、团队精神 自立精神自立精神员工有尊严有爱心有归属感及成就感员工有尊严有爱心有归属感及成就感提升企业形象提升企业形象环境环境+素养素养吸引顾客吸引顾客 顾客信任顾客信任品质品质+效率效率=顾客有安全感吸引回头客顾客有安全感吸引回头客顾客口碑相传提高企业知名度顾客口碑相传提高企业知名度5S是为企业是为企业 的名片的名片A J C19八、八、5 S 与其它管理活动的关系与其它管理活动的关系 P（Product）产品）产品Q（Quality）品质）品质C（Cost）价格）价格D（Delivery）速度）速度S（Safety）安全感）安全感现场管理的基础现场管理的基础企业提供顾客企业提供顾客5S管理管理
9、A J C20八、八、5 S 与其它管理活动的关系与其它管理活动的关系 环境基础环境基础流程基础流程基础管理理念基础管理理念基础素养基础素养基础基础性管理基础性管理A J C21八、八、5 S 与其它管理活动的关系与其它管理活动的关系 效率、安全始于整理效率、安全始于整理5S为管理提升执行力为管理提升执行力5S为品质管理提供细节作战为品质管理提供细节作战5S为推行为推行TQM和和TPM营造良好的企业氛围营造良好的企业氛围A J C22九、九、5S国内现状国内现状 热衷于标语口号；热衷于标语口号；虎头蛇尾；虎头蛇尾；一紧二松三跨台四重来。一紧二松三跨台四重来。方法错位方法错位5 S 误误 区区大
10、扫除；大扫除；目的是清洁；目的是清洁；是应付来宾；是应付来宾；是满足上级检查。是满足上级检查。5S核心是卫生；核心是卫生；是清洁工的事；是清洁工的事；是突击性活动；是突击性活动；是一劳永逸。是一劳永逸。理念错位理念错位A J C23九、九、5S国内现状国内现状 现状现状 一位企业家曾讲过：一位企业家曾讲过：“中国人做事的最大毛中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。点，天长日久就成为落后的顽症。”大锅饭后遗证大锅饭后遗证 大型的、知名度高的高科技属性的企业对大型的、知名度高的高科技属性的企业对5S重视，外资及合
11、资企业对重视，外资及合资企业对5S重视程度很高。重视程度很高。制造业推行情况好于服务业及服务性组织，制造业推行情况好于服务业及服务性组织，生产部门好于行政部门。生产部门好于行政部门。香港政府支持全社会推广香港政府支持全社会推广5S。A J C24九、九、5S国内现状国内现状 5S势在必行势在必行 企业竞争的需要企业竞争的需要 提升全员素养的需要提升全员素养的需要 和谐社会的需要和谐社会的需要 落实科学发展观的需要落实科学发展观的需要 企业持续发展的需要企业持续发展的需要A J C25十、十、5 S 延伸延伸 6 S 5S+Safety（安全）（安全）5S+SHIUKANKA（习惯化）（习惯化）
12、5S+Safety（安全）（安全）+Service（服务）（服务）5S+SHIUKANKA（习惯化）（习惯化）+SHIKOKU（不懈）（不懈）5S+Speed(效率效率)+Simple(简化程序简化程序)+Software(软件设计及应用软件设计及应用)A J C26十一、十一、5 S 真谛真谛 始于素养始于素养终于素养终于素养A J C27十一、十一、5 S 真谛真谛 5S的大目标：提升全员素质的大目标：提升全员素质 提升团队执行力提升团队执行力 提升企业形象提升企业形象5S四化进程：形式化四化进程：形式化 行事化行事化 习惯化习惯化 标准化标准化5S始于人终于人：雷桑试验始于人终于人：雷桑
