1、1提升企业竞争力保住我们的好生活用心体会ERP2 讲清几个问题 什么是ERP？ERP能为我们做什么？什么是实施如何实施ERP？实施成功的关键因素是什么？实施过程中应注意哪些问题？实施要达到哪些目标？为什么ERP在有些企业招致失败？3什么是ERP？ERPEnterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。4企业资源与企业资源与ERP 厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中
2、，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竟争发展中的地位。ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。5ERP能帮我们做什么？企业职能与资源整合 从定单到出货 数量、时间连动 企业资源可视化 利用现有资源，做更多生意 规范企业管理、适应未来发展 提升员工素质6ERP工作原理 见文档7什么实施？-实施的必要性手工管理模式与手工业务处理流程符合企业特点的先进管理模式与人机合一的流程软件提供的管理模式
3、与计算机业务处理流程传统管理模式改造手工业务流程改造符合企业特点重新设置企业流程ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。8北美福特汽车公司应付帐款部门业务流程重组 2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人 计划裁员20%，最后不超过400人ERP应用的一个经典案例（1/7）9ERP应用的一个经典案例（2/7）与日本马自达公司的比较（Benchmarking）福特占有马自达公司22%股份 应付帐款部门只有5人 500：5规模上的差异10ERP应用的一个经典案例（3/7）采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款
4、11ERP应用的一个经典案例（4/7）采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库12ERP应用的一个经典案例（5/7）业务重组的成果 过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间。现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。13ERP应用的一个经典案例（6/7）业务重组的成果 过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。14ERP应用的一个经典案例（7/7）业务重组的成果 过去：订单与收货单难以吻合，
5、原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。现在：订单与收货单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。15产品和实施的关系 成功的项目=3分软件+7分实施+12分管理！双赢！为企业创造价值！16ERP实施阶段17ERP实施阶段 系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善项目管理，变革管理18ERP实施系统选型 系统选型 业务诊断 IT规划 方案 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善项目管理19ERP实施项目准备 系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善 项目范围项目范围 项目组织项目组织 项目计划 项目启动项目管理，变革管理
6、20项目实施目标 在规定的时间内，完成实施任务，建立支撑内部运作、实时信息加工与获取的ERP系统。科学的企业内部治理结构和内部运作规程。培养一大批管理人才 21项目实施策略 基于成熟的实施方法论，降低实施风险 分阶段实施与验收策略 实施范围:组织范围 ERP系统模块 地点 业务流程：在充分考虑业务特点的基础上，重新设计并优化。项目实施计划需求与设计数据准备项目管理准备KU培训系统切换：2002/12/31集成测试会议室模拟系统配置与测试EU培训生产系统 权限运行支持23ERP项目组织机构ERP领导小组领导小组财务与管理财务与管理会计组会计组项目经理项目经理关键用户关键用户销售与销售与分销组分销
7、组关键用户关键用户物料管理组物料管理组关键用户关键用户生产管理组生产管理组关键用户关键用户数数据据组组信信息息支支持持组组项目负责人项目负责人 环环相扣环环相扣 层层尽责层层尽责 全心投入全心投入24ERP实施系统建设 系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善 流程优化流程优化 培训培训 系统配置 系统测试 模拟运行 静态数据 最终用户 手册 项目管理，变革管理25实施ERP所需的时间 经典文献中1.5至2年 实践中中小公司6至8个月 应当强调：ERP的应用是无止境的“ERP不是目的地，ERP是长征的历程。26实现基本MRP 库存记录准确度在95%以上，物料清单准确度在98%以上。这样
8、的数据准确性要对所有的物料项目达到，而不仅仅限于测试项目 在整个企业范围内，80以上的员工接受了初始教育和培训 指导委员会批准进行现场测试 现场测试成功，用户签字确认27ERP实施系统交付运行 系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善 生产系统 准备 系统权限 最终用户培最终用户培 训训 动态数据动态数据 切换运行 项目管理，变革管理28并行策略并行策略 以一个月为周期以一个月为周期 验证数据验证数据 明晰新流程明晰新流程 熟练操作技巧熟练操作技巧 安全稳键安全稳键企业信息系统的实施步骤企业信息系统的实施步骤ERP实施持续改善29实施成功的关键因素“一把手”工程 优秀的项目团队 分模块
9、实施策略 项目报告和沟通机制 文档记录 有效地引导客户 贯彻始终地培训30“一把手”工程“一把手”的作用 保证资源到位 保证各部门的通力配合 关键问题的决策 保证系统持续运行 强调重在管理而非重在技术！31成功的项目管理 控制需求变动 有约束条件 有一定程序 树立权威形象 强硬的工作作风32项目团队 强有力的项目经理 职责、能力 团队建设 团队文化、团队精神33分阶段实施策略 全面规划、分步实施 模块启用的先后顺序 分阶段实现目标忌“大跃进”、“一步求成”34项目沟通 存在于：项目组与客户、项目经理与项目总监、项目组内部 沟通方法：项目会议、项目报告、电话、电子邮件、传真、个别谈话、现场接触
10、网站 掌握项目沟通的艺术35贯彻始终地培训 对领导层培训 对项目组培训 对最终用户培训36知识转移过程中的学习曲线兴趣挫折厌恶找回感觉开窍麻木领悟37实施过程中应注意的问题38期望值风险ERP可以解决任何问题？预期目标实际目标差距 高层领导要对ERP有正确认识；加强培训，统一认识；强调“实事求是”的作风。管理软件是管理工具不是神灯！39有效遏止对变革的抵触 控制项目周期 沟通 加强培训和学习 激励机制40企业高层领导的作用 在ERP实施和应用过程中，企业高层领导的作用是十分重要的：投资 人的思维方式和行为方式的改变 第二位的优先级 排除障碍，推进项目的进展 对项目的成功负最终的责任41ERP实
11、施应用关键因素 在ERP实施应用过程中最重要的因素有三，按优先级排序为：人高层领导和广大员工 数据物料主文件和库存记录、主生产计划、物料清单、工艺路线、工作中心 垃圾进，垃圾出 技术计算机应用42ERP实施应用十大忠告1.领导全面支持，始终如一2.高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度3.目标明确，不断检测，不断改进4.不要将没有经验的人放到关键岗位上5.不要压缩人员培训的费用6.寻求专家的帮助7.不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统8.既要从容，又要紧迫9.树立全员参与意识10.ERP不能医治百病43为什么ERP在有些企业招致失败？高层领导缺乏应有的重视、期望和积极参与的态度 不愿放弃业已习惯的工作方式 数据不准确 实施队伍组织得不好，用户缺乏主人翁的投入精神 关键岗位人员调动 计划不周，部门之间协调不好 实施周期太长，员工失去了积极性 培训不足