13、试验 马斯洛阶梯马斯洛阶梯 理论理论X、理论、理论Y素养是资源，素养是财富，素养是做人的资本，素养是组织的无形资产素养是资源，素养是财富，素养是做人的资本，素养是组织的无形资产A J C28十二、十二、5 S 随随 想想 小不管则乱大业小不管则乱大业马蹄钉与小书钉马蹄钉与小书钉小事育人小事育人富兰克林十三条富兰克林十三条当适应了不良环境危机就不远了当适应了不良环境危机就不远了青蛙的命运青蛙的命运厕所也有文化厕所也有文化投资者为什么走了投资者为什么走了5S5S是一项做是一项做“小事小事”的活动的活动小就是小就是大大A J C29十二、十二、5 S 随随 想想 制度上为小事立法制度上为小事立法 素
14、养教育从小事做起素养教育从小事做起 讲评为小事打分讲评为小事打分 创新理念小事映大局创新理念小事映大局5S5S为小事而行动为小事而行动小事铸就执行力小事铸就执行力 A J C30十二、十二、5 S 随随 想想 长大了忘了孩提时听过的故事长大了忘了孩提时听过的故事胖嫂回娘家胖嫂回娘家 马虎的剋敌马虎的剋敌认真认真-日本人擦桌子日本人擦桌子 培养认真作风培养认真作风自我约束，自我检查，自我惩罚自我约束，自我检查，自我惩罚 今日的事不推明天，自己的事不推别人，内部的事不推外部今日的事不推明天，自己的事不推别人，内部的事不推外部马虎是马虎是5S5S的大戒的大戒认真是克星认真是克星A J C31十二、十
15、二、5 S 随随 想想 关于微笑的实验报告关于微笑的实验报告 一流环境，一流微笑，环境美化，心情舒畅，一流环境，一流微笑，环境美化，心情舒畅，微笑自然而来微笑自然而来 不如意事常常有，微笑面对不可无不如意事常常有，微笑面对不可无 微笑工作，微笑服务微笑工作，微笑服务-管理黄金法则管理黄金法则 反思：微笑在工作与生活中反思：微笑在工作与生活中5S5S需要微笑需要微笑创造创造5S活动的良好氛围活动的良好氛围 A J C32十二、十二、5 S 随随 想想 愿江苏联通愿江苏联通5S成功，在成功，在“三精四化三精四化”管理战略的指导下，管理战略的指导下，产品变精产品变精品，人才为英才品，人才为英才做好做
16、好5S靠谁？靠谁？全靠我、你、他全靠我、你、他A J C33走走 进进 5 S第第 二二 讲讲 5S管理活动实施管理活动实施A J C34一、一、5S要领解析要领解析 走走 进进 5 S5 S定义定义区分要用与不要用的，不要用的清除掉区分要用与不要用的，不要用的清除掉推行要领推行要领1、整理、整理目的目的重点重点把把“空间空间”腾出来腾出来红牌战略红牌战略 所在的工作场所全面检查，包括看得到和看不到的所在的工作场所全面检查，包括看得到和看不到的 制定需要和不需要的判别基准制定需要和不需要的判别基准 清除不需要的物品清除不需要的物品 调查需要物品的使用频度，决定日常用量调查需要物品的使用频度，决
17、定日常用量 制定制定 废废 弃物处理方法弃物处理方法 每日自我检查每日自我检查注意：同时整理一下个人心态与习惯，不健康的就扔掉！注意：同时整理一下个人心态与习惯，不健康的就扔掉！A J C35一、一、5S要领解析要领解析 走走 进进 5 S5 S定义定义要用的东西依规定定位、定要用的东西依规定定位、定 量地区分摆放，量地区分摆放，明确地标示明确地标示 推行要领推行要领目的目的重点重点 整齐、有标示、找东西不费时整齐、有标示、找东西不费时目视管理目视管理 要落实前一步骤整理工作要落实前一步骤整理工作 布置流程，确定放置场所布置流程，确定放置场所 规定放置方法规定放置方法 划线定位划线定位 标示场
18、所物品（目视管理的重点）标示场所物品（目视管理的重点）2、整顿、整顿注意：同时整顿一下我们的思维方法，回到系统思考的轨道上来。注意：同时整顿一下我们的思维方法，回到系统思考的轨道上来。A J C36一、一、5S要领解析要领解析 走走 进进 5 S5 S注意：同时清扫一下我们的不文明语言和不良习惯。注意：同时清扫一下我们的不文明语言和不良习惯。定义定义清除职场内的污垢，并防止污染发生清除职场内的污垢，并防止污染发生推行要领推行要领目的目的重点重点 清除清除“脏污脏污”，保持工作环境内外干干净净，明明亮，保持工作环境内外干干净净，明明亮亮亮洁净洁净/标准化标准化1、建立清扫责任区，（室内外）建立清
19、扫责任区，（室内外）2、执行例行扫除，清理脏污执行例行扫除，清理脏污3、调查污源，予以杜绝调查污源，予以杜绝4、建立清扫基准，作为规范建立清扫基准，作为规范3、清扫、清扫A J C37一、一、5S要领解析要领解析 走走 进进 5 S5 S注意：同时给我们自己的言行做一下自我规范，像佛兰克林一样。注意：同时给我们自己的言行做一下自我规范，像佛兰克林一样。4、清洁、清洁定义定义将前将前3S实施制度化、规范化、标准化、习惯化实施制度化、规范化、标准化、习惯化并贯彻执行及维持成果并贯彻执行及维持成果推行要领推行要领目的目的重点重点 通过制度化来维持成果，成为企业文化的一部分通过制度化来维持成果，成为企
20、业文化的一部分制度化制度化 落实前落实前3S工作工作 制订目视管理、制订目视管理、颜色管理的基准颜色管理的基准 制订稽查方法制订稽查方法 制订奖惩制度，加强执行制订奖惩制度，加强执行 维持维持5S意识意识 高阶主管经常带头巡查，带头重视高阶主管经常带头巡查，带头重视A J C38一、一、5S要领解析要领解析 走走 进进 5 S5 S注意：不断地夯实你的人生之基注意：不断地夯实你的人生之基素养。素养。5、素养、素养定义定义人人依规定行事，养成认真规范的好习惯人人依规定行事，养成认真规范的好习惯推行要领推行要领目的目的重点重点优化优化“人质人质”，强化团体，强化团体5S5S成为潜意识成为潜意识团队
21、协作团队协作/提高人的素质提高人的素质 持续推动前持续推动前4S至习惯化至习惯化 制订共同遵守有关规则、规定制订共同遵守有关规则、规定 制订礼仪守则制订礼仪守则 教育训练（新进人员加强）教育训练（新进人员加强）推动各种精神提升活动（早会、推动各种精神提升活动（早会、礼貌运动）礼貌运动）IQEQAQA J C39二、二、5S导入时间选择导入时间选择 走走 进进 5 S5 S蒙特梭利幼儿早教的联想蒙特梭利幼儿早教的联想企业早期教育导入的越早越好企业早期教育导入的越早越好企业的企业的“三岁看大，七岁至老三岁看大，七岁至老”坏习惯久了成了顽症坏习惯久了成了顽症A J C40二、二、5S导入时间选择导入
22、时间选择 走走 进进 5 S5 S与中心工作不冲突与中心工作不冲突决策班子不处于调整期决策班子不处于调整期领导层有主观需求领导层有主观需求对于运行中的企业导入时间：对于运行中的企业导入时间：A J C41三、切入点选择三、切入点选择 走走 进进 5 S5 S选择投资少易改变能立竿见影的场地选择投资少易改变能立竿见影的场地选择员工意见最大的脏乱差的场地选择员工意见最大的脏乱差的场地领导层办公场地优先考虑领导层办公场地优先考虑A J C42四、四、5S推行流程图推行流程图 走走 进进 5 S5 S高层领导支持高层领导支持目标设定目标设定确定推行体制确定推行体制制定计划制定计划成立推行委员会成立推行
23、委员会评鉴与检讨评鉴与检讨设定管理目标设定管理目标全范围内宣传全范围内宣传全范围内推广全范围内推广试点再改善试点再改善试点总结试点总结建立制度建立制度宣传宣传/培训培训试点试点A J C43五、五、5S推行步骤推行步骤 选派人员选派人员 公布组织公布组织 5S推进组织职责推进组织职责 5S推进组织推行计划推进组织推行计划1、设立推进组织，统一思想，提高认识。、设立推进组织，统一思想，提高认识。走走 进进 5 S5 SA J C44 隆重宣布隆重宣布5S管理活动开始管理活动开始 培训培训 宣传发动宣传发动 管理者们以身作责，率先示范管理者们以身作责，率先示范2、培训宣传发动、培训宣传发动五、五、
24、5S推行步骤推行步骤走走 进进 5 S5 SA J C45 定日期同时开展全员全面彻底大扫除定日期同时开展全员全面彻底大扫除 清扫工具充足清扫工具充足 高管人员从自己办公台做起高管人员从自己办公台做起 特别关注死角隐患特别关注死角隐患3、全员大扫除、全员大扫除五、五、5S推行步骤推行步骤走走 进进 5 S5 SA J C46 区分要与不要区分要与不要 部门为单位，全员参加部门为单位，全员参加 全方位实施全方位实施 每日定时整理每日定时整理3-4次次4、全员大整理、全员大整理五、五、5S推行步骤推行步骤走走 进进 5 S5 SA J C47 以部门为单位，分别推进以部门为单位，分别推进 列出改善
25、项目并排序列出改善项目并排序 5S看板看板 部门间相互学习，改善结果部门间相互学习，改善结果5、全面推进改善活动、全面推进改善活动五、五、5S推行步骤推行步骤走走 进进 5 S5 SA J C48 5S推行领导组、高层管推行领导组、高层管理者对现场全面检查理者对现场全面检查 记录记录 红牌作战，整改通知红牌作战，整改通知 表彰表彰6、5S现场诊断、查核现场诊断、查核五、五、5S推行步骤推行步骤走走 进进 5 S5 SA J C49 重复第重复第5、6二步二步 多次重复多次重复习惯习惯潜能潜能7、循环、循环五、五、5S推行步骤推行步骤走走 进进 5 S5 SA J C50六、实施技巧与工具六、实
26、施技巧与工具 注意：注意：人不可挂红牌！人不可挂红牌！例：例：不要的东西挂红牌不要的东西挂红牌1、红牌作战、红牌作战5S实施不佳之处，挂红牌标实施不佳之处，挂红牌标识报警，限期改善。识报警，限期改善。A J C51例：社会常见例：社会常见马路线、邮箱、侯机室、柜台马路线、邮箱、侯机室、柜台 企业常见企业常见通道线、物流线、产品票、图表、文件柜通道线、物流线、产品票、图表、文件柜2、目视管理法、目视管理法六、实施技巧与工具六、实施技巧与工具 用目视能判断现状是否正用目视能判断现状是否正常的透明化管理方法。常的透明化管理方法。A J C52看板管理：用来传递信息的看板管理：用来传递信息的挂板式工具
27、挂板式工具2、目视管理法、目视管理法六、实施技巧与工具六、实施技巧与工具 提示：提示：日本丰田汽车公司日本丰田汽车公司JIT生产方式的核心工具。生产方式的核心工具。看板应美化、规范化。看板应美化、规范化。例：例：5S告示板、日程管理板、作业进度板等。告示板、日程管理板、作业进度板等。A J C53提示：提示：颜色是人类的第二种语言。颜色是人类的第二种语言。颜色影响情绪，美化环境会提高效率。颜色影响情绪，美化环境会提高效率。2、目视管理、目视管理颜色管理：利用绿、兰、黄、红四色（）管理活颜色管理：利用绿、兰、黄、红四色（）管理活动和管理实物动和管理实物 的方法，促成自然、直的方法，促成自然、直觉
28、地全员共识与共行。应用于生管、品觉地全员共识与共行。应用于生管、品管、绩管、管、绩管、安全、级别、卷宗、场地安全、级别、卷宗、场地、道路、墙壁、环境、物件等。、道路、墙壁、环境、物件等。六、实施技巧与工具六、实施技巧与工具 A J C54六、实施技巧与工具六、实施技巧与工具 图表管理：图表管理：以图表示动态变化与趋势并数字化。以图表示动态变化与趋势并数字化。例：例：进程、交货期、品管、物管、设备工具管理、改进程、交货期、品管、物管、设备工具管理、改善目标管理等。善目标管理等。提示：提示：图表管理是管理者、监督者最常用的管理工具。图表管理是管理者、监督者最常用的管理工具。图表管理以现场图表管理以
29、现场P（数量）（数量）、Q（质量）、（质量）、C（成（成本本）、）、D（交货期）、（交货期）、S（安全）、（安全）、M（士气）六（士气）六大活动项目为对象。大活动项目为对象。2、目视管理、目视管理A J C55六、实施技巧与工具六、实施技巧与工具 2、目视管理、目视管理5S得分推移图得分推移图1月月 2月月 3月月 4月月 5月月XXXXXYYYYYX=部门部门1Y=部门部门2100806040200A J C56六、实施技巧与工具六、实施技巧与工具 3、5S查核表（以整理为例）查核表（以整理为例）提示：提示：评奖时部门查核分数乘以加权系数评奖时部门查核分数乘以加权系数K K由整理整顿难度，人
30、均清扫清洁面积比率等因素决定由整理整顿难度，人均清扫清洁面积比率等因素决定A J C57六、实施技巧与工具六、实施技巧与工具 4、3UMEMO（unreasonableness,unevenness&uselessness)的运用的运用 观察现场，发现观察现场，发现3U（不合理、不均匀、浪费）记录备忘，做为改善的日记。（不合理、不均匀、浪费）记录备忘，做为改善的日记。3U检检查查表表A J C58六、实施技巧与工具六、实施技巧与工具 4、3UMEMO（unreasonableness,unevenness&uselessness)的运用的运用 观察现场，发现观察现场，发现3U（不合理、不均匀、
31、浪费）记录备忘，做为改善的日记。（不合理、不均匀、浪费）记录备忘，做为改善的日记。3U改改善善手手法法目不转睛观察目不转睛观察5分钟分钟What/why/where/when/who/how3U MEMO改善前改善前改善后改善后IE 手法手法QC 手法手法WHY改善案改善案实施实施不合理不合理/不均匀不均匀/浪费浪费人人料料设备设备方法方法发发现现问问题题后后立立即即 提示：提示：应用应用3U弥补健忘，养成洞察力，提升执行力。弥补健忘，养成洞察力，提升执行力。A J C59六、实施技巧与工具六、实施技巧与工具 物料分为物料分为A、B、C三类，据其价值高低区别主次，分类管理三类，据其价值高低区别
32、主次，分类管理A类：类：项数项数10%左右，占用资金左右，占用资金70%左右，采用定期库存严控左右，采用定期库存严控法管理法管理C类：类：项数项数70%左右，占用资金左右，占用资金10%左右，采用粗放型管理减左右，采用粗放型管理减少次数少次数B类：类：项数项数30%左右，占用资金左右，占用资金20%左右，采用控制型管理左右，采用控制型管理5、物管、物管ABC分类法分类法A J C60六、实施技巧与工具六、实施技巧与工具 一次做好，马上行动。一次做好，马上行动。6、One-Best 行动行动A J C61六、实施技巧与工具六、实施技巧与工具 P(plan)计划计划 是一种符合逻辑的工作流程是一种
33、符合逻辑的工作流程D(Do)执行执行 是一项工作从头至尾有效进行的保证是一项工作从头至尾有效进行的保证C(Check)检查检查 A(Action)行动行动7、PDCA法法PDCA周而复始多次循环周而复始多次循环习惯习惯A J C62第第 三三 讲讲 5S成功要素与持续发展成功要素与持续发展A J C63一、一、5S成功成功+要素要素高层支持高层支持全员参与全员参与确定目标确定目标选取主题选取主题设立组织设立组织运用技巧运用技巧激发干劲激发干劲持之以恒持之以恒引用外力引用外力及时评估及时评估 A J C64二、心智产生力量二、心智产生力量两个警察的故事两个警察的故事心智心智心理素养心态智能心理素
34、养心态智能改变命运之力改变命运之力转身游戏转身游戏积极的心智模式产生自我超越的力量积极的心智模式产生自我超越的力量没头发的女人你也爱没头发的女人你也爱心智演义：心智演义：心智模式心智模式思维思维心情心情行为行为A J C65胡达胡达克鲁斯老太的故事克鲁斯老太的故事良习成就人生的成功良习成就人生的成功海尔的习惯：日事日清，日清日高海尔的习惯：日事日清，日清日高习惯酿成企业文化习惯酿成企业文化三、习惯左右人生三、习惯左右人生A J C665S从自己做起，周而复始养成习惯。从自己做起，周而复始养成习惯。拿破仑拿破仑希尔希尔:“习惯能成就一个人习惯能成就一个人,也能够摧也能够摧毁一个人。毁一个人。”俄
35、教育学家乌申斯基俄教育学家乌申斯基:“良好的习惯是人在其良好的习惯是人在其思维中存放的道德资本思维中存放的道德资本,这个资本会不断增长这个资本会不断增长，一个人毕生可以享受它的，一个人毕生可以享受它的利息利息。三、习惯左右人生三、习惯左右人生A J C67谁是考官谁是考官王永庆卖粮王永庆卖粮0.2g 1000吨吨中国老鼠的中国老鼠的“威威”力力吃掉了吃掉了30亿斤粮亿斤粮 咬毁了咬毁了300万亩的森林万亩的森林 咬毁了咬毁了3亿亩的草原亿亩的草原 咬伤咬伤10万人万人 咬死咬死6个婴儿个婴儿 东海舰载导弹失灵东海舰载导弹失灵 大瑶山列车颠覆大瑶山列车颠覆100-199 100-1=0功亏一篑，
36、功亏一篑，1%的错误会导致的错误会导致100%的失败。的失败。A J C68弘扬弘扬“细节认真细节认真”的精神的精神戴维戴维帕卡德（帕卡德（HP）：小事成就大事，）：小事成就大事，细节成就完美细节成就完美5S是细节之战是细节之战A J C69海不择细流，故能成其大；山不择细壤，海不择细流，故能成其大；山不择细壤，方能就其高。方能就其高。“千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴”老子老子“天下能事，做于易；天下大事，做天下能事，做于易；天下大事，做于细于细”细节是对品德（素养）的考验细节是对品德（素养）的考验A J C70 招聘轶事招聘轶事考官走了考官走了10分钟之后分钟之后 加加林脱鞋加加林脱鞋
37、 老太婆避雨老太婆避雨 测试测试电话礼仪电话礼仪A J C71v 礼仪是为人处事行为规范的外在表现；礼仪是为人处事行为规范的外在表现；v 礼仪是人与人交往中的一门艺术，是沟通礼仪是人与人交往中的一门艺术，是沟通的技巧；的技巧；v 礼仪是展现一个人外在美和内在美的综合礼仪是展现一个人外在美和内在美的综合表现；表现；v 礼仪是人生旅途中的必修课；礼仪是人生旅途中的必修课；v 5S展现礼仪，展现礼仪，5S展现形象！展现形象！A J C72 为什么为什么美好的愿景变不成现实美好的愿景变不成现实 质量黑洞始有发生质量黑洞始有发生 规章制度形同虚设规章制度形同虚设 整理之后，废物还多整理之后，废物还多 清
38、扫之后死角还在清扫之后死角还在 麦肯锡在乐百氏遭遇尴尬麦肯锡在乐百氏遭遇尴尬A J C73 任何企业的成功必然是执行力的成功。任何企业的成功必然是执行力的成功。关注执行力就是关注企业与个人的成功！关注执行力就是关注企业与个人的成功！成功企业成功企业20%靠策略，靠策略，80%靠执行力。靠执行力。只有执行力才是对只有执行力才是对5S的结果产生直接作用的力量。的结果产生直接作用的力量。5S活动是执行力的演练场。活动是执行力的演练场。抓住现在，立即行动。抓住现在，立即行动。细节成就执行力，执行力胜出细节成就执行力，执行力胜出5S！Just do it!（只要做下去）（只要做下去）5S一定成功。一定成功。A J C74走进江苏联通 物通 财通 事事通 人通 业通 路路通！赠语：赠语：A J C75
